Отвратительное отношение. Без полного согласования с жильцами установили умный домофон, на двери объявление, что через пару дней его закроют. То есть, если ты в командировке, приезжаешь через месяц к закрытой двери. Так еще и чтобы получить ключ, нужно побегать. Никакой клиентоориентированности. Позвонила в офис, объяснила, что не имею возможности ловить по вечерам жильца квартиры в которой оставили ключи, т.к не проживаю в квартире постоянно. Сотрудница по телефону сказала можете забрать ключи в офисе, а по факту, когда приехала в город, отпросившись при этом с работы, ключей у них не оказалось. Никаких попыток решить вопрос или хотя бы по человечески извиниться со стороны сотрудника я не увидела. Я потратила время, деньги и нервы, а сотрудница просто спокойно сказала: "ну бывает, в магазине же тоже товар заканчивается". Научите своих сотрудников решать проблемы, а не сравнивать себя с магазином. Если мне нужен товар, а в одном магазине он закончился, то я пойду в другой магазин, а тут просто принуждение, так как по факту меня лишают доступа в мою собственную квартиру. Никакого желания заключать договор с этой фирмой не имею и никому из знакомых не посоветую. Если приехав из командировки не попаду в квартиру- подам на фирму в суд
Уже полгода платим непонятно за что. Ходим открывть дверь гостям вручную. Несколько раз приходили, меняли домашний домофон на очередной б/у. Через 2 дня снова перестает открывать входную дверь из квартиры. Периодически звоню, то занято, то трубку не берут, то автоответчик.
Ходил представитель этой фирмы по нашему дому и предлагал заключить договор на обслуживание домофона. Мы отказались, но 4 ключа приобрели. В итоге сегодня подключили домофон, а ключи не работают! В подъезд не попасть. Как это называется??
Отличная компания. Всегда привеливое обслуживание. Можно рассплатится картой. Девушка Алена, кассир бухгалтер всегда вежливая и тактичная. Всем рекомендую.
2
6
Самира Сафина
Level 14 Local Expert
January 10, 2024
А про эту организацию я вообще молчу, очень интересно для кого она создана, для чего, и вообще за что ей деньги платят. Если она ничем обсолютно не занимается.
2
Эльмира Г.
Level 9 Local Expert
January 23, 2024
Была проблема с домофоном (Чапаева 5). После обращения, через пару дней пришёл вежливый мастер. Объяснил в чем была проблема и всё исправил.
Сегодня, 17.02.22г позвонила оставить заявку и нарвалась на полное хамство. Диспетчер не представилась, стала язвить, что не она придёт на заявку. По моему этот человек не понимает откуда берётся её зарплата.