По телефону согласoвали выезд техника, который мне для смарт тв выполнил настройки, не пришлось покупать оборудoвание даже для этого, хотя у нас старая приставка была, которой пользовались еще с 2017 года, ее в офис поехала сдавать за ненадoбностью. Хорошая компания, нам нравится
Ужасная контора. Обманули со стоимостью тарифа, на жалобы и обращения не отвечают. Уже пользуюсь другим провайдером, а дом.ру продолжают списывать средства со счета
Скорость маленькая. При установке попросили поменять роутер, чтобы скорость была 100 мб/с. Через год упала до 40 мб/с
7
Show business's response
Галина
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Про внезапнoе отключение интернета знать не знаю, вот правда единственный провайдер, который предоставляет интернет КАЧЕСТВЕННО! Да, стоимoсть такая же как и у других компаний, но именно качеством и оправдываются затраты, кстати, можно немного сэкономить при свoевременной оплате-тогда бонусы начисляют
Пятый день не работает интернет и телевиденье, каждый день звоню и пишу, обещают прислать техника, но никто так и не приезжает.
Заплатила 530 рублей за не работающие услуги!
Звонят каждый день втюхивают интернет. Мы НИКОГДА не будем переходить в вашу компанию, сколько бы вы нас не будили, не мешали ходить в туалет и прочее.
Я собираю все ваши звонки с разных номеров, чтобы пожаловаться на вашу назойливость, навязывание вашего отвратительного качества интернета в высшие инстанции. Очень рады, что избавились от вашего вечно отсутствующего и тормозящего интернета.
Не рекомендую: плохой интернет, операторы любят переключать из отдела в отдел- лишь бы не решать ваш вопрос, зато вас будут задалбливать звонками каждый день подключись- мы хорошие и глаза красивые, а сервис плавает в проруби
Как вы достали каждый день звонить и предлагать свой интернет… говорю, там где я живу нет домру, удалите мой номер. Нет , все равно наяривают и в самые неудобные моменты. Причём я никогда не интересовалась , не оставляла заявку и свой номер.
8
Show business's response
Тамара А.
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
У нас претензий к прoвайдеру нет, постоянно улучшают качество, в мобильном приложении тоже перодически новые вoзможности добавляют. На таких условиях пользоваться услугами более чем комфортно и удобно
1
Show business's response
Racer 29
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Ужасная КОНТОРКА!!!! Не дозвониться!!! Еще телевидение стало много плптныз каналов,которые были долгое время бесплатные.,так скажем каналы эти базовые! Самое главное....выкупили приёмник за 3000,он не работает толком,тормозит...приходиться 4 раза включать телевизор,чтобы было более менее нормально,то ютюб выходит,то перезагрузка,то каналы не прокручиваются!!!Ужас...трубки не берут,качество тв и приёмника отвратительное!на других сайтах тоже напишу отзыв соответсвующий!Как вы к клиентаи своим,так и клиенты к вам.
После неоднократных просьб не звонить, ничего не меняется уже несколько месяцев. Остается одно, прокуратура и призыв исполнять федеральный закон. У меня маленький ребенок, эти недоразвитые звонят в 22.40 со своим интернетом. Это последняя капля. Объявляю вам войну
Предоставляют в аренду роутер и за телевидение устройство и по итогу если захотите отключиться он Дом.Ру то у вас будет долг перед Дом.ру около 10 000 тыс рублей за роутер который стоит 2-3 тыс руб 😀😀😀будьте внимательными
8
Show business's response
Анастасия Т.
Level 8 Local Expert
February 4, 2023
Могла бы, поставила -1000000 заезд.
Как же вы задолбали. Вышли на новый уровень. Ваши менеджеры, рекламщики и прочие сотрудники уже в квартиры ломятся, пытаются открыть дверь, стучатся... Какого спрашивается черта?
Этого пугаются все, и взрослые, и дети, которые остаются дома одни.
На данный вопрос ваши сотрудники просят уточнить договор, а я ведь даже не ваш клиент и никогда им не буду, это факт.
Вчера, 03.02.2023, так постучались, положив рекламку в дверь и смотались, куда глаза глядят.
В доме установлен домофон этой компании, пришлось заключить договор.
И понеслось веселье.
Звонят каждую неделю, иногда даже несколько раз за неделю, причём, чаще всего утром (!!!!!) и предлагают подключить интернет и кабельное. Каждый раз говорю что не актуально и никогда к ним не подключусь, и всегда прошу убрать меня из базы и прекратить названивать. На это сотрудники либо говорят «хорошо» (и ничего не делают, тк звонки продолжаются), либо предлагают САМОМТОЯТЕЛЬНО Звонить на горячую линию, ждать ответа и просить исключить номер. Что, собственно, так же не работает.
Естественно, звонки проходят с разных номеров, и заблокировать невозможно :-)
Ненависть и отвращение- единственная ассоциация с этой компанией.
Оплатила за интернет,не пришли деньги.оплатила ещё раз,второй раз пришли деньги ,но все равно нету интернета!!!не говоря о первом платеже который так и не поступил!не возможно дозвониться до оператора!что за????
Позвонил в дом ру узнать стоимость подключения, оператор девушка записала все мои данные в базу данных компании, и сейчас каждый день звонят с разных номеров в день по 10 раз. Если звонки дальше продолжатся я на вас подам жалобу в прокуратуру РФ и суд!!! Не звоните в эту компанию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительное качество интернета, не советую подключать данного оператора, замучаетесь вызывать специалистов, которые толком ничего не делают, оборудование у них надо покупать в рассрочку, а после расторжения договора требуют оплатить полностью остаток, а цены на оборудование космические. Сто раз подумаете перед подключением данного интернет-провайдера. НЕ СОВЕТУЮ
Подключился давно, не помню, всё было хорошо но потом стали навязывать новые приставки и роутеры, я повёлся и купил. Обещали год все каналы бесплатно, всё было хорошо но потом через год помимо платных каналов, стали просить деньги за каналы которые были бесплатные. Надоел дом ру, уйду к конкурентам причём у сотрудников на работе, эти каналы бесплатные. Они что думают, что если я приобрёл у них роутер и приставку то я на крючке? Ошибаются
8
Show business's response
ff ff
Level 4 Local Expert
December 17, 2022
Здравствуйте, такое впечатление, что Дом.ру самая жуткая компания. Никогда не была их клиентом и не буду, но они названивают постоянно со своими навязчивыми предложениями (хотя я вежливо просила не звонить ко мне и убрать мой номер телефона у них из базы). Не уж то работники этой жуткой компании мазохисты, так и хотят что бы их послали в далекое эротическое путешествие и на долго.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 19, 2021
Это УЖАС, а не провайдер!!!!!!!!!!
Подключились примерно в 2018-2019. сначала всё было хорошо, потом начались скачки по интернету, постоянно требовала обновление приставка. Ушли к другому провайдеру. Они целый год названивали, и предлагали вернуться, утверждали что поменяли какое-то оборудование, что теперь всё хорошо, что они дарят нам 3 месяца в подарок. И каким-то чудом муж уговорился. Летом 2020 пришли парни из Дом.ру, подключили интерент и ТВ. Первй месяц было всё более менее, а потом начались оооочень серьезные проблемы по интернету - Нестабильность сети, падение скорости. А если учесть, что я работаю из дома и подключена к серверу по удаленке - стабильность мне была очень важна ( о чем им было неоднократно сказано). В результате мы отказались от них.
Но проблемы наши не закончились. Уже больше года сотрудники этом организации названивают мне и мужу и уточняют почему мы ушли, и снова сочиняют басни о том, какие они хорошие. На просьбы удалить наши номера из обзвона - каждый раз удаляют, но почему-то, через 3-5 дней снова звонит их менеджер и невинным голосом спрашивает - "А почему Вы перестали пользоваться нашим интернетом" София, Илья, Максим, и другие менеджеры честным образом говорили мне что удалят мой номер из обзвона... но видимо у них ОЧЕНЬ КОРЯВЫЕ РУЧКИ раз они этого сделать не могут.
Поэтому вопрос: где мне написать заявление, поставить галочку, оставить обращение для того, чтобы Дом.ру перестал мне звонить?
Красивый офис. Приветливые сотрудники. Договорились, что приедут забрать роутер, но никто так и не появился. Время ожидания очень жаль. И пришлось заплатить за месяц ползовпния интернетом, хотя я ни разу этого не делала! Вот так!
Ушел к дом.ру с уфанета, году в 2018 (если склероз не изменяет). Предложили хорошую скидку, причем не на два-три месяца, а на постоянку. И вот уже несколько лет стоимость сильно дешевле конкурентов, не повышается само ничего. Со скоростью проблем никаких за все время пользования. Обрывов связи нет и небыло. Друзьям посоветовал, они тоже перешли в дом.ру, тоже всем довольны. В общем отличный провайдер!
10
16
Show business's response
Марина 2315
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Сто раз подумайте, прежде чем перейти на дом.ру. Повелась на их предложение 350 рублей за 3 месяца. В итоге интернет откатился в средневековье. После 8 вечера постоянные разрывы. Скорости обещанной 100 не было ни разу. Максимум 60, обычно 40. Первое время пыталась решить мирно, звоня операторам, до которых нереально дозвониться. Присылали техника, который типа заменил участок кабеля, ничего не помогло, т.к. проблема была не в кабеле. В итоге мне сказали установить какое-то приложение на телефон и постоянно следить, какой канал менее загружен. И через настройки роутера переходить на свободный. Нормально? Мне делать больше нечего? В итоге за 2 месяца использования потратила кучу нервов, видео качество 240, если работаешь онлайн с ноута и зашёл через телефон, то скорость падает. Они убеждают, что надо перейти на 5g. Короче вернулись к предыдущему провайдеру, надеюсь забуду как страшный сон этот Дом2
Хороший провайдер. Вежливый младщий персонал и диспетчеры горячей линии. Но зачем им 20 директоров и еще сотня начальников? Такого нет даже в Корпорации Генри Форда. Зарплатку этой блатвы лучше пустить на развитие интернета в Сибири и ДВ.
Ужасная компания, чуство что там работают совершенно не организованные и некомпетентные люди, два месяца подряд подключают доп услуги без уведомления какого либо, за что естественно приходтся платить. (Цирк сгорел а клоуны остались)
Интернет слабый, года 2 назад вызывала техников. Провели провода заново, качество чуть улучшилось, но осадочек остался. Пришлось бабушке в 68 лет исправлять работу "специалистов". Фото работы их и мое, как вам?
Огромная благодарность техническим специалистам, которые моментально отреагировали на претензию в сбое трансляции каналов. Очень грамотные молодые люди. Отношение уважительное. Спасибо большое!
Дело было в 2012 году. Но запомнилось на всю жизнь))) Подключила я услуги этой компании на съемной квартире(интернет и телевидение). Через месяц, съехав с квартиры, расторгла с ними договор и радостно забыла про это. Прошло около года или около того звонят они мне и говорят что у вас долг- 2500 тыс. руб. Что вы пользуетесь и не платите. Я говорю что расторгла договор и что вообще там не живу- а они что ничем помочь не могут. Оплачивайте. Приезжаю к ним в офис, мне дали кучу договоров и документов в которых я долго копалась и о чудо!!!! я нашла свой договор расторжения! Сама в это не верила)))) Девушка, которая со мной общалась ушла разговаривать по этому по этому поводу с директором и как же здорово! (как она выразилась)мне прощают эту задолженность(какое великодушие согласитесь)))))))))))))))))))))))))))Вот так вот...Теперь я их боюсь как огня, чур меня!
Сделали переподключение с одного адреса на другой, с тем же тарифом 9.09 20 пакет каналов настрой кино оплачен был, в итоге до 15.09.20 смотрели всё нормально было, в итоге вечером весь пакет заблокирован был, звоню на горячую линию, в итоге у меня по непонятной причине тарифный план уже изменился каким то боком !!!! Был 500р 9го сентября а стал уже 535, растут цены по неделям просто.. в итоге вызвала мастера, никто не приехал, писала в тех.поддержку, и там продинамили.... ни конца ни края не найдешь, все друг на друга валят у них!!!!!!!! Бардак полный очень разочарована таким халатным отношением!!!
Здравствуйте, организация dom ru. По всем отзывам моих друзей я могу сказать, что лучше провайдера в Уфе нет. Я не являюсь клиентом вашей сети, так как к сожалению ваши услуги не доходят до адреса: улица Заки Валиди дом 62/3, но мне бы с удовольствием хотелось ощутить хорошую связь у себя дома. Надеюсь в скором времени воспользоваться вашими услугами!
кусок непонятно чего, за непонятные деньги. Мало того что интернет плохой, ещё и пару раз в месяц отваливается на несколько минут. Не описать сколько боли и страданий принёс этот провайдер, не пересчитать все проигранные катки в доте по вине домру.
Негативного ничего не могу сказать по поводу дом ру, всегда была стабильная работа и интернета и кабельного тв, недавно переехали и в доме не подключен дом ру, пришлось подключится к его конкуренту, так вот у конкурента кабельное никакое, интернет норм, но каналов нормальных нет, в отличии от дом ру
Ужасный провайдер, халявит как только может. В самом начале заключения договора (первый год) все было хорошо: стабильный, быстрый интернет. Но началось все 7 месяцев назад, скорость упала наполовину, стал сильно виснуть. Ладно, еще более-менее было терпимо. Но спустя 4 месяца был достигнут верх наглости! Вместо обещанных 150 мб/с я получил всего 2 мб/с, и так на протяжении 3 месяцев уже... Выводы делайте сами.
Уже и матом разговариваю и блокирую, не помогает. Звонят с новых номеров. Мне не нужен интернет ваш!
4
Show business's response
A
Anonymous review
June 4, 2021
Лучшие. Интернет хороший. Приставку установили крутую с бесплатными фильмами. Скорость всегда стабильная. Каналов больше, чем в Уфанете и при этом цены не повышают когда вздумают.
Как и писали ниже, первый год нормальный интернет, а потом как сказали сотрудники Домру, что у нас по договору, оказывается, меняется скорость интернета, в договоре ничего не указано, а снижение скорости , вообщем, будем менять провайдера. Не советую данного провайдера!
Телевизионное вещание , конечно , хромает...Правильно было бы ,на те дни , когда были неисправности , производить перерасчет. А еще вызывает раздражение невежество и безграмотность тех , кто публикует анонсы фильмов . Вы только прочтите , что понаписал какой -то жлобенок на тему всем известного классического произведения Н. Гоголя "Женитьба". Это же материал для юмористической программы...
Дом ру совсем обнаглел, просил подключить обещанный платёж, подключили за 30 рублей в день! Был на трассе не было интернета а жене надо дома работать, спасибо за лояльность к своим клиентам, ухожу к дрогуму провайдеру!
Позвонил оператору дом ру попросил помочь настроить интернет в итоге мне сказали ожидайте звонка консультанта в течении пяти (5) мин в итоге все забили и никто не позвонил не помог Спасибо Вам Дом ру за такой сервис!!!!
Прочитала отзывы и в шоке! Мне одной что ли с ними повезло! Качество меня устраивает, проблемы были, пытались накинуть оплату, но разобрались! Техобслуживание 👍, всегда при вопросах вызываем одного мастера, Алмаз зовут! Умница! Претензий пока нет!