Hometravel
76 reviews
February 5
Хорошее туристическое агентство "Домашний отдых", большая редкость в наше время.
Мы с подругой уже 4 года пользуемся услугами этого турагентства, благодарны за организацию нашего отдыха. Всё было всегда на высшем уровне!
В ней работают настоящие профессионалы, особенно хотим отметить сотрудницу агенства Ангелину, её внимательность к нам клиентам, профессионализм, грамотность, корректность.
Ездили: в 2022г. - Калининград;(4 дня)
в 2023г.- Псков; (4 дня)
в 2024г.- Казань(5 дней) "Золотой Казан и Красный город"
в 2025г.сейчас собираемся в тур на 5 дней "Белорусский калейдоскоп".
Все экскурсии были интересные, познавательные.
Мы провели это время с пользой, получая удовольствие от нашего путешествия.
Турагентству " Домашнему отдыху", желаем дальнейших успехов в туристическом бизнесе, благодарных , отзывчивых и счастливых клиентов.
Маргарита, Мария.
1
November 26, 2024
Мне нравится путешествовать с этим туристическим агентством. Пунктуальность, профессиональные экскурсоводы, безупречное автобусное обслуживание, хороший выбор кафе для обеда в день поездки. Легко купить путёвку онлайн.
Иногда "проседают " экскурсоводы в местных музеях, но это проблема не "Домашнего отдыха" 🤓
1
1
October 14, 2024
12 сентября посетили Дворяниново и Богородицк. Очень интересная и за поминающаяся поездка. Рассказы о жизни и деятельности А.Т.Болотова удивляют и заставляют задуматься, как много успел сделать за свою жизнь. И как приятно осознавать, что это всё сохранилось до нас и для нас. Спасибо огромное за прекрасный, необыкновенно интересный рассказ нашему экскурсоводу Екатерине Викторовне. Слушать было одно удовольствие! Тема экскурсии и её проведение нам очень понравились. Благодарим!
January 9
Посетила тур"Владимирско-Суздальская Русь"от "Домашнего отдыха" полное разочарование,экскурсовод первым делом в Суздале повела нас к торговым рядам,на наше возмушение,что в городе много,чего другого,довела до Кремля,предложив самостоятельный осмотр и так почти везде,могли бы взять местного эскурсовода,так как нашему проводить экскурсии во многих местах нельзя.Во Владимире были не более часа,толком ни чего не посмотрели,что впечатлило это храм Покрова- на-Нерли,не первый раз пользуюсь услугами этой турфирмы,всегда была в восторге,но в этот раз полное фиаско.
September 17, 2024
Ездили в Калязин к Бабе Яге И конечно экскурсия по городу Очень приятно провести пешую прогулку по берегу Волги с хорошим экскурсоводом А под окончание тура поехали в гости к бабе Яге. Блестящее впечатление от Кикиморы и Бабы Яги в усадьбе! Были 7 сентября в прекрасную погоду
July 8, 2024
Были на экскурсии "Пленительные зори Селигера" 5-7 июля 2024г.Полный вост орг! Прежде всего огромная благодарность экскурсовод Вере Германовне! Профессионал высокого класса! Приятная, завораживающая подача материала, множество интереснейших историй, фактов. Интелентная, спокойная и приветливая. При этом прекрасная организатор. Я бы поехала с ней и в другие туры. Так же хочется сказать несколько слов о водителей Олеге. Спокойный, выдержанный, аккуратный, профессионал. Спасибо организаторам, которые невизуализированы.
May 14, 2024
Только вчера вернулась из замечательной экскурсии "Святые уголки Тульского края". Приятно удивлены сервисом на протяжении всего маршрута. Экскурсия насыщенная, питание вкусное и разнообразное. Отдельно хотим отметить профессиональную работу экскурсовода Щербаковой Ирины Романовны! Профессиональная, внимательная! Рекомендую!!!
2
February 18
В пятницу агентство отменило оплаченную поездку на 8 марта. Через день (в воскресенье) у меня выходной: пишу и звоню, чтобы решить вопрос или возврата денег или выбрать что то другое на 8 марта (спрашиваю, чтобы долго не искать, ИМЕННО на автобусе по Москве). Менеджер не рагирует и присылает полный перечень. Звоню и среди ответов что мы для нее "чужие туристы", "ждите вашего менеджера в понедельник" и вообще она "дежурная" и в такие дни на такие вопросы ей отвечать не положено. А то что люди оплатившие тур тоже работают и вынуждены терпеть такие ответы, это не сильно интересно.
ПРЕДЛАГАЮ: указать на сайте что в воскресенье обращаться не рекомендуется-это ДЕЖУРНЫЙ день!
Там вообще девушкам-менеджерам лучше вопросов не задавать! (Разное время указано, какое правильное и т.д.)
В дополнение: как то раз позвонила по дежурному телефону, когда на ВДНХ не могли в огромном количестве автобусов найти нужный, ответ робота прекрасен:звоните в рабочее время. А если отправление в 7 утра, как быть? Номер автобуса и информации какой он (большой или нет) не предоставляется.
Итог: деньги вернули, но впечатление от общения с менеджерами испорчено окончательно, в конце концов есть и другие операторы.
September 13, 2024
Выражаю благодарность за приглашённого гида Лукашеня Михаила в туре Легенды Беларуси с 8-12 сентября. Михаил просто кладезь знаний во всех областях: истории, архитектуры и животного мира Беларуси. Гид он просто потрясающий, теперь мечтаю посетить г. Барановичи, город откуда родом такой замечательный человек и спасибо за прекрасный подарок мне как именнинице. С уважением, Марина
January 15
В данной фирме менеджер Анна крайне конфликиная. После оплаты по безналу, запросила закрывающие документы. После неоднократного напоминания мне их прислали, но перед этим пришлось пообщаться с Анной по телефону. Эта женщина не слушает клиента, перебивает, бросает трубки. Основной ее посыл, что я менеджер по продажам. Так что если у клиента возникнут вопросы или проблемы, то будьте готовы, что вам в этой фирме Анна не поможет, ее основная задача продать, а какой осадок потом останется после взаимодействия с ней ее не волнует. Руководство ООО "Домашний отдых", отратите внимание на этого менеджера, на то как она общается с клиентами. Такой стиль общения и отсутствие клиентоориентированности
подобных менеджеров негативно сказываются на репутации вашей фирмы.
1
1
July 8, 2024
С друзьями ездили на экскурсию "Пленительные зори Селигера". Нам очень понравилась поездка. Организация на высшем уровне, всё чётко и слаженно ( автобус, расселение , обеды, экскурсии ) Спасибо нашему гиду- Вере Германовне за интереснейшую информацию в пути, экскурсии по городам , за заботу и внимание . Отдельное спасибо водителю Олегу за профессионализм и внимание к нам.
October 1, 2024
Хорошее туристическое агентство. Отношение к клиентам благожелательное, все оформление сделали быстро и качественно. Ездили в Псков, тур "Большая Псковская Энциклопедия". В партнерах у агентства псковская фирма "Атмосфера путешествий". тоже все на "пять". Большое спасибо. Будем пользоваться и дальше.
November 3, 2024
Очень достойное Турагенство. Поездка понравилась. Организация была на вышем уровне.Все было четко и ясно.Спасиба за прекрасный отдых
September 24, 2023
Отдыхала 3 дня в Пскове,тур назывался"Все в Псков".Прекрасные экскурсии,хорошо организовано время,есть время для свободного отдыха.Особая благодарность экскурсоводу Алине Аркадьевне за интереснейшую беседу с туристами,за цитирование стихов,за профессионализм и заботу о нас.Очень приятные воспоминания о Пскове.Красивый город,берите смело экскурсии
1
July 13, 2024
Данное тур агенство не Рекомендуем. 13 июля купили тур в Ростов Великий с заездом Ишня- Поречье из Москвы.
Тур агент не созвонился, не конкретизировал тур по поводу питания ( остались голодные).
Организация тура отвратительная, в том числе и экскурсовод ( 50%рассказа не слышали вообще, оборудование не расчитано на весь салон автобуса,)
БЫЛ НЕ СВЯЗАННЫЙ РАССКАЗ....
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ. НА ЭТОМ ТУРЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО.....
1
February 12
Обращаю Ваше внимание! В случае аннулирования тура по вашей инициативе с вас удержат 10% ВСЕЙ СТОИМОСТИ тура. О?торожно с " Домашним отдыхом"
1
March 24
Очень приятно пройтись и подышать свежим воздухом!
Очень красивый вид!
March 30, 2024
Приятные сотрудники , доброжелательные , работают оперативно ,чётко и быстро. Как пройдёт отдых и как хорошо будет организован тур напишу по результатам
1
August 12, 2024
Хорошая компания. Различные маршруты, заслуживающие внимания. Цены немного завышены по сравнению с другими тур. агентствами. Оформление быстрое. Пока не было сбоев в работе.
August 21, 2022
Всё отлично, как мы поняли, эта компания связана с другим популярным турагентством, и с организацией все в порядке, можно смело брать, вчера ездили одним днём Углич-Калязин, остались довольны! Мы любители самостоятельных поездок вообще, но, расценив ситуацию с общ транспортом, решили, что тур будет удобнее, к тому же, я давно хотела именно на экскурсию. Экскурсовод Юлия Петровна очень интересно рассказывала всю дорогу всякие интересности, даже отбило сон, хотя подъем был в 5 утра (это самая тяжелая часть поездки), нам показали все самые главные достопримечательности, повезло подсмотреть службу, покатались по Волге на кораблике, экскурсовод в Калязине тоже приятная была, обед (оплатили заранее) был вкусный и сытный, конечно не мешлен, подкрепились хорошо, желудок в порядке 👍🏻 мы всё успели и вернулись в Мск в 22-30. Что касается агенства - перед покупкой тура писала в ватсап уточнить пару вопросов - отвечают моментально, все отлично. В автобусе нет туалета, делали санитарные остановки. Туристы в автобусе все очень приятные были и организованные. Думаю, ещё обратимся в данную компанию, чтобы посмотреть просторы нашей Родины и лучше узнать историю. Рекомендую 👍🏻
2
1
December 12, 2024
Хорошая тур фирма. Много экскурсионных туров по России. От одного дня и на несколько дней.
February 16
Через эту фирму ездила в круиз. Все хорошо, только не верно указы вают информацию. Описывают круиз на четыре дня, а по факту два.
July 27, 2024
Не советую эту контору. На мои вопросы девушка ответила, что у нее много дел и ей не до этого…. В переписке в вотсапе мне также нахамили.
БОЛЕЕ ТОГО ЗАПРАШИВАЮТ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Будьте осторожны, неизвестно куда далее идут ваши серия и номер паспорта
Сколько езжу в туры нигде больше не просили.
1
4
January 4, 2024
Вчера 3.01.2024 ездили на экскурсию Потусторонняя москва. Мистика и тайны Столицы. Автобус подали холодный, зато Мерседес, маленький, включена была автономка которая еле дула. Люди мерзли в автобусе. Сзади на обшивке в салоне лежал лед, на окнах неотогреваемый иней, окна у автобуса затонированы, экскурсия была вечерняя и ближе к 5 вечера видно ничего не было из окон автобуса. Вопрос к организаторам: как у вас ума хватило на вечернюю экскурсию подать автобус с затонированными окнами? Ну вообщем разочарованы 1700 р с человека не стоит данная экскурсия. Экскурсовод приятная женщина очень интересно рассказывала. Огромное ей спасибо). На ООО Домашний Отдых я Буду жаловаться в вышестоящие инстанции. С приложением фото.
2
July 13, 2023
Действительно получаешь домашний отдых благодаря профессионализму и благожелательности сотрудников, которые всегда подскажут, ответят на все возникающие вопросы, помогут и решат все проблемы. По-моему, одно из самых лучших турагентств Москвы, рекомендую
3
January 12, 2024
Приобрели туристическую поездку новогодние каникулы с Дедом Морозом зима 2023-2024. В восторге, организация потрясающая, посещение музеев, мастер-классы, интерактивные занятия в музее льна, питание , все на высоте, а сопровождающая из Север града Хомутинникова Наталья носилась с нами как с циплятами. Спасибо
June 19, 2024
Раньше покупала путевки сотрудники заинтерисовано разговаривали подбирали пансионаты. А сегодня мне ответили: что вы звоните с утра в будни у нас много работы нам некогда с вами разговаривать. Я в шоке от такого обслуживания.
February 27, 2024
Отличная компания по предоставлению туров, в том числе и "выходного дня".
Расположены в центре Москвы, недалеко от метро, легко найти!
1
July 12, 2023
Ранее не писала отзывы, но ситуация побудила к этому. Согласна с комментариями на тему хамства, п о телефону - разговаривать не умеют , ни с точки зрения грамотности языка, ни с точки зрения содержательных ответов на вопросы. Долго выбирала круиз. Позвонила уточнить условия отмены, так как ситуации бывают разные. Стала перечислять причины по которым возможно отмена поездки, меня даже не дослушали, просто перебили и весьма надменным тоном объяснили, что это мои проблемы, если мне не надут отпуск на работе. Позвонила в другое агентство - все подробно объяснили , рассказали какие есть варианты.
5
1
May 2, 2023
Первый раз пользовались этой фирмой, раньше не слышали, очень волновались, но всё прошло замечательно. Трёхдневный теплоходные тур в Тверь. Очень понравилось, сотрудники фирмы вежливы и быстро отвечают на все возникшие вопросы.
2
July 17, 2022
16 июля 2022 ездили в Ярославль одним днём из Москвы. Заезжали в Толгский женский монастырь. Хотим похвалить Тюрину Екатерину, экскурсовода- 6 часов в автобусе пролетели незаметно, очень интересно рассказ ывает. К самой фирме - замечаний нет. Но ! Поездка утомительна. В пути на автобусе мы были 11 часов в обе стороны ! Это тяжело ! Монастырь впечатлил. Ярославль не впечатлил. Город с такой историей и такой зачуханный, извините.
4
May 3, 2022
Огромная благодарность турагентству Домашний отдых.На майские праздники приобрела однодневную экскурсию в Переславль Залесский. Название тура Царство ряпушки и Берендеево царство.Очень насыщенная и интересная программа.Огромная благодарность экскурсоводу Ирина(Екатерина)Андреевна(извините,точно имя не запомнила )и водителю Александру.Настоящие профессионалы своего дела.
4
2
January 1, 2023
Заказали две экскурсии у этого турагентства. Одна из них была новогодняя «Пока часы 12 бьют». Программа сама по себе неплохая, но экскурсовод (имя не знаю, так как она не представилась) это отдельная песня, не знаю как у других, но нашей 6 группе очень не повезло. Неимоверно скучно рассказывала, очень тихо говорила, потом и вовсе микрофон сломался, группу не могла организовать, никакого четкого плана. Привезли на Воробьевы горы за 1,5 часа до Нового года, на вопрос что делать все это время, было предложено самостоятельно погулять. В общем ушли, не дождавшись конца экскурсии и таких как мы было пол автобуса. Автобус тоже был не первой свежести, повезло только с водителем. Деньги на ветер, скучно, никакого ощущения праздника не было. Такие люди не должны работать экскурсоводами.
4
June 5, 2024
Неоднократно брала однодневные экскурсии в данном агентстве и всегда оставалась довольна
July 23, 2022
Всё понравилось, покупали тур Русское Бали, гид Алексей очень интересно рассказывал, старался чтобы в сем было интересно и комфортно. Спасибо, обязательно воспользуемся услугами вашего агентства ещё.
5
April 12, 2023
Связалась с агентством для организации корпоративного тура. Ответили и прислали предложение. Уточнила сразу при запросе, что мы юр.лицо. Мне сказали- никаких проблем. Нас условия устроили и далее запрашиваю документы для оформления. И что? Мне абсолютно по хамски отвечают, что заказ на 100к это уровень закупки канцелярки и им такого не надо. Интересный подход к клиентам. Делайте выводы сами. Видимо есть желание, чтоб сразу им люди деньги переводили и не спрашивали ничего. А то работать придется. Удачных продаж.
5
June 25, 2022
Хорошее агентство. Ездили от него в Казань и Псков. Мы в восторге от поездок. Организация на высоте. Принимающая сторона оставила великолепное впечатление. И там, и там была насыщенная программа, хорошие отели, вкусные завтраки и обеды. В Казани были мастер-класс и ужин в ресторане.
5
June 5, 2022
4 июня 2022 ездили на экскурсию в Клин, сама экскурсия ооочень понравилась , и фабрика елочных игрушек и Сафари парк очарователен. Единственный большой минус это питание в кафе, еда отвратительная, суп кисл ый, есть просто невозможно, а та капля что попала в желудок вызвала отравление. Поменяйте пожалуйста кафе. Впечатление об отличной экскурсии было испорчено и здоровье теперь поправлять надо.
7
1
September 11, 2022
С подобным я ещё не сталкивалась)) Позвонила узнать про актуальность экскурсии в Асташово, оказалось, что я говорю "быстро, плохо и вообще ехала бы я сама туда")) (Я, если что, не страдаю проблемами с дикцией, разговариваю вежливо и подобного обращения не заслужила). Сначала подумала, что ладно, ну не умеют люди разговаривать с клиентами, хотя не сказать, что такое отношение было сильно приятно. Но второй звонок окончательно добил, когда оказалось, что информация на сайте не верна, мне её пришлют потом, и вообще спешить же мне некуда. Сервис по истине деревенский.
P.s. Ответ компании на мой отзыв мне совершенно не понравился, я написала, что это неправда по официальному номеру компании, на это мне ответили, что я "солгала в отзыве" и что я "неадекватна", за то, что я написала, что ответ на мой комментарий - клевета. Ещё упомянули про правонарушение моим отзывом. Думайте сами, ехать ли вам с таким агенством.
Добил меня, и правда, как выяснилось в процессе дискуссии не второй звонок. Возможно, третий. Перепутала, ибо неадекватная лгунья))
6
3
April 29, 2022
Несколько лет пользуемся услугами данного турагенства.
Отличная организация, прекрасные экскурсии. 2 раза от данной организации ездили отдыхать в Калининградскую область и в г. Сочи.Тоже очень понравилось.
5
1
August 30, 2022
Не слишком разрекламированное место, но сотрудники выполняют свою работу профессионально. Отправил маму в тур по трем республикам на автобусе, все организованно на высшем уровне. Ни одной не состыковки во время отдыха с заявленным не было, несмотря на сборную солянку из туристов из других городов. Спасибо за отдых.
3
September 26, 2024
Два раза заказывали круиз через это агентство! Довольны!!!!
November 22, 2021
Наше любимое турагентство. Ездим с ними уже лет 5 наверное. Интересные варианты поездок, ненавязчиво предлагают варианты в зависимости от интересов, всегда творчески подходят к подбору достопримечательностей в поездке. Многим друзьям, которые ездят с нами тоже понравились их варианты путешествий и цены.
4
October 10, 2023
Очень хорошее агентство, путешествовала не раз с ними. Положительны е впечатления)))
1
January 28, 2023
7 -й год пошёл, как пользуюсь услугами только этого агенства для поездок по Подмосковью (если самостоятельно не еду). Экскурсий много, разнообразные. С организацией пока везло)
3
June 13, 2022
12.06.2022 В город Рязань тур "Скандинавская деревня". Я приобратаю уже 2 раз экскурсии через Hometravel. Первая экскурсия была в Углич-Мышкин несколько лет назад. Все очень понравилось. (тогда не написала отзыв), а вчера были в Скандинавской деревне и г. Рязань. Тоже остались очень довольны. Спасибо.
3
July 14, 2022
Хорошее турагенство в своей ценовой политике,иногда бывают накладки в экскурсиях-изменение программы без предупреждения,что несколько омрачает отдых. В целом хорошие гиды
3
January 17, 2022
Советую, сами пользовались этим огенством, очень довольны. Много разных путешествий куда можно отправиться и пос мотреть исторические памятники и т. д.
4
June 14, 2022
Пользуюсь услугами этого агентства уже 6 лет, никаких накладок не было. Заказывала через него автобусные туры, круиз по Волге, отдых в Абхазии, все сложилось нормально. В дальнейшем менять агентство не собираюсь, в это все устраивает. Недавно ездила в экскурсионный тур Тверь-В.Новгород-Псков, интересный тур, комфортное размещение, сбоев в програм ме не было, фото здесь.
3
May 26, 2022
Меняю свой отзыв на 5 звёзд, как и обещала, в связи с возвратом денег за несостоявшуюся поездку, надеюсь ещё получится поехать с Вами куда - то. Честное агентство, рада, что нам с Вами повезло в плане ответственного подхода к решению нашей проблемы.
4