Все бы хорошо, но банк реоргонизуется. Увольняют лучших и очень приятных и компетентных сотрудников. Банк все переезжают и переезжает, помещение все меньше и меньше, скоро переедут в подвал по-видемому.
Персонал в данном офисе не Доброжелательный. Все заняты своими делами, на клиентов мало ориентированы. Есть очень приятный и солидный мужчина начальник, он всегда мне помогал не смотря на свою занятость.
Приехал закрыть счёт и карту, взял талон Эл. Очереди в терминале, сидел и ждал (хотя в банке было пусто, кроме меня единственный посетитель). Тут из кабинета "старшего специалиста" выбегает здоровый мужик и сразу с наезда: "По какому вопросу?" Отвечаю, вот по электронной очереди жду карту закрыть, "специалист" : - " Зачем закрываешь, по взысканиям?" Нормально? Прямо схожу. Отвечаю - закрываю потому что хочу. Неадекватный банк , сотрудники похоже тоже. Ранее звонил лично какой-то "ведущий специалист" и просил меня заново открыть у них вклад 😀... Без комментариев.
Вчера был в банке по адресу Ленина 64, хотел открыть вклад, узнавал на какие условия можно положить. Попал в 1 окно, обслужила сотрудница Ксения. Сотрудник был заинтересован в новом клиенте, что произвело на меня положительные эмоции. Понравились условия по вкладу. Офис хоть и маленький, но было комфортно. Рекомендую.
В новом офисе меня встретила менеджер Юлия. Видимо, очень ценный сотрудник поскольку позволяет себе высокомерно и саркастично общаться с клиентами.
Ранее от общения с сотрудниками были только положительные впечатления.
Хорошие ставки по эквайрингу. Обслуживание в офисе отличное. Клиентский менеджер всегда на связи, если что.
Интернет банк обновляют, но некоторые проблемы еще есть.
Предполагаю, что предыдущие хвалебные отзывы сотрудники банка писали о себе сами. Поскольку мой опыт (не разовый, держала там свой рабочий р/с с немалыми оборотами почти 10 лет) говорит ровно об обратном, клиент для вас пустое место. Терпение лопнуло. Ваша позиция "сверху" достала. Ухожу, свой счет у вас закрываю.