магазин неприятно удивил: ему можно вручать значок "Отличник советской торговли". Перед новым годом мой коллега, занимающийся театральными постановками, попросил помочь срочно забрать заказ в магазине (это важно, дальше увидите). Несмотря на большие пробки в Москве я не мог ему отказать человеку, как волонтеру, работающему с детским домом, и приехал за заказом за 80 километров по новогодним пробкам. Заказ был, разумеется, подтвержден - сотрудники магазина прислали соответствующее письмо на мэйл. В итоге заказа не оказалось, а моя вполне вежливая просьба посмотреть внимательнее тк магазин подтвердил заказ (они предупреждают не приезжать без подтверждения) вызвала совершенно неадекватную агрессию со стороны продавца. Он высокомерным тоном бросил мне "персортица", а вместо извинений за то, что меня магазин впустую прогонял за 80 км крайне издевательским тоном обесценил мою дальнюю поездку "из далека приехали"? Продавец лично предложил мне посмотреть самому на экране его компьютера, что у него в базе одна только позиция и купить что-нибудь другое. А когда я подошел - ПО ЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЮ - к экрану еще более издевательски "попросил" выйти на место для покупателей!!!. На моё удивление такому странному поведению он сказал "ну вы же уже посмотрели" - за 30 секунд!!! Причем я сообщил продавцу, что я только "курьер" и решение о замене принять не могу - и попросил прислать ссылку на товар, который он рекомендует на замену или сказать его артикул. Тут продавец решил снизойти до покупателя и предложил "показать на моем телефоне". Но, вы не поверите, продавец не смог сразу нормально найти на сайте магазина нужный товар тк их сайт не адаптирован под мобильные устройства (я думал таких сайтов-динозавров уже лет 10 как нет в торговле) и поэтому мой телефон вызвал у него новый поток агрессии - он нахально сказал "что это у вас за телефон?" - у меня, если что, Айфон с самой последней iOS. Но в итоге, с моей помощью продавец справился с Айфоном и я отправил покупателю вопрос о замене - и присел в сторонке ожидая ответа. Буквально через пару минут продавец подскочил ко мне со словами "быстрее определяйтесь" - я повторил, что заказчик сейчас ведет занятие и не может ответить онлайн. Продавец всё оставшееся время своим видом выражал своё презрительное отношение и бросал на меня недовольные взгляды - хотя я никому не мешал, в магазине был еще всего один клиент, а до закрытия магазина было около 3х часов. В общем, когда оказалось, что продавец не предложил замену, а пытался впарить совершенно другой товар неразбирающемуся клиенту (он показал физически один товар, а ссылку дал на совершенно другой, который не будь я настороже от такого поведения, непременно купил тк он в упаковке). Не видя смысла дальше пытаться что-то купить у такого неадекватного продавца, я весьма раздосадованный таким отношением со стороны магазина ушел без покупок. Возможно такое отношение к покупателям было как-то связано с тем, что второй продавец, когда я уже уходил, вернулся с кучей фастфуда, а при покупателе продавцы есть по идее не должны... У меня вопрос к владельцам магазина: а вам будет приятно, если ваши курьеры по пробкам повезут заказы без предоплаты, а в итоге им их не оплатят, издевательским тоном произнеся "и далеко ехали? " и даже не извинятся, обвиняя курьеров в том, что "у вас не тот телефон, определяйтесь быстрее"? Номер заказа 24-01885, диалог с продавцом происходил около 18 часов 25.12.2024. Там было два продавца (высокий и длинный ходил за фастфудом, а маленький и толстый "занимался клиентом" в духе печально известного стиля работников советской торговли). Надеюсь, это была "разовая акция" от Донжона, тк магазин раньше оставлял только положительные впечатления😉 Всех с Новым Годом!

Show business's response

Николай Попов

Level 9 Local Expert

Чтобы попасть в магазин, нужно сначала созвониться, чтобы на вас оформили пропуск - это дело 30; секунд, я звонил уже с проходной. Но вам понадобиться паспорт, чтобы подтвердить личность. Затем поднимаемся на четвертый этаж, искомая дверь чуть левее двери технической с тем же номером. В магазине очень широкий выбор LARP оружия и пластиковых доспехов - они меня интересовали в первую очередь, но есть и железо. Причём это единственное место, где есть хоть какие-то шлема для детей. Что удобно, на каждой вещи, будь то лук, наруч, или шлем присутствует ценник, правда нужно иметь ввиду, что цена эта оптовая ( когда стоимость заказа более 100 000), но иногда они не отличаются. Если снаряжение стоящие на полках и пирамидах брать не возбраняется, то из витрины не стоит - продавец сердится, и позволяет взять в руки только из своих рук. Что ж, видимо были прецеденты кражи, а кому понравиться в этой ситуации быть материально ответственным? Работает Донжон в основном с костюмерными, принимает заказы через интернет. Для тех, кто занимается реконструкцией не берусь судить, но для театра, ролевых игр и костюмированных праздников этот магазин - находка! Очень рад, что нашел данную компанию.

Show business's response

Иван Петров

Level 16 Local Expert

Магазин сказка про рыцарей! Отличное место для подарков и презентов, ну и понятное место обитателей ролевиков и эльфов )))

Show business's response