Пицца очень вкусная рекомендую всем, доставка быстрая заказываем не первый раз , детям очень нравиться кафе интересно персонал очень добрый , хороший работает отлично , можно смотреть как делают пиццу 🍕!!!!!!!!!!
Ситуация следующая: решил попробовать новую пиццу (Альфредо), внимательно прочитал состав, и не обнаружив ни одного острого ингредиента, заказал. В течении 20 минут пицца уже была у меня - молодцы! ....Но, увидев соус сверху я насторожился - очень напоминает соус "сладкий Чили" по внешнему виду. Как оказалось по вкусу тоже один в один - проблема в том, что из-за проблем с ЖКТ мне нельзя даже немного острое!!! В панике звоню в ресторан - прошу переделать пиццу, объясняю, что на сайте написано кисло-сладкий соус - ни слова про острые ингредиенты. На что, слышу хамское общение директора Андрея, который пытается уверить меня в том, что соус вовсе не острый, что ещё больше меня заводит! Наверняка, все звонки у вас записываются - тогда рекомендую послушать мой разговор с "директором Андреем", который умудрился вывести на эмоции меня, хотя обычно это редко кому удаётся.
Резюмирую: срочно надо увольнять некомпетентного директора (ну или обучать, понимаю, что ввиду нехватки кадров на рынке - увольнять сейчас крайняя мера). Элементарный тренинг по работе с конфликтными гостями, явно не известен этому "Директору".
Как и умение работать с финансами: компенсация пиццы обошлась бы компании в 100-300 руб(себестоимость пиццы)
Потери компании - клиент, заказывающий пиццу стабильно 1 раз в неделю - т.е. 52 недели в год(при том, что, я беру недорогие пиццы, обычно, это - ~ 45000 в год. И это только прямые потери! Далее считайте косвенные сами: сарафанное радио, отзыв на Яндекс, и Вишенка на торте - обращение в РПН с просьбой проверить компанию, вводящую в заблуждение потребителя. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам стать лучше! А до тех пор найду другого "доставщика пиццы", благо, выбрать есть из кого.
Сегодня посетила пиццерию на Уральской. Заказала ролл с ветчиной и сыром и сок яблочный. Была удивлена подачей заказа, прямо в руки, горячий ролл, в фольге, отдали, ни тарелки ни пакета, еле донесла до стола. Ролл неплохой
Повары не работают, каждые 5минут выходят покурить и кофе попить на улице. Говорят готовность 10-15мин в итоге 25 мин. Про места посадки вообще молчу, 3 стола и все занята
Решили дать вотой шанс. Было быстро, но фото и реальность очень сильно отличаются, и по виду апетитности условно и по количеству ингредиентов.
По вкусу, одно неплохо, что утром погрев она была такой-же, съедобно, но второй раз точно не хочется.
Заказал ролл - за полчаса его не начали готовить. Отмазки про "много заказов онлайн " слушать смешно - надо предупреждать.
Полчаса ожидания и возврат средств.
Привет.
В первый раз в этом месте. Сделал заказ на большую семью. Хотели посидеть погреться. Но все места были заняты. Заметил, что у стены за стойкой молодые ребята просто играют в телефонах. Я был с маленькими детьми, решил не создавать конфликтную ситуацию с подростками. Обратил внимание сотрудника на выдаче. Он пожал плечами и ничего не предпринял. Только со второй попытки вышел человек и попросил их уйти. Не ожидал в наше время такого обслуживания.
Ответ админу: Ваше непонимание понятно, если для вас большее количество клиентов не влияет на вашу фиксированную зарплату.
И да, больше я к вам ни ногой. Это точно. Дела вашей сети довольно печальные и теперь понятно почему. У вас ведь не пиццерия, а бесплатный интернет клуб для школьников.
Раньше всегда заказывали пиццу домой в этом месте. Вкусно, мгновенная доставка.
Зашла сегодня - приложение не работает, оказывается теперь новое, установила.
Заказали, прошло 18 минут, в приложении стоит отметка только, что приняли заказ…
Звоню, менеджер невнятно говорит: мы вам звонили для подтверждения.
Но, звонка не было))) он говорит, ну ладно, пиццу доставим через час. Мы уже хоть и привыкли к роскоши с доставкой от них за 25 минут, решили ждать.
Заказали в 20:30, привезли в 21:50
Привез курьер весь неотесанный, вид неаккуратный. Не здравствуйте, не до свидания…
Хотя я была с ним приветлива.
Вообщем минус за сервис, скорость и доставку.
Ужасное обслуживание. Заходили с семьей , сахара нет (пол беды) . долго готовили пиццу, и самое основной минус персонал курит рядом со входом. Пофигу что идут дети даже не подвинулись, ржут как кони присутствует мат. И это среди белого дня . не известно моет ли он вообще руки после сигарет потом идет готовить пиццу. После этого зрелища кусок в горло не лезет
Жаль - 5 балов поставить нельзя.
Заехал перекусить, места все свободны, менюшек нет. Спрашиваю как можно ознакомиться с ассортиментом, говорят - в телефоне смотрите или на экране, который показывает рекламу их. Постоял, повтыкал в экран и ушёл.
Неужели сложно на а4 меню распечатать?
Ориентировасти на покупателя, который хочет заказать на месте никакой нет.
Обожаю это место! Постоянно свежие и вкуснейшие пиццы, и приятные акции. Отличный персонал, здесь заметно что компания думает о покупателях, а не просто продаёт. Большое спасибо ребятам из этой пиццерии!
Отличная пиццерия, спасибо.
Вкусно, готовят сразу же и можно увидеть что и как готовится.
Сами предложили третью пиццу в подарок, благодарю!
Крылышки вкусные!
Заказывал пиццу из ресторана в Гольяново. Качество пиццы просто отвратительное, Карбонару высушили и в место бекона угольки. Работа службы клиентской поддержки оставляет желать лучшего, все передают сообщения в ресторан, который забивает на эти обращения.
Огромное спасибо за такой отзывчивый коллектив. Ребята всегда очень вежливые и добрые, помогают при выборе заказа. В пиццерии всегда очень чисто и комфортно.
Быстрое доброжелательное обслуживание. Понравилось, что есть возможность наблюдать за всем процессом приготовления - дочь оценила. ))) Нравится что нет громкой музыки.
Раньше ходили в пиццерию по несколько раз в неделю, теперь там уныние, разруха и неизвестный нескончаемый ребрендинг. Надеюсь все с ней будет хорошо, т.к расположение не плохое и всегда можно было зацепись с собой в лес или на пруд пиццы.
Звоню - не берут телефон. После 10 попытки, увы, но пришлось написать этот отзыв. Пожалуйста, решите работу с телефонией или сотрудниками, которых нет на рабочем месте. Мой вопрос не решить через приложение, как просит Ваш бот.
Пицца у Вас вкусная, но первый раз задержали сильно в доставке.
Хорошие ребята работают
Место замечательное
Но минус постоянно либо много подростков либо кто то пьет сидит
Пожалуйста проявите сервис к остальным посетителям
Заказывал две сырные пиццы с ветчиной (акция у них на сайте за 699р) , при заказе по телефону добавили ещё доставку 100р , по времени час тридцать везли , дом в 5 минутах на машине от заведения, ну это не суть, может заказов много . Привезли такое г. по другому не сказать , такое ощущение что у них с вечера осталось не доеденное они тупо в микроволновку его закинули разогрели и мне привезли , на фото можно оценить вид горячей , свежей пиццы, уверяю , на вкус она так же как и выглядит )) брал у них много раз , такое случилось в первой. Уж теперь перед оплатой буду смотреть что мне привезли ….
Изменился вкус продукта. Вместо пиццы стали готовить лаваш с сыром. Надеюсь, что собственники пересмотрят состав сырья, и состав наемных работников. Жаль, что испортили марку продукции.
Вкус пиццы всегда разный)) Берём часто, пару раз было просто какое-то постное тесто... Больше всего бесит майонезно-жировые соуса, это просто жесть, зачем классический томатный соус заменять этой отравой? Как можно легендарную пиццу 4 сыра портить этим майонезом... Бяка..., но самое невыносимое, что нельзя его заменить, на томатный, но не хочу я есть эту дрянь, почему я не могу его заменить? Сейчас вообще с ума сошли, начали делать пепперони с майонезом, слов нет, итальянцы сошли бы с ума... Привет из США, надо травить русских майонезом...
Ужасная пицца🍕 вчера сделали заказ, привезли три пиццы. Соуса совсем мало, не чувствуется, только вкус теста. Колбасу использовали уже с "запашком" Не приятно и не вкусно. Раньше была вкуснее.
Быстро, вкусно, акции с "шоколадной лавой" работают) впервые пожалела, что ребёнок умеет читать)) ребята очень шустро, клиентоориентированно, с улыбкой справляются со всеми обязанностями. Спасибо за сервис и качество.
Пицца 🔥!!
Привезли за 30 минут.
Полили сыром как для своих родственников!)
Спасибо большое.
3
2
Show business's response
Светлана Тихомирова
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Директор Андрей совершенно не владеет вопросом общепита! Лояльности к клиентам ноль. Ужасное отношение. Раньше был директор Сергей в этом заведении, во времена Доминос, с ним можно было договориться, постоянно там заказывали. С нынешним директором заказывать больше не будем конечно. И вам не советуем!
3
1
Show business's response
Backup Backup
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
"Отличное" место, где можно выпить кофе и поесть, НО НЕ РАБОТАЕТ ТУАЛЕТ! А КУДА ПЕРСОНАЛ ХОДИТ? В ВЕДРО???
Недостатков не вижу! Вкусно, быстро и не дорого! Постоянно какие то акции, доставка быстрая, в качестве перекуса годится )) в самом заведение чисто и приветливый персонал
Воспользовался заказом по телефону. Получилось довольно смешно. Позвонил по многоканальному телефону, рассказал что хочу и дал адрес в Москве. Меня соединили с другим менеджером, опрос на тему желаний и местоположения повторился меня повторился с той же дотошностью. В итоге соединили с слабоговорящим по-русски мальчиком, который провёл в третий раз опрос по теме желаний и места и принял, наконец заказ. Я настроился на долгое ожидание и продолжение моих мучений….. и, о чудо, через 10 минут!!!!!!! раздался звонок в дверь и мне принесли заказ, линяли оплату картой и пожелали приятного аппетита! Пицца оказалась очень вкусной, на тонком тесте и великолепна! Спасибо огромное! Рекомендую
Привезли холодную, полусырую пиццу, ингредиентов практически не добавили, мало того что доставка выбрала пункт, что уже доставлено, а потом везла 20 минут, так ещё и привезли что-то напоминающее испражнения, разочаровали, с доминосом у меня больше не будет взаимоотношений