Самая ужасная служба доставки. Сделала заказ неделю назад, посылку привезли, но никаких оповещений, что я могу её забрать не приходило, звонила узнавала, мне сообщили, что по адресу, который я выбрала постамат переполнен и когда будет свободен они не знают. Спросила можно ли доставить её в любой ближайший свободный, они не в курсе какие у них есть свободные, а какие переполненные. И если переносить место выдачи, то ещё пару дней надо ждать и не факт, что там будет свободно и она опять зависнет неизвестно где. В итоге надо ехать самой забирать в пункте выдачи, зря ждала неделю. Если бы не позвонила сама, так бы никто не предупредил и ждала бы я ещё неизвестно сколько
Большой МИНУС этой ПЛОХОЙ компашке. Уже несколько посылок не могут доставить. Пишут то адрес какой то другой то не могут дозвонится, а сами даже не разу не позвонили
Самая ужасная служба доставки!!!! Указывают время прибытия курьера с 14:30 до 16:30, а курьер звонит и говорит что может приехать до 14:00 и других вариантов нет, либо забирать самим . А за что они тогда берут деньги до за доставку? деньги не вернуть. писала претензию и тишина.
Стоит дата доставки 10.01 они звонят 9.01 уточняют доставку. Вечером сегодня 10.01 я дозваниваюсь и наконец мне сообщают, что просто заказ доставят 11.01
Это как?
Я сама дозванивалась и уточняла привезут ли сегодня. Почему?!!!!
Хуже курьерской службы не встречал. Обещали доставить посылку 4.01. Не привезли. 6.01 в 13:00 позвонили, типа посылка на пункте выдачи. Приехал к 15:00 - закрыты, короткий день. Сообщить об этом естественно не удосужились. Позвонил на горячую линию. Извиняемся типа, заберите 9.01. Приехал 9.01, а у них не работает бухгалтерия и оплатить НЕЛЬЗЯ! Хотя знали, что оплата у меня при получении. А это был подарок на ДР. Короче исключительно свинское отношение к клиентам! Никому не рекомендую!
Однозначно не рекомендую! Посылку D0005784911 должны были доставить 6.01. В назначенный день пришло сообщение, что ее принял курьер и во сколько его ждать, но он просто не приехал, также как и не отвечал на звонки.
Дату доставки при этом без всяких согласований с нами перенесли аж на 9.01. Но и в это день мы ничего не получили. Пришло сообщение, что доставка перенесена на завтра. Но когда наступило "завтра" все повторилось вновь.
В кол-центр после обещаний доставить "завтра" перешли на фразу "ничем помочь не можем, ждите". В офис на тормозном ш. дозвониться не возможно.
Самая плохая транспортная компания из всех с кем приходилось работать. Про режим работы в праздники не пишут. Т.е. на сайте напичано до 18 часов, вы приезжаете, «а девочки ушли, они сегодня до 14 часов». Курьеры переносят доставку самостоятельно на 3-5 дней, а когда не успевают в назначенное время приехать, говорят: «ну да, мы такие». Как это вообще возможно, законно ли это?! Проклинаю это место и эту ТК.
Согласна с отзывами ниже. Это просто " адская" транспортная компания. Дозвониться не реально. Каждый день переносят сроки доставки. Заказывали матрас. Организация,через которую заказывали, и сама фабрика сделали свою работу на 5+. Но эта DPD слов нет.....Ждём до завтра ,а там пускай за свой счёт везут обратно на фабрику и объясняются с организацией.
Отличная команда в Ярославле!!! Всегда идут навстречу клиентам, хорошее обслуживание, девочки из сервисной поддержки профессионалы! Решают все вопросы по доставке быстро, приятно работать!
Заказала корм для животных, с доставкой до квартиры. Пакет на 15 килограмм, в картонной коробке. Итог - коробка порвана, пакет внутри изодран с нечеловеческой силой. Явно били топором!!! Корм высыпался, смешался с мусором в этой коробке. Ваше отношение к клиентам просто чудовищно! Если вы так работаете, и мечтаете при этом жить хорошо - не заслужили!
Сегодня была доставка курьером.Скажу просто замечательно: Курьер Максим Игорьевич доставил посылку, созвонились обсудили в какой интервал я могу и получится ли у него. Всё замечательно и быстро! Посылкой очень довольна. По времени шла посылка из Питера в Ярославль 3 дня (это очень быстро по моему).
Не рекомендую НИКОМУ данную компанию. Вся организация доставки отвратительная!!! Несколько раз сталкивался с ними и каждый раз нервы и потерянное время.
Ужасная служба доставки.
Пришло смс с временем, когда доставят товар, и номером курьера. В назначенное время товар не привезли. Набрали курьера, тот стал хамить, что смс от dpd ничего не значат и он приедет в течении дня, во сколько конкретно, он не знает. Набрали оператору по номеру горячей линии (дозвонились с 3 раза, прослушав тонну бесполезной информации от автоответчика), оператор абсолютно не владел информацией, ничем помочь не смог и рекомендовал забрать посылку в пункте выдачи. На сайте мною была оформлена доставка до пункта выдачи, на следующий день, естественно, приехав в пункт выдачи, моего заказа там обнаружено не было, не смотря на то, что на сайте было указано, что забрать смогу там. Прозвон на номера горячей линии ни каких результатов не дал, ни по одному номеру никто не отвечал, кроме автоответчика, дождаться ответа оператора не удалось за 4 часа беспрерывного прозвона.
Очень часто пользуюсь услугами доставок, хуже этой не видел.
Категорически не рекомендую.
Жду второй день вчера должны быть доставлен но курьер по типу не смог связаться со мной вернули на терминал это как он не смог связаться если другие курьеры дозваниваться свободно он и не звонил вообще просто везти лень вот и все посмотрим сегодня привезут или нет если нет то я им устрою
Самая ужасная компания по доставке!!! Свой заказ можете не дождаться!!! Курьеры хамы!!! При отдаче посыслки, говорят - могли бы вообще не дождатья!!! 🤮🤮🤮
5
Lidaxod
Level 10 Local Expert
December 19, 2022
Скорость доставки перед Новым Годом превзошла все ожидания). С отправкой и курьерской доставкой проблем не возникло.
Ужаснее организации я не встречала!!! Был заказ с Tmall. Всё оплачено. Прислали сообщение о том, что заказ будет доставлен 29.02. в течение дня, назначили курьера Дениса, который благополучно не отвечал на звонки! 29.02 в начале шестого вечера позвонили и сообщили "радостную" новость о том, что доставка по непонятным причинам переносится на 01.03. И опять же "ожидайте курьера в течение дня". 01.03 естественно от курьера тишина. В 15:00 позвонили сами, на что оператор ответила "доставка назначена, но курьер не назначен. А так как время уже 15:00, то доставки сегодня уже не будет". И самим заказ нельзя забрать, т.к. выходные. Просто замечательный сервис. Никаких объяснений и извинений. Прождали 2,5 дня впустую. Ещё не известно в каком состоянии получим заказ.
Отвратительнее службы я ещё не встречала. Заказывали подарок на день рождения, в итоге никаких контактов, никаких звонков, бесконечная переадресация. То не тому курьеру дали в доставку, то вообще забыли передать для доставки. В следующий раз решающим условием покупки будет выбор любой другой курьерской службы.
Клиентоориентированость в этой компании просто хуже некуда
Доставку можно не дождаться. Любят перекладывать время доставки. Курьер вам не позвонит. А зачем? Лучше перенести, типа адрес не нашёл. Если есть возможность, и пришлось с толкнуться с этой компанией, лучше по этому адресу забирайте заказ сами.
Отвратительное отношение к клиентам! Задерживают доставку без предупреждения на 4 дня!!!!! Прислали смс что приедет курьер, скинули номер, доставки снова нет, курьер не берет трубку!!!!
Хуже этой компании еще не встречала, посылку из двух коробок не могут довезти, потеряли 1 коробку, по телефону сообщают что все найдено - приезжайте, по факту приехали и забрать опять не можем!!! НЕ НАХОДЯТ!
Попытка дисциплинировать безответственных курьеров штрафами приводит к тому, что они мошенничают и вызывают негатив у заказчиков, а не у работодателей. Т.е. безграмотная кадровая политика руководства портит имидж (который и так уже ниже плинтуса).
С курьерами нужно работать, объяснить им простые правила их работы и как поступать в ситуации когда ты не успеваешь доставить заказ.
Это ужас!!!!! Мало того,что не прислали смс уведомление о приходе посылке,так они еще по месту расположения находятся на бывшей нефтебазе!!!! Так это еще пол беды!Чтоб пройти в офис надо пройти пост охраны! Хорошо! Чтоб попасть на территорию надо оформить проходной! Так еще тебе не принесут посылку ,а самим переться до склада ,который так же не найти ,т к табличка с их названием размером с лист А 4 .На территории нет ни фонаря ,ни указателя где именно их склад,т к на террирории еще масса других складов иных фирм!!!! Так нашли склад! Так еще и на складе 1003 бумажки заполни! Вчера я все прокляла ,никогда больше не связусь столь бестолковой компанией!!!!!!
Ужасная курьерская служба. Курьеры работают по своему графику, могут не приехать в назначенный день!
Специалисты горячей линии не владеют никакой информацией и не могут помочь в решении проблемы, лишь предлагают самому приехать и забрать посылку, когда уплачена полная стоимость за доставку 😀!
Просто ужас !!! 6 - ой день не можем забрать посылку , перевозят с места на место по всему городу. Заказывали подарок на 8 марта ребёнку, мало того что вовремя было не забрать( т. к доставка работает в очень недудобное время), ещё и курьер специально сбрасывал звонки .
Самая отвратная ТК из имеющихся в городе. ДПД-это дорого, плохо, далеко. Оповещения о приходе груза не дождаться, дозвониться анриал. Тратить время клиентов на переговоры по неделе, но не выставить предварительно счет на оплату доставки. Никому не рекомендую