09 октября 2023 г. было счастье побывать банном пункте. Очереди не было, но пришлось пять минут ждать, пока девушка оператор соизволит оторваться от тик тока, после моих многочисленных попыток выйти на связь, после чего на мое «здравствуйте» последовало, «че надо».. И принялась обслуживать с максимальной ленью и неохотой, в итоге вбивала номер заказа три разв и не нашла, в другом пункте выдачи все сделали с первого раза. Понимаю что клиентоориентированность равна нулю, но будьте хотя бы вежливы..
Отвратительный сервис! Очень сложно найти пункт выдачи. Сотрудника не было на месте 15 минут, хотя, согласно графика работы, перерыва нет. Сотрудница была явно не в духе, хамила
оформила заказ аж 30.04 в леруа, выдачу товара по ставили на 07.05, ребенок неделю ждал батут на майские праздники, НО 07.05 выяснилось что до 11.05 пункт выдачи не работает.... нам об этом не было сообщено, что оператором Леруа, что транспортной конторой. зачем ставить доставку на 07.05 если понятно что получить можно только 11.05?? Делайте выводы сами о работе компаний
Ужасное обращение капец реально девушка видимо не любит свою работу хотелс отправить через пункт этот заказ она говорит нужен точный конкретный пункт хотя Авито выдаёт множество вариантов включая Румянцево 😔🥺🥺🥺
Это *** дпд!!!
уже неделю я не могу поменять пункт выдачи - три раза подтверждала смену пункта выдачи, один раз удалось поговорить с оператором, который сказал, что сотрудникам склада нужно отсканировать заказ "я им написал, в течении двух дней ожидайте смс" !!!!!
сколько это будет продолжаться??!?!?
сейчас до оператора не дозвониться, по телефону в очередной раз робот просить подтвердить пункт выдачи!!! это прикол какой то??? как мне получить свой заказ?????
Никогда и ни при каких обстоятельс твах не заказывайте перевозку через эту транспортную компанию! Работают мошенники!!! Подменяют товар!! Уже месяц не могу получить свой товар!! Кормят завтраками, тянут время, задают дурацкие вопросы вроде "в каком пункте вы получали". А то как будто не знают в каком. Обращение по подмене упаковок товара было оставлено в тот же день. Моя этикетка на чужом пакете. До получения вскрыть, разумеется, нельзя. Получаю пакет, вскрываю - не мой товар, снимаю свою этикету, передаю данные нижней этикетки. Вопрос не решается. "Отправьте фото" - отправила, "на каком пункте получила" - отправила. И все, тишина! Мошенники!!!
Show business's response
Рома С.
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Отличные цены на дoставку посылок, привозят в срок, вопросы поддержка решает мoментально. И пункт удобно расположен.
Доставляют все в сорок, целое, удобно забирать, всегда мало покупателей.
Виктор Николаевич
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Отказались принимать отправку авито по причине отсутствия штрих-кодов, что, собственно, меня, как клиента вообще никак не должно волновать. Не предложили не единого пути решения проблемы. Из-за них просрочил заказ и он отменился на авито. Вылью негатив на Вас везде , где это только возможно.
2
ansa
Level 9 Local Expert
December 25, 2022
заинтересoвался тарифом ДПД, где они гарантируют доставку в срок, иначе все будет за их счет. отправил так на пробу нескoлько посылок. ДПД со своей задачей справились, сроки не сoрвали.
Получал посылку с Китая.Забрал быстро, о череди не было. Один минус посылка была весом 20кг а офис находится на 3 этаже вообщем до выхода не очень близко.
Сервис хромает, грубе сотрудники, в смсках и сообщениях нет названия компании и нормального адреса, чтобы найти их. Вы сами пробовали найти себя в БЦ Румянцево по той смс, которую высылаете? И находятся на 3м этаже. С тяжелой доставкой лучше не связы ваться с ними
Самый медленный пункт выдачи и приёма посылок, ждать порой приходится по 40-60 минут. Сотрудник всегда только один, чаще всего не знает что и где лежит. Не рекомендую.