Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт, дозвониться невозможно.
Неделю они удерживали заказ у себя и отдали только сегодня, 7 сентября в 14 часов (хотя на сайте пишут, что отдали вчера). Мероприятие прошло 3 сентября, соответственно, подарок уже неактуален. Очень сильно меня подставили.
Отвратительное отношение к клиентам и невыполнение взятых на себя обязательств. Даже почта России работает гораздо лучше. В соколов тоже написала об этом, надеюсь, примут меры и сменят доставщика.
Ужасная доставка, сроки не соблюдаются, доставка постоянно переноситься. Ощущение, что сотрудники и владелец решили сделать доставку, которая приносить только негатив. Приходиться пользоваться примерно раз в год и каждый год что то не так с доставкой.
Ужасно 27.07023 июля отправлена посылка в СПБ, на 30.08.23г (ЭТО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА)посылка находится в неизвестном месте. Обещали доставить за 10 дней. Обратившись за выплатой неустойки пообещали компенсировать 3% от стоимости доставки. Позвонив для уточнения информации о нахождении посылки ,провисел 30 мин на тел в ожидании ответа, когда ответили оператор сообщил что меня не слышит и бросил трубку(отличная уловка чтоб не отвечать),мой тел при этом исправен. Никогда не обращусь в эту компанию и не кому не советую.
При получении заказа посылки прождал весь день .жена не пошла на работу из-за этого. Прождал полдня заехал на заправку . Телефон остался в машине . Пришел и перезвонил пропущенный звонок. Оказался курьер . Что он уже уехал потому что не дозвонился мне .и домой по адресу не заходил. И сказал. В грубой форме в следующий раз и это не понятно когда будет ещё и возвращаться не собирается . И потом трубу не брал. Пытался дозвониться до горячей линии по всем номерам и это было бесполезно . Дозвонился через 40 минут и то только где меняют адрес получения посылок хотьтаи была девочка нормальная и сказала что напишет претензию на этого курьера. А посылка уехала а я думаю он просто сделал ложный выезд клиенту а сам не выезжал а только в программе поставил стату выезд. Вообще не знаю когда он доставят и написал о зыв здесь .потому что там отвечает бот через приложения .и вижу компания плохая рекомендую отказаться от услуг данного оператора этих китайский посылок. Работа ноль . Курьер который толком плохо может изъясняться на русском. .направил отзыв на алиекспресс с рекомендацией сменить поставщика
Не серьёзная "организация", посылку полу чить невозможно, просто не отдают. Дозвониться невозможно! Все указанные номера НЕКОНТАКТЫЕ! Не рекомендую пользоваться услугами этой конторки.
Если бы знала что доставка этой компании никогда бы не сделала заказ! Курьер Семён приезжает когда хочет! Может позвонить через 10 минут буду, сегодня через час , приехал через 1,5. Самостоятельно отправляет на возврат связи с ним нет-телефон не берет ни от клиентов, ни от сотрудников DPD. Из 4 доставок -одну ездила за ним по всему городу-забрала на парковке, 2 вернулись как недоставленнные-хотя мне нужны были эти покупки, сегодня 4я-точно последняя! Обязательно свяжусь с отправителями и сообщу о такой чудесной доставке компанией) кстати в Лакост ещё в прошлый раз оставляла жалобу. Курьер Семён-хотите что бы товар не попал к покупателю обращайтесь в DPD
Доставляли 18 дней. Сами переносят сроки доставки. Курьер попросил выйти к "белому грузовичку". Под полиэтиленовой упаковкой оказалась мокрая каша из картонной упаковки. Хорошо , что доставлялась пластиковая бутылка. Если электронника не связывайтесь.
Самый ужасный сервис, что может быть. Более халатного отношения никогда не встречала. Первую доставку доставляли несколько дней, курьер перепутала адрес, сказала будет через 15ть минут, спустя два часа её нет, я сама ей звоню, а она другие заказы развозит. Хоть бы предупредила, а то мне претензию выставила, что она не успевает приехать. Сейчас второй заказ через их фирму мне прислали, и это кошмар, все сроки просрочили. Я указала день доставки у них на сайте, удобный для меня. Они его изменили на тот, что им удобен. И всё равно до сих пор не доставили. На связь не выходят, им не дозвониться, в соц сетях только боты, заказываю обратный звонок никто не перезваниваете.
Моя посылка с 31.01.2022 года по сегодняшний день 11.04.2022г не доставлена. В месенджерах dpd молчат. Звонят получателю и спрашивают: "Вы еще ждёте посылку?". Что это значит? В смысле ждёте, вы там в dpd вообще охренели???? Что за сервис, вам платят за доставку. Первый раз воспользовалась этой "горе" компанией и никому не посоветую. Мама ждет эту посылку, там важное вложение, а сотрудники компании даже не шевелятся, просто тупо молчат
Впервые заказ Али экспресс отправили этим перевозчиком. Посылку ждал очень долго в итоге на сайте неожиданно появилось , что заказ не удалось вручить и оформили возв рат. Хотя мне ни разу не звонили. Сам сколько раз не пробовал ни разу не дозвонился. Видимо гоняют посылки туда сюда за деньги отправителя. Отвратительно. Открыл спор на Али буду все скриншоты отзывов им отправлять , чтобы больше с ними не связывались. 👎👎👎
Без понятия, почему такая низкая оценка🤷♀️Не первый раз с Алиэкспресс приходят заказы через ДПД. Звонят, сообщают когда назначена доставка. Потом смс присылают. Поддержка работает мгновенно. Курьер день в день по предварительному звонку приезжает. Раз переносила доставку-тоже всё без нареканий и в срок. Довольна
Это самая ужасная транспортная компания, которая только может быть !
Имел опыт воспользоваться услугами 2. Раза :
1) первый раз отправка Калиниград-СПБ 1 месяц
2) второе отправление Калинград-СПБ с 2 феврале 2022 по Сегодня , т.е. больше 2х месяцев лежит на таможне в области.
Позор !
Отвратительный сервис!
Потеряли мою посылку и не хотят нести ответс твенность! По телефонам не дозвониться, а если и дозвониться, то отвечает тупой робот…на сайте то же самое, тупая автоматическая система операторства спрашивает одни и те же вопросы по кругу, просит по 100 раз номкр отправления и всё…ни привета, ни ответа. Потеряли посылку и молчат…
Сроки доставки давно истекли!
Заказала на АлиЭкспресс через постамат, передали в ДПД, вот уже неделю бьюсь как получить. Позвонили 15.12 , что курьер будет 16.12 . Не дождалась. На сайте отслеживания изменили дату на 18.12. Сижу в ожидании ответа оператора уже 35 мин. на телефоне. Написала в телеграмм. Там не просто бот, супер БОТ. Он вообще мой телефон не видит. Короче ЗАПАДНЯ.
Плохо стали работать! Заказы не доставля ются вовремя,постоянные задержки! Дозвониться нельзя,проходит время,указанное на ожидание,потом начинают прибавлять по минуте,и так до бесконечности! Заказываешь звонок,не перезванивают!
Отвратнее не найти курьерскую службу, как и все подобные фирмы в России ничего общего с Европой и другими развитым странами
2
James Hook
Level 12 Local Expert
December 4, 2021
В принципе, как у всех. В назначенный день не приезжают и не звонят. Оплачена опция "Доставка в выходные дни", но в выходные не доставляют. Звонишь им на номер местного отделения - он отключен.