Отвратительнейшая компания. В которой работает, не воспитанное хамло. Бессовестная женщина на линии тех поддержки, не представилась, перебивает, повышает голос, хамит. У меня стоял код домофона, домофон в подъезде сломался, они его поменяли, и снесли мне мой код. Всем соседям установили код бесплатно, мне же сказали написать им на почту, для того, чтобы они выслали мне заявление, заявление приложу. В этом заявлении внизу, жирным шрифтом прописано, что я извещена о платной перекодировке. Я позвонила уточнить, почему я должна платить за перекодировку, если в том что они сменили домофон и снесли мне код, нет моей вины. На что Женщина начала меня перебивать, повышать голос и говорить о том, что там небольшая стоимость и мол что вы звоните, что вам жалко что ли. Я ей говорю, что для начала, в заявлении в принципе не указана стоимость и я не могу знать, большая она или нет, на что она мне отвечает всего-то ничего 200 рублей, я объясняю ей, что да, это не большие деньги, но почему я должна их платить, если мне не нужна перекодировка, мне нужно, чтобы они вернули мне мой законный код, который они мне сами же и снесли, не по моей вине. И почему никто из соседей не платил по 200 рублей, им установили его бесплатно, а я должна платить. На что женщина продолжала перебивать меня, просто не слушая меня и не давая вставить и слова, просто разговаривая со мной в параллель. Я сделала ей замечание, на что получила еще более негативную реакцию, я просто устала мотать себе нервы и слушать хамство в свой адрес и положила трубку. Такой невоспитанности, я не видела еще ни в одной технической поддержке. Никогда не пишу плохие отзывы, но это уже просто перешло все границы.
Была у нашего дома нормальная организация занимающиеся домофоном, если не ошибаюсь то оплата была включена в квартплату... Потом то ли обанкротились то ли что... И видимо кто то нашел и выбрал данную контору мамонтов, которая НЕ ВЫСЫЛАЕТ квитанции на оплату НИ В КАКОМ ВИДЕ - НИ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК, НИ СМСКОЙ, НИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ. дали в начале какую ту кипу квитанций, по которым надо оплачивать... Так а что какие суммы оплачивать??? НИЧЕГО НЕ ВПИСАНО!!!! так еще они на столько древние, что там даже нету qr-кода. Сегодня в ящике нашла такое замечательное предупреждение о задолженности еще от 28 февраля, хотя на дворе уже 26 марта))) какой нафиг «предупредите о погашении задолженности по факсу или автоответчику».... але люди вы в каком веке живете
В принципе они работают. Но когда надо было поменять трубку домофона - мастер поставил старую и страшную, грязную. За новую хотят 2800. Модель домофона не указана, хз какую трубку нужно. Но у них брать точно не хочу.
Компания маленькая, работать не хотят, но денег хотят.
Вначале пытался дозвониться несколько раз. Потом попытался пробиться через сайт. Оставил заявку - тишина. Клиентоориентированость "на высоте". Очень бы хотел узнать как починить домофон, но видимо об этом можно узнать только дойдя пешком (но это не точно).
О задолженности Домофон СК по телефону, смс или эл.почте не уведомляют (совсем древние, практически мамонты), якобы кладут письма в почтовые ящики, но писем в ящике я не находил. Отключают трубку и код домофона бесплатно и без предупреждения, а за подключение трубки требуют 128 руб., за подключение кода домофона который был раньше еще 200 руб. Вот такой бизнес по Русски :(
1
Ирина Баранова
Level 10 Local Expert
August 13, 2024
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о данной компании. 12.08.24 я обратилась по телефону с просьбой об индивидуальном коде. Ответили сразу, обьяснили терпеливо все подробно. Сказали решиться всё в течении пяти рабочих дней. К вечеру этого же дня было, всё сделано. Благодарю
Маша
Level 6 Local Expert
April 15
4й день не работает домофон!
А домофон СК не реагирует никак!!
Только плату берут !!!
Компания ископаемое, даже квитанций не высылает на оплату. Выдают тебе книжку универсальную, где от руки написано номер счета и реквизиты. А просрочке узнаёшь тоже уведомлением в почтовый ящик, похожим на почтовый спам. Компания пенсионером, для пенсионеров. Я уже не говорю, что в 2021 году, по номеру счета через мобильный банк можно проверить задолженность и переплаты по счету, у этой шарашки даже QR-кода на оплату нет.
По телефону ответила сотрудница. На мои претензии по поводу того, что они без нашего ведома поменяли нам дверь в подъезд, а ключи не выдали, она заявила, что ключи мы должны купить. После того, как я ей заявил, что подобные действия подпадают под статью 179 (принуждение к совершению сделки) она просто бросила трубку!
Замшелая организация с низким уровнем обслуживания. Не известили о смене кода домофона, ссылаясь на то, что они звонили, хотя звонка не было. Обслуживание долгое, все услуги платные. По телефону до них не дозвониться. Вообщем не советую связываться с данной организацией
Два дня звонила,уточняла цены.На третий-пол дня ждала мастера,опять звоню ...Сообщают,что вчерашний диспечер не верно дал информацию по ценам,еще прибавили 650рублей..и оплату производить только наличными.Хамское отношение с клиентами!не обращайтесь в эту ужасную контору!
Мне наверное повезло судя об отзывах. Заказать надо было магниты от подъезда. Отвечают сразу. Со мной вежливо пообщалась женщина, все рассказала, оформила доставку на дом. Я довольна.
Использование устаревшего оборудования в том числе не рассчитанного на наши климатические условия. Домофонные панели в снежные зимы сваливаются в ошибку и начинают сами открывать дверь.