дом.ру совсем испортился последнее время. Нет простых и дешевых тарифов. Те, что есть - по цене проигрывают конкурентам. И что вообще стало противно - убрали все точки обслуживания в городе. Невозможно подойти и переподключиться или оформить скидку на тариф, как я это делал ранее (делали скидку в качестве лояльности к своим давним клиентам). По телефонам вообще невозможно дозвониться до ЖИВОГО оператора! Эти бестолковые вирт. помощники бубнят полчаса всякую хрень ненужную, в результате вопрос не решается и с оператором не соединяют - это вообще бесит. Так что только 2-ка, ребята. Совсем скатились вы...
Работа провайдера ужасная, цену поднимают постоянно, на выходных выключают инет и ТВ, но цену все равно поднимают, расторгла контракт с июня , а сегодня у них опять авария не странно нет ? Три года мучений с Дом. Ру
И главное деньги махом списывают, но перерасчёт не делают за те дни , которые без интернета.... После этого отзыва , дня нет , что бы не выключали интернет и ТВ, 🤬
За неделю договаривались о приходе техника. В назначенное время не пришел. Дозвониться до оператора не возможно. Дозванивалась час. По итогу оператор утверждал что за день звонили, хотя звонил робот и говорил нажать цифру только об отмене заявки. Заявку не отменяла. Чтобы сделать новую заявку опять ждать неделю. Ужасное отношение к клиентам
Ужасное соединение, вечно вылетает интернет, обращаюсь за помощью и временно появляется вновь вылетает, а главное тарифы не дешёвые. Вопрос за что я плачу ??? Буду разрывать контракт
Оплатил тариф и подключение, обещали в течении двух дней установить, в итоге тариф не согласован трубки не берут на сообщение в почте не отвечают, не заключайте с ними договор!
Дмитрий
Level 6 Local Expert
March 28
Дом.ру из когда то самого лучшего провайдера, превратился в самого худшего провайдера. Особенно выбесило их новое требование платить за месяц вперёд! Мне бы кто зарплату платил за месяц вперёд. Дозвониться к ним невозможно, в чате через приложение тоже не достучаться. Постоянно натыкаюсь на этих ботов попок, которые бубнят одно и тоже. Сейчас думаю к кому уйти, от этих жадных персонажей. А ведь я у них с 2009 года. Никому не рекомендую с ними иметь дело, берегите нервы и время!
Позвонили, предложили новый тариф, отказалась. В итоге все равно поменяли, стало дороже. Буду растрогать договор.
4
Show business's response
Дариус
Level 8 Local Expert
May 26
Цену постоянно поднимают! Каждые полгода поднимают! Сейчас с июня надо платить 1100.Притом что тариф не улучшается (каналы новые не появляются, скорость интернета не растет) Мобильную связь в тариф не включают.
Застой во всем!
На данный момент задумался о переходе к другому провайдеру
Повышена цена за услуги без предварительного уведомления, в противном случае буду расторгать договор , работаю с вами уже столько лет. Плохо что нет офисов по работе с физическими лицами, как общаться нам пенсионерам, которые не могут работать электронно
Две недели звоню в дом.ру чтобы подключиться. Ответ у них только один: Вам перезвонят. Но в итоге ни одного звонка мне не поступило от них. Ужасное отношение к клиентам.
Было время мастера приходили. Устроили HDMI связь. Оплатил услуги. Сразу не заметил. После пропало антенная связь. Сейчас могу смотреть только через HDMI. Если мастеров вызвать опять придется платить.