Для тех кто ноет что интернет дом ру нехороший провайдер или недобросовестный перейдите на ростелеком и будет вам счастье.узнаете что такое шаманские танцы с бубном,по крайней мере касается твери.
Всё , моё терпение закончилось! Больше желания общаться с сотрудниками из Дом ру нет .
Персонал не компетентный. Никто ничего не знает . Вопросы решать не хотят!
Никому Дом ру Не советую! Лентяи!!!
15
Show business's response
A
Anonymous review
March 16, 2020
Очень хороший клиентский офис. Компетентные сотрудники, быстро решают все вопросы. Услугами пользуюсь давно, хотела обновить роутер, все рассказали, показали наглядно. Приобрела новое оборудование с бесплатной настройкой и гарантией на год от самого провайдера, это подкупило!
Поставили в нашем доме домофон, от компании дом ру. К стати сказать, камера не лучшего качества. Через мобильное приложение при звонке дверь не открывается. И то что меня добило, по другому извините высказаться не могу. С номера Вашей компании автоматически звонят и говорят о задолжности. Которой нет. Я заплатила за год вперёд, что видно в личном кабинете. На 7 звонок в 22 часа я уже не выдержала, от таких звонков. Позвонила на горячую линию, где я ожидала около 30 минут. Оператор долго выясняла. Оказывается на мой номер телефона заключены другие дороговора. Как такое возможно? Нашли крайнего кто за это заплатит.))) на что оператор ответила хорошо вашу заявку приняли, по возможности исправим. Я очень разочаровалась в вашей компании и если звонки будут продолжатся, приеду лично в офис будем разбираться. Если не получится по хорошему, придётся по плохому. Вы нарушаете мои права, своими звонками о несуществуещем долге.
Нестабильный интернет, хотя дома стоят усилители. Невозможно посмотреть фильмы без лагов, если что-то скачивать, то вообще можно ждать вечность. В некоторых частях квартиры вообще не ловит, переходит автоматически на мобильный интернет. Бывают частые отключения, не советую
Услуги, предоставляемые компанией, нареканий не вызывают - интернет работает без сбоев и цены приемлемые. Но просто задолбали с навязыванием услуг. Стабильно звонят по подключению ТВ, а в последнее время участились звонки с предложением поменять роутер. Просьбы не звонить игнорируются, не помогают даже обращения в головной офис. Потому и трояк: ребята, перестаньте трезвонить. Вас просят оставить в покое, надо это воспринимать как должное, а не по своему усмотрению.
12
8
Show business's response
Барабулька
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Перестал работать роутер, пришел мастер, сказал, что нужно менять, поставил другой. Цена за роутер 2700, можно взять в рассрочку, но не уточнил одну деталь, что в рассрочку будет ДОРОЖЕ. Роутер работает плохо. Документов на новый роутер и на рассрочку не подписывала. Мастер накосячил.Т.к планирую разрывать договор позвонила на горячую линию и предложила выкупить роутер. Ну и началось-приходите завтра. Ни один "специалист" вопрос решить не может. Не советую покупать у них никакие продукты.
Ужасные крахоборы!!!! Навязывают платные услуги у Вас за спиной, потом говорят, что эти услуги Вы сами подключили. Грозятся судом, у них на запугивание простаков целый штат юристов. Расторгнуть договор без оплаты огромных долгов очень сложно!!! Они считают себя монополистом в предоставлении ТВ и интернета, продавливают с оплатой огромных долгов, не сообщают покупателю, что у него появились новые платные услуги, а ставят перед фактом огромного долга по истечении месяца или двух, не советую с ними связываться.
Подал заявку 11 сентября на увеличение скорости. Сказали требуется модернизация сети которую сделают до 16 числа того же месяца. На данный момент 23 число и все тихо. Старшие специалисты кормят завтраками. Технические специалисты ниращу не связались и ничего не объяснили. Отвратительное отношение к клиенту. Не советую этого провайдера задумайтесь о подключении другого.
Убогая контора. Даже порядок с сотрудниками навести не может. Центр на Калинина 17 по графику работает с 10:00. Но сотрудники на работу приходят когда захотят. В 10:30 так и было закрыто. Очередь, на улице за 30 жара.
9
Show business's response
Пользователь
Level 20 Local Expert
October 12, 2022
Худшая компания. Один ключ от домофона стоит 300 руб ! У меня семья 4 человека и дети регулярно теряют ключи от домофона. Короче не соглашайтесь на установку их домофонов
Всё хуже и хуже моё отношение к этой компании. Самый навороченный роутер ни фига не работает практически, цена при этом немаленькая. Моя работа в интернете и бегать по 5-7 раз за сутки перезагружать роутер для меня непозволительная роскошь!
Окончательно добил домофон и нежизнеспособное приложение Умный дом! С помощью приложения домой войти невозможно! Оно практически никак не грузится при мобильном интернете. Не срабатывает кнопка открывания двери и т.д. Когда к кому-то из соседей звонят в домофон гости, у меня дома тоже звонит домофон! Ключи можно купить в одном единственном месте - в единственном офисе Дом.ру. Неподключенные телеканалы "спрятать" нелбзя! Ты обязательно должен пролистать их все, если пульт не нашёл!
В самое ближайшее время постараюсь избавиться от забот этой компании. Активно ищу альтернативу.
Самая бестолковая интернет компания. Дозвониться безидейно. Офис не найти. Нет ни какой информации.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 24, 2019
Прекрасная компания ! Предоставляет услуги по предоставления , подсоединения инета , телевидения , домофоны . прекрасный коллектив ... Сделают все быстро и чётко ... Что называется . за наши деньги любой каприз.....вход для клиентов на первом этаже , с улице стеклянная дверь ( с лева от основного входа в здание)на двери их красный значок дом. ru...я подсоедился к их инету.... Доволен.🎂😁🌹
Сервис в компании ни какой!
Оставил заявку на подключение 22.12, сначала не было тех. возможности, потом провели гигабитную линию и пропали, пока я сам не позвонил. Сегодня 29.12 услуги так и не предоставлены. Некомпетентность и непрофессионализм операторов, которые при каждом обращении говорят: «мы ни чем не можем вам помочь» огорчает. Не понимаю, какие могут быть трудности что подключение затянулось на неделю. Завтра 30.12 я выхожу из отпуска (работаю удаленно) и остаюсь без связи. Теперь вынужден искать для себя возможность что бы восстановить рабочие процессы.
Итог: доверился этой компании и теперь даже не могу обратиться к к другому провайдеру потому что физически за несколько часов мне не подключат интернет. Ужасный сервис!
С уважением, Ким Максим.
11
1
Show business's response
Крик души
Level 11 Local Expert
October 18, 2020
НЕ РЕКОМендую
Второй раз пытаюсь стать абонентом дом.ру,но видимо первого отрицательного опыта работы с дом.ру мне мало
Одно ворье
У меня интернет,и телевидение отвратительного качества при 75 мбит/с,телевидение виснет,каждый раз бегаю перезагружаю их модем ,возникают постоянно ошибки
Нормально не посмотреть телевизор
В пакете всего 132 канала в отличие от ростелекома ,внимание:
Интернет 100 мб /с ,тв 227 каналов,комплект обородуования за 10р в месяц -540р
Я же плачу за 75мб/с,132 канала с ужасным качеством с бешеным ценником за роутер дом ру 1100!!!
Я пыталась перейти на другого оператора на что дом ру ответил мне,заплатите за роутер 4700!!хотя изначально цена при установке оборудования была около 3т ,один обман у вас в шарашке !никому больше вас не посоветую и всем расскажу .видимо не я одна,крахоборы,расторгнуть с ними договор без ОГРОМНЫХ ДОЛГОВ НЕВОЗМОЖНО!
Пробовал за годы 5 провайдеров. Только у этих нет проблем с самим инетом. Всё работает, всё хорошо.
НО, постоянные звонки надоедают. Да и цены, кстати говоря, одни из самых высоких, пора бы снижать на уровень других провайдеров. Про роутер вообще отдельная тема. Проще в ДНС купить самому за 500 рублей, чем у них "самый дешёвый", как они говорят, за 2000 с лишним.
4
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
Постоянные сбои в работе интернет, вайфай то работает, то внезапно ограничен в доступе и ты такой сидишь и думаешь: "за что я плачу?". Пока не позвонишь на гор. линию фиг что заработает.
Фильмы ночью(Карл!) не посмотреть, не грузит нормально.
Короче, беда
интернет мягко говоря не очень. вечно предлагают дополнительные услуги, и новые роутеры "бесплатно", а на самом деле платить деньги за них надо... сеть часто пропадает, интернет бывает виснет
Заносчивая компания. Думает только о своей выгоде. Полностью отсутствует корректность к иным компаниям работающим на рынке провайдеров. К своим клиентам относится как клещ, впивается - не отвяжешься. Такой агрессии в навязывании своих услуг еще поискать надо. Цены завышены.
Пропал интернет , вызвали мастера который так и не появился , оставили жалобу от которой не чего не измнилось , мастер не появился как интернет не появился тоже!!!!
"глюк, я твой отец"
девиз этой компании. много лет назад ушел от нее и больше не вернусь, ужасное качество связи, перепады скорости, отказ оборудования. до свидания, развивайтесь!
Была скидка, как то без предупреждений она закончилась.
Пытался пообщаться с менеджером по телефону, он вообще не умеет общаться с клиентами.
Обслуживание на низком уровне.
Буду рассматривать других провайдеров!