Добрый вечер Я, сегодня впервые воспользовалась ааито доставкой В графе курьером не видела что предлагается выбор какой именно курьер Просто был выставлен счет к оплате , который я оплатила и после доставки деньги должны были списаться со счета Это элементарно и удобно
Ситуация такая Звонит курьер , спрашивает удобно ли мне оплатить наличными , на что я ответила что заказ оплачен
Дальше бесполезные разговоры и настойчивые требования к оплате
Написала продавцу узнать как происходит в итоге оплата Женщина мне ответила что курьер пытался и с неё снять оплату не понятно правда за что Она соответственно отказалась
Куртер доставил заказ и устроил шоу с скринами к оплате Потом заявил что пока мы тут разбираемся , время тикает и уже натикало 15 р за задержку оплаты 😁 Даже таксисты ждут первые 5-10 минут без длп оплаты Но дело в другом
В итоге чтоб не трепать себе нервы я отдала ему наличные А чуть позже со счета списана озвученная сумма Это мошенничество , как вы считаете ?
Номер заказа на авито
--70000000199990118
Прошу, разобраться
Пока закон о правах потребителей не отменен
Нужно было сделать с моей мастерской 2 доставки до клиента Одна Пеший курьер и ещё одна автомобильная доставка курьером.В обоих случаях Я остался доволен А ещё важнее Клиенты которые ждали свои заказы получили их вовремя.Все клиенты отзвонились за час что приедут ко мне И потом отзвонились моим заказчикам.После чего я связался с клиентами и они мне сообщили Что доставка прошла хорошо и мои заказы выполнены прекрасно И что они будут и дальше со мной работать А что главное для Мастера Конечно же довольный клиент.
По Этому Я благодарю компанию
достависта что доставили мои заказывали без повреждений и так же с хорошими добросовестный курьерами.
Буду с удовольствием работать с этой компанией и дальше И разрешите вам пожелать побольше заказчиков ваших услуг
Отстой, Достависта сдулась. Заказы не берут, надеяться на них нельзя. Если ранее можно было ко времени заказать, то сейчас хорошо, если кто-то откликнется на твой заказ через час(((
У меня два заказа, один с выкупом висят более 2х часов
Будем выводить остаток денег со счета
Моя любимая контора курьерской службы.Я курьер!Оформление онлайн,очень удобно,никуда не надо ехать.Свободный график!Зарплата зависит только от тебя-сколько доставил,столько получил.Заказчики радуют.Всё хоккей!яСоветую для трудоустройства.
Недавно я воспользовалась услугами курьера, чтобы доставить важный документ на другой конец города. Несмотря на то, что я оформила заказ в выходной день, курьер приехал вовремя и был очень вежлив.
Процесс доставки прошел гладко, и курьер даже позвонил мне, когда прибыл на место назначения, чтобы я не волновалась. В целом, я осталась довольна обслуживанием
Удобно, есть выкуп товара, оплата картой, наличкой, переводом. Курьеры есть как и пешком, так и на авто. Пользуюсь почти год, каждый день нужно что-то кому-то отправить:) А теперь о минусах, в последнее время курьера стал искать дольше обычного, раньше если сделал 10 заказов в месяц была скидка в 20% - теперь её нет, обидно:( А ну и конечно совершенно "дурацкие" Гугл карты, часть улиц отсутствует, а если есть одинаковые названия у улиц, а в Санкт-Петербурге это не редкость, то не даёт выбрать из предложенных. Подытожим, несмотря на всё это моя оценка 5:) Хотя по моему скромному мнению еще работать и работать, но на сегодняшний день лучше доставки нет:)
Хороший вариант, если нужно подешевле, но не срочно. Пользуюсь не первый раз, всегда все проходило гладко, посылка в пункте назначения в течение пары часов. Конечно, все зависит от ответственности попавшегося курьера. Мне пока везло)
Может эта контора уже закрылась только не сделала официальный релиз? По заказу 14108 от 14.10.23, который я оплатила заранее курьер едет до сих пор. Даже стутс не меняется. в день заказа прождала его 1,5 часа. Он сбрасывал звонки, на смс не отвечал. В чате на сайте компании статус, что оператор был активен недлю назад. Не ответа не привета.
Заказала первый раз доставку, указала в комментариях, что помимо документов нужно еще сказать , кому что и куда передать. Комментарии, я так понимаю , никто не читает! Приехал курьер с особенностями. Уважительно отношусь. Но когда человек совсем не слышит и не разговаривает. Важные документы запихивает в рюкзак и без моих документов полный , это странно. Когда на просьбу отменить заказ показывает совершенно другой заказ, отдавать документы страшно.
Высказав свое мнение чат поддержке, мне пришел ответ только лишь о том, что об этих особенностях написано в деталях заказа. Отмечу , что Не на главной странице заказа, а в отдельной вкладке!)) побоялась отдавать важные для меня документы. Не рекомендую, если цените свое время и передаваемый груз. Лучше уж отдать предпочтения сервисам доставки из такси похоже , чем специализированным …….
Санкт-Петербург и другие регионы, будьте бдительны! 19 января 2024 года вызвали курьера для доставки посылки по городу, посылку курьер забрал в 14 часов,деньги получил и пропал, до сих пор посылка не доставлена! Курьер не отвечает, служба Dostavista тоже.
Курьеры, которым плевать на свою работу. Мне попался курьер, который не пользуется метро. В СПб. 2 остановки на метро он ехал 2 ч потому что пробки.....
Отдавая заказ мне было сказано, что перед моим получателем всего 1 адрес. В итоге, курьер по пути передумал и уехал в другой район. Объясняя это тем, что не знает город.
Заказ доставлялся почти 5 часов в будни днём. За отмену надо заплатить. Как компенсацию предложили 200 р. Смешно.
Кстати,.связь с поддержкой только по чату - позвонить нельзя. Сиди и жди ответ.
Не рекомендую.
Очень выручает служба. Без лишних заморочек. Удобно, что автоматически заполняет графы при выборе адреса по прошлому заказу. Адреса тоже помнит и предлагает к выбору. Скорость работы радует. Куртеров много, находятся быстро. Жаль, что чаевые можно отправить только заполняя данные карты и нельзя воспользоваться сохранением. Сама доставка оплачивается автоматом если сохранить данные карты, а с чаевыми так не получается, каждый раз заново набирать просит. Проще по номеру телефона курьеру кинуть так как карта не всегда со мной.
И доставка только по городу, междугородних пересылок нет. Было бы неплохо сделать между москвой и питером хотя бы.
А так этот сервис мне нравится больше чем яндекс.
Отличная фирма Достависта! Пользуюсь регулярно, всегда все четко, курьеры приезжают быстро, очень вежливые и аккуратные. Всем советую эту компанию, она лучшая и цены на доставку адекватные. Движение курьера можно отследить на карте.
Часто пользуюсь, так как удобное приложение,запоминает откуда и туда, а так как заказы однотипны в большинстве случаев, то остаётся лишь зайти и нажать поиск. Так же удобно, что можно связаться и через телефон с курьером. ++ Можно посмотреть в реальном времени где заказ, в общем всем рекомендую, экономия времени - те же деньги.
Если вас не интересует Когда прибудет ваша посылка, если вам не важно потеряется она или нет,если неважно, что в чате вас кормят отписками,то это ваша компания!!!!
По времени всё абсолютно непредсказуемо! В лучшем случае назначенный курьер будет передвигать время прибытия на адрес несколько раз! И соответственно,если вас, конечно, интересует время доставки вашей посылки, вы будете подпрыгивать каждый раз при передвижении времени в приложении и пытаться представить,успеете ли доставить до окончания рабочего дня!
Звонок курьеру - это отдельная история! Странно,что люди могут оправдывать свои опоздания тем,что есть другие заказы, что курьер ушёл покушать,что не может найти адрес и т.п
Курьеры зачастую не умеют пользоваться навигатором. Есть адрес,есть карта, есть название организации и даже есть контактный телефон и найти они не могут!
При том,что организация указана и есть даже на карте приложения! Из чего я делаю вывод, что никаких рекомендаций о пользовании приложением курьерам не дают! Им никто не объясняет, то телефон с интернетом, карточка со средствами на проезд и рюкзак - это необходимые инструменты!!
Чат будет до бесконечности выдавать дежурные отписки! А за ваши переживания вам максимум предложат промокод рублей на сто!
Курьеры заказы берут, а перед самой доставкой отменяют. И ты не знаешь, что делать с заказом, как объясняться с заказчиком. Берешь за конские деньги такси и сам везешь. 👎
Пользуюсь вашей доставкой не первый раз. Все курьеры работают хорошо и быстро. Приезжают к назначенному времени, доставку осуществляют быстро. Спасибо. Буду обращаться еще.
Отличный сервис👍
Пользуюсь уже несколько лет, очень благодарна, что есть такая служба!
Всё гениально и просто - разместил заказ, выбрал способ доставки и ждёшь назначения курьера (назначение, кстати, в большинстве случаев происходит мгновенно, по крайней мере в черте Санкт-Петербурга).
Да, есть и свои нюансы, собственно, как и везде. Например, не всегда правильно указывает время прибытия курьера, но я всегда звоню курьеру для уточнения. Иногда попадаются "сложные" доставщики, опять же куда без этого))
Но в общем, ребята все отличные! Идут навстречу, и выполняют даже задания со звёздочкой 😉😅
Заказали доставку. Нам назначили курьера, все ок, ждем. Проходит час, полтора. Курьера нет. Звоним. А у курьера нет нашего заказа и он вообще в Достависте не работает!
Пишу в поддержку и через 2 минуты сервис срочно начинает искать нам нового курьера! Вот только сроки уже все вышли и новый курьер не успевает забрать заказ за оставшиеся до закрытия пол часа.
Как думаете что мне ответила поддержка? Вот: Мы работаем над улучшением сервиса. Но, иногда возникают подобные ситуации
Перевожу: Ну, это ваши проблемы, нам все равно.
Ну и крайним в итоге оказался курьер. Он не предупредил, не сообщил, не позвонил, не сказал и прочее и прочее.
Все прекрасно, скорость работы сервиса, курьеры не задают ненужных вопросов, почти все как часы.
Из минусов:
Ios:
1.В приложении при быстром наборе текста очень сильно отрабатывает залипание клавиш, ощущение что я печатаю с разбитого телефона с неисправным тачем.
2. В приложении при поиске адреса на моем iphone 8 настолько большой шрифт что адрес не влазит полностью, приходится потом отжимать "показать на карте" и перепроверять.
При заказе через сайт:
1. Скажем я сдал телефон в ремонт и хочу повторить заказ, чтобы не вводить всю инфу снова. Повторить заказ я могу а вот поменять адреса... нет. В итоге задумка хорошая а пользы... ноль.
Хороший вариант, если нужно отправить всего одну или несколько доставок. Приложение удобное. Курьера можно отслеживать так же, как машину такси, которая за вами едет - бесценно - особенно для таких параноиков как я. В целом хорошая организация для отправки всего, если вы никогда не пользовались услугами доставки и не знаете куда обратиться - попробуйте сюда.
Я делала заявку перевозки груза,на сайте с калькулятором.Там указывала время ,когда мне надо было и телефоны,адреса.
Калькулятор показывал вменяемый ценник.
Понадобилось отменить заказ,это сделать легко ,боты быстро отменяют.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КАЧЕСТВО И СЕРВИС!
Заказали курьера, чтобы отвезти подарочный сертификат клиенту компании. Выбрали срочную доставку. Курьер искался 4 часа!!! После этого он 2 часа ехал. Спустя 6 часов курьер отправился по адресу и доставил сертификат к 7 вечера, когда уже все уехали и не смогли дождаться ожидаемого подарка.
Курьер пообещал в пн доставить сертификат за отдельную плату. Ну, хорошо, проглотили. В субботу сняли с карты дополнительные 100 рублей, объяснив, что это за платное ожидание курьера.
В понедельник в 4 вечера курьер отвез сертификат не по тому адресу!!! ИТОГО 450 рублей (которые не вернули!!!) за то, что сертификат так и не был доставлен!!!!!
В компании разбираться не захотели, деньги не вернули, извинений не было. В наше время такое обращение с клиентами недопустимо!!!
Отвратительная компания, время, сроки и срочность их не волнует. Курьер забирает заказ (торт) и как оказалось, едет по остальным своим заказам развозить или забирать посылки. По итогу к получателю приехала каша, с опозданием в 2 часа (всего он ездил с ним 3,5) курьеры хватают подряд все заказы, операторы делают вид, что это будничная ситуация. Промокод на 200₽ и давайте все забудем. Дно.
Всегда пользуюсь услугами компании Достависта , Очень довольна .Курьеры работают быстро оперативно , доставляют все бережно и четко во время .
Буду обращаться снова .Очень рада сотрудничеству.
Регулярно пользуемся услугами Достависты. У нас всегда сложные заказы - тяжелый груз, подъем на этаж. Ни разу сервис не подводил, в течение нескольких часов ( для нас нет сильной срочности) мы получали свой груз. Цены очень приемлемые в сравнении с другими доставками в городе, менять на другие сервисы не собираемся.
Отличный сервис! Очень выручает! Понятный интерфейс. Пунктуальные курьеры. Легко и быстро можно оформить заказ! Огромный плюс, что можно отслеживать где находится курьер!
Единственное, вроде бы нет доставки к определенному времени. Но может, не до конца разобралась .
Плюсы: очень чётко работают по адекватной цене, когда удалось заказать доставку. Быстрое время доставки. Вежливые и пунктуальные курьеры. Возможность оплаты наличкой и картой.
Минусы: невозможность быстрой связи со службой поддержки. Некорректная работа сайта. Невозможность временами заказать доставку, сайт логает. Часто приходится заказывать в другой службе.
Удобный сервис, часто пользуюсь. Курьеры внимательные, вежливые, исполнительные, умеют ориентироваться в обстоятельствах и находить хорошие решения. Иногда бывают небольшие накладки, но очень редко и они тоже быстро решаются.
Пользуюсь данным сервисом второй год. Отлично все работает. Грамотные водители все доставляют точно в срок за разумные деньги. Ни разу ничего не потеряли.
Удобно. Быстро. Качественно и Вежливо. За 2 годы работы с сервисом у меня не возникло никаких проблем. А недоразумения, которые возникали при некоторых заказах быстро решались службой поддержки или самими курьерами. Иногда даже были приятные неожиданности в виде замены пешей доставки на автомобильную Цены тоже в основном радуют Сначала смущало двойное свисание денежных средств, но потом это перестало бкспокоить.
Очень нравится пользоваться этой службой доставки!!!👍 курьер всегда на связи, быстро и аккуратно доставляется заказ!!!! Если возникают какие-то вопросы- всегда позвонят и будет найдено решение. Рекомендую!!!! И очень демократичные цены!!!😊👍
пользуюсь по 3-4 раза в неделю уже год, за исключением каких-то мелких нюансов, все устраивает. быстро, четко. курьеров почти сразу назначают, не то, что было пару лет назад, когда срочной доставкой ждал назначения курьера по часу)) тч молодцы, развиваются. единстенное огорчает, что для премиума отменили зпланированную доставку(
Заказывал доставку с самого "юга" Питера на "север", нужно было приехать на начальную точку в необходимый мне промежуток, но система думала иначе. Связался с курьером, она подсказала обратиться в чат Достависты в службу поддержки. После 5 минут общения с поддержкой, любезно согласились выручить меня, чтобы курьер смог вовремя забрать и вовремя привезти ко мне. Однако, не совсем очевидно для меня оказалось то, как в чате добится разговора с человекм, а не с ботом. Если это правят в чате, чтобы был более простой выход на человека, то поставлю 5+. А пока твердая пятерка-)))
Отличный сеовис, пользуюсь более 2х лет. Если возникают к-л поблемы ссдоставкой, техподдержка помогаем оперативно решить проблему. Курьеры вежливые, доставка во время. Рекомендкю .
В целом достаточно хороший сервис доставки. Скорость приезда курьера на первую точку , возможно, уступает жёлтому конкуренту, однако цена намного лучше. Если планировать отправки немного заранее, можно неплохо сэкономить. Курьеры вежливые, вменяемые, перезвонов с уточнениями практически нет. Хрупкий товар всегда привозят целым (только лучше о хрупкости предупреждать заранее). В общем, рекомендую.
Будьте осторожны!
Работали с этой компанией более двух лет, но такая ситуация случилась впервые.
Нужно было получить наличные на втором адресе и перевести эти деньги по указанным реквизитам, курьер груз доставил, во вложения отправил скриншот экрана в доказательство того, что перевел деньги, но скриншот подделал. Средства не поступили.
Мы написали в службу поддержки, но они на связь с курьером выйти не смогли. Ответственности они за него не несут и деньги в итоге не вернули.
Достависта котики) сервис невероятно помогает в бизнесе со срочными доставками, заборами грузов. С курьерами не возникает проблем. Бывали единичные недоразумения, это ерунда. Удобно, что курьеры получают грузы по доверенности и оформляют документы, и что есть возможность выкупа заказа. Поддержка всегда быстро помогает! Чего бы хотелось- немного увеличить сумму выкупа заказов. И кабинет для юр.лиц)
Работать не хотят. Купил товар с доставкой на авито. Даже не приехали его забрать, один позвонил сказал не поеду. Упустил возможность купить хороший товар. 👎
Хочу оставить свой отзыв о работе диспетчера Ольги. Оставляю отзыв здесь, так как она не дает возможности оценить ее работу в приложении и контакты руководства скрывает. 21.08.2022 мое обращение в поддержку оставило много негативных эмоций, после общения с Ольгой. На мой взгляд совершенно некомпетентный сотрудник. Принимает не взвешанные решения, дает неверную оценку действиям не зная реальной обстановки. Плюсом создала на меня жалобу о том что я хамлю ей в чате. Прошу принять во внимание мой отзыв, разобраться в ситуации.
Часто пользуюсь доставкой. Всё в принципе нравится. Были проблемы с некоторыми недобросовестными курьерами, но компания всегда старалась решить проблему.
Чутка напрягает автоматическая система «К вам приехал курьер», когда курьер только подходит к адресу и ищет вход. А время бесплатного ожидания тикает.
Часто пользуюсь услугами данной компании,всегда выручают ! Быстро ,четко ,курьеры вежливые ,без каких-либо нареканий отрабатывают ! Спасибо вам большое ,ещё ни раз буду обращаться 😉
Удобство и простота в использовании сайта Достависты меня приятно удивляет. Есть также разные виды доставок. Я пока только пешим курьером пользовался, но вижу что есть и авто и грузовые авто, удобно при переезде например. Заказы всегда были в целостности и во время доставлены. Спасибо. С удовольствием воспользуюсь еще не раз их услугами.
Курьеры у сервиса восхитительные, доставляют быстро, соблюдают все требования, указанные в комментариях, в общем - с этой стороны проблем никаких не замечал, сколько пользуюсь доставистой. Но очень обидно, что примерно 50% от суммы доставки сервис забирает себе. За что они дерут такие бабки с заказов - не ясно. А бедные курьеры получают копейки, поэтому стараюсь оставлять чаевые всегда. Надеюсь, когда-то администрация достависты одумается и начнёт платить своим работникам.
Сервис по доставке особеный в своем роде , да не все идельно , да есть косяки , но есть улучшения и работа над ошибками , так как сервис востребован не глобально , улучшения и развите тоже ее глобальные , сервисом пользуюсь каждый дееь по работе , очень выручают , нету других таких же , даже если есть то уровень сервиса слишком низкий . Доверяем самые дорогие телефоны на доставку , за 2 года ни разу не было фатальных проблем . Ставлю 4 звезды чтобы было куда расти ) спасибо вам досьависта . Отзыв
Удобно то что курьер может выкупить товар, делегировала доставки в основном на дстависту. Единственное замечание это работа самого приложения: максимальный груз 15кг для решено курьера, но при этом он может отказаться (зачем ставить тогда такой максимум), второе замечание это что в пик (предновогодняя суета и тд) курьеры опаздывают, даже когд ставишь срочную доставку. Но это мелочи, в основном всегда приезжают быстро, находят даже сложные адреса, вежливые, многие курьеры предупреждают если задерживаются и тд.
Да все замечательно, отличный сервис, я думаю он помогает всем, пользуюсь давно, наверно как только появился.
Из доработок, мне кажется нужно жёстче наказывать курьеров, которые тупо не приезжают или творят дичь, из-за них страдают все, и кто отправляет и кто заказывает и сама достависта, а этим курьерам просто по букве Ю.
А так все устраивает!