Самая ужасная контора по доставке ! Проблемы не решают,обещаний не исполняют, с 30.06 не могут доставить ТОВАР!!!!!!! Курьеры сами переносят сроки доставки ,при этом клиента оповестить не желают. На днях должна была быть доставка, КУРЬЕР отменил ее и указал что не дозвонился до клиента. МНЕ никто не звонил!!!!!! Чисто случайно узнала об этом, когда решила на их сайте посмотреть статус заказа! Менеджер мне ОБЕЩАЛА решить проблему и клятвенно обещала доставку на следующий день , в итоге они ничего не привезли, а в Летуаль отправили официальный отказ от доставки! Причина -КЛИЕНТ НЕ СМОГ забрать товар! Прекрасная ситуация, не находите ?!ЭТО САМАЯ,САМАЯ УЖАСНАЯ КАНТОРА. ЕСЛИ ВАМ ВАЖНЫ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ,НИКОГДА ,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ !!!!!!!!!!!!!!!!
Р.S Товар забирала в точке выдачи по итогу........Впечатления от заказа в Летуаль и доставке ужасные. Лучше в магазине купить!
Пишу не за это место.Продавец выбрал данную Т К. Почитав отзывы понял что дела плохи... Зашел на сайт дпд в первый раз не нашел функцию изменения способа доставки, но детально изучив нашел, поменял на способ доставки в центр выдачи, так как пришло сообщение что завтра вам доставит домой курьер, а это крайне не удобно.На следующий день пришло сообщение что доставлено в пункт выдачи, пришел, получил быстро, вежливый персонал не вскрыто не помято.Не понимаю от куда столько негатива в отзывах! Между прочим с Владика до Воронежа за 1 ! день довезли ! Рекомендую dpd! (Получал на Переверткина)
Если бы можно было поставить отрицательное количество звезд - я бы это сделала.
Заказ был сделан на 18.07 и, ни о чем не переживая, я ждала его сегодня. Но, как оказалось, заказ перенесли на завтра, ни о чем меня не предупредив.
Попыталась уладить ситуацию через службу поддержи. Из плюсов службы поддержки - только милый голос девушки. Проблему не решили, только еще сильнее разрзлили своим безразличием. Предложили заказ забрать на самой окраине города(спасибо, я узнала о существовании новой улицы где-то в стороне Семилук), а рабочее время у них там - с 12 до 17. Ну, конечно, никто же ведь не работает! Все только и живут, чтобы заказы из ДПД в неудобное время забирать.
Как говорится, дизлайк, отписка. Лучше уж СДЕК.
Дважды срывалась доставка. При этом никаких новостей от курьера, трубку он не брал и не перезванивал. Только после многочисленных звонков и писем в службу поддержки курьер позвонил и...попросил подъехать на другой адрес! Даже не знаю что тут думать. Проще самовывоз из магазина сделать, сэкономите время и нервы.
ЭТО ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ! Я уже неделю не могу получить свою посылку! У курьера в день доставки был выключен телефон и теперь они каждый день переносят доставку! Курьера они назначить не могут, зато по их информации это я не приняла заказ, а курьер меня искал...Служба поддержки работает отвратительно, максимально незаинтересованные люди в работе!
Отправил 23.03 через авито, у получателя статус вобще другой, по факту когда дозвонился это было 27 число, посылка только вечером будет забрана курьером из пвз, то есть 4 дня она тупо валялась на преемке и ждала курьера. Буксбери к примеру за это время уже доставляет. Ужасна контора
Это просто полный ужас, трубки не берут , каждый день отслеживаю заказ на их сайте и каждый день доставку переносят и так уже дней 10. Закройте эту шарашкину контору
Отвратительная работа! Необязательность, срыв сроков, отсутствие связи с сотрудниками, телефон курьера отключен, уведомления о переносе заказа переносят как хотят, никому не рекомендую!
Неделю назад приехала посылка в город. Ни разу DPD не позвонил. Курьер трубку не берёт. Даже изменив способ доставки на самовывоз, я не могу забрать посылку,т.к. dpd "уточняет местоположение посылки". Телефон 8(800).... так же не работает. "Специалист ответит вам в течение 30 минут". Хоть час жди, специалист не ответит никогда.
Доставка работает по своим правилам. 29.09.2022 звонок что доставка будет осуществляна 30.09. В 15:09 30.09.2022в сообщении указывают что доставка будет осуществлена с 13 до 15:00 ! 30.09.2022. В этот день ни кто не связался. Позвонили на следующий день, но так как отсутствовал в городе предложили перенести на 03.10.2022, но как и раньше ни кто не связался. Общение в чате на сайте бесполезное, стандартные отписки. НИКОГДА не посоветует такую службу доставки.
Не понимаю, откуда столько негативных отзывов... Может быть я стала исключением🤷🏻♀️😁 Моя посылка была доставлена в срок, накануне предупредили по телефону, курьер вежливый и приветливый. Никаких проблем не возникло! 👍
отвратительная компания - ничего не меняется во времени. Доставка так и не случилась- - дозвонится до курьера и головного офиса невозможно , через какое то время вообще начинают блокировать номер. Перевела доставку до пункта выдачи так как они предложили это сделать по смс сообщению, так они вообще были не в курсе что половой отвез ее обратно на склад . В свете последних событий компания должна быть занесена в инагенты - полнейшие вредители. А посылки так и нет............
Никогда этой службой доставки нельзя пользоваться.Но к сожалению это не был мой выбор,а выбор Компании Зелёное яблоко.Заказала на хорошую сумму посылку и оплатила.В 11.00.пришло смс от доставки dpd :с9.00.-до 18.00. Ждите доставку.Ждать день нет возможности не у кого!В 12.30. Позвонили, что привезли.Обьяснила,что буду через 2,5 часа и как можно забрать?Курьер Михаил сказал ,что сегодня уже не повезут,а завтра не знает.А кто знает?Прождала весь следующий день,никого!Звоню в службу их ,а там робот говорит измените дату доставки,если вам не удобно.🤦♀️вопрос:модно ради этой службы доставки неделю не работать?Они оплатят получается при таком отношении.Кто там всем рулит,почему такое отношение и бардак??
Купил книгу в Москве. Продавец отправил dpd. Транспортная компания сначала написала что доставка будет выполнена за 1 сутки (в Воронеж). В день Х произошли изменения и дату доставки перенесли ещё на 1 сутки, меня при этом уведомили. На следующий день мне даже сообщать не стали, просто перенесли срок доставки ещё на 4 дня. Отличная компания! :(
Просто отвратительная контора. Груз 4 дня лежал и его не отправляли. Дозвонится на горячую линию не реально. Где находится груз никто сказать не может. Лучше воспользоваться нормальной транспортной компанией!!!
Самая удачная доставка в городе , целый день не дозвониться ни до конторы, ни до курьеров , ужас ждёшь целый день , хотя время точно указанно .
Приложение на какое они отсылают не работает , курьера отследить невозможно !! Ужасное , просто ужасное !
Очень неудобно! На машине ни как не подъехать. А именно сюда доставляют именно габаритные посылки, которые не доставляют в более удобные пункты доставки, к которым можно легко подъехать на машине.
Логика "блестящая" у логистов.
Хуже этой транспортной компании может быть только, если вы доверите доставку улитке. Все остальные варианты явно будут лучше. Сроки не соблюдают, курьеры не звонят, а сразу возвращают товар на склад с примечанием: "не дозвонились", хотя ни разу не звонили....Наверное тянут время, чтобы закончился бесплатный срок хранения. Сам бы никогда не воспользовался этой ТК, отправили мне и других вариантов к сожалению они не нашли, только дпд
В первые с таким сталкиваюсь, отправили посылку с соседнего города (время езды на машине 1час) жду неделю уже эту посылку, в назначенный день не привезли, и хрен когда привезут, сами ставят даты и меняют потом их! А деньги за доставку взяли не малые! Никакой ответственности не несут по нарушению сроков доставки!
В первую очередь, очень хотелось бы предостеречь бизнес от сотрудничества с DPD, т.к. весь непрофессионализм, отвратительное качество, совершенное наплевательское отношение к клиенту отразится на вашем имидже, а все расходы лягут тяжким бременем на ваши плечи. Почитайте комментарии - не выдавать отправления - их жизненное кредо. Люди часами изводятся, пытаясь дозвониться до службы поддержки, если товары не оплачены, то они возвращаются продавцу, получить отправление - это целый квест, чаще всего, заканчивающийся неудачей. Служба поддержки нагло врет и даже не имеет представления, где находится отправление. Самый безобидный эпитет, который встречается на просторах интернета - это «конченные». Люди перестают сотрудничать с компаниями, отправляющими DPD, т.к. понимают, что своих отправлений они уже не получат никогда. Их будут кормить завтраками, самостоятельное, без уведомления и разрешения получателя переносить даты (бывали случаи, когда время хранения истекало и людей заставляли платить еще и за хранение отправления, которое сами же DPD и не выдавали месяцами). Из-за них бизнес теряет клиентов, а обычные физ.лица - время, нервы и свое и имущество. Обходите стороной эти «Рога и Копыта» в мире логистики.
Ужасная компания, курьер ехал весь день, так и не доехал. До курьеров дозвониться не реально, в итоге только через горячую линию выяснилось что и не привезут, только на следующий день и то в течении дня... Никому не советую пользоваться услугами этой компании.
Посылка уже в городе а курьер сможет доставить только через 3 дня и то не факт, связаться с живым человеком не реально, писал во все чаты там боты, звонил и ждал ответа пол часа и вот когда осталось 1 минута ожидания они сново сказали более 5 минут, как я понял у них нет поддержки и это время гоняется по кругу , желаю им скорее закрыться чтоб людям нервы не трепать
Отдал посылку, 3.11. отправлена была 07.11, отдыхали значится - хорошо, день Единения как никак, но не предупредили, что плохо. Подробностей по доставке нет. 3 балла потому что всё-таки везут. Но больше не обращусь, либо в крайнем случае от безысходности.
Самая ужасная служба доставки которую с которой я сталкивалась. 17 числа прибыл груз, они до сих пор мне ее не доставили (22 февраля сегодня) третий день обещают, что сегодня. Слов нет
это просто сюр!
два дня везут заказ, дали телефон курьера, звоню, а он: эти *** задолбали мой номер давать, я там два года не работаю!
звоню в dpd -они говорят машина сломалась! У кого? У курьера, который два года не работает?
это цирк какой-то!
Не пользуйтесь услугами этой ТК, заказы не доставляют. Утерянные заказы не ищут. Мой заказ был не маленькой коробочкой, а большой короб, который умудрились потерять. Розыск в течение недели не дал ни каких результатов. (Заказ RU074075780).
Не к конкретному филиалу, а в целом. Самостоятельно отменили и отправили заказ обратно, на связь не выходят! Это просто бесполезная конторка, такие же как пони экспресс. Надо китайцев просить, чтобы через вас не отправляли!
3
София
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Доставку курьером дождаться невозможно) хоть плюсиками поставьте под отзывом кто когда нибудь ее получил в жизни 🤣 заказ пришел 1 числа в город, доставку назначили на 5. Ждала ждала,потому позвонила,оказывается,что курьеров назначают до 14, а было уже около 16,следовательно,как мне сказали,сегодня доставки не будет 👍🏼 перенесла на 9 число, 9 зашла на сайт и мою доставку без звонка перенесли на 10 число. 10 числа утром пришла смс,что курьер будет 13.15-15.15, но в это время курьера естественно не было) на звонки курьер не отвечал,контактный центр тоже. После дозвона в колл центр мне сказали что произошла ошибка и ждите до 18. В 18 часов позвонил курьер,сказал что будет около 19 часов,естественно ждать я его не стала. Попросила перенести доставку в пункт выдачи,чтобы наконец то встретиться с ней🤣 спасибо за сервис,хуже не видела. Никогда не воспользуюсь и другим передам.
Второй раз вынуждена пользоваться их доставкой и второй раз вопиющий пофигизм. Доставки нет третий день. И тишина. А кто я такая, чтоб меня предупреждать? Правда? В прошлый раз ждала неделю заказ стоимомтью 160 000 руб. История повторяется. Кто ж там рулит этим бизнесом? Посмотреть бы на это чудо
Отвратительная служба доставки, компания! ни разу не доставили груз во время. курьер сам переноси время, якобы я не смогла принять посылку, второй раз посылка зависла "как проблемная" о чем я узнала спустя только несколько дней, в течение которых я пыталась до них дозвониться!!!робот отвечал: доставка вашего заказа назначена на сегодня с 9 до 18, и так 3 дня мне ничего не доставляли и не связывались со мной. не рекомендую никогда связываться с этой компанией. дозвониться невозможно, одни проблемы с ними
Я не знаю как DPD работает в Европе, но в России это дно. В одностороннем порядке переносят дату доставки, не предупреждая и не согласовывая новую дату с клиентом. Отвратительный сервис и трехразовое питание завтраками.
Думала, что хуже Сдека ничего быть не может, а оказывается DPD - это просто нереальное дно!! Просто хочется всем интернет-магазинам написать «хотите потерять клиентов? Подпишите договор с DPD”. Курьеры-обманщики, сроки доставки не выполняют, жаты переносят самолично, телефонов на сайте нет, жалобы предлагается оставить в телеграмм-чате.
Заказал доставку , таких «ярких» ощущений не испытывал давно , никогда не думал , что скажу , но даже почта России в разы лучше , там хотя бы до поддержки дозвониться можно , доставку растянули ровно на 2 недели так как ПОТЕРЯЛИ посылку
7
Елена Ш.
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
В который раз убеждаюсь, что это абсолютно проклятая и безответственная шарашкина контора, в которой курьеры и система работают отдельно друг от друга. Заказывалась видеокарта с Али, еще в день отправки пришла смс о невозможности выдачи в терминале, сменили адрес на пункт выдачи. Посылка в итоге пришла в терминал и, что очевидно, вернулась на склад. Об этом меня не оповестили, узнал из трека и с пятого раза вновь смог поменять адрес. Сегодня пятница, курьеры, разумеется, работать не будут в выходные и эти дни долгожданная будет отдыхать на складе.
Но то ли еще будет! Учитывая отзывы, не удивлюсь, что ее банально украли или раздавили. Дополню отзыв, так сказать, в будущем.
Очень долгая доставка. Из Москвы в Воронеж 4 дня. Из Ростова-на-Дону в Воронеж уже 6 дней едет, сами переносят дату доставки, без уведомлений и объяснений. Больше пользоваться данной службой доставки не планирую и никому не советую.