Нет сдачи, давайте карту. 10.09.2022 приехала купить кастрюлю.
Цены заоблачные даже при объявленной скидке 40% . Выбрала кастрюлю , общая стоимость товара составила почти 1 тыс. руб.
Подала кассиру Николаевой купюру 5 тыс. руб. " У меня нет сдачи"- отрезала кассир !!!!????? Давайте карту. Как это нет сдачи ? Что это за обслуживание? А где старший кассир, которая должна заботиться о размене? В супермаркетах " О-
Кей" никогда такого не услышишь. Почему кассир открыла кассу, не имея в ней размена? Тогда надо закрыть магазин. Это что местное сельпо или современный маг-н с явно завышенными ценами, где в кассе нет 4 тыс.руб сдачи ??? Позорище. А если бы у меня не было с собой банковской карты?? Далее кассир Николаева, не спрашивая меня, пробивает мене пакет- майку за 9 руб., кот. мне не нужен, я естественно отказываюсь от него и под ее издевательский смешок: " что возврат пакета будете делать?" , да буду и делаю возврат пакета. Супер общение !!!! Хорошо бы администрации на собрании провести занятие по элементарной культуре общения покупатель-кассир. Ведь у каждого в этой связке есть свои обязанности : покупатель обязан оплатить товар, а кассир обязан правильно дать сдачу, не перекладывая свои должностные обязанности на покупателя.
10
Show business's response
Тамара
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Если не контактировать с продавцами, магазин норм, по асортименту его сложно заменить. Вежливость, тактичность и доброжелательность не сюда, сколько раз ни приходила одна и та же картина. Ценники несколько раз были не правильные, сегодня при нас их меняли выборочно, в итоге не понятно что сколько стоит. На кассе по ценнику с витрины отказались пробивать. Продавец в ответ на мой довод, что по закону о защите прав потребителей они должны пробить по ценнику с торгового зала ответила "Моя дорогая я тебе ничего не должна". Что тут ещё добавить.
Купила кастрюлю из нержавейки фирмы Hitt 5л. После первого использования обнаружила трещины,повлёкшие за собой ржавчину. Написала претензию по качеству. Получила отказ, по причине моего неправильного использования🙊, вот только вопрос, как нержавеющая сталь может дать трещины при обычном использовании(сварила щи)? Не советую делать дорогие покупки в сети магазинов Домовой,потому что решения проблемы покупателя и продавца никакого...продали некачественную посуду и свалили на покупателя...😢
Мне понравился магазин, его оформление. Удачно попала на скидки. Из персонала общалась только с кассиром - очень приятная женщина. Так что мое впечатление положительное
Магазин, где вы найдете все что захотите.
Если вы любитель различных мелочей на кухне или хотите сделать подарок для своих близких вам обязательно в это место!
Большой магазин, с большим выбором товаров. Удобное расположение(рядом с метро). Консультанты знают, где что находится, всегда подскажут. Товары хорошего качества(не китайский шеропотреп)
Хороший магазин, вместо Икеи , кроме мебели все есть. Качество товаров хорошее , выбор достаточно большой. По сравнению с другими Домовыми мне показался темноватым.
Директор магазина ,администратор,кассир и охранник забывают о том какой ассортимент товаров представлен в магазине.Если продается посуда без индивидуальной упаков то обязательно должна быть упаковочная бумага.Так вот в домовом в заневском каскаде напрочь об этом забыли все похоже.И на мой вопрос могли бы принести мне бумагу для упаковки посуды,,охранник ответил мне у нас нет бумаги и не видите себя как дома...Это он к чему сказал мне не понятно...Но реакция старшего кассира вообще меня возмутила...у нас ее нет вообще, есть пленка...Так вот напоминаю хозяевам магазина пленкой посуду не упаковывают,только бумагой.Нарушение стандартов продажи посуды без индивидуальной упаковки,а следовательно нарушения Закона о защите прав потребителей.Жалоба написана.Руководству принять меры и устранить ошибки.Еще раз такое повторится в вашем магазине и хамство и нарушение, я напишу жалобы в соотвествующие органы и вы получите проверку и штраф.
Хочу выразить благодарность консультанту отдела осветительных приборов Котовой Елене за помощь в решении вопроса выбора осветительного прибора и способа его крепления, благодарю за внимательное отношерие к моей проблеме и решение ее самым лучшим способом. Приятно, что встречаешь такую помощь. Спасибо.
Каждый раз, когда захожу в этот магазин, создается ощущение, что мы, покупатели, мешаем всем продавцам...
Вот и сегодня поход в этот магазин испортил настроение надолго, хотя пришла с конкретной целью купить сервиз!
Очень долго искала консультанта, когда наконец ее обнаружила, она заканчивала разговор и уже собиралась убегать. На мою просьбу, когда она освободится, подойти ко мне никак не отреагировала, и закончив разговор, уже удалялась от меня. Окликнув ее во второй раз, она сквозь зубы и с таким недовольством, как будто я ее с постели подняла, заорала: "да слышу я вас, госссподи!"
Естесственно, желание покупать в этом магазине напрочь пропало.
Обратилась в стол консультаций - девушка только руками развела, мол ничем помочь не может!
Запись в жалобной книге оставила, фамилия консультанта там озвучена.
Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы покупатели приходили и уходили из ваших магазинов только с радостным настроением! Сделайте что-нибудь, чтобы ваши работники (что кассиры, что консультанты) не вели себя с покупателями по-хамски, научите их быть доброжелательными, улыбчивыми хотя бы на работе!
Объясните вашим работникам, что покупатели им ничего не задолжали!
Очень много полезных вещей по доступной цене благодаря скидкам и акциям. Площадь вроде небольшая, но товар разложен и расставлен разнообразно, аккуратно и доступно для взора.
Найти товары не так то просто, а продавцов-консультантов не найти, а если найдешь толку ноль, куда то переадресовывают. Единственный нормальный сотрудник, который охотно помог,был мужчина, который товар раскладывал.
После нового года перестали приходить СМС. Обратилась к администратору. Она посмотрела в компьютере мою карту, что-то сделала, сказала, что будут приходить. СМС так и не приходят. Обращалась 4 раза поэтому вопросу. Сегодня,04.02 обратилась опять. На меня накричали, что я беру на копейку поэтому смс и не приходят. Покупала в январе 2 раза на 700р. и на 90р. Я не думаю что это копейки. (Я пенсионер).
Хотелось бы у администрации магазина получить разьяснения.
Выражаю огромную благодарность сотруднице стойки информации Елене Чигир за высокий профессионализм, душевный подход к покупателю, решением всех вопросов. Кроме этого я получила консультацию по интересующим товарам, критериям выбора. Очень благодарна!
Отдельное спасибо- специалисту электротоваров Леониду за полнейшую консультацию, подбор нужного товара , владение всей информацией, терпение . Отличный профессионал, спасибо!!! Всегда предпочитаю посещать именно этот магазин!
Обновлённый, очень удобный магазин. Ассортимент вырос, появилась новая группа товаров, например, обои. Красивое предновогоднее оформление залов. Мне понравилось.
Я покупала в этом магазине тарелку. На кассе спросила про пакет, мне смогли дать только какой-то маленький и прозрачный. Хорошо, что у меня был с собой хоть какой-то пакет в который я смогла положить тарелку а если б у меня не было ничего куда положить тарелку?? Как бы я несла? В руках? Если и сейчас ничего не придумали с пакетами, то придумайте. Но когда я была в этом магазине, то было не удобно.
Ужасный магазин, ценники как попало висят, много товаров с браком на полках. Но главное персонал - одно хамло, что в зале что на кассе. Все нервные дëрганные, работать с людьми их точно не учат.
Отличный магазин. Все есть. Персонал поможет подобрать нужную вещь, подскажет где что находится.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 6, 2021
Долгие годы закупалась у вас на большие суммы, рекомендовала знакомым именно вашу сеть. НО! До сегодняшнего дня! Вы потеряли клиента и не одно с моей стороны! Я буду совершать покупки исключительно у ваших конкурентов! Уважаемое руководство! Если Вы занимаетесь хоть малейшим сервисом ваших охранников, хоть каким-то образом подбираете персонал охраны, который может вести себя без матов по отношению к клиентам???? Ваши охранники работают в магазинах, а не где-то на зоне. Я еще никогда и нигде не видала такого отношения, когда самоутверждаются, опускаю в грязь и еще с ненормативной лексикой! Я наблюдала сегодня эту ситуацию от начало до конца за ни в чем не провинившейся девушкой, находящаяся у вас магазине и охранника, который был явно не в себе!!!!!!!!!!!!! Довели девочку до слез, а можно было просто спокойно ее сориентировать, ведь магазин по площади большой. Уверена, что ни я , ни та девушка, ни рядом находившиеся люди к вам больше не придут! До глубины души шокировало отношение к тем, кто приносить вам прибыль!
Будьте внимательны могут обмануть. Взял на палетте по акции обои по 945 р. На кассе цена 2549, со скидкой 1707.63. Объяснение администратора - они случайно туда попали. Пишите претензию будем рассматривать 10 дней. Пришлось вернуть. Деньги вернулись на следующий день.
30.12.2020 приобретала форму для запекания, очень любезная девушка консультант рассказала все преимущества товара и помогла с выбором дополнительного товара (кухонные щипцы). Никогда ранее таких приятных сотрудников в сети магазинов "Домовой" не встречала. Так же была очень приветлива кассир при оплате товара. Благодарю девушек за их труд и отличное впечатление от магазина. Прошу премировать девушек, они в вашей сети лучшие сотрудники!
Большой выбор: много товаров и иностранного и отечественного производства. На любой вкус. Одно не радует резкий рост цен в период локдауна, когда у населения упали доходы.
Отличный магазин! Мне нравится! Для ёлки покупала игрушки стеклянные. В кухню посуду и салфетки сервировочные. Подобрала всё в нужном цвете. Очень довольна.