Dream sushi
316 reviews
March 20
Просто офигенные роллы. Казань большой город, но роллы найти , чтобы вкусно, красиво и по цене нормально- это редкость.
Не знаю , где правда или нет других отзывах насчет доставки, нам в Салават привезли в течении 2 часов от момента заявки. Заявка была большая.
Самое первое, на что обратили внимание- это семга . Ее на роллах я никогда столько не видела. Это просто супер.
Рис ❤️🔥❤️🔥❤️🔥. Как я люблю. Чтобы не клейстер. Ибо рисовую кашу можно на молоке дома приготовить.
Мияги теперь любовь ❤️🔥❤️🔥❤️🔥.
Много человек спросили ,где заказывали роллы( фото видели).
Пицца вкусная , красивая , бортики мягкие. Дети утоптали с удовольствием.
И да, роллы большие. Нет, огромные🫢🔥
Процветания вам .
Повару ПРЕМИЮ
1
January 13
Небольшая кухня с залом приема клиентов, но только для оплаты и самовывоза клиентом.
Есть риск, что заказ может задержаться на часик, а может быть что просто не доедет до вас. Но вы узнаете об этом уже когда начнёте уточнять где ваш заказ)). Видимо причина тому несоответствие количества сотрудников заказам. Даже самовывоз к оговореному времени может не сложиться точно в срок. Пришлось ждать 25-30 минут после фразы "Пицца будет готова через 5 минут")) В целом не критично если вы никуда не торопитесь, в случае наличи у вас какого расписания - дрим суши не ваш вариант.
Думаю, что заказов у ребят достаточно, чтобы особо не заморачиваться с сервисом и пунктуальностью.
Роллы и пицца вкусные, начинки много - сильная сторона этого суши бара. Есть к чему стремиться с точки зрения оптимальности производственных процессов, чтобы довозить заказы вовремя.
3
January 30
Очень редко оставляю негативные отзывы, но в этот раз чаша терпения переполнилась. Сделала заказ в данном заведение по двум причинам: 1 непосредственная близость к филиалу, 2 ранее не подводили в качестве еды и доставке. К качеству претензий нет, но вот со скоростью большая беда. Подтверждая заказ сотрудник по телефону сообщила время выполнения 1 час, в итоге после полутора часов мой заказ был в стадии "готовится", доставили его через 2 часа. Терминала для оплаты у курьера не оказалось, хотя была пометка картой. Таким образом организация как бы изподтишка когда уже курьер на пороге заставляет клиента искать другие решения с оплатой. Вопрос - если бы заказ принимал подросток, у которого в наличии только карта родителя и нет возможности делать перевод, пришлось бы просто отказаться от заказа. По телефону во время ожидания заказа, сказали что повара не успевают. Советую либо ввести ограничения по приёму заказов, либо увеличить число поваров. Комплимента за сверх ожидание также не последовало. Считаю этому заведению надо пересмотреть политику клиентоориентированности. Отзывов негативных становится всё больше.
5
February 15
Заказали доставку в 17:45, на данный момент время 22:32. Заказа до сих пор нет. Оперативность немного хромает. Предпологаю что ловят лосось. Кто хочет заказать роллы и умереть с голоду, смело звоните в данную недокомпанию. При звонке администратор не может сказать ничего внятного, даже своего имени. Время уже 22:56, заказа до сих пор нет. Свято верю, что они скоро закроются, Аминь.
Время 23:20, трубку не берут, тупо скидывают, вскоре просто отключили телефон. Если данный комментарий читает хозяин данного недозаведения то знайте, уровень сервиса - днище полное, Советую сменить профиль и никогда не возвращаться в общепит.
Воемя 00:19, разбудила нас долгожданная доставка, проткачество еды не зочется даже тратить время. Руководству данного заведения
Настоятельно рекомендую закрыться и уехать в другую страну ибо это стыд
3
December 25, 2024
В 5 вечера заказала сет роллов, к определенному времени, к 8 вечера.
Предупредили о возможной задержке на 15-20 минут. По истечении заявленного времени никто из службы доставка не удосужился позвонить и сообщить о большей задержке времени. После звонка в колл-центр сказали что передали информацию менеджеру и она должна была связаться по вопросам доставки, так никакого звонка и не поступило. При повторном звонке, о чудо, перезвонили и сообщили, что заказ даже не передали курьеру и не будет ли возможности оплатить через ссылку, чтобы вызвать и отправить Яндекс курьера. В итоге заказ доставили только спустя полтора часа от заявленного времени! Уважаемые менеджеры, если вы понимаете, что ваши курьеры не справляются, предпринимайте какие то действия РАНЬШЕ, а не ждите до талого!!! И да, это не клиенты должны вам звонить и узнавать о статусе заказа, а Вы должны сообщать о форс-мажоре и задержке доставки!
3
June 1
Превосходно! Поставила бы 10, если было возможно) Заказываем здесь около года, роллы всегда шикарные, очень вкусные, много начинки. Проблем с операторами и доставкой никогда не было. Так держать, очень вас любим!
January 8
Просто худший сервис из всех, которые встречали когда-либо. Заказываем ни в первый раз и это просто дичь. Могут не привести, забыть, задержка на часа 2-3 тоже норма. Просьба самим вызвать такси и оплатить переводом тоже норма. Менеджерам глубочайше все равно на клиентов. А теперь внимание, если ты не доволен, администраторы СПЕЦИАЛЬНО СКИДЫВАЮТ ТРУБКУ и не перезванивают. Я умоляю набрать меня директору, потому что у вас творится полная дичь, я уже не знаю, куда писать. Никто ни на что не реагирует. Вы просто выводите своим поведением и отношением.
Вы просто теряете бизнес таким отношением к людям.
Ни разу не извинились за свое поведение.
Сервис полное дно.
6
March 7
Заказали 2 порции роллов в 11:30, время 14:00 и до сих пор нашего заказа нет. Когда я позвонила узнать, выехал ли курьер по нашему адресу, они сообщили , что вам сейчас позвонит администратор и даст информацию по вашему заказу. Что?! А с кем я тогда разговариваю по телефону? Зачем мне ждать звонок администратора, если у меня четкий вопрос, выехал ли курьер или нет? Пришлось отменить все дела. С 11:30 до 14 мы до сих пор ждём наш заказ. Что за поведение, это что, первая и последняя доставка роллов в Казани ??? Отношение девушки , уточняющей заказ по телефону просто , простите, скотское. Не дожидаясь от меня ответа, верный ли заказ, просто положила трубку, даже не дослушав меня. Спасибо большое за приятные впечатления перед 8 марта! И вас с праздником, больше - никогда. Ждите так же отзыв в инстаграм на большую аудиторию и жалобу в РосПотребНадзор.
1
1
May 8
Обычно редко пишу отзывы, но вам невозможно не сказать спасибо! В Dream суши несколько раз уже делаем заказ и очень нравится, всегда разнообразные сеты на любой вкус и кошелёк. Даже самые капризные подростки оценили пиццу и суши. Хочется чтобы и дальше вы нас радовали своими вкусными шедеврами. По срокам доставки всегда стабильно, примерно час ожидания, это нормально.
1
December 29, 2024
Ролл НЕБРАСКА(новинка)
Заявлено что Лосось х/к (слабосоленый)- по факту пересоленый !!!
Заказы сильно опаздывают !
Говорят что привезут через 2 часа в итоге привозят через 2:30-3:00 часа
Колл центр не берет трубки по истечению времени заказа от номера который делал заказ, позвонила с другого номера - ВЗЯЛИ !!!
Безобразие!!!!!
И это не первый раз , а уже второй!!!
Колл-центр после того как берет трубку ссылается на администратора, а админ даже и не перезвонивает. На сайте своем они закрывают доставку до того как роллы попадут к вам в руки.
Ужасный сервис
2
January 18
Заказывали доставку 16.01, я звонил уточнить как скоро доставят, менеджер ответила, что укладываются в заданный интервал 2 часа. Так как я был голоден и надеялся на более скорую доставку, то немного нагрубил менеджеру. Пусть на меня менеджер обиду не держит, признаю ошибку. Пицца и роллы были вкусные, доставили действительно в течении двух часов после заказа. Будем заказывать ещё.
1
December 27, 2024
Жаль нельзя поставить оценку со знаком минус. Заранее оформила заказ, но! Мало того, что заказ не приехал во время, так спустя час после дедлайна курьер еще не выехал. Администратор звонки и сообщения игнорирует. Только извиняется и информирует, что курьер будет через полчаса. Видите ли они не рассчитали время. Телефон руководства предоставлять отказываются и вообще решать проблемы. Пока ждала их заказала пиццы, которые уже даже успели доставить и съесть в ожидании заказа.
1
March 8
Ждем заказ уже 1.20!!! Предварительно вчера сделала заказ на сегодня на определенное время! Но дрим суши опять заставляют своих клиентов ждать!!!! Если есть проблема с доставкой, то зачем брать столько заказов, что вы не можете их добросовестно выполнить!?
8 марта, гости пришли, но наш заказ вы до сих пор не можете привести! Больше никогда не буду у вас ничего заказывать, позорники!
May 3
Самое лучшее место с самыми вкусными роллами! Роллы большие добротные, вкусные. Вкуснее еще нигде не пробовала, уже посоветовала всем своим знакомым!)
February 6
Заказывали вчера роллы в филиале на Фучика, привезли испорченные. Пахли едким кислым запахом и на вкус были тоже странные. Поели с мужем по 2 куска и отравились. Всю ночь до 5 утра провели возле унитаза! Хорошо, что детям не дали попробовать! Ужасный администратор, которой после отправки фотографий их роллов сказала, что нужно предоставить справку об отравлении, чтобы вернуть деньги! Не советую заказывать! И роллы и сервис просто ужасный!
2
February 14
Редко пишу отзывы,особенно негативные, но тут по другому не получается. Делала заказ в данном месте,к ролам претензий нет, а вот к доставке очень даже много. При заказе они говорили,что ожидание где-то 3 часа, по итогу я ждала 5 часов свои роллы.Поддержка не отвечает,трубку они не берут. Я еще не видела такого ужасного отношения к своим клиентам.
November 2, 2024
Сервис на дне.
Сделали заказ, нам позвонили и подтвердили его, сказали что оплата будет через курьера. Через полчаса звонит другой неавторизованный номер и там девушка говорит «я вам сейчас ссылку отправлю, по ней оплатите и мы отправим ваш заказ». Ссылка приходит не в приложении, а в смс. Сейчас на каждом углу ***, поэтому я решила перезвонить на первый номер и уточнить информацию по поводу этой ссылки. Меня сбросили 4 раза. Я зашла на официальный сайт, нашла там третий номер и начала звонить на него, сначала не брали трубку, потом так же начали сбрасывать. Так я потеряла 10 минут жизни пытаясь решить проблему. После я поняла что это бессмысленно и сделала заказ из другого места. Ещё через какое то время мне наконец-то перезвонили и спросили в чём моя проблема. МОЯ ПРОБЛЕМА? 🤣 Потом трубку передали той девушке, которая скидывала мне ссылку, и она сказала «надо было написать мне в ответ на моё сообщение» ЧТО НАПИСАТЬ? *** вы или нет?
Так же я писала в чате приложения, где мне никто не ответил. Позже по телефону мне сказали что чат в приложении оказывается без обратной связи. А нафига он тогда вообще нужен?
Я в шоке от некомпетентности сотрудников вашей компании. А про то что вы незаконно проводите денежные операции я вообще молчу 🤦♀️ Ещё и меня виноватой сделали.
14
5
April 18
Брали самый большой сет роллов, хватило на пятерых, было ооочень вкусно, будем заказывать еще)
Рекомендую 💃
Хороший сервис, быстрая доставка
April 27
От роллов просто в восторге!!! Огромные, начинки много. Недавно заказывали в других местах – вообще несравнимо. Здесь и будем заказывать)) кайф🤤
March 1
Заказывала 3 раза , первые два раза всё ок , в третий раз заказала другой сет , осталась разочарована, роллы все разваливаются , жаренные роллы абсолютно безвкусные , запеченные роллы были все слипшиеся и бесформенные (прикреплю фото) , как каша . Жаль , жаль , что так
April 30
Заказывали не раз ,очень классные, большие,вкусные роллы ,цены радуют ,привезли в течение 30 минут:)спасибо поварам, такой сет заказывали
February 12
Самые вкусные роллы в городе с самым ужасным сервисом. Общаться с администратором тяжело, постоянно отвлекается. Заказал своего курьера, чтобы не ждать их доставку 1,5 часа . Нормальную выдачу заказа хотя бы обеспечьте.
Шеф - повар гений, все равно заказываем и будем заказывать.
1
February 14
Сервис на нуле. Заказала в 16:00, сказали, что будет в течении двух часов. Начала звонить после 18:15. Еле дозвонилась. Трубку сбросили. Далее сказали повисите. Ждала...скинули. администратор не перезвонила. В итоге привезли в 20:00. Нет слов.
2
February 19
8.02 заказывали роллы в данной доставке , и почему то вместо суммы 1580 руб с нас взяли 1980 руб ,писала им в инстаграм ,ответа нет. Сумма небольшая ,но неприятно ,что они вообще никак не контактируют!Сервис на 0. Желание пропало там заказывать.
Из плюсов роллы привезли очень быстро ,минут за 20-30.
1
1
March 8
Сделали заказ в 15:00, администратор предупредила что заказ будет доставлен через 3 часа, мы дали согласие на это, в 19:00 позвонили и спросили готовы ли ждать еще 1.5 часа до доставки заказа
Если люди знали что не справляются, могли бы и заранее позвонить, что бы мы не ждали
January 8
В прицепе вкусные роллы и пицца. Единственное, в этом заведении старое меню, не обновляют. Ассортимента мало. В целом все хорошо!
February 14
Заказываю роллы несколько лет и как по мне худшей доставки именно в праздничные дни не найти, убеждаюсь в этом который раз. В обычные дни привезут вовремя с 90% вероятностью.
В этом плане качества нареканий нет, всё вкусно.
1
1
December 14, 2024
Невероятно ужасный сервис. Очень медленная доставка, персонал, вместо того чтобы скзаать,что доставка займет много времени, говорят что доставят до 2 часов, в итоге ждём уже почти 4 часа, но заказа так и нет.
Не рекомендую пользоваться доставкой у этого заведения
April 30
Отвратителтный сервис. Большая проблема с доставкой, могут задержать доставку на несколько часов и не брать трубки. А если вам удалось дозвониться, то будут говорить, что не владеют информацией по заказу. Могут еще ссылаться на администратора, который вам «обязательно» перезовнит, но увы…
February 15
Нам сказали ожидать 3-3,5 часа. В итоге мы ждали доставки 7 часов!!!!
Звонили по 10 раз в час, никто не отвечал!
Плату попросили за 2,5 часа доставки, со словами, что передали курьеру.
Это просто возмутительно!
Исправьте работу сервиса, иначе это ужас полный!
1
1
March 7
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА. Ждем уже 1,5 часа заказ, который сделали 3 дня назад заблаговременно и заплатили за него. До администраторов не дозвониться , постоянно врут, что вот вот уже курьер у вашего дома , и так каждые 15 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
March 4
Сервис безобразие.При доставке пытаются изменить время .Курьер отказался донести заказ до двери .Мне пришлось самому,с больной ногой,спускаться на улицу за заказом .По качеству роллов претензий нет.
December 17, 2024
Роллы не вкусные авокадо черное внутри и доставку обещали привезти за час 10, к назначенному времени не привезли , а лишь заказали курьера . В итоге горячие роллы холодные
Спасибо . 🚩🚩🚩🚩🚩
больше заказывать у вас не будем
1
February 14
Никому не советую заказывть в этом месте! Ужасно, вначле обещают скинуть ссылку для оплаты по итогу ждали с 18:12 до 22:00 ничего НЕ ПРИВЕЗЛИ!! на звонки не отвечают , скидывают!!! Не тратье время и настроение на это место !!
March 25
Заказали роллы на день рождение. Ждали 1.5 часа и привезли не тот заказ, вместо сета, роллы на 1 человека. Отказ.Это безобразие, никогда не оплачивайте заранее Яндекс доставку. Подвели очень. Позор!!!
August 30, 2024
Ужасный сервис, не заказывайте роллы в этой организации.
Сделали заказ 29 августа в 20.13 , сказали ждать 1 час и 40 минут. Мы были согласны столько ждать.
В 22.00 мы начинаем уже подозревать что что-то идёт не так, так как нам ничего не привезли , а прошло уже 1 час и 50 минут. Звонки по номеру телефона , откуда было подтверждение заказа, сбрасывают.
В 22.11 нам перезванивает оператор , это через два часа после оформления заказа и спрашивает - " вы ещё ждёте свой заказ? ", я даже дар речи потеряла от такого вопроса (((.
Я говорю ждём, а что с нашим заказом? Оператор отвечает- "сейчас вызовем курьера и отправим" . Я была в шоке, они даже его, похоже, не готовили и позвонили, чтобы узнать ждём мы или нет. И только после нашего подтверждения начали готовить.
В итоге такси они вызвали через Яндекс такси, через обычного частника, попросили оплатить заказ через перевод сбп.
Заказ был сделан в 20.13, сет из трёх роллов приехал в 23.00. Сет был холодный, курьер был без термосумки.
Не рекомендую 👎
Не тратьте свои деньги и время, закажите лучше в другом месте роллы
7
1
January 29
Заказываю тут уже года два, всегда делали большие роллы прям как на фото. Но сегодня расстроили меня
Заказала Филадельфию и привезли какие-то худые, разваленные и совершенно невкусные.
November 29, 2024
Сделали заказ, написано время к 21:30. По итогу ни звонка, ни сообщения «извините, задерживается», отправили ссылку на Яндекс курьера примерно в 22:10. На 50 минут уже задерживается доставка на данный момент. Уже успели поесть пока ждём, и не нужны никакие роллы. В 22:20 позвонил оператор, сказав о том что курьер подъезжает, оплатите заказ. Сервис просто оставляет желать лучшего.
April 26
Ужасная доставка
Заказали в 20:00 сказали ожидание 2 часа, позвонив через два часа девушка грубо ответила, что якобы еще 20 минут и скинула трубку
Заказываю впервые, больше не закажу
September 28, 2024
Заказали сет ролов 28.09 в 19:10 тут же перезвонили подтвердить заказ, сказали доставка будет в течении 1,5-2 часа,но через два часа не было звонка,решили перезвонить сами но звонки скидывали, перезвонили с другого номера трубку взяли сказали курьер в пути на вопрос долго ли ещё ждать ответа не получили, сказали перезвонит администратор но и он не перезвонил....в приложении статус заказа был подтвержден... Ролы привезли через 3 часа после подтверждения заказа, ещё и курьер перепутал адрес...сервис отвратительный...
1
August 17, 2024
Заказывали сет роллов, звонили заранее в 12 дня, чтобы привезли к 8 вечера. Звонили каждые 15 минут, уточняли где заказ. Оператор уверяла, что заказ везут, передан курьеру. Вся эта история продолжалась до 22:30!!!!! Пока мне не позвонил менеджер и сказал, что можем ещё раз отправить заказ, так как сет курьер привез обратно! И что роллы 3-часовой давности по готовности я должна забрать? Очень сомневаюсь, что вообще кто-то вез заказ. Самое главное, что заказывали блюдо на день рождения! Как было обидно, что гости остались без роллов. Это просто ужасно. Почему не сказать сразу, просто бы заказали в другом месте. Крайне разочарованы
3
December 16, 2024
15.12 сделали заказ сет #1, доставили как и было заявлено, час-полтора. Но когда открыли боксы конкретно, извините, прифигели. Запеченные с крабом, входящие в состав сета, были буквально развалившиеся. Нет, вот время доставки так они повредиться и развалиться не смогли бы. Ощущение, что повар уже просто не успевал, навалил,извините, эту кучу ложкой и сверху шапочки для галочки из мазика сделал и так с Богом и отправил. Мы буквально ели набор ложкой, только банки кукурузы не хватило, был бы натуральный крабовый салат. От лосося немного пахло тухлятиной, пришлось верхушки выбросить, чтобы остаток вечера не сидеть на унитазе. В заказе, сделанным месяцем ранее, вообще был недовес. Тот же сет #1 был, из заявленных 1300гр было около 1000-1100 грамм. 0/5 дамы и господа. Фиаско. Больше здесь брать точно не будем и не советуем будущим клиентам. Спасибо.
1
April 19
Заказывали на дом. Нам очень понравилось. Даже ребенок ел хотя он не любит роллы. Мне лично было очень вкусно.
February 25
Плюсы были,в течение 24года,не плохие роллы запечённые,наступил очередной заказ, привезли рисовую массу не похожую на роллы, слипшиеся,рис сварен неправильно, отвратительно .
September 2, 2024
Ждали заказ почти 3 часа вместо 1-1.40. Естественно горячий сет приехал уже полу холодным. Реквизиты на оплату зато скинули почти сразу после заказа.
1000 раз звонили, чтобы узнать когда уже наконец приедет курьер, каждый раз обещали 5-10 минут и так несколько раз подряд. Извинений никаких не дождались .
По вкусу более менее, но то, что холодные пришли повлияло на вкус
1
September 18, 2024
Соотношение цены и качество 👍🏻 реально вкусные роллы , любимчики это запеченная коллифорния и Мияги !
Доставка всегда быстро , не раз заказываю , не знаю почему многим не везет (
1
3
December 27, 2024
Заказали роллы в 19.10 27.12.2024 года. Прмвез курьер его в 22.46. Настроения ноль, вечер испорчен. Как организация вкусного питания в чёрном списке.
1
February 18
советую заведению сменить курьера с данным номером …77-02 (Baлepий)
Звонил пару раз, так как не мог найти квартиру, объяснила куда и как пройти, даже дослушивать не стал, сразу сбросил. Позвонил второй раз, попросил выйти, так как опять не смог найти, на что я ответила что нахожусь сама не по этому адресу и сейчас позвоню человеку чтобы его НА СЕКУНДОЧКУ встретили, он ответил на это «blyat» наверное думая что я не слышу или отключилась от линии.
Он не хотел подниматься до квартиры и хотел чтоб его встретили у подъезда, зачем тогда на сайте нужно указывать этаж и номер квартиры? Пусть ищет тогда другую работу, если не хочет выполнять свои рабочие обязанности.
September 29, 2024
2 года назад чисто случайно наткнулись на данное заведение. Роллы большие и вкусные за свои цены. Заметили периодичность проблемы с доставкой, но пока сами не натыкались на такое
1
3
November 23, 2024
Очень вкусные роллы. Заказываем и на работу , и в компанию друзей . Риса мало, начинки много , морепродукты шикарные . Я подсадила на них всех друзей )
1
2