К качеству претензий нет. Один из самых стабильных операторов в Саратове. Но вот с ценами просто оборзели. Мягко говоря. Подключал интернет для родителей, для которых не нужна большая скорость и много каналов ТВ. Изначально самый дешёвый тариф был уже совсем не дешёвым. Монтажник поставил приставку к ТВ, пользоваться которой неудобно, пообещал заменить её на карту, которая вставляется в телевизор и всё, пропал. После чего, в замене на карту отказали. Мол их больше не будет. В итоге, приставка лежит уже несколько лет в ящике, так как родителям нужны только основные каналы, которые работают и без приставки, и пользоваться ей неудобно. Теперь о тарифе. Каждые пару месяцев тариф дорожает рублей на 30. Сейчас за тот "самый дешёвый тариф" я плачу 855 рублей. К тому же, меня часто донимали звонками из калл центра с предложениями перейти на тариф подороже, добавить платных каналов и купить у них дорогой роутер.
С роутером тоже очень интересно. Звонили часто и настойчиво, хотя каждый раз я им объяснял насколько мне это не интересно. В тариф входит аренда их же роутера, который установили при подключении. Работает хорошо, стабильно, быстро, и аренда небольшая. Со скоростью этого тарифа прекрасно справляется. Они же, упорно уговаривали купить в рассрочку другой роутер, который в итоге бы обошёлся мне в ~4000р при реальной стоимости на тот момент чуть больше 2000р. Попросил звонящего сравнить итоговую стоимость нового роутера и аренды старого, и подумать, зачем мне его менять. Он со мной согласился) После этого звонков стало меньше.
Из-за неадекватных цен на тарифы, перехожу на другого провайдера.
Всё бы ничего, но цены просто офигеть. Постоянно повышение, повышение... Скорость интернета тоже периодически подводит, но за такую стоимость могли бы и улучшить качество услуг. У других провайдеров и цена ниже и качество лучше.
Отвратительное качество интернет соединения.
Сначала ссылались на то, что нам пора заменить модем. Мы купи и установили роутер за 3 тыс, но лучше не стало. Квартира у нас не большая и мастер, который менял нам роутер сказал, что старого модема нам хватило бы. Как результат интернет сигнал есть только в комнате и прихожей, на кухне его нет. Вайфай осиляет 2 устройства с трудом, часто не тянет даже 1 ноутбук. На горячей линии мне 40 мин морочили голову, что все у нас прекрасно и , наверное, это я что-то включаю, что так сильно сьедает интернет, так как он при выключенных устройствах показывает отличный сигнал.
Работать с таким сигналом невозможно, раздача интернета с телефона в 100 раз лучше чем от этого вайфая
Давно уже расстались с этим провайдером, качество было в принципе нормальное, но цены, просто космос, причем постоянно повышали, несмотря на условия тарифного плана, в итоге - давай, до свиданья)). Сейчас навязали нам домофон от дом ру, тоже, вначале все неплохо было, сейчас постоянно все глючит, звонят в одну квартиру, сигнал идет в другую, в общем, компания не заслуживает внимания потребителя, на мой взгляд
Это вообще нормально? Целый вечер пришлось требовать расторгнуть договор с десятью менеджерами, друг на друга весь вечер перекидывали и ещё вот это безобразие на фото.
Отвратительное отношение к клиентам. Несколько раз оставляла заявку на подключение к интернету, первоначально 21 августа, сказали техническая возможность есть но нужна модернизация, срок подключения 2 недели. Через 2 недели после повторного обращения срок модернизации увеличился до 3 месяцев. 22 ноября очередной звонок в компанию, но уже о заявке от 21 августа никто и знать не знает, видимо удалили. Заводят новую, говорят в очередной раз что имеется техническая возможность в течение 7 дней подключат. На дворе 6 декабря, технический отдел отвечает что нужна модернизация, ждите вам перезвонят и скажут сколько нужно ещё подождать. Вы там все вообще чем занимаетесь интересно? Делаете вид что работаете?
Это самая ужасная компания, я планирую приехать жить в квартиру племянника , он живёт сейчас в Москве.Эта компания не даёт мне ключи от домафона. Кому пришла мысль установить домафон этой идиотской компании? Требуют меня приехать в центр города , привезти все документы на квартиру и паспортные данные племянника. Ребят вы серьезно? Я должна тащиться через весь город с солнечного, чтобы получить доступ в свой подъезд? На минуточку, я переболела серьезным видом ковида и пневманией, ели передвигаюсь и лежу в больнице на реабилетации... У вас хорошо работает компания? Нормальные условия для людей? Ребята, я серьезно вам заявляю , цифрал это единственный нормальная организация. Позвонил , они сами привозят ключи ,без геморроя и лишних нерв. Заявляю вам , я ни когда в жизни , не буду пользоваться вашими услугами. Договор в своей квартире с вами расторгаю...лесом, дорогие мои, лесом...
Это компания воров!
13.04.2022г. телефонным звонком информируют о повышении стоимости на 110р. С 01.04.2022г. Т.е. задним числом выгоняют в долги. Предложили первый месяц оплатить по увеличенной цене, а после снизить.
Спорить из-за 110 р. Самому нет смысла.
Есть решение: пользуешься пока не отключат сами, меняешь провайдера, а они сами в суде доказывают обоснованность и законность изменения условий договора.
Отвратительная компания ! Нарушают условия договора . Будьте готовы к тому что каналы у вас переодически не будут показывать а на горячей линии говорить что к вам придёт мастер завтра / после завтра ! То есть сутки или двое суток за услугу которую я отплатила , мне ее не окажут ! На протяжении нескольких дней я прихожу с работы а каналы не работают , хотя все оплачено … никому не советую данную компанию . Будем расторгать договор
Отвратительная компания. В рассрочку взяли при подключении роутер и ТВ приставку. Платила по 1000 руб в месяц . Выплатила. Но,сумма не уменьшилась,а увеличилась. Расставаться с такими компаниями надо как можно быстрее,что и планирую сделать
Самая крутая компания в Саратове, по отношению с другими провайдерами! Пользуюсь уже давно с самого начала существования дом.ру, раньше она назвалась диван ТВ. Всем рекомендую всегда данного оператора, жаль что нету сотовой связи в комплекте с интернетом и ТВ, а так всё огонь!!!!
2
22
A
Anonymous review
February 5, 2022
Уже 2 года в дом.ру. На телефонах интернет не стабильный. Мастер сказал, купите телефоны нового покаления. Купили и все по прежнему. Жалеем,что с билайном расторгли договор при переезде. В билайне и старого поколения телефоны ловили вай фай отлично. Буду возвращаться
Навязывают свои услуги, незаконно установили домофон на нашем подъезде вместо того, который уже был, никого не уведомив.В результате чего я зимой мерзла на улице, так как не могла попасть к себе домой. По данному факту обратилась в прокуратуру. Не рекомендую данную компанию.
Хороший был центр, но закрылся 30.04.22. Это печальная новость для очень большого количества людей в возрасте. Поток людей в данный центр был огромный.
Установили домофон, мы оплатили стоимость ключей с доставкой на дом.
Один из ключей не работает, его трижды перепрограмируют и он сначала работает, через пол дня отказывается открывать дверь.
Менять ключ отказываются, без приезда в офис компании на другом конце города.
Не рекомендую!!!
Приходила 3 раза в данный офис,мне нужны были ключи от домофона ,и все 3 разва мне эти ключи настраивали,перепрошивали ,но дверь они не открывали ..чудо специалисты
Самый отвратительный интернет, который у меня был. Ничего не грузит и не открывает, за что плачу, я хз. Буду расторгать договор. Техподдержка говорит, что всё ок. Я рад, что у Вас всё ок.
Домофон желает лучшего даже ребёнок может зайти в подъезд всего лишь дернув дверь, скока к ним не обращаясь они ничего не делают вообще тока деньги собирают
Воруют деньги при оплате в кассе если оплатить в офисе то не факт что зачислятся деньги на счет а если чек не сохранил то ничего им не докажешь.так произошло со мной .буду сегодня отключаться.