Большой минус заключается в том, что сейчас 21 век, а компания работает по принципу времен СССР, где не было компьютеров, личных кабинетов, доступных сайтов для общения с клиентами. Ситуация такая. Умер отец, осталась квартира в Ульяновске (в Киндяковке). Квартира теперь оформлена на меня. Я живу в Питере. Чтоб переделать на меня договор с этой домофонной компанией, мне нужно лично прибыть в Ульяновск в Новый город. По интернету нельзя, у компании нет такой возможности. Сервис из области фантастики. У всех компаний в Росси есть такая возможность. Все делается по заявлению в личном кабинете, или на сайте компании, а тут ничего нет. Поэтому в договоре так и числится умерший отец
Сегодня 22.01.25 г. не смогли попасть в подъезд по причине поломки домофона по ул. Жигулевская 11. Домофон не реагировал на ключ, с внутренней стороны подъезда кнопка также не работала. Подъезд оказался полностью заблокирован. При обращении в обслуживающую компанию дом-строй-сервис нам ответили, что рабочий день окончен и они смогут принять заявку только на завтра. Пришлось стоять на морозе 30 минут мерзнуть, пока решали , как попасть домой. На такого рода случаи должны быть дежурные работники для решения проблем вне рабочего времени.
суббота. заедает кнопка домофона на выход из подъезда. у конторы выходной. а жильцам что делать? оставаться заблокированными за свои же деньги? или организуйте дежурство специалистов в выходные или постоянно проверяйте ВСЁ оборудование в рабочие дни перед выходными, раз хотите отдыхать как белые люди.
Домофон не исправен, по вызову приходит техник, устраняет неисправность и на следующий день все повторяется и так уже почти год , а сегодня предложил сменить аппарат за мой счет. Не нужен такой домофон.
Постоянно не работает домофон, постоянно какие-то ошибки. При этом я должна тратить свои деньги на то, чтобы им позвонить. Уже сколько дней по адресу ул. Полбина 46 не работает домофон!
Попросили поменять старый домофон на видео, отправили к провайдеру, нл в нашем доме его нет. Клиентоориентированности никакой, решаем вопрос с жильцами, чтобы поменять данную организацию.
Почти месяц не могут отремонтировать домофон. Куча заявок подано. Операторы говорят, что информацию до мастера передали. Но результат - нулевой. Обратная связи с клиентом отсутствует. Контроль за работой мастеров отсутствует. Не советую связываться с этой организацией.
Как отказаться от их услуг? Надоели. То годами домофон не работает. Ни кто не приезжает. Говорят долг,Хотя долгов нет. А сейчас звонят в одну квартиру , звонок идет на две.
10
1
Инкогнито
Level 8 Local Expert
January 16, 2023
Отстойная компашка. Сломался домофон. Оставил заявку (в среду) по телефону, объяснил неисправность. Тётка (оператор) по телефону приняла заказ, обещала, что мастер придёт на следующий день (в четверг). Никого не было. Звоню тётке, та визжит, что мастер отчитается только утром и не знает почему его не было. Звоню на второй день, тётка опять обещает, что мастер придёт, а это уже пятница. И что вы думаете)))), мастера не было. В выходные это компашка не работала!
Как итог, Домофон сломался 9-го января (в понедельник), заявку оставил в среду, в четверг - пятницу мастера не было, суббота и воскресенье - выходные. (дверь была открытая). В понедельник продинамили. Прошла Неделя!!! Домофон не работает. Обещают, что мастер придёт во вторник.
Вы в это верите??)))
Минус - 10 баллов этой компашке. Одного балла определённо много, так как хоть что-то надо сделать!
Ужасная компания. Только собирают деньги, ничего не делают, если ремонта, ждать неделю. Один мастер работает у них. Операторы хамят по телефону. Переходим от них.
Не выдают ключи от подъезда, после смены домофона. Отказали в приёме претензии. Тети по работе с клиентами хамят. Отправили к старшей по дому. Неделю ловила её, чтобы выяснить, что все неполученные ключи были возвращены в Дом-Строй-Сервис. В понедельник придётся писать в надзорные органы и видимо суд. И раз уж вы такие самоуверенные, то в суд мы с вами дойдём и там будет моральный и услуги адвоката
Напишите кто и как смогли слезть с домофон ной иглы беспредел настоящий весь дом посадили на оплату домофона 60 руб. в месяц. ДОМ СТРОЙ СЕРВИС ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С Риц и те всем начисляются оплату есть трубка или нет без разницы многие и не знают так как этой услуги в квитанции ЖКХ нет.
Как и 10 лет назад... Трубку никто не берет по тел 26 1789, 262790, никто. "соединение установлено" гудки, ждём и отключают. И так целый день. Еле до звонилась через 2 часа. Спрашиваю, во сколько у вас перерыв, в ответ что нет перерыва. Тогда почему часами не берете трубку? - в ответ, нет времени. Когда их начальник организует нормальную работу. Цены за домофон уже 60 руб в месяц, сервис никакой! И главное это из года в год.
Домофон перестаёт работать регулярно, каждые полгода. Вызываю мастера, приходит, чинит и через полгода снова ломается. На вопрос "почему?" ответили, что у нас длинные коммуникации в доме
Домофон не открывается с первого раза. Приходится нажимать кнопку и толкать дверь 10 раз. Это новый домофон, его поставили весной. Ужасное качество домофона. На двери нет номера телефона обслуживающей компании. Безобразие!
Это самый ужасный сервис из возможных, одна сидит по телефону разговаривает в личных целях не торопится никуда, вторая соизволила выйти только когда очередь не помещалась внутри и продолжила жевать. Разговаривают по-хамски, “сами виноваты что домофон отключили, не надо было задерживать”, услуга не осуществлялась, но оплатить нужно
Самый не грамотный, не компетентный сервис в городе. Сервис с самым жадным и игнорирующим все жалобы директором. Рабочие даже в подъезд бояться зайти где ковид положительный клиент. О прививках даже не слышали 🤦♀️
Домофон не работает у всего подьезда 4 года, ни одной квитанции не прислали, оказалось еще и начислили долг 2700 руб за нерабочий домофон! Можно было хотя бы известить жильцов!
Полностью согласна со всеми предыдущими выссказываниями! Ужас! Как интересно от них отказаться? Кто в курсе? Всем подъездов надо писать заявления или всем домом?
Не компания а шарашкина контора.мастр отчитываться за включённый домофон по факту работа не выполнена. Куда смотрит директор я так понимаю его все устраивает в работе его сотрудников. Ужасно фу
НИКТО! НИКТО не заключайте с ними договора! Замучаетесь! Телефоны берут с трудом, заявки на ремонт не выполняют ! Все заявления не берут лично через регистрацию, только заказным письмом,хотя народу сидит в офисе полно). Делайте выводы.С дверью замучались.
Хочу оплатить за домофон. Раньше по адресу через сбер онлайн оплачивал, теперь нужен лицсчет. Сколько не звоню, трубку не берут, видимо деньги им не нужны
Шарага ещё та, если придёте с притензиями на счёт их ужасного обслуживания, готовьтесь к хамскому ответу и отношению.
Цель одна, содрать абонентскую плату, даже если пол года они вас не обслуживают!!!
Домофон оплатила по октябрь.Начался июль и отключили...Трубку не берут...За что плачу не понятно...за пользование дверью, которое стало в тягость...бегаю открываю...
Вместо подключения домофона, поменяли целиком блок на какойто старый и навязали покупку ключей у них для целого подьезда, ждем что скажут в департаменте жкх
Трубку не берут.решить вопрос просто не хотят..... МУТНАЯ КОНТОРА !
Нужно жаловаться в роспотребнадзор !
10
A
Anonymous review
June 6, 2016
Связываться с компанией не рекомендую: 1.абон.плата самая дорогая в Новом городе. 2. Временное отключение трубки не предусмотрено (или всем подъездом). 3.Отказаться от трубки можно, но при этом платите полную абон.плату. 4. Расторгнуть договор можно только всем подъездом или если меняете место жительства. 6. Никакие заявления или обращения в письменном виде не принимают. 5. Отключают домофон без каких-либо уведомлений. 6. Хамство и наглость кассиров на Ульяновском, 20 поражают.
Очень мутная контора! Несколько лет мы платили за домофон вместе с коммунальными услугами , в какое то время они перенесли оплату за домофон через Диксис и Сбербанк, но никого об этом не уведомили, поэтому мы и не знали что оплата не проходит! Отключили без предупреждения(я лично думал , что он сломался) , но поскольку нам домофон не нужен, мы не пользовались им 2,5 года. Недавно узнали , что мы должны им кругленькую сумму!!! После оплаты попросил расторгнуть договор , отказались принимать заявление! Придётся заказным письмом!
8
Walerii
Level 12 Local Expert
September 23, 2014
Без каких-либо объяснений и уведомллений в ВОСКРЕСЕНИЕ отключили домофон, после звонка в домстройсервис оказалась какая то задолжность в 260 рублей... Представив квитанции об оплате за последние 3 года, так и несмог доказать что задолжности у меня нет, что оплату произвожу регулярно... ответ "несити все квитанции с 2009 года, возможно недоплатили в те годы или не прошла оплата"... но я не храню квитки по 5 -10 лет..