Dom.ru
323 reviews
November 17, 2022
Отвратительный провайдер! Старый ый договор расторгла(по старому адресу) хотела новый (был по акции). 16.11.22 года менеджер "первой линии" подал заявку на одних условиях и сказал ждать звонка мастера для подбора времени. 17.11.22 "старший менеджер" начал новую заявку создавать на других условиях. На моё недовольство быьо сказано всё сделаю, я "старший", я знаю точно, предложил скидку 50% на 6 месяцев на мой тариф, в итоге почему то отменил свои же слова. Мурыжили меня по 40 минут... и ничего УЖАС ПРОСТО!!!
11
July 29, 2024
Продолжают направлять квитанции на оплату услуг, на расторгнутый ранее договор !!!!!!
1
November 28, 2023
Мне нравится провайдер, интернет работает отлично, пользуюсь услугами уже больше 5 лет 🏆
2
4
March 27, 2023
Телевидение пллхотработает. Домофон Ломается. Решаются вопросы долго и не каждый специалист дает адекватный ответ по проблемме. Всплывают косяки от которых волосы дыбом. Не могу оценить интернет. И не буду даже. Судя по отзывам качество плохое!!! Ремонтировали домофон 1,5 месяца,кидали по разным специалистам. Решили вопрос. Но на долго ли!!!!!
3
October 3, 2022
Раньше была нормальная компания а сейчас полностью сгнила.
То что цены поднялись для меня это незаметно а вот то что оборудование бракованные клиентам продают под видом нового и исправного это уже через чур
И при этом говорят что оборудование исправно работает просто при каждом использования нужно сначала скинуть к заводским настройкам а потом можно и пользоваться услугами это уже совсем идиотизм. Я думаю после перехода на другого провайдера такихпроблем уже не будет!!!
22
June 17, 2023
После заключения договора обещали на следующей день подключить. С 5.06.2023 все
обещают завтра завтра, а сегодня 12.06.2023 все обещают.13 числа со мной связались и подключили интернет. Работает стабильно.
1
July 21, 2022
Ужасная компания. Сотрудники тебе любую лапшу на уши повесят ради выполнения своих планов. При подключение было обещано что мне передадут роутер в рассрочку стоимостью 3700, когда я стала вникать в платежи выяснилось, что он рюподорожал в 2 раза, на вопрос почему, мне ответили что в рассрочку идёт другая цена. До этого сотрудник мне предложил повысить скорость интернета, якобы мне это ничего не будет стоить, а на самом деле цена на услуги сразу выросла и как выяснилось ту скорость которую он мне предложил мой роутер не поддерживает. Я просто офигеваю от наглости и вранья сотрудников. Всем рекомендую идти к другим провайдера, где более отзывчивы и намного дешевле.
25
2
October 16, 2023
Нет офиса по работе с физ лицами. Ключ от домофона получить очень сложно. Уровень сервиса отвратительный! По факту не пускают в квартиру!!!
2
1
March 1, 2023
Провайдер хороший, лично у меня перебоев нет, при необходимости заявку отработали быстро и качественно. Только один минус - цены уж очень высокие стали
1
7
February 5, 2024
"+" интернет нормальный,к этому нет нареканий.
"-" проще в кремль дозвонится,чем до живого оператора
2
June 27, 2022
5 поломок за месяц. Меньше половины месяца факт пользования, а плата 899р.
Поломка на линии в месте установки основного оборудование на многоэтажке. При посещении ремонтника и осмотра при мне, поломок в личном доме и на его плилегающей территории нет. Всё время чинят на многоэтажке. В отчёте пишут что чинят моё оборудование. Чисто шок.
Переодически ростелеком работники проводя свои работы на столбе и за одно перерезают провода дом ру. Это как отдельный вид искуства.
В чате не компетентные люди, которые стебут тебя, спрашивают вопрос с технической абривеатурой, ты спрашиваешь, что это, мне отвечают практически что Я ту..я. Уровень общения в чате 16летние подростки 20/10, мне вот лично не интересно общаться 6 часов после работы с детьми, которые и не стремятся тебе помочь, мне это реально не надо, я домой отдыхать еду, а проблема с дом ру прям очень напрягает.
Поломки фиксируют только которые через чат прошли. Те поломки которые на линии не фиксируют (это те, когда звонишь на горячую линию и тебе говорит бот, сейчас проверим адрес, о да, по вашему адресу поломка и она будет неделю, всего доброго). Кто компенсирует это? Не понимаю.
В итоге оплата интернета за в среднем 6-9 дней работы. Всё остальное поломки. 899р.
Буду отключаться, как в личном кабинете предоплата закончится.
Ps все чаты на скриншоте, могу скинуть!
15
1
September 2, 2022
Выражаю благодарность за организацию работы по обслуживанию. Техник Евгений прибыл в четко оговоренное время по заявке (от 01.09.22 Неделина 30), работу по диагностике и устранению неполадок провел аккуратно. Спасибо
3
10
August 17, 2023
Липецк 60 лет 9а. Ваши, с позволения сказать, промоутеры в очередной раз загадили подъезд. И какой нормальный человек после этого захочет пользоваться услугами дом.ру
6
June 10, 2023
Мне очень нравится обслуживаться в этой компании. Неполадки быстро устраняют. Вежливые. Просто молодцы.
13
March 28, 2023
Отвратительная компания.Медленный интернет, постоянные сбои.Вызов ремонтника платный (при чем у разных операторов стоимость вызова разная по каким-то причинам).Сначала заманивают клиентов,потом начинают драть деньги.Проблемы решать никто не хочет.
9
July 6, 2022
Ужасный интернет, их уровень максимум фильм посмотреть и картинки на рабочий стол скачать! Не рекомендую геймерам, постоянно будут скачки с пингом! На передачу с компа так вообще наверное они свой сервер водой полевают дабы он не грелся. В общем компания ниже дна опустилась!!!! А директора ни чего не решают, лишь гребут бабло! Лучше бы оборудование своих серверов поменяли! Жаль здесь минус 5 звёзд поставить нельзя! За такие ДЕНЬГИ я могу их сравнить лишь с отходами которые бывают после еды, ну вы меня поняли, в туалете! Яндекс не пропускает это слово на букву Г!
14
1
July 8, 2022
Мучился с этим провайдером 7 лет каждый месяц звонил им в надежде что хоть что-то смогут сделать. По факту каждый месяц какие-то поломки и аварии. Хотел отключится давно но предлагали скидки. Оплата вместо 715 рублей были 600. Сегодня была крайняя капля. Позвонил в Мегафон предложили почти в 2 раза дешевле интернет с та за 440 рублей. Но история на этом не закончилась, интернет должны были отключить 15 числа отключили с 8 и пытались поиметь с меня вместо 180 рублей 370. Вообщем была бы оценка 0 поставил бы!!!!🤬🤬🤬
13
1
August 30, 2024
наглые в общении, начиная с руководителя. удивительно наглые
1
January 17, 2024
Качество отвратительное, связаться с оператором невозможно. Цена за обслуживание высокая. Все плохо.
5
May 22, 2023
Совсем уже обнаглели!!! Два месяца подряд повышают абон.плату!! И каждый раз практически на 100р. За 100 Мбит/с 940 р!! Я всё понимаю, цены растут, но это уже слишком...
10
December 2, 2022
Ужасная компания! Повышают тарифы в одностореннем порядке ! Вызываешь специалиста, он не пииезажет и пишет, что все проблемы устранены. И только на 5 раз он приезжает
Меняли приставку по гарантии привезли другую и за это еще денег взяли !!! Кошмар позор кто работает в этой организации
9
July 6, 2024
ерти без телефонов одни ссылки и вк без центра одна полифония
1
July 12, 2022
Ужасная компания!!!!! Это мой второй опыт с ней, причём второй раз не подписывала с ней договор. Они завладели персональными данными после "захвата" "Телемира". И опять вместе плохо!!!! Цены бешеные, скидок ноль! Предлогают оплатить услуги за пол года, но сами не покупают цистерну молока. ( это равносильно) Жизнь человека скоротечна, никто не знает, что будет завтра. Поеду расторгать договор, тем более мне уже предложили услуги гораздо дешевле!
14
1
July 23, 2022
Своих клиентов, с которыми уже более 20 лет(ещё Телемир был), абсолютно не ценят. Постоянное необоснованное повышение цен. При этом качество услуг заметно снижается. Стабильно, раза 3 в неделю, падает скорость до смешного состояния. Надоело каждый раз звонить и выяснять, почему это происходит. И при этом хватает наглости повышать цены. Надеюсь, другие провайдеры ценят своих "старичков".
14
2
September 24, 2022
Интернет ужасный. Точнее отсутствие интернета. Пользуемся почти месяц и по факту 5 дней нормальной работы интернета, потом начались глюки, каждый день приходилось перезагружается роутер, потом интернет совсем перестал работать. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным провайдером. Хорошо что можно переключиться на другого провайдера
10
January 24, 2024
Крайне редко показывает "нормальную скорость". В большинстве случаев мы видим картину на фото...
1
June 24, 2023
Ужас а не компания, приходил один мастер посмотрел и ушёл, другой вообще позвонил и сказал что отказывается проводить , хотя запросили 1.600 заплатить сразу перевести.
6
1
August 1, 2024
была бы возможность поставить минус ,поставил бы
2
April 9, 2022
Оставил заявку на подключение, когда менеджер со мной связался и на протяжении 10 минут навязывал различные услуги, при этом уверял, что с подключением проблем не будет и в назначенное время подключим. В назначенное время со мной связался специалист и сказал, что это нужно тянуть кабель до моего подъезда, а подвал в выходной день закрыт и давайте потом, в итоге остался без интернета, подключу другого провайдера. Мой знакомой попал в аналогичную ситуацию и решил отказаться от домру.
5
2
June 27, 2022
Сегодня хотел заплатить за очередной месяц интернета, но увидел в кабинете уведомление о подоражании цены на 20%. Для расторжения договора связался с оператором. Работа с возражения и на уровне и порадовала:"Так всё же дорожает, вот и мы туда же".
Произвол и бездействие власти поражает. Все кто хотят пытаются ободрать народ и Дом.ру не отстаёт!
10
2
November 23, 2022
Последнее время работники стали работать очень плохо. Отключила интернет до ноября и в этом была уверена, что плотить не надо. Но с меня взяли деньги якобы я не отключила интнэернпт. Доказать конечно не возможно Позор!!!
6
May 24, 2022
Свинское отношение к клиентам с 10 летним стажем.Менеджерам наверное сейчас премию дают за расторжение договора.....Подняли цену 800 рублей за 50.мб.
звоню, объясняю ситуацию что цена неодыкватная за такую скорость прошу снизить хотябы приблизительно к цене других операторов,в ответ получил сразу ответ либо 800 либо расторжение договора.Супер отношения к клиентам которые были с вами 10 лет .Никому не советую данную контору.
как вы так и я , досвидос
19
1
September 22, 2023
Отличное место, пользуюсь на нескольких адресах услугами данной комппнии, проллем никогда не было
2
October 23, 2024
Очень часто не работает ТВ.
October 26, 2022
Обращалась 26.10.22 ,были проблемы с WI-FI , несколько минут на телефоне,все быстро и грамотно решили!!! Спасибо большое!))
2
5
February 13, 2022
УжасТная компания. Операторы и отдельные работники стараются, но систему нельзя переделать. Даже свой официальный сайт не могут сделать добротным. Постоянно меняют в чате операторов для решения вопроса (появляется тот же оператор и задает вопрос, как в первый раз), выбивает из чата. Не советую. Отзыв реальный. Сталкиваюсь с работой компании не впервые и каждый раз впечатление не в лучшую сторону. Об остальном молчу.
9
November 17, 2021
Отвратительная компания! Чтобы не тревожили с вами общается теперь робот. Постоянные сбои, отключают когда захотят, а как бабло стричь так это они первые! За три дня до оплаты завалят СМС, а как предупредить о технических работах так мы вам не дозвонились или СМС не доставлена. В период пандемии эти УРОДЫ отключили интернет и началось: залезь туда, зайди сюда, нажми это и потом ладно мы завтра пришлем специалиста, ждать его придётся весь день, так как время никогда не обговаривается. Вобщем контора очень плохая, только бабло получать с клиента, качество ниже некуда 😭даже одной звезды жалко, но иначе отзыв не оставить. И ещё, если будете звонить на городской номер, убедитесь что ваш тариф вам это позволяет, я не такой счастливчик за 34 минуты общения заплатил 70 рублей.
21
1
January 11, 2024
Дозвониться до оператора не возможно
Отвратительно сообщить о неполсдках не возможно
1
May 21, 2023
Кабельное дорожает третий месяц подряд, в феврале было 335, в марте 355, в апреле 385, а теперь 390 просят, никак не нажруться, это неприемлемо.
3
1
October 23, 2024
плоохо мега плохо. чините свою штуку
1
November 11, 2021
А мне нравится этот провайдер, уже лет пять пользуюсь их услугами - интернетом и телевидением. Аварии, конечно, на линии случаются, но устраняют их очень быстро, больше двух часов никогда еще не сидел без интернета, да и то, такое очень редко случается, чаще в течение часа все исправляют. На такой случай у меня мобильный интернет есть. Скоростью же абсолютно доволен, смотрю все в онлайне, в высоком качестве, ничего не тупит.
3
15
August 21, 2023
самый отстойный провайдер с самым глупым роботом-автоответчиком. Господи, зачем вы, только, существуете?!
7
January 23, 2023
поставили втихоря свой домофон, который постоянно не работает!!! Каждый месяц вызывала специалиста! Самый низкий рейтинг компании, как от них избавиться?? отврат!
4
March 1, 2022
Вчера по телефону горячей линии, приняли заявку на подключение интернета со скоростью 500мбит/сек. Оператор проверила возможность и сообщила что подключиться возможно и техник завтра придёт и все подключит. Я позвонил своему нынешнему(бывшему)поставщику услуг интернета и оставил заявку на расторжение договора. Сегодня пришёл Ваш техник и сообщил, что подключиться невозможно, так как в доме не проведён кабель который пропускает такую скорость. Сижу теперь без интернета. Спасибо «домру»!!!
9
2
July 10, 2024
Повышают цены и требуют плотить за месяц в вперёд
3
January 31, 2022
С этим провайдером со времен Телемира. Недавно все таки решился на новую приставку, до этого много лет был просто подключенный в тв телевизионный кабель. Доставлял и устанавливал мастер, все устроило. Но в целом вышло не очень дорого, тем более что можно было оформить рассрочку, и не платить сразу всю цену.
4
July 29, 2024
Отвратительная оценка качества сервиса!
1
May 1, 2022
Отвратильная компания. Телевизор толком не работает. Интернет на 2 с плюсом. Цены повышают когда хотят и сразу процентов на 30. Пользуются только тем, что наша Старшая по дому не пускает других провайдеров , придётся жаловаться в прокуратуру. Не советую никому!!!
6
February 23, 2022
Отвратительная компания что операторы что мастера (большинство) . операторы врут и не краснеют тока одна замученная фраза :Давайте составим жалобу. А толк от таких жалоб написанных? Вчера вызвали мастера чтобы сделал кабель заявка была назначена на 16.00-17.00. Мастер пришёл в 20.45 и ни чего не сделал. Назначил время самовольно какое меня не устраивало. Вопрос к руководству компании МАТЕРА ЧТО С КАМЧАТКИ ИДУТ ИЛИ ОТ КУДА? почему так долго шли ?
10
1
April 29, 2022
Пользовался услугами этого провайдера с 2012 года, но решил сменить провайдера, т.к аппетит у дом.ру стал расти не по дням а по часам , постоянно повышают абонплату ( это всё от жадности). офис переехал на Университетский , а почему не в Красноярск? Всем удачи в выборе провайдера.
8
1