Приехали товары, в приложении указано , курьер едет к Вам, в итоге так продолжалось 4 дня, позвонил на горячую линию, сказали, что курьер а ни кто не назначал, представьте мое мягко говоря удивление!? Изменил на самовывоз, ок, приезал забрать, на ресепшене предупредил , что буду проверять товар, мне сказали: хорошо, на складе предупредим, пришел на склад, они говорят ничего не знаем, у нас не указано что вы будете проверять, у Вас выдача и всё! Это как понимать, сотрудники между собой коммуницируют, о какой клиентоориентации речь? Держитесь по дальше от этой конторы, не рекомендую однозначно!
Заказ был задержан изначально. Очень было радостно, когда узнали, что заказ наконец то на месте, и курьер привезет его с 09 до 18ч. Но звонка курьера не дождалась, позвонила сама. Ответ-не привезу, нет времени сегодня....Как?а предупредить, перенести, согласовать, весь день прошёл.. ? Хорошо. Как быть завтра спрашиваю. Ответ не замедлился себя ждать-а я завтра не работаю(смеётся) решайте свои проблемы с другим курьером или пишите жалобу. Курьер Абдуллин Рустам Рамильевич. Никогда больше не связывайтесь с доставкой DPD, это не стоит вашего времени.
Мне нравится у них тариф DPD shop, самый выгодный по расходам, а доставляют не сильно и дольше, чем по другим тарифам. Отправлял в Казань посылку, так человек ее получил через 4 дня, а срок доставки был указан как 3-5 дней, оптимально я считаю
Задолбали звонками о заказе, звонят через каждые 10 мин раз по 5, а поддержка говорит вам звонили всего 2 раза, это так в системе, тогда кто звонил? Нормально сделайте инфорирование о заказе, поддержка отвечае какими то отписками!
3 раза пользовался услугами данной ТК, ни разу не получил свой товар вовремя. Доставку заказывал до двери. Но всегда приходилось ехать на Быстринскую забирать самому. Не советую пользоваться услугами данной ТК
раньше ходила на пункт выдачи, чтобы что-то отправить, а последние пару раз заказывала доставку от двери до двери. просто если вещей много, то зачем с ними на пункт выдачи тащиться, тяжело же. курьеров присылали в оба раза быстро. стоимость доставки в этой транспортной компании приемлемая, конечно зависит от параметров груза и места назначения. у меня дороже 1000-1500 никогда не брали.
Хуже до ставки я не видел. Приехал сперва проблемы с компьютером были у них.. потом выяснилось что не работает терминал. Пришлось ехать снимать наличку и ехать обратно. Очень я первый и последний раз пользуюсь данной доставкой
Большое спасибо за быструю работу и очень качественную! мы отслеживали посылку, она пришла нам четко в тот день, который был указан в накладной. И отдельно хотелось бы поблагодарить курьера, который нашел наш адрес. У нас не самая простая локация, курьеры часто путаются, а курьер с компании DPD практически первый, кто не запутался. Посылку нашу доставили в целости и сохранности, мы очень довольны.
Отвратительная раб ота курьерской службы. Никогда не привозят в назначенный день. Ждёшь с утра до вечера, бестолку. Рекомендую магазину Спортмастер прекратить сотрудничество, пока не растеряли своих покупателей.
Карина Чистякова
Level 4 Local Expert
January 23
Много тарифов, есть и срочные, есть и экономные. Сервис на уровне. И доставляют быстро, и обслуживают быстро на пункте. Попутно на пункте можно проконсультироваться по тарифам, по дополнительным услугам. Это иногда очень помогает, потому что я не всегда сама могу определиться, что надо.
Заказывал мебель для прихожей. Срок доставки на сайте был указан через 5 дней. В итоге доставили даже за 4. Перед тем, как ко мне ехать, курьер позвонил, предупредил что выезжают. Мебель разгрузили аккуратно. Первая транспортная компания, которая не только не опоздала, но и даже привезла заказ раньше. И кстати не могу сказать, чт о я как-то дорого заплатил, для такоого груза по габаритам это вполне нормальная цена.
Анастасия голышева
Level 4 Local Expert
February 27
Постоянно отправляю посылки своим детям студентам, которые к тому же учатся в разных городах. Прихожу на пункт выдачи, тут на месте подбираю коробку, исходя из этого определяем с сотрудниками тариф и дальше я уже через приложение делаю заказ. На пункте достаточно места и есть все условия, что бы с комфортом уладить все эти формальности. Посылки доходят очень быстро, ни разу дети не жаловались, что получили что-то в плохом состоянии или не получили вовсе.
Это самая ужасная служба . Курьер принял зака 11.07.2024 созвонились, едет и пропал. Потом я узнаю уже через поиски от оператора, то курьер не смог, то я не ответила на звонок . Короче причину они не знают по которой сами не привезли. Я так понимаю начальству все равно, раз так много негативных отзывов . Я бы даже 1 звезду не поставила, только чтобы отзыв опубликовали, поставила
Перенесли дату доставки с 21.01.2024
на25.01.2024, на сегодняшний день нет никакой информации о заказе, придет ли он сегодня-неизвестно. Нет никакой обратной связи с компанией, поэтому приходится просто ждать.Пришлось самому позвонить уточнить и забрать заказ . Не рекомендую данную службу доставки первый раз встречаю такую службу , думал Почта России самый низ из служб , оказывается еще ниже дпд есть )))
2
Kira K.
Level 4 Local Expert
March 15
Хочу сказать огромное спасибо за оперативность компании dpd, мне принципиально важно было, что мой пакет родственникам приехал не позднее начала месяца и все так и вышло. Везли аккуратно и мне сразу оповещение о вручении пришло
отвратительно работают с 08.12.23 доставляют груз оплаченный - привозят последнее что приходит, а старое висит до сих пор на складе и переносят доставку каждый день теперь на 25.12.23. Как будто праздники и зима в первый раз наступили ... а вы и не знали оказывается, не хватает людей и машин у них.! деньги за доставку уплочены и за просрочку отвечать также нужно !
2
Анна Дайрова
Level 5 Local Expert
February 19
Тарифы хорошие,понимают что значит понятие соблюдать сроки.В поддержку обращалась один раз,ответили вежливо и вопрос решили.Посылки приходят целые,хорошо упакованные👍🏻👍🏻
Перенесли дату доставки с 22.12 на 25.12, на сегодняшний день нет никакой информации о заказе, придет ли он сегодня-неизвестно. Нет никакой обратной связи с компанией, поэтому приходится просто ждать. Не рекоменду ю данную службу доставки!
2
Андрей Е.
Level 3 Local Expert
March 24
Делал на днях через них отправку с наложенным платежом, никаких казусов не возникло. Посылка шла по тарифу дпд пакет, всего 50 руб сверху доплатил за эту опцию
Отвратитель ная компания. Доставка переносилась с 26.05.2023 по 29.05.2023 каждый день и не получена до настоящего времени. Срок доставки превысил изначально указанный компанией. Никакой обратной связи нет. Отследить фактическое местонахождение посылки невозможно.
Лучшая информатизация среди транспортных компаний. Кредитная линия, ЭДО, ID - для юридических лиц, возможность сдавать груз на терминал "готовым", не тратя попусту время: заявку, накладные, наклейки, всё можно приготовить и просто привезти груз на терминал, его обмерят и взвесят в порядке очереди и внесут данные, которые можно отследить в личном кабинете.
4/5 - это конечно же смена терминала. Старый терминал на Нефтеюганском шоссе - был лучше, но и новый склад тёплый, все грузы по умолчанию хранятся в нормальном температурном режиме. Экспансия на Север страны очень быстро свернулась и сроки доставки увеличились в 1.5-2 раза.
Все сотрудники очень приветливые, всегда помогут и проконсультируют.
Въезд со стороны улицы профсоюзов и не иначе! По сути и не Быстринская! В принципе всё нормально, не сразу поняла где получать посылку. Но раз приедешь и потом запомнишь.
Безобразное обслуживание. Два раз а отпрашивалась с работы, чтобы принять доставку с 9.00 до 18.00 и все зря. Получать пришлось самой через "Грузотакси". Вот "Грузотакси" огромное спасибо!