Dostavka Club
Contacts
+7 (495) 150-07-18
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Begovaya
1.31 km
Temple
360 m
Similar places nearby
41 review
September 25, 2023
22.09.2023 в магазине мэнкбокс был сделан заказ. Данный магазин походу недавно стал сотрудничать с этой "классной" компаний, потому что раньше проблем с доставкой от данного магазина не было. Так вот, заказ сделан, менеджер магазина перезвонил и подтвердил доставку на 23.09.2023 с 10 до 18 и то что курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжется за час о доставки. И вот идет "чудесный" выходной, сидишь ждешь доставку с утра, не можешь толком никуда сходить. Когда время подошло к 17:45 стало понятно, что доставки можно не ожидать. И тут началось самое интересное. Я стала названивать в техподдержку магазина, которые были в шоке с того, что мне никто не позвонил и то что заказ не доставлен. Пообщавшись с тех поддержкой они сказали, что сейчас все выяснят у курьерской службы и либо они, либо служба мне перезвонит. Ответ долго не заставил себя ждать, буквально через 10 минут перезванивает мне курьерская служба оператор Екатерина с фразой (на минуточку оператор даже не представился имя я узнала на следующий день от другого оператора) "ой, мы забыли вам позвонить и сказать, что доставки сегодня не будет". Естественно ситуация накаляется потому что весь день просидеть дома прикованной к дому ну такое себе. Екатерина предложила перенести доставку на следующий день или на понедельник, на что я сказала, что в будни все работают и с их графиком мы не состыковываемся и попросила доставку на следующий день (24.09.2023). Оператор подтвердила что записала мою заявку и то что завтра в первой половине дня мне привезут мой заказ. И вот наступает 24.09.2023 проходит пол дня, ни курьер, ни операторы мне не звонят насчет доставки. И я начинаю звонить сама в данную курьерскую службу и выясняется от оператора Ирины, что ее "коллега" не оставила заявку на этот день и то что курьер уже давно уехал. Это был просто взрыв эмоций тогда. На вопрос как это так и что теперь делать нам предложили понедельник, который с их графиком с 10 до 18 вообще не состыковывается с нашим. После долгой ругани было принято решение, что заказ доставят после 19:00 25.09.2023 и оператор Ирина предложила обратиться в магазин для выяснений обстоятельств почему так произошло нашим заказом. На вопрос "а как м узнаем будит ли точно доставка 25.09" нам ответили "звоните по этому номеру уточняйте".
25.09.23 я связалась с магазином, на что магазин сначала был в шоке и стал созваниваться с данной курьерской службой. Спустя несколько часов магазин подтвердил, что действительно заказ привезут сегодня после 19:00. Но спустя еще час магазин пишет и извиняется почему то за данную курьерскую службу, которая по какой то причине отказалась доставлять нам наш заказ в договоренное время.
Вывод курьерская служба Г с большой буквы. Сотрудники лентяи, которым лень даже позвонить и предупредить о доставке.
Люди которые пишут тут про то что это самая кайфовая служба доставки скажите честно вы сами являетесь сотрудниками данной компании или вам заплатили за хорошие отзывы?
September 22, 2023
Напишу по факту.
Я оформил заказ, в магазине техники, сказали доставят на следующий день. На следующий день ( около 11 часов ) позвонила сотрудница уточнила детали, сказала сегодня привезут с 13 до 19. В 17часов уже звоню в транспортную компанию, что бы узнать что с доставкой. Сотрудница сказала что заказ у курьера и свяжет с ним. Связался с курьером, курьер не русский, с трудом им владеет, его слышно через слово, так и эти слова не разберешь. Я бросил трубку, стал ждать. В 19 часов начал уже звонить и узнавать, но ТК уже не работает. Залез в Яндекс, смотрю отзывы а там аж 1.4*!!!!! Звезды и отзывы по типу, доставят за 2 недели и прочие плохие. Настроение упало в 0, стал переживать за заказ. На следующий день позвонил, сказали передадут курьеру, в 13 часов связался курьер, русский, культурный и нормально разговаривал, договорились о встрече и спустя некоторое время, я забрал заказ.
Я не знаю, зря я это делаю или нет, но подкорректирую карму компании.
Никто не пишет хорошие отзывы, потому что и не думает об этом если даже все прошло хорошо. Плохие отзывы мы пишем когда все плохо.
Желаю компании работать хорошо, и что бы не огорчали клиентов.
October 1, 2023
Отвратительный сервис. Заказывала духи на сайте духи.рф. Не знаю, по какой причине они выбрали эту богадельню, но могу сказать точно, что из-за этого впредь заказы я буду делать на рандеву или в ЗЯ. Сами перенесли доставку на другой день, причем мне никто не звонил и об этом не предупреждал. Когда я сама уже начала разыскивать курьера, мне только после этого соизволили позвонить и сказать, мол, доставок много, сегодня не привезем. Роскошно. Предупреждать не нужно об этом? Перенесли на другой день, сижу опять жду, но есть подозрение, что опять никто не позвонит и ничего не привезут. Не знаю, кем надо быть, чтобы связаться с этой службой доставки.
1