Dom.ru
59 reviews
March 2
С этим провайдером с самого начала, никогда не планировал сменить, отправлял их конкурентов в поход, но в последнее время просто выводит из себя их отношение к клиентам. Звонят постоянно, напоминают как последнему злостному должнику об оплате, хотя плачу регулярно много лет, так как интернет нужен бесперебойно. Звонят с интонацией коллектора противным компьютерным голосом. Их последняя выходка с отключением интернета с условием оплаты аванса за два месяца вперед просто не оставила вариантов, как уйти от них в МТС, например... 4 дня назад оплатил в положенный срок как всегда и тут вырубают и требуют оплату вперед. Не советую. Исполняют че попало, как последний день работают и трава не расти...
5
December 5, 2024
Был один раз. Оформлял договор после приостановки. Остальное все урегулировал онлайн. Компанию рекомендую. Качество услуг хорошее. Сигнал отличный. Выбор каналов большой. Можно подобрать и роутер и условия пользования интернетом.
4
November 19, 2024
Давно пользуюсь услугами этой компании, все было просто и прозрачно, проблем не было. В этом году начали долбить звонками о подключении разных доп услуг, отвечал, объяснял, потом перестал. Подняли оплату с начала года за стационарный интернет и телевидение на 400 рублей в месяц. На звонки кол центр не отвечает, просто мурыжат. Неприятно такое отношение, всегда был и остаюсь порядочным плательщиком. Сейчас ищу варианты, чтобы сменить провайдера.
6
March 4
У меня дом в деревне. Перепробовал несколько мобильных провайдеров, остановились на дом.ру с оптоволокном. Получился оптимальный вариант, но это на текущий момент, потому что пока дороговато. Надеюсь будет достойный конкурент
February 11
Тарифы высокие, качество услуг среднее. Скучен и не интересен перечень ТВ-каналов кабельного телевидения. Хотелось бы побольше каналов с хорошими художественными фильмами. Задумываюсь о смене провайдера.
5
April 10
Безобразное обслуживание. "У нас отдел продаж мы вам не можем помочь если ваш техник опаздывает и не выходит на связь" Вы серьёзно продажами занимаетесь ??? Вот у меня и деньги есть а заплатить мне некому потому что ваш человек потерялся и не хочет подключать мне ваши услуги 🤣🤣🤣🤣
March 29
Чтобы дозвонится, надо терпение и всё равно не дозвонишься. В этом месяце оплатила 2000 руб.!!! Звонят, и говорят на счёте 0000. Как так!??? Срочно надо менять этот Дом. ru, Хотя подключена была с 2009 г. и нареканий не было! Что сейчас случилось!!???
February 20
Низкое качество обслуживания клиентов . Особенно дозвониться. Не возможно. Раньше такого не было. Постоянно меняют тарифы. Пользуюсь давно с момента открытия компании в Кирове.
2
February 22
Компания для сбора денег. Поднятие цен три раза за 24 год. Крайне тяжело связаться со специалистами. И при прекращении договора оплату взяли до 23 а услуги отключили 22 хотя в личном кабинете стоит до 23
1
February 11
Невозможно связаться с живым оператором, электронный болван компостирует мозги до бесконечности, повторяя по кругу одно и то же. И что за беспредел с оплатой?
5
February 22
Даже не думайте пользоваться
услугами! Изменили способ и сроки оплаты без предупреждения и уведомления. Отключили интернет и требуют оплату сразу за 2 месяца вперёд
3
March 1
Постоянное повышение цен на тарифы, сегодня вообще списали за два месяца оплату. Скорость интернета - низкая, особенно днём пользоваться не возможно.
2
February 24
Три звезды ставлю за то, что у этого провайдера постоянно какое-то повышение цен, постоянные какие-то нововведения по предоплате.
2
September 17, 2023
Я не люблю перехваливать, потому что после такого у компаний обычно происходит "расслабление". Предложили мне дом ру в 2012 году, и честно говоря я был против. Ценник был выше, да и привык пользоваться другим провайдером. Однако уговорили по акции сделать подключение. Соглашусь с другими комметаторами, что технари и впрямь не самые компетентные. Соглашусь, что оператор может навязать ненужные услуги. Но! За 11 лет перебои с интернетом были всего 2 раза. (У другого провайдера я испытывал перебои 2 раза в месяц, и думал, что так везде). В этом году, увы, случились проблемы с кабельным тв. Дважды приходил техник. Вердикт: ремонтируйте телевизор. В ремонт я так и не сдал. Через 2-3 недели проблема уходит сама собой)) Это в продолжении темы о компетентности . Но качество интернета заметно лучше, чем у других. Поверьте, есть с чем сравнивать по собственному опыту и опыту родственников.
1
4
May 11
Отстойная контора. Меняют тарифы, как вздумается. За клиентов не держаться. Но другие провайдеры не лучше
March 27
Необоснованно запросили доплотить к тарифу 317,92₽,не доплатишь не включим,в остальные месяцы опять сумма по тарифу
March 15
Ужасный сервис, до операторов не дозвониться, отвечает робот как попугай, а ответ на свой вопрос получить не можешь.
2
May 30, 2024
Обращаюсь третий или четвёртый раз начиная с сентября 2023 года, обслуживание в обещанные 48 часов не производят. Мне хотя бы узнать, смогут или не смогут провести интернет в частный дом. Ни ответа ни привета. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Придётся искать другого интернет провайдера.
4
September 19, 2023
Хороший интернет, которым можно пользоваться круглосуточно с разных устройств. У нас с новым роутером можно подключать до 10 гаджетов, нас всего 5, поэтому еще есть где разгуляться) Работает интернет нормально, аналогично могу отозваться за тв, правда смотрим редко, но все каналы работают с четкой картинкой
1
4
April 24
Постоянно звонят с номера 71-17-77 и молчат в трубку . Высвечивается как Дом.Ру. Уже поднадоело
December 17, 2023
Отношение внимательное: по телефону долго и терпеливо помогли решить проблемы по поводу неполадок кабельного телевидения к нашему уже старенькому телевизору. Обращались по этой проблеме неоднократно и каждый раз получали квалифицированную помощь.
4
April 21
Отвратительное обслуживание, не дозвониться, плату берут вперед не понятно как
January 31, 2024
кОМПАНИЯ БЫЛА НОРМАЛЬНАЯ пока находилась в Кирове. Сейчас не дозвониться, не зайти в личный кабинет и вообще не решить ни какую проблему. Роботы, обещания, не понятные ответы, ни помощи, не действий. Куда уходит наша не маая плата?
9
October 13, 2023
Кaждый учебный год у нас нагрузка на интернет более интенсивная, радует что никаких ограничений по трафику нет и скорость отличная что на скачивание что на передачу данных. По скoрости проверки раньше делали, сейчас нет необходимости, так как все отлично, уже доверяем нaшему провайдеру)
2
November 3, 2024
Отвратительный провайдер. Если проблемы, то предлагают скидку на один месяц, но дальше все то же самое! Не советую!
3
November 15, 2024
Ютуб так и не работает на ТВ и на телефоне тоже не очень через ваш вай фай, с вами иметь дела деньги на ветер
1
1
April 3
Дозвониться невозможно. Безобразие. Для чего тогда телефон.
1
May 1
Почему не подключаете новый дом на К. Либкнехата? Закон уж приняли.
December 3, 2024
Приложение не работает, услуги интернета не могут подключить
November 24, 2023
Мы подключались еще в 2018 году, у нас была приставка для тв, пульт от которой нам ребенок сломал, думала что штраф придется платить за это. Тв мы не пользовались, так как интернета хватает. В итоге нам списали приставку, я в поддержку написала и мне сказали что можно ей распорядиться по своему усмотрению
3
September 13, 2023
Понравилось что когда заявку на выезд техника оставили к нам уже на следующий день приехали. Кот перегрыз провод, техник нам его немного укоротил, проверил как работает и уехал. Хорошо что при подключении кабель с запасом протянули, не пришлось менять расположение роутера
2
November 27, 2023
Ужас - Связаться с оператором просто не возможно!!! На линии провисел более 30 минут, потом специалист выслушал, но сказал, что это к другому специалисту, переключил, но не до кого так и не дозвонился. Музыка просто жесть! Постоянные повышения средств - даже без уведомления в одностороннем порядке.
6
November 14, 2023
У провайдера есть удобное приложение, в котором личный кабинет организован для управления услугами. В том числе есть возможность написать в поддержку, или управлять роутером, поменять пароль, например.
3
January 7, 2024
Отвратительно, пользовалась услугами лет 7. Переехала в новую квартиру и началось...... Все время интернет виснет, втюхали мне свою приставку, качество отстой. Звоню им каждый день, техник приходит толку ноль.
6
1
November 9, 2024
При подключении оператор говорит стоимость тарифа,а когда пришел счёт,то стоимость другая
2
September 5, 2023
Вообще не понятно почему такой рейтинг у компании, кого не послушаю среди знакомых тоже пользуются Дом.ру, лучших условий в плане качества не предлагает никто. Сами пользуемся 5 лет, все работает отлично!
3
August 1, 2024
Мы подключены к дому ру уже примерно год наверное. Интернет шустрый. Игры, видео всё без тормозов.
1
2
September 13, 2023
Ужасное обслуживание в целом, только постоянное повышение цен! Вызвала техника с 12 до 13,до сих пор нет, позвонила в отдел, сказали тех. отел с вами свяжется в течении часа, вы серьёзно? Очень отвратительное стало обслуживание.
6
1
February 24, 2023
Постоянные перебои с интернетом за 1300₽ в месяц с должной скоростью в 250 выдаётся 100-150. Movix работает хуже андроида встроенного в телевизор 2019 года выпуска. Альтернативы нет, приходится терпеть. При попытке связаться с отделением кидает на работ. Звонки продолжаются с начала месяца.
КиноПоиск Иви как подписки слетали. Были обещаны как полностью бесплатные на весь период использования - оказались промо акциями на пару месяцев. Интернет перерубало. Опыт использования - 4 месяца.
9
February 23
Стоимость поднимают, а качества ноль
1
December 6, 2023
Простой и удобный провайдер. Подключение прошло гладко, не пришлось долго разбираться с настройками. Интернет работает без сбоев
2
February 17, 2023
Работают глупейшие технические специалисты!!! Не могут два провода соединить друг с другом!!! Для этого великого действия консультруются друг с другом по соцсетям! Кроме того хамки-операторы. Абсолютно неадекватные специалисты. Не подключив услугу - требуют деньги за подключение
9
June 10, 2024
Последнее время стало очень много проблем с оплатой, лишнее начисляют
1
October 22, 2023
Техник при пoдключении не пожалел нам кабеля) оставил целый клубок можно сказать, но зато если понадобится роутер куда перенести с этим проблем не вoзникнет. Хороший провайдер и сервис обслуживания не оставляет желать лучшего, мы довольные абoненты)
2
December 25, 2022
Провайдер хороший Пользуюсь Интернетом Сигнал стабильный Сбоев нет Всё хорошо Цены приемлимые Хотя я получил еще скидку 10% на Интернет на год Цена устроила Всё хорошо
3
6
May 1, 2023
Отвратительно работает. Постоянно вырубается и интернет и телевизор, скорость маленькая, не тянет. За 1100 р очень дорого платить за такое. Пора менять на другого оператора.
7
1
February 25, 2023
Хороший провайдер. В моем доме поддерживает скорость до 250мегабит. Связь стабильная. Рассрочка на хороший роутер, по хорошей цене 3 года.
6
November 23, 2023
Хороший провайдер.Пользуюсь около двух лет.Все устраивает.
2
March 21, 2023
При заявленных 250 мб/с , скорость очень часто от10до 30 . Интернет пропадает через день . Отвратительно за , что платить ?
4
1
August 1, 2023
С дом ру проблемы. Достал уже. Недавно подключил ростелеком! Все супер. Советую!
1
3