Все супер! Начну с того, что приятно и неожиданно для меня , что эти ребята тянут качественный интернет в глухие места, быстро, аккуратно и недорого! Учитывают все пожелания и подсказывают лучшие варианты! Работают на результат. Хорошие тарифные планы и функция интернет на паузу, удобно. Один раз был сбой технический, исправили в течение 10 минут. Это вам не зазнавшиеся крупные провайдеры типа ростелекома или билайна. Эта компания дорожит своими клиентами, в рабочее время всегда быстро дозвонишься, ответят, расскажут, помогут. Единственный минус, что нет круглосуточный горячей линии. НО! есть у них монтажник Алексей, Человек с большой буквы. Хорошо, что сохранила номер))))У меня дети натыкали роутер и сбили всё до заводских настроек. Так вот ночью, в субботу, будучи в дороге, этот золотой человек в онлайн режиме, пошагово, мне криворукой, дважды объяснял и помогал все исправить и настроить. Очень ценно!!! Очень приятно!!!Спасибо ему огромное!!! Пусть компания расширяет зону покрытия, больше им подключеных пользователей! И таких же отзывчивых сотрудников!
Отлично! Понравилось всё! Менеджеры ответили на все вопросы (а я - очень занудный клиент), были вежливы, компетентны и очень терпеливы! За это отдельное спасибо!
При установке сети приехали очень приятные сотрудники, все объяснили, дали рекомендации, протянули оптическое волокно, подключили к интернет-сети. Все работает
Документация оформлена надлежащим образом, претензий никаких.
Вся семья довольна, однозначно могу рекомендовать "Домтелеком" как интернет-провайдера с высоким уровнем обслуживания и профессиональным индвидуальным подходом к каждому клиенту!
СПАСИБО! Процветания, долголетнего сотрудничества и довольных клиентов!
Быстро провели Интернет на дачу, все рассказали, показали, очень удобная и лояльная к клиенту оказалась компания! Тариф можно менять по своему усмотрению, дачный тариф так просто подарок для человека, наезжающего на дачу не часто, скорость отличная, качество -тоже. Очень довольна!
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всё объяснили, направили монтажников для установки оборудования, которые качественно и быстро выполняют свою работу, рекомендую
Оставляю отзыв, потому что довольна сервисом и предоставленной услугой. Обязательно вернусь еще.
Все отлично, вежливые молодые люди Работу выполнил быстро,качественно!
Очень вежливый,приятный мастер Артур.
Все подробно объяснил, настроил.
Сотрудники офиса также не разочаровали. хотела бы поблагодарить сотрудников компании «домтелеком» за консультацию, а также оперативную помощь в решении вопросов. Спасибо всем, душевные люди.
Большая Благодарность за проведенную работу по ст. Мингрельской, Екатерина и ребята все сделали оперативно и пподуктивно. Екатерина, провела информацию очень понятно и обратная связь не заставляла себя ждать.
БлагоДарность за вашу работу.
22.01.2025 обратившись в службу поддержки с просьбой проверить работе интернета, была направлена бригада. Бригада сработала очень оперативно и всё хорошо объяснили. Спасибо за вашу работу
Очень вежливые девочки-менеджеры, оперативно подключили интернет. Монтажники аккуратно провели все работы по подключению интернета и монтажные работы. Скорость соответствует тарифному плану. Удобные условия и широкий спектр тарифов. Очень доволен, что выбрал этого провайдера! Всем рекомендую!!!
Здравствуйте, спасибо большое за оперативность, в ст. Мингрельской родителям подключали интернет, после оформления заявки в течении трех дней подключили, всё работает, проблема со связью решена, огромное спасибо 👍🙏
Пользуюсь уже около года услугами данного провайдера. Все устраивает, качество интернета норм. Очень редкие сбои. Вот если бы чуть-чуть дешевле сделали тариф, то вообще бы были лучшие!
Стабильно работает . При подключении я случайно повредил кабель , приехали все переделали . Установщики кстати 👍ребята. Удобно оплачивать через свой кабинет.
Отвратительно!!!! Скорости нет, постоянные сбои, и это у всего нст. Кубанская нива. Последнее время вообще не работает . Недовольны работой все,обращаемся к ним, толку нет. Повторюсь, отвратительно!!!!!
Пока всё устраивает. Подключили, рассказали, показали и всё вроде нравится. Вечерами бывает перегружен видимо и бывает подвисает видео, а так всё нормально 👌
Очень не качественная поставка услуги .
Постоянные сбои,
Снижение скорости....
Смена тарифа без предупреждения... просто смс в Вотсапе о том что тариф сменен со 100мбит на 50.. второй месяц подключена и за это время ещё не разу не было что б скорость была полной .....
Операторы хамят , когда пишеш что скорости нет и фильмы не прогружает ...
Отвечают это не наши проблемы у нас все нормально...хотя при подключении другого вай фая все работает в режиме HD
Когда обращаешься за поддержкой
Постоянное и первое их смс перезагрузите роутер...
В первые сталкиваюсь с таким
За 10 лет ни один из трёх провайдеров не отписывался что нужно раз в неделю перезагружать роутер....
Не первый год пользуюсь услугами данного провайдера, все устраивает, от обслуживания в офисе до подключения (ребята молодцы) скорость, стабильность интернета, удобство оплаты и оперативность исправления проблем с интернетом
Самая плохая компания что есть... интернет постоянно моросит менеджеры отвечают плохо решение проблем занимает 2 дня не когда не чего не могут сделать все тормозит
Третий день не работает интернет!!!! Операторы ничего не говорят!!!! Причем ситуации очень странные . Им как не позвонишь так ни на какой вопрос не знают ответа .
Очень странный провайдер. Частые сбои. Операторы толком ответить ничего не могут. Службы поддержки нет. Почти сутки нет интернета якобы из-за аварии на линии, но так как это выходных дни устранять проблему не собираются, говорят ждите до понедельника. Неужели нет дежурных техников исправить проблему по их же вине, зато деньги они снимают. И вообще за такие деньги что вам платят абоненты, вы должны 24/7 быть с клиентом. Ужасный сервис, некорректные сотрудники. Придется писать притензию и не только провайдеру.
Огромное спасибо сотрудникам Домтелеком! Моя проблема решилась очень оперативно. Ребята приехали поздно вечером после работы и все устранили. Благодаря им на майские праздники у меня был интернет. Спасибо за оперативность. К сожалению не спросила, как их зовут.
То редки случай когда минусов нет !!!! Огромное спасиба ребятам Виталью и Артуру за профессионализм и скорость исполнения ! И отдельное спасибо девочкам за всегда положительный настрой и супер корректность ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ
Самый ужасный провайдер , постоянные сбои , суббота воскресенье они не работают в эти дни вы будете без интернета раз а месяц точно. Деньги не возвращают, за потерянные дни. Скорости заявленной нет к них. Лучше купите сим карту и модем и горя знать не будете. Эту контору обходите мимо .
Совершенно неудовлетворительные услуги! вместо 100мб\с на постоянной основе 5-10 мб\с. ценник конский, короче не связывайтесь
Show business's response
Константин
Level 11 Local Expert
March 10
Работают хорошо. Всякое бывает. Бывают и сбои. Но самое главное, что можно дозвониться и получить вменяемые ответы на вопросы. Интернет норм. Персонал отличный.
Не пишу обычно отрицательные отзывы, но тут уже накопилось...Вторую неделю нет интернета. Связаться по телефону с компанией практически невозможно, на сообщения отвечают не всегда. В ответ только: Ваша заявка передана техническим специалистам. И ничего не меняется! Причем, как я понимаю, причина в каких-то настройках, которые они не могут сделать. Одно это уже говорит об уровне компании.
Сорвано много дел по работе из-за отсутствия интернет-связи(((.
Подключили 15 мая в нерабочее время. Поздно вечером. Нам так было удобно. Спасибо мальчишкам! Через три дня, в выходной день, возникла поломка на линии. Устранили за несколько часов в тот же день. Также из плюсов поддержка в чате постоянно. Отвечают на сообщения в течение коротеого времени. Минусов пока не училели.
Спасибо Домтелеком! Отличная организация! Доступные цены! Интернет очень хорошо работает! Монтажники Денис и Виталий мастера своего дела, вежливые, культурные ребята! Девочки операторы тоже больше молодцы! Спасибо большое.
абсолютно отвратительный провайдер
это не стоит своих денег
если вы хотите хороший и стабильный интернет, то вам точно не сюда
скорость передачи интернета отвратительна, высокий пинг
Ужасные сотрудники. Отказались после того как провели интернет установить свое приложение через которое я смогу смотреть телепрограммы. Хотя все другие провайдеры это делают. Мне не повезло, так как интернет в мой дом только ихний проведен.
Скорость интернета минимальная по максимальной цене: за 50 мбит/сек месяц обходиться 1050 рублей(только интернет), другие операторы предлагают за более дешевый тариф - интернет, телевиденье и сим-карту к мобильному телефону с достаточно хорошими условиями, поэтому пользуются те у кого нет рядом других провайдеров
В понедельник 22 января произошло обвисание провода. Сразу же подали заявку, на что нам пообещали отправить техников. 23 января произошел уже обрыв провода. Мы сообщили компании, и после долгих разбирательств нам пообещали до конца недели починить. Сегодня опять понедельник - согласно договору, это крайний день всех возможных сроков ремонта. Итак, вопрос: чиним сегодня или нам уже составлять досудебную претензию?
Подключили интернет Аркадий и Артём, хорошие ребята все сделали отлично девочки все рассказали как в дальнейшем пользоваться, приятно общаться с такими людьми, всем здоровья и успехов в работе и личной жизни.
Ребята приехали на следующий день после звонка, все быстро и качественно сделали, интернет хороший, быстрый, рекомендую всем . Мы очень довольны, спасибо большое. Приятно ,что есть такие специалисты, в офисе все быстро и понятно рассказали ,подписали договор , будем пользоваться теперь хорошим интернетом.
Всем добрый день, хотел бы поблагодарить сотрудников компании за консультацию, а также оперативную помощь в решении возникшей у меня проблемы. Спасибо всем, душевные люди.
Отличная компания. Сотрудничаю с интернет-провайдером больше трёх лет, все отлично. Недавно вдруг пропадал интернет, так девочки проконсультировали по телефону. Когда не получилось наладить дистанционно, оперативно приехали ребята монтажники и устранили неполадку. Все сделали быстро и хорошо. Всем Вас рекомендую.
Выражаю благодарность сотруднику организации Екатерине,за высокий профессионализм и умение общаться с потребителями услуг. Это способствует ДОМТЕЛЕКОМу находиться в на высоте!
Отвратительное отношение к абонентам. Оставила заявку 8.10.23 в 11.00 утра на автоответчик, что дерево упало и оборвал провод интернета который подключён к моему дому. На следующий день 9.10.23 позвонила уточнила про заявку, сказала что я работаю на удалёнке и меня ждут когда я сдам отчёт. Оператор подтвердила, что заявку приняла. Я спросила сегодня приедут ремонтники, мне ответили ДА. Я позвонила в 16.00 сказали ждать. Приехала в офис в 17.40 сказали ждите. Время 20.12 ни кого, заявку на устранение проблемы не выполнена. Буду жаловаться выше.
Позвонила рано утром, трубку не взяли.
Девочки умнички перезвонили сами.
Сообщила о проблеме, в течение двух часов проблему решили. Ребята устранили неполадки за 10 минут. Спасибо. 🥰
Добрый вечер, к нам приезжал сотрудник Владислав переустонавливал оборудование, аккуратный, любезный, быстро и качественно сделал работу, Благодарим за работу
Пользуюсь данным провайдером в дачном массиве, меня все устраивает, при обращении в офис, все проходит без бюрократических проволочек!
Данным провайдером, доволен !
Позвонила в Домтелеком узнать о возможности подключения дома к интернету. Девушка-оператор всё подробно объяснила, приняла заявку на подключение. На следующий день приехали мастера, которые протянула оптоволокно с начала улицы к нам в самый конец. Быстро наладили оборудование. Всё очень вежливо, качественно, аккуратно. Огромная благодарность всем за такую оперативную работу! Кочетова Наталья.
Отличный провайдер - разумные тарифы, быстрый монтаж. Качественная и быстрая техническая поддержка (вот у кого нужно учится крупным провайдерам, а сотрудникам РТ так вообще нужно еженедельно проходить курсы о том как нужно общаться с клиентами и решать возникшие проблемы). В общем доволен услугами!
У меня отсутствует подключение к интернету. Поломка на линии, а техподдержка сначала предложила перезагрузить роутер, а потом просто отключили телефон и им не дозвониться. Отлично 👍👍👍
Отвратительное отношение к работе персонала. Куда смотрит руководство? Или рыба гниёт с головы? Заявка подана была с раннего утра. Странность в том, что видят номер клиента, телефон не берут или просто сбрасывают. Звоню со стороннего номера. Приняли заявку. Ожидайте. Ожидаю. Уже вечер. Звоню опять. Оказывается , сегодня мастера работают удаленно. Можно узнать... Удаленно это как!? Просидев дома, ожидая бригаду я осталась без интернета и потеряв время на ожидание. У вас время-деньги? У меня тоже! Кто оплатит мне день простоя. Отвратительная организация. Завтра жду мастеров до 9.00 утра. Писать, звонить буду дальше.
Пользуемся услугами Домтелеком уже около 5 лет. Интернет работает непрерывно, за все это время, отключали всего раза 2-3 и то не на день, а на несколько часов. Соединение всегда стабильно, скорость хорошая. Оператор всегда на связи. Плачу через личный кабинет, а про оплату напоминают за 3 дня до отключения. Удобно) Спасибо)
Пользуюсь совсем недавно. Пока всё отлично. Быстро приехали и подключили. Скорость правда немного меньше заявленной но хватает на всё. Цена-качество на 100%.