У курьера было 6 часов, чтобы доехать и забрать посылку. Тем не менее он опоздал и склад выдачи закрылся. После чего со спокойной совестью закрыл заказ как выполненный. Поддержка с сайта на это ответила - раз посылка не забрана, то заказ отменяем. Вот так банально и без вариантов. Ни там "давайте отправим другого курьера завтра", ни " скидка на следующий заказ", ни просто "Извините". Волшебный сервис.
Недавно пользовались услугами доставки «Достависта». В первый раз пришел потрясающий курьер, лет 30-35, в 10 утра забрал две посылки, а в 12 уже доставил на 2 разных конца Москвы 👍🏽
А вот в последний раз - молодой мальчик, лет 18. Забрал быстро, а доставлял с задержками(( мне кажется, уровень ответственности разный и курьеры 30+ предпочтительнее.
Удобно, что можно на 2-3-4 посылки заказать одного курьера👌🏽, чего нет, например, у Яндекса.
Поэтому, в целом - довольны!
Достависта берёт деньги с клиентов и 60% комиссии с курьеров- поэтому их так мало и такое низвое качество-, надёжности ноль. При проблемах клиент предоставлен сам себе. На все вопросы приходят заготовленные серийные ответы. Доста- виста. Никогда больше
1
1
Show business's response
Xander
Level 16 Local Expert
August 6, 2024
Компания не в состоянии выполнять обязательства, которые на себя берёт. За всё время, что магазины отправляли посылки через неё, товар вовремя не приехал ни разу. Не говоря уже о том, что компания почему-то изображает, что "экспресс" доставки от Озон едут на авто, как указано на сайте, а на деле их везут в автобусах и метро.
Связи с поддержкой нет, телефона нет, чат на сайте - недоразумение, где нельзя даже позвать оператора. Сегодня дорогостоящий товар опять не приехал, курьер даже не в курсе, как добраться до адреса. Просто позор.
Крайне не рекомендую - потеряете и деньги и время.
Сотрудничаем с компанией уже несколько лет, это наша палочка-выручалочка. Всё оперативно, с отличным качеством, ни разу не было никаких проблем, рекомендую всем!
Не знаю почему пишут, что достависта испортилась? Не часто, но полтзуюсь. Пока проблем не было, курьеры быстрые, на карте видно где посылка. Я пока доволен!