Ужасный сервис. Ничего не работает, постоянно технические ошибки. У меня в приложении не открывается договор купли продажи. И как мне решать эту проблему. Если менеджеры не могут объяснить почему это произошло, а связи с тех.отделом вообще никакой нет.
Это не сервис, в чате заказ документов от 13 августа, пишут, что за 3 рабочих дня сделают, на дворе уже 29 августа, пишу туда - бот пишет какую-то чушь не по теме, пытаюсь перевести на оператора - все операторы заняты.
Правильно, позиция у Сбербанка такая - мы с вас уже все получили, договор ипотеки подписан, дальнейшее сопровождение вас нам неинтересно.
Смешанные чувства. Менеджеры не всегда отвечают в чате во время оформления сделки, иногда путаются в документах, которые нужны. В то же время, сама система оформления ипотеки удобная, все видно, какие документы нужны и т.д. Кто-то из менеджеров накосячил и оформил неверно сделку, потому уже в самом банке другим менеджерам пришлось повозиться, чтобы оформить, как надо. Это, конечно, что-то с чем-то. К работникам банка претензий нет, а кто оформлял изначально сделку, надо отправить на переобучение.
Show business's response
Инкогнито 8774
Level 10 Local Expert
July 4, 2024
Абсолютно не хотят бороться с фейковыми объявлениями (почему страховые компании догадались требовать фотографии с номерами [машин], а ДомКлик до сих пор не догадался [требовать фотографии с номером дома, номером подъезда, номером этажа и номером квартиры]?). Также не хотят бороться со сборщиками персональных данных (подмена номера звонящего [хотя бы при звонке через сайт] отсеяло бы 90% сборщиков персональных данных). Не реагируют на жалобы на спам (например, АН "Недвижимость Москвы" за неделю выложило больше трёх сотен объявлений, среди которых нет ни одного явно достоверного [фотографии обрезаны, низкого качества/разрешения или не имеющие привязки; при продажи вторички обещают льготную ипотеку, которую для первички то отменила]). Не дают оставлять отзывы и оценки на продавцов/риэторов.... В общем, сделали всё, чтобы максимально затруднить жизнь обычным покупателям!
Сам по себе функционал хороший (за это +1 звезда), но вот качество и скорость....
На сайте возникла техническая ошибка из-за чего сделку нельзя провести. При запросе обратного звонка - минимум 3 часа ждать,
а при вопросе в чат - ответ ДО 3 ДНЕЙ!
Хотел оставить комментарий для руководителя - но и тут техническая ошибка.
В итоге теряем много денег из-за срыва именно по таким техническим моментам. Крайне разочарован
Работают хорошо, многие проблемы решают сами, не все услуги, которые они предлагают, обязательны (все зависит от толщины вашего кошелька). Под сомнительную сделку денег не дадут (что и хорошо!!!!, самому можно просмотреть подвох).
Печально, что объявления не проверяются на входе.
Т,е покупатель должен заплатить за проверку, а потом неизвестно, что в итоге .
Так каждое объявление проверять накладно