DPD
75 reviews
January 5, 2022
Нужно было доставить посылку из Владивостока в Санкт-Петербург.
Вроде по началу все было норм.
Но почему-то все проблемы начались на "последней миле ".
Оплаченная доставка до двери была запланирована на 24.12, но курьер почему-то не довез ее. Для того чтобы решить вопрос я попытался дозвонится до этой компании по телефонам указанным на сайте. Но дошло до смешного, оказывается что у международной компании не работает ни один телефон ориентированный на физ.лиц.
Когда я позвонил уже по номеру для юр.лиц то наконец-то дозвонился :-), но меня технично перевели на "другой отдел " с временем ожидания 45 минут и после 10 минут ожидания телефон сбрасывается!!!!!
Я как не сдался, и повторно начал звонить, но уже с требованием не переводить меня никуда и решить мой вопрос с доставкой посылки.
Итог разговора был таким:
- мне сказали что я сам дурак и как оказывается сам отменил доставку (типа это курьер им так в отчете написал)
- потом что-то не подгружается в базе
- потом проблемы на терминале в Санкт-Петербурге и им там не отвечают.
- и вообще зачем вы пользовались услугами за 1,5 месяца до нового года, ведь знаете как им тяжело работать и у них большая загрузка.
- некий руководитель отдела качества предложил приехать к ним в Обухово на терминал и самому забрать посылку
- можете жаловаться кому хотите им пофиг на вас, ведь вы все оплатили.
Короче цирк с клоунами нервно курит от их клоунады DPD
И все что вы получите, на решение проблемы - это то что им очень жаль что так произошло.
И предложат забрать все с терминала в Обухово, и это не решение проблемы, а начало, так как и там вы его не получите.
4
March 15, 2022
Заказал забор груза из Москвы и доставку в Санкт-Петербург.
При получении груза позвонил курьер и сказал, что он ничего найти не может, выходить из машины он не будет и ничем он мне не обязан, забирать он ничего не будет. Отличная работа курьера, который получает з/п благодаря клиентам. (сервис на высшем уровне). Компания так и не извинилась за действия сотрудника).
При оформлении заказа была озвучена одна сумма, а когда заказ пришел в Санкт-Петербург, он стал дороже на 500 рублей. Оказалось, что сотрудник указал тариф, который дороже. Перерасчет компания не делает, все обращения не регистрирует, записи общения с сотрудниками скрывает.
За 10 дней вопрос так и не был разрешен.
Не пользуйтесь услугами данной компании, если не хотите быть обманутыми. В кризис наверное любые методы обмана работают.
December 9, 2021
Может быть эта служба доставки нормально работает с юридическими лицами ... Может быть .А вот я .физическое лицо .и дважды пришлось связаться с этой службой .Первый раз получал посылку от такого же физического лица .а второй раз отправлял покупку в интернет магазине родственникам. В обоих случаях получилась накладка с выбором пункта приема.хотя при оформлении заказа пункт приема соответствовал посылке и по габаритам и по весу .Потом .по прибытии товара в город назначения началась канитель с переадресацией занявшая три- четыре дня Во втором случае DPD предложил пункт выдачи отсутствующий у них на сайте .. .При всем при этом работники этой ТК делали все возможное для того .что бы решить мою проблему .но по всей видимости организация работы в целом сводила из усилия на нет .
В итоге .теперь приму все усилия. что бы не связываться с этой ТК. вплоть до того. что лучше сам отвезу посылку .По затратам нервов выйдет дешевле
6
December 29, 2021
это какое то безобразие! другими приличными словами не выразить!
Груз RU062857410 должны были привезти 27.12.21 - не привезли, не отзвонились.
28.12.21 - груз отвезли на терминал. Но его отдавать нам не соглашались!! Договорились на доставку 29.12.21
29.12.21 - груз не привезли и не отзвонились
30.12.21 - груз стоит на доставку предварительно!
вы издеваетесь над нами - отдайте груз и больше не будем с вами сотрудничать!!
Писали претензию в DPD, так они исковеркали фамилию руководителя и ответили, что претензии не принимают.
1
December 23, 2021
Невозможно связаться с ними никакими путями, ни по каким программам, отвечают одни роботы. Не мог получить товар месяц, который приехал в Петербург. Лежал на распределительном складе и ни кто его не мог привезти ни на дом, на на пункт выдачи. Компания которая выслала мне товар через эту компанию DPD, сказала что там бардак полный, руководство тоже отвечает, никто не выполняет сроки и всем пофиг на всё. Безответственный доставщик включая руководство. Вы потеряете время на получение и доставку. Не рекомендую вообще. Я физ лицо. Отправлял товар магазин, коммерческое лицо.
4
December 13, 2021
Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании. Была заказана доставка в рамках одного города почти 3(!!!) недели назад. Звоню почти каждый день, кормят завтраками, обещают отгрузить уже прямо сейчас а воз и ныне там. Отвратительный сервис! Причем предлагала сама забрать мою посылку в терминале на Об.Обороны но нет, Почему-то нельзя. Просто нет слов. Объясняют перегруженностью, думаю это ненадолго. Скоро к их услугам многие побоятся прибегать и будут правы!
2
January 13, 2022
Отвратительная контора! С 18го декабря мне чуть ли не каждый день приходило оповещение, что посылка будет сегодня доставлена. В сообщении указан телефон курьера, телефон отключён! Каждый раз потом писали, что не смогли доставить по моей вине и заказ отправлен на склад! Дозвониться до них не реально!!! Вообщем, 8го января терпение лопнуло и перевела посылку на самовывоз до ближайшего склада. Итог: 11го января уРА! Посылка получена! Думаю, это политика компании, чтоб в итоге сами приезжали за своими посылками!
December 2, 2021
Отвратительная компания! с 26 ноября мой груз у них на складе, но связи по доставке не было. Дозвониться за это время смогла только 1 раз, сказали, что груз негабаритный и нужно оформлять доп.доставку. Естестенно, с этого разговора со мной никто не связался. Уже сама готова со склада забрать заказ, но дозвониться невозможно! "Высокая загруженность, поэтому время ожидания ответа оператора увеличено", но на мой взгляд, сотрудники просто бегут оттуда и работать некому. Подскажите, может кто сталкивался с подобной проблемой в г. Спб, как решили? Где у них сейчас склад? На об.обороны (интернет пишет, что больше не работает) или по другому адресу?
5
December 13, 2021
Заказал на озоне 4 колёса и к сожелению доставляла данная компания. Изначально обещали доставить 08.12.21 потом перенесли на 10.12.21 после переписки в ватсап сотрудник сказал что всё доставили но забрать я её смогу только 13.12.21. Так как склад работает до 19ч. а выходные вовсе не работает. В итоге сегодня приезжаю забирать а оказывается что не чего и не пришло. Пришлось отказываться и делать возврат так как ждать и выслушивать враньё больше не вижу смысла
December 28, 2021
Плюсов нет от слова совсем, одни только минусы. Не понятно зачем такой сервис\бизнес было организовывать, причем чем больше он существует, тем более хуже и хуже он работает.
Раньше хоть можно было дозвониться - сейчас никак.
В некоторых других городах этой Большой страны он работает вполне нормально, а вот в СПб воооообще никак не работает: то у них завал перед НГ, то дороги занесло снегом, то метеорит упал на все машины курьеров сразу и всех курьеров похоронили. Вот так они и работали "пока ИХ НЕ ЗАКРЫЛИ(ют)"....
1
November 4, 2021
Доставили заказ на данный терминал. Т.к. не смогла забрать посылку вовремя, попросила продлить срок хранения до 4.11 (в компании заверили, что забрать заказ в нужную дату я смогу). По приезде сегодня утром на терминал, он оказался закрыт 4 и 5.11, информации на оф.сайте, картах и в гугле о нерабочих днях нет.
По итогу напрасно потраченное время на дорогу и необходимость переплаты за хранения за 3 дня (5 + выходные) + придется выделять время в пн снова, т.к. "
При доставке в пункт выдачи посылок изменение на доставку до адреса невозможно" ))))
5
January 11, 2022
Компания дпд просто начисто отбила желание работать с ними. Отвратный сервис, ужасные диспетчеры. Если бы не помогла девушка, которая выдавала заказы, то судились бы с ними однозначно. Много нерв и времени потратили с ними в пустую. Не рекомендую. Из четырёх посылок ещё и потеряли места, откладывали сроки, ездили в пустую, т.к. обманывали, что посылка пришла. В общем дно!
November 22, 2021
Просто отвратительная контора. Посылка в моём городе с 19го числа, на 19 и была назначена доставка, но в середине дня, в приложении, дата, без предупреждения, сменилась на 20е, 20го тоже самое, перенеслась на 21е, 21го на 22е, 22го доставка не переносилась до 9 вечера, хотя возят они с 9до18. В итоге сейчас дата доставки уже 24е и мне кажется что они тупо потеряли мою посылку и не признаются. Я в диком бешенстве от их отношения к времени своих клиентов. К слову их склад в 3км от адреса доставки...
9
December 1, 2021
Первая посылка пришла отлично. Порадовалась, решила, что и вторую так же закажу с этой доставкой. И вот уже 11 дней ни ответа ни привета.
42920015302
Если посылка не будет доставлена в пункт выдачи в ближайшие пару дней, то разбираться будет уже магазин, который передал посылку.
Качество обслуживание минус 5 звёзд.
Больше никогда не воспользуюсь и никому не советую.
5
December 1, 2021
Отвратительно.
Никакой информации о посылке . Дату доставки переносили трижды. 21.11/25.11/01.12 и до сих пор ничего не пришло. Причём один раз даже приехал забирать и выяснил лишь постфактум после 15 минут различных звонков из пункта выдачи о том что заказ не приехал . И это несмотря на смс о том что все пришло и можно забирать. Зачем Яндекс. Маркет так позорится отправляя этим недоразумением мне непонятно
3
September 17, 2021
Хрень полная, а не доставка. Ждать дома заставляют весь день. С 9 до 18. Часы доставки не определены. Обещают, что курьер позвонит за 30 минут.
В моём случае, я просидел дома целый день. Уехал в 17.45. Через 5 минут (в 17.50) позвонил курьер. Объяснил, что у них такие условия. Спрашиваю: "Когда теперь приедете? " - "Завтра. В течение дня".
Что за сервис? Теперь когда я получу свою посылку? Мне ещё целый день терять, ожидая курьера?
Если есть возможность, не связывайтесь с этой службой.
11
June 3, 2021
Получил заказ с Aliexpress, заказывал довольно хрупкую вещь - сменный фильтр для очистителя воздуха. КОробка, которую мне вручили в DPD, была чудовищно смята (см фото). Пришёл домой, открыл, естественно фильтр тоже пострадал (другие два фото). Хорошо ещё, что не произошло разрыва фильтра и вся "начинка" не высыпалась наружу. Вещь дорогая и просто вот так терять по безалаберности DPD не хотелось бы.
Пытался связаться с DPD через сообщения с их группой Вконтакте. Там отвечает бот, который не понимает фразу "оставить жалобу" и просто реагирует на определённые слова в предложении, выдавая заготовки. Увы, как связаться с самими DPD и оставить жалобу - неясно. Так что пишу здесь. Советую задуматься прежде, чем посылать что-то ценное этой конторой.
5
December 3, 2021
Компания не хочет доставлять мою посылку. Именно так я расцениваю поведение по доставке моей посылки на расстояние в 25 километров аж с 16.11.2021. Доставки осуществляются только если компании удобно, в рабочее время, когда все на работе.С такими услугами только тротуары мести.
P.S. Посылку всё же доставили 30 ноября, после скандала.
3
December 28, 2021
Никому и никогда не советую связываться с эт ой компанией! Курьеры, которые должны забрать у меня посылку, регулярно не приезжают и отменяют заказ на основании «посылка не готова», что откровенная ложь! Посылка готова, а мне никто даже не позвонил. Куда смотрит руководство и владельцы компании! Вы самые настоящие обманщики, просто позорище
1
March 13, 2022
С дороги не смог разглядеть вывеску, пришлось узнавать в соседних фирмах где находиться DPD. Обслуживание хорошее на 5, звезду снял за то что трудно было найти (побольше вывески нужно сделать)
November 22, 2021
Отвратительная служба доставки. Заказал посылку с алиэкспресс с ускоренной доставкой этой dpd компанией. Привезли быстро, а вот доставляли неделю. Каждый день откладывали сроки. Чтобы дозвониться нужно ждать пол часа. Иногда ждал 40+ минут и сбрасывал. Операторы ничего коекретно объяснить не могут. Не рекомендую обращаться в DPD доставку.
3
April 17, 2022
Конкретно к этому складу, "точке выдачи" у меня вопросов нет. Но сама компания... Нарушают сроки доставки, вынуждают забирать не там куда должны довезти, а там где им удобно, точнее где "зависла" посылка.
April 18, 2022
Жаль что нельзя поставить минус одна звезда.просто ужасная даже конторой не назовешь,просто уличная забегаловка. Обман с посылкой,цена одна,а по факту пронести 5 метров посылку 500 рублей. Руководство вообще читает здесь отзывы?
January 3, 2022
Никогда не отправляйте в этот пункт. Смс о посылке не приходила, позвонили уточнить, пришла после звонка в 18.00 30 декабря. Работают они до 19, конечно мы не успели. Приехали 31 декабря, выдача не работает, на сайте никакой информации. Потратили столько времени. Отвратительный сервис. И теперь снова ехать 10 января
December 24, 2021
Забирал отправление, народу не было, это +, минус абсолютно не в чем не заинтересованный сотрудник склада, с видимой неохотой работать,поставил коробку на рохлю со словами, можно забирать. Я предполагал вывоз на пандус, пришлось вывозить самому. Сервис на низшем уровне.
December 29, 2021
Вы что издеваетесь? Целый день прос идела дома ждала Вашего Олега водителя и не дождалась! С 27 перенесли на 29 а теперь на 30! У меня дела и я не собираюсь сидеть дома!Если завтра не привезут посылку подам в суд! Мне после Нового года посылка не нужна!
April 25, 2022
Обс лужили быстро, товар выдали быстро. Такси грузовое в это место хрен дождёшься. Яндекс полчаса ждала. Сам пункт норм, главное с лестницы металлической не упасть.
December 9, 2021
Отвратительный сервис.
С 03.12 жду посылк у. В назначенный день курьер тупо не приехал в течении дня, обещали привезти на след. день. И вот уже неделю везут. Просто перекидывают дату доставки на следующий день и все. Ответа от операторов нет, только боты на телефоне, в чатах ситуация та же. Когда я ее получу - неизвестно.
3
December 24, 2021
Люди не вздумайте обращаться в эту компанию, в лучшем случае вы потратите не одну неделю на постоянные переносы даты доставки, а ещё больше нервов на общение с некомпетентными менеджерами, если вообще дозвонитесь до оператора.
1
December 1, 2021
Отвратительный сервис, не могу получить посылку с 27 ноября. Операторы обещают доставить когда мне удобно, но оформляют доставки на другие дни, когда я на работе и не могу принять по домашнему адресу.
2
December 22, 2021
Это цирк с конями, и видимо я конь
С понедельника футболят завтраками, не могут доставить, с человеком не поговорить, только бот, в котором по кольцу один и тот же ответ... Не рекомендую категорически!!!
October 5, 2021
Заказал авиадоставку!Менеджер приняла заказ и сказала,что курьер наберёт меня и заберёт заказ в течение дня!!Никто не появился!!!Все что рассказывают по телефону не всегда соответствует действительности!Посылку пришлось везти самому!Но доставили в течение 4х дней, как и обещали
2
December 16, 2021
Ужасная ТК немогут доставить посылку 2 неде ли. звоню оператору он завтраками кормит а по факту посылки нет. в приложении только даты доставки меняются. хотя посылка по их словам уже в моем городе
December 1, 2021
Даже одной звезды не заслуживает!!! Ужасная контора, заказ должны были привезти 17.11 сегодня 1.12. И ничего каждый день откладывают! Курьер не звонит! Дозвониться нереально! Никому не рекомендую к ним обращаться!
2
December 4, 2021
Жду посылку!!!Сообщили что доставят 30 ноября ,потом прислали смс что перенесли дату доставки на 1 декабря!Сегодня уже 4 декабря и посылка ещё в пути!!!!
По телефонам не дозвониться 😭😭😭Очень огорчена 🙈
November 26, 2021
До поддержки не дозвониться вообще,то 35,то25,то 12,то опять 25 минут на линии,сотрудники некомпетентные от слова совсем,курьеры трубку не берут,вовремя не приезжают,просто не заказывайте через них,полная фигня выходит🙃
2
December 12, 2021
Заказала товар 9-го дек. Сегодня 12-е, вечер, всё глухо. Москва и Питер рядом, что за проблема такая быстро доставить товар? Не со склада же Дальнего Востока мне везут моё кольцо? Если бы я знала, что ювелирка Санлайт через частную курьерскую службу с предоплатой доставки будет везти, ни за что не связалась бы с такой покупкой.
December 11, 2021
Отвратительный сервис. И постоянно ложь с датой доставки, переносят без предупреждения на завтра, на завтра, на завтра, на завтра. И так уже 10 дней. Стыдно за такие компании.
1
December 6, 2021
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами. Если не получилось принять курьера, то все, даже если дозвонился до оператора, то все равно не получишь посылки.
1
March 18, 2022
По графику до семи, по факту до четырех сказали. Ещё и в выходные не работают. Это как? Потраченное время... Никогда не пользуйтесь dpd.
January 15, 2021
Вообще об этой компании не могу сказать ничего хорошего. Доставку сначала назначили на один день,потом перенесли на следующий,а потом и вообще через 2 недели,сами ее пепенаправляли в другой пункт выдачи ,после нескольких звонков вроде привезти в нужный,не знаю,пока не забрала,но очень надеюсь все же,что состоится
6
November 25, 2021
Так и не дождались посылку. До курьера дозвониться не получилось, доставку постоянно переносили. 10 дней ожиданий. В результате возврат товара.
3
January 26, 2022
Письмо приходит с одним адресом, а посылка по факту на другом адресе.
Бегаешь по городу в поисках, по телефону не отвечают. Ужас!
February 12, 2022
В целом все быстро и оперативно. Отправляю экономи в Москву. Проблем не было. Девушка хорошая работает.
October 27, 2020
Сами перенесли мою посылку в этот офис, без каких либо вопросов, он в выходные не работает. Взял перерыв на час на работе, чтобы приехать за посылкой, а там перерыв на 30 минут, хотя в графике про перерывы ничего не сказано. Постоянно с DPD проблемы, если бы были другие варианты, то никогда бы ими не пользовался
3
December 3, 2021
Ситуация аналогичная тому, что пишут многие люди. Посылка у них уже давно, информации 0, дата доставки каждый день меняется на следующий. Дозвониться или дописаться до них возможности нет
3
March 16, 2022
В целом неплохой персонал. Все выдали. В конторе все таки немного бардачок.
November 6, 2020
Довольно долго искал где-же исток этой доставки. На карте 2ГИС вход указан с обратной стороны здания! Но в целом всё нормально, очередей нет.
1
May 7, 2021
Быстрая доставка, при емлемые цены. Четко, понятно и удобно.
3
April 22, 2021
Удобный подъезд, хорошая компания. Пользуюсь уже год - без нареканий
4