Dominant
169 reviews
March 25
Я недавно обратилась к ребятам из Доминанта по поводу ремонта нашего домофона. Всё прошло просто замечательно! Мне очень быстро ответили на запрос, и уже через пару дней мастер приехал, чтобы решить все проблемы. Я была приятно удивлена внимательным отношением и профессионализмом сотрудников. Большое спасибо за отличный сервис и быстрое решение моей проблемы! Рекомендую!
2
1
March 27
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу установки домофонной системы. Недавно ко мне пришел мастер Остап, который выполнил свою работу быстро, профессионально, а также всё подробно рассказал и ответил на все интересующие меня вопросы в области этой системы. А что приятно удивило, еще и убрал за собой после монтажа, что делает не каждый другой мастер. В общем работа таких мастеров как Остап и человеческое отношение, не может не радовать.
2
1
December 26, 2024
11 декабря оставила заявку, ждала 2 недели. В общем и целом я им звонила 4 раза, они мне ни разу и каждый раз ответ был один-позвоним завтра или позвоните завтра. В последнем разговоре попросили ещё 2 недели подождать.
Что-то мне подсказывает, что за это время я бы 7 домофонов успела бы установить.
Так что, ребят, удачи при работе над сервисом и отлаживанием коммуникаций, рабочих процессов. Жаль потраченного времени.
Работать над репутацией Вам ещё долго!
6
1
April 23
Операторы ничего пояснить не могут. Только, что должный купить у них домофон, провести кабели и испортить стены, поставив подрозетник. Зачем подрозетник, если крепится на кронштейнах, а кабели утягиваются в гофроканал? Ответить не могут. Надо и все! Удивительно, как здесь может быть средняя оценка 4,4, если при прочтении сплошь отрицательные отзывы!
March 26
Установили домофон быстро,качественно .Мастер по установке устройства делал все аккуратно,ответил на все интересующие вопросы и рассказал все необходимые детали.
2
1
January 14
Очень все долго... до 14 рабочих дней только на то чтобы назначить мастера на установку домофона и потом еще 1 неделю на его установку. А так пока дорогой клиент ходи вниз и сам открывай дверь курьерам. А мастера других фирм не могут поставить, так как они потом не будут его облуживать. Хорошо устроились!
6
1
January 14
Отвратительная компания ! Не могут решить свой же вопрос ! Только трясут деньги ! Отказывают в услуге переноса домофона ! Компания единственная в ЖК, которая может установить ip домофоны , никто больше этого сделать не может ! Трясут деньги непонятно за что ! Ужасная компания !
4
1
March 4
с 17 февраля по 11 марта ждала установки домофона. Компания всегда кормила завтраками, скидку делать отказалась на услугу или оборудование. Менеджеры работают ужасно, не рекомендую обращаться к ним, я с ними столкнулась только потому, что УК дома сказала. что это их единственный подрядчик.
1
1
October 8, 2024
Не могу длительно решить проблему с ложными вызовами по домофону. Идет звонок, по факту никто не звонит. Где-то дефект в проводах или подключении. Это происходит примерно раз в 2-3 дня и бывает что в 2-4 ночи. Приходили мастера от "Доминанты", проблему найти не могут. Один сказал, что это у соседей палец соскальзывает и случайно на вашу кнопку попадают (у меня квартира 9) Поверила бы, если бы не ночные звонки.. Вот прямо по ночам (1 раз в неделю) у всех "палец соскальзывает"... Вообщем, горе мастера от ДОминант решить проблему не могут на протяжении 5 лет, видимо такие "СУПЕР-МАСТЕРА"
8
3
May 4
Успешно установили домофон к ЖК «Зеленая река» (г. Омск). Мастер Остап сделал все быстро, грамотно, по всем вопросам проконсультировал 👍👍
February 12
13.01.25 подал заявку на Домофон. Мне позвонили 12.02.25 и сказали, что готовы установить по срочному тарифу 15.02.25! Является монополистом и разводит клиентов на деньги!
2
1
December 14, 2023
Сервисный инженер Георгий Денисов очень быстро и качественно поменял видео регистратор и поставил новый. Работал очень чисто и профессионально. Благодарю за такого хорошего специалиста. Его работой довольны и рекомендуем его к выполнениям заказов. Побольше бы таких работников.
5
5
October 10, 2024
Сегодня по адресу Меридианная 8/1-5 этаж приходил мастер Дацко Игорь, просто очень грамотный, все четко, быстро установил, объяснил. Рекомендую.
5
4
December 13, 2024
Вызвал мастера на подключение домофона. Работу выполнял на лестничной площадке , оставил после себя мусор ....Не рекомендую.
6
1
February 1, 2024
Санкт Петербург Парфеновская д.14 к1 , ЖК Арт квартал , не разделяю восторженных отзывов о компании, персонала мало, все делают очень долго, по 3 недели рассматривают заявки, по телефону несут чушь постоянно передвигая сроки. 17.01.2024г перестал работать домофон, сначала сказали, что сделают все за 3 рабочих дня, потом сказали что еще нужно 3 дня, еще через неделю мастер все таки дошел до нашего дома и выяснилось что нужно еще время и непонятно сколько . Итог : устраняют дефект домофона с 17.01 по настоящее время, ходим вниз открывать вручную. В общем 1 балл по 5 бальной шкале.
11
1
October 2, 2023
Отвратительная контора! Ожидание назначения дня визита мастера до 14 дней с момента звонка. Первый визит отменили за день в связи с болезнью мастера (других не оказалось). Далее была вторая попытка. В назначенный 2-часовой временной интервал мастер не пришел и не позвонил. Прождали 2 часа, при этом оператор, как позже выяснилось, был в курсе, что мастер задерживается, но не посчитала нужным предупредить нас. Позже выяснилось, что мастер оставил отметку, что якобы приходил и ему никто не открыл, и как думаете, что дальше случилось? Верно! нас снова поставили в конец очереди. Никакие жалобы не помогают. Старший оператор уже неделю не перезванивает. Бардак полнейший, ноль ориентации на клиента. С задачами не справляются и постоянно ноют, что не хватает людей. Настоятельно рекомендую НЕ связываться с данной конторкой, т к очевидна неспособность компании обслуживать набранные дома Домофон ждем уже почти месяц, при этом сотрудники врут и не передают запросы на обратную связь!
14
3
April 8
Перестал работать домофон по адресу Воронцовский бульвар 21,к1, на подъезде.
Оставила заявку, ждала МЕСЯЦ! Месяц вместо 3 дней!!! Починили, заказывали новые детали, управляющая компания оплатила. Прошел МЕСЯЦ и он снова сломался! 😡 Если бы вы не были подрядчиками у УК, никогда бы не связалась. Есть с кем и с чем сравнить! Почините домофон!
1
February 17
Две недели назад оставил заявку на ремонт домофона, до сих пор не могут выслать мастера. Бесполезная контора.
1
1
May 25, 2023
Хочу от всей души поблагодарить эту замечательную компанию!
Пишу, скорее от лица временного сотрудника, чем от клиента. Будучи студентом, именно эта компания в течение 2-х лет предоставила лучшее место практики. Помимо этого, за эти 2 года я успела познакомиться с дружным, сплоченным коллективом, который всегда готов прийти на помощь в самую трудную минуту и помочь с решением рабочих проблем. Компания Доминант полна прекрасных людей и очень талантливых сотрудников, которые не просто качественно выполняют свои обязанности, но и вкладывают свою душу в это дело.
Выражаю свою искреннюю благодарность компании Доминант СПБ за огромный багаж знаний, практики и просто тёплых отношений.
Хочется пожелать дальнейшего карьерного роста и конечно же активного пополнения клиентской базы! 🤝👍
9
5
November 22, 2024
Оператор не может ответить на вопрос, есть ли у мастера прибор для того, чтобы понять, где проходят провода. Я боюсь что он проштробит провод, когда будет ставить домофон
2
1
October 23, 2023
В новом жк купили ключ, чтобы попадать на территорию жк и в парадную. После пары раз использования ключ перестал работать. Чтобы он заработал, нужно идти в диспетчерскую и его НЕ заменят сразу, а отправят на перепрошивку в доминант и когда это будет не известно... а пока... можно купить новый!!! Или каждый раз при входе звонить диспетчеру, представляться и говорить, что ключ на перепрошивке. Вообще, первый раз на своем веку встречаю, что эти ключи выходят из строя, так еще и после пары применений...
И еще оставляла заявку на подключение квартиры и установки видеофона, жду вторую неделю. По общению с менеджерами сразу ясно, что они в жк монополисты, общение не из приятных. Два раза столкнулась с организацией и оба раза негативные.
11
3
September 2, 2024
Затянули конечно с установкой видеофона. Приходилось поторапливать . В итоге через месяц поставили. Лучше конечно поздно чем никогда . Было бы пофиг если бы не предоплата за сам аппарат
4
2
October 3, 2023
Худший сервис, оставил заявку, в обещанные 14! Рабочих дней никто ничего не сделал и не звонил, потом через месяц примерно неожиданно вспомнили, предложили единственное время ещё через две недели, на вопрос а как так с обещанным сроком, сказали ну да прошло но эт неважно (то есть все гарантии и обязанности это чушь со слов работников)
Если мне единственное время не подходит это я виноват что в положенное время со мной не связались, пользуются идеей что безальтернативно подключают они, но возможно Роспотребнадзор как то поможет решить проблему эту
9
2
December 4, 2024
Отвратительно! Домофон не работает. 2 недели только заявки принимают и не шевелятся.
4
1
September 1, 2021
Отличная компания!!! От лица жителей ЖСК "Хрустальный" благодарю весь коллектив компании за великолепную работу. Быстродействие, грамотный квалифицированный персонал, доброжелательность и личный подход к каждому жителю дома. После установки новой домофонной системы в дом перестали проникать спамеры, расклейщики, люди без определённого места жительства. Гарантией этому является цифровая домофонная система нового поколения, ключи к которой невозможно скопировать ни в какой мастерской, а только в компании. Это и является залогом чистоты и спокойствия в подъездах. Желаю дальнейшего процветания и роста Вашей компании и от всей души благодарю за сотрудничество!
С уважением, Председатель правления ЖСК "Хрустальный" Климанова Ольга.
27
13
November 23, 2022
Настолько лояльной компании не встречала уже давно. Проводили много раз Собрание собственников по монтажу видеонаблюдения на жилом комплексе, всегда приезжали в нерабочее время, развёрнуто консультировали, отвечали на вопросы, подобрали нам идеальное решение по нашим требованиям и вот-вот закончили монтаж. Хочу сказать, что у нас в Мурино обстановка достаточно криминальная, наркоманы, закладки, машины на парковках бьют, пьяные драки… страшно за детей. Плюс квартир больше тысячи и ответить требованиям и пожеланиям каждого собственника было проблематично, а ещё мы не могли за 1 месяц собрать всю сумму на монтаж. Но и здесь Доминант нам помог. Теперь мы можем в режиме реального времени просматривать видео с камер и даже архив за месяц. Мимо камеры ни одна муха не проскочит. СПАСИБО от лица всех жителей! Отдельное спасибо ведущему инженеру Геннадию!
12
9
April 21, 2022
Огромное спасибо компании "Доминант МСК" и ее сотрудникам Дмитрию и Игорю. Отличные профессионалы! Провели модернизацию домофонной системы в доме чётко, грамотно и быстро. Очень рекомендуем эту компанию как надежную и профессиональную. Сотрудники компании не только грамотные специалисты, но и очень вежливые и обаятельные люди.
24
9
March 3, 2023
Краснодар, ул. Железнодорожная, 23/1, мастер Андрей. Очень тактичный человек, выполнил работы по установке домофона. Все работы выполнены на 5+, очень чисто и аккуратно. Большое спасибо за работу 🤝🏻
7
8
November 11, 2023
Рекомендую эту фирму. Свое слово держат, подключили домофон как обещали, несмотря на проблемы от застройщика которые остались при сдаче дома.
Всегда были на связи. Благодарен сотрудникам фирма"Доминанта".
Желаю процветания и дальнейших успехов в этой отрасли.
5
7
December 13, 2023
Давно не встречала такой заботы со стороны компании, вошли в положение моментально перезванивали - единственная компания которая решила все в короткий срок. Менеджерам и девушке стажеру - отдельная благодарность.
5
7
November 28, 2023
Заказывала услугу установки домофона в квартире после ремонта. Приехали в оговоренное время, установили быстро и качественно. Работой довольна. Рекомендую.
4
7
June 1, 2023
СПб, В.О. Малый пр-т 64 к1. Заказал видеодомофон, приехал установщик, глаголит, что никак не поставить, т.к. тут доминант поселился, воткнули систему для установки понятную только им и ждут заказики, монополисты-хулиганье. Манагер невнимательно адрес посмотрел при приеме заявки, извините мол. Ну ладно чего делать звоню в этот доминант, там дамочка Алина на проводе начинает мне рассказывать давайте я пришлю вам прайсик с домофонами, вы выберете и мы метнемся установим. Понятно всем зачем начинают прайсик навязывать) 1 пункт регламента общения с клиентом - продай товар компании, заработай на хлеб начальству за долю малую). Я говорю у меня есть видеодомофон, уточните данная модель подойдет? Говорит сейчас продиктую почту, пишите туда проверят-ответят. Тут я немного начинаю выпадать в осадок, говорю, а сейчас не уточнить, почему такие сложности то, я могу сейчас вот в Китай позвонить и мне там ответят вразумительно по телефону на любой мой вопрос, чего за Петнагон там вы устроили то. Кароч, после кучи препираний с ее стороны и моей настойчивости меня соединяют со старшим манагером Татьяной, оказалась более разумная дама) она выясняет что моя модель подходит, все огонь, НО!!! запись на установку у нас 2 недели... Разумный человек понимает если есть спрос, должно быть предложение, говорю могу подогнать спецов на установку, очереди не будет, погнали? На что она ссылаясь на РЕГЛАМЕНТ КАААМПАНИИ говорит что по другому никак аааащщщщщщеееееее. Вопрос аудитории какую оценку поставить доминанту?
9
9
March 14, 2023
Некомпетентые менеджеры, хотя их правильно назвать приемщики звонков
На многие вопросы ответить не могут
Хамят и абсолютно не заинтересованы в продаже и продвижении услуг
Такое поведение сотрудников, вероятно обусловлено безысходностью людей, которые вынуждены обращаться в эту компанию, потому что их УК так решила, выбрав Доминанту в качестве безальтернативного сервиса по обслуживанию домофонов.
Если руководство читает эти отзывы, рекомендую пересмотреть кадровую политику, в конкурентных рыночных условиях вы точно не преуспеете.
7
3
February 27, 2023
Уже несколько месяцев не можем установить домофон.
Обслуживающую компанию выбрал застройщик, поэтому ситуация вынуждает взаимодействовать именно с этой конторой.
Для записи на установку, представители компании "Доминант" звонят только тогда, когда ИМ удобно. Предлагают даты, когда ИМ удобно. И время тоже, когда ИМ удобно. А им удобно, конечно же, только с понедельника по пятницу, с 10 до 16. В праздничные дни они, само собой, отдыхают.
Совершенно не понимаю кто целевая аудитория этой компании. Пенсионеры и школьники? Почему услуга, которая выполняется непосредственно на дому - они могут сделать только в то время, когда большая часть платёжеспособных людей находятся на работе? Я бы ещё поняла такое отношение, если бы они устанавливали домофон бесплатно. Но нет, это коммерческое предприятие, которое ничего не знает о маркетинге и взаимодействии с клиентами.
Видимо, единственное, что их держит на плаву - это монополия. Ведь вы просто не сможете поставить домофон от другой компании. Действительно, зачем стараться если нет конкурентов?
11
6
July 11, 2023
Хуже пока не встречал. Самих установщик ещё не видел, уверен ребята хорошие. Но уже месяц жду. Диспетчера просто как попугаи: *Вам позвонят.* А дозвониться не пытаются. Понятие того, что не все сидят с телефоном и молясь ждут звонка из Доминант отсутствует полностью. А работа в графике вообще уничтожает возможность встречи с мастером. В СССР телефон проще поставить было чем у доминант домофон подключить.
11
4
January 11, 2023
Научите пожалуйста своих сотрудников разговаривать с клиентами.
Второй раз к вам обращаемся и второй раз сталкиваемся с хамством .
Сотрудник по номеру +791109**100.
Опять приехал без предупреждения .
Опять сказал или сейчас прямо спускайтесь или отдаст в УК и разбирайтесь дальше сами
Точно такая же ситуация была и в мае.
Но сегодня ещё добавил " вообще то 17й и 15й -это разные дома ".
Делая из клиентов дураков, как будто мы не знаем в каком доме находимся.
Сотрудник сам видимо не особо понимает значение предлогов"У " и "В" по отношению к парадным.
Если вам настолько плевать на клиентов и ваши сотрудники позволяют себе хамство, то лучше бы делали выдачу у себя в офисе.
6
January 27, 2023
Знаю эту компанию несколько лет. За последние годы фирма сильно выросла в широком спектре сервисного обслуживания. Благодаря правильным и четким руководствам уровень инженеров, повышается с каждым годом. С ними нам будет комфортне жить в наших домах и районах.
13
8
June 13, 2024
Некомпетентные и непрофессиональные сотрудники, которые раз за разом прямым текстом заявляют, что не собираются решать проблему.
5
1
April 19, 2024
При оказании услуг предлогают перевести денежные средства на личный номер работника, без выдачи отчетных бухгалтерских документов.
6
1
July 22, 2022
Выражаю огромную благодарность🙏 мастеру высочайшей квалификации, мудрому человеку с золотыми руками и добрым сердцем Игорю. 🌟🌟🌟🌟🌟Пунктуально, оперативно, аккуратно устранил проблему в работе домофона. Рекомендую🔥🔥🔥🔥🔥
17
5
April 4, 2023
Перестал работать домофон. Обратилась в компанию, на следующий же день мастер позвонил, легко договорились по времени. Пришел Владимир Кочугов, быстро исправил неполадку, домофон снова работает. Спасибо Владимиру за оперативность и клиентоориентированность.
7
4
December 20, 2022
Подала вчера заявку на установку домафона, а сегодня специалист позвонил, и пришёл установить аппарат. Мастер Игорь Красавцев установил всё предельно быстро и качественно.. Высший пилотаж! Премию нужно таким мастерам. Они на вес золота!
11
4
January 4, 2022
Хочу изменить своё мнение ,о данной компании !
Благодаря специалистам из службы контроля ,проблему решили моментально !общение прошло вежливо ,что невероятно приятно !
Мастер пришёл как и обещал ,в назначенное время ,проверил все и починил )
Конечно работу с сотрудниками ,которые принимают заявки по телефону ,возможно стоит поработать , но тот сервис который я увидела вчера и сегодня ,приятно удивил и порадовал )
25
6
January 24, 2023
Очень благодарны за профессиональный и быстрый ремонт домофона специалисту Руснак Александру. Сделал свою работу качественно, рекомендуем. Спасибо!
2
3
February 9, 2022
Благодарность за оперативную и качественную работу Доминант "Москва".
Мастера Игорь и Дмитрий в течение часа нашли место разрыва связи в 22-х этажном огромном доме и восстановили работу домофона.
Также приятно, что Доминант "Москва" приняли заявку в 12 дня и уже в 18-00 проблема была решена. Спасибо. Буду вас рекомендовать в Москве.
24
4
November 16, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов на этапе записи (самих работников так и не дождалась)
1,5 мес жду чтобы назначили дату установки домофона в СПБ (со слов оператора то графиков у них нет, то мастер выезжает раз в месяц и пр
Операторы хамят в наглую и абсолютно некоммуникабельные(крайняя дама ещё умудрилась «угрожать», когда я сказала что напишу обращение
Выбирайте другую компанию для установки домофонов, не тратьте свое время !
9
4
January 13, 2023
Компания,которая работает на совесть!Все заявки четко принимаются и выполняются в самые кратчайшие сроки.Есть с чем сравнить,поэтому рекомендую от души!Спасибо за профессионализм!
10
4
March 11, 2022
Делала заявку на установку домофона в начале февраля, сегодня был звонок, не могла снять трубку, перезвонила через 5 минут. Оператор сказала, что звонили насчёт установки домофона, но на момент звонка (повторюсь, прошло 5 минут) очередь по моему адресу уже набрана и теперь надо опять ждать неизвестно сколько. Перевести разговор на более компетентного специалиста отказалась, принять жалобу тоже, в конце вообще бросила трубку. Видимо, по логике компании, клиент должен неотрывно сидеть у телефона и брать трубку при первом же звонке, иначе домофона ему не видать.
Up: оставила отзыв 7 марта, 9 позвонила менеджер, принесла извинения, предложила урегулировать вопрос. Через час пришёл мастер, установил трубку. Единственный нюанс -- не продумана оплата картой, пришлось оплачивать переводом с комиссией. А в целом, всё не так плохо, проблема решена, жаль, только после претензии, но решена.
19
February 14, 2023
Ремонт производил мастер Андрей,всё сделал быстро и чисто. Домофон теперь работает,ура!))))г.Краснодар,ул.Парусная10к1.
11
3
November 21, 2023
Кампания развивается! Это только начало! Слушай внимательно! Если ты ещё не с нами! Знай! Мы идём к тебе! Ты будешь доволен!!!
4
5