В этом отделении бардак полный... Полная неразбериха с посылками... 30 минут искали мою посылку - найти не могут... Я думаю такие проблемы не у меня одного... В итоге так и не нашли, При этом там сотрудников достаточно и все ходят кругами друг за другом имитируя бурную деятельность...Плюнул и уехал в плохом настроении потому что не рассчитывал провести так вечер. Даже на почте России сколько времени не тратят на выдачу посылок...
2
ZZZ WWW
Level 10 Local Expert
March 8, 2022
Оценка всей компании. Заказал заказ через интернет магазин, выбрал доставку этой компанией, получение в пункте самовывоза возле дома. По весу и габаритам товар проходил. Через некоторое время приходит уведомление, что товар по весу не проходит(реальный вес 21, а по их программе 35), и оператор ничего сделать не может. Назначили получение в д. Лаговское. Пришло оповещение что товар прибыл и можно получить. Так как было 7 марта , то были сомнения что пункт работает. Нигде на сайте про работу в праздничные дни не указано. Бот с чата прислал актуальный график работы (получается что работает). На всякий случай позвонил оператору, она тоже подтвердила что работает. В итоге приехал за 30 км., а пункт не работает. Это как называется. Привет руководству компании.
Ждала посылку из озона , продавец отправил через DPD. В назначенный день курьер не привёз посылку . Диспетчер не предупредил . Пришлось ехать к ним на склад в Подольск , вызволять товар , грузить в свою машину . Объяснили , что мой груз утром просто не поместился в их машину . Без комментариев
Просто жесть, всегда подсовывают чужие посылки на оплату, мой фактический вес посылки был 18 кг, а платный мне выставили за 30кг, когда спросил почему мне ответили, что выдают так как напечатано и они за это не отвечают.
Услуги, которые оказывает компания - дно! Не мог получить посылку 3 дня, пришлось ехать за ней на общий склад (2 часа в одну сторону). И всё из за непродуманного менеджмента.
Парковка сплошная лужа грязи. Асфальта не доложили.. потому самовывоз не рекомендую.. плюс очень негибкие в части смены адреса (отправитель ошибку допустил) неделю решить не мог никто.. в остпльном по др доставкам до двери все на 5ку
Худшая служба в мире. Моя посылка лежит на их терминале уже 12 дней, её каждый день обещают доставить. Потом приходит обновление и переносят на следующий день. Скоро заканчивается срок хранения, похоже, посылка уедет назад. Звоню им каждый день. Какой смысл создавать коллцентр, если они не могут решить ни один вопрос?
Ужасно, заказ переносят каждый день, дозвонится невозможно, один раз дозвонился сразу бросили трубку, в чате в ватсап отвечает робот как попугай одно и тоже, не связывайтесь с этой компанией никогда, есть СДЕК. ПЭК и многие хорошие организации
Самая днищенская доставка из всех! Курьер привёз заказ с 3 попытки. Кал-центр (не опечатка) вообще не связан с курьером, они сами по себе, он сам, у них одна информация по доставке - у него совсем другая. Напоминание о заказе происходит спам-рассылкой во все мессенджеры (вк, ватс ап), смс и, естественно, на электронную почту. Могу посоветовать ещё обычной почтой направлять напоминания, вам в копилочку совет. Курьер звонит за минуту до прихода, а не за 30.
Отвратительная организация. С ней иметь дело, если только не хватает острых ощущений и хочется пощекотать нервы. Такого пренебрежительного отношения к клиенту еще надо поискать. Заказали в подарок на "Беру" стиральную машинку. Они передали в так называемую транспортную компанию на доставку. Должны были доставить 19-го июня, но пришло сообщение, что переносится на 22-е. 22-го позвонили, что она не помещается в машину и перенесли доставку на 24-е на первую половину дня, мы прождали, ни звонка, ни доставки. Позвонила в "Беру" там ответили, что берут под свой контроль и 25-го вы получите свой заказ, следите за своим заказом на сайте DPD, вчера до 24:00 следили за статусом " Находится на доставке", но сегодня утром, тадамммм..., ни звонка от них, а на сайте доставка назначена на 27 июня. Звоню опять в "Беру", т. к. в транспортную компанию звонить бесполезно, т.к. отвечает компьютер и оператор не отвечает. Оператор из "Беру" связывается с этой транспортной компанией и они отвечают, что заказ утерян и необходимо подождать четыре дня пока его разыскивают. Нормально?! Не маленькая коробочка, стиральная машинка утеряна! Как делать заказ, так предоплата должна поступить в течении 2-х часов, теперь если отменить заказ, то ждите 4 дня пока разыскивают и 10 дней на возвращение денежных средств! Еще и перед именинником опозорились с таким подарочком! Теперь будем писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру и на "Беру" и на транспортную компанию.
Вначале расписываешься что получил товар а потом ищешь свой товар! И никому нет до тебя дела. Для dpd не норм. Ладно если какой нить дешёвый перевозчик!
Больше спасибо этой организации. Я получал посылку в двух упаковках, в впопыхах одну забыл и не сразу обратил внимание. Через неделю забрал вторую. Спасибо за их порядочность
Отвратительная компания, товар пытались доставить 12 дней. В итоге пришлось забирать самовывозом. Не буду рекомендовать другим. Напишу отзывы на всех ресурсах без фильтров.
В этом терминале, рядовые сотрудники сделали все, чтобы помочь в получении посылки. Что не скажешь про ту свору с "горячей линии", где обещали, но ничего не сделали.
самовольно поменяли адрес доставки на эту дыру, после чего дыра оформила посылку на не востребованную и отправила обратно отправителю
3
Максим Артемьев
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Не дождавшись (от слова не терпится) доставки приехал сам.
Вежливый и компетентный персонал - комфортная обстановка - оперативная работа с документами выдача.
Заказал товар на авито с доставкой DPD.
Товар был передан отправителем в службу доставки 8 марта, срок доставки получателю (мне) стоял 11 марта.
При этом несмотря на опции доставки:
- Прием в выходные дни
- Доставка в выходные дни
Никакого движения до понедельника, 11 марта не происходило - пока я не стал звонить и писать в DPD.
Тогда мне сказали, что срок доставки переносится на 13 марта, потому что на выходных вы ничего не делали. Здорово, да?!
Сегодня утром снова стал тормошить ваших сотрудников, утром получил информацию, что груз прибыл на терминал в Подольске.
А вот сейчас прошло полдня и никаких новостей - чем ваши сотрудники занимаются - не понятно. Как сказали по телефону, срок доставки переносится на 14 марта. Это что вы - полдня ничего не делали, вторую половину для также собираетесь филонить?!
За день можно было с терминала в Подольске в Москву довезти?!
2 раза уже сорвали сроки и обманули!!!