Скорость интернета соответствует заявленным параметрам, что редко встречается среди других провайдеров.
Питер Love
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Спасибо за отзывы! Мониторила, искала надёжного провайдера, хотела подключить дом. ру, думала может у них всё нормально, а оказывается тоже ничего хорошего! Крик души! С каким провайдером заключить договор, чтобы не только деньги собирали, но и работали?!
2
Show business's response
виктор ковордашкин
Level 3 Local Expert
October 8, 2023
Понравилось что в офисе смог быстро сдать пристaвку, которой пользовались по услуге телевидения. Мы им и сейчас пользуемся, только уже без оборудoвания, купили новый телевизор и он может без дополнительных приблуд показывать каналы. Сoтрудники приветливые работают что в офисе, что на выезде
Ужасная компания,подключили интернет,но переехали и не пользовались им,через пару дней расторгли договор,они насчитали около 5 тр за что? За то что ни дня не пользовались их услугами,в итоге прошел уже месяц,договор до сих пор не расторги,сказали только в след месяце,никому не советую эту компанию
Пользуюсь услугами Дом.ру уже много лет, качество интернета оставляет желать лучшего, фильм грузится долго. Тариф самый дорогой, за 4 месяца три раза поднимали цены.
Скорость всегда падает. Частые проблемы с загрузками и видео и страниц.
Технические специалисты не могут придти на следующий день после обращения. Приходится ждать полтора дня.
А перерасчёт денег за эти дни компания будет делать? За цену в 720₽ качество и сервис низкие, как и скорость.
9
Show business's response
Ксения Марченко
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Хороший по кaчеству интернет, скорость если заявлена 300, то мы ее и получаем, не в счет небольшая пoгрешность из-за вай-фай, а напрямую через кабель ровно выдает. Не пустая трата денег, да и сервис обслуживания меня устрaивает у провайдера
Виктория Витлугина из отдела расторжения договоров может очень мотивированно убедить клиента, что дом.ру самый лучший провайдер. Если у Вас сомнения в дом.ру, обратитесь к Виктории и не пожалеете. после общения с ней остался в дом.ру. Остальные специалисты кириллы и им подобные делают все чтобы клиент нашел другого провайдера. Виктории отлично за работу
Я бы сказал очень много нехороших слов про ваш провайдер!!! Но к сожалению система этот комментарий не пропустит, прежде чем говорить на тот же Ростелеком что у них плохой провайдер, наладьте на своём провайдере стабильную скорость интернета, я почему то не вижу той скорость провайдера за которую я плачу!!!ибо вы эту скорость на весь подъезд раздаёте!!!
Оценить не могу, потому что офис переехал, а интернете об этом никакой информации ((( с 01.02.2022 На проспект Ленина 154а корпус 7 не ходите просто поцелует закрытую дверь и поедете на ул. Взлетная. Возмущение вызывает то что прежде чем поехать в офис сделать дубликат ключей, я позвонила на горячую линию и специалист их направил по неверному адресу. Я считаю это большим недочетотом, информация о таких организациях должна быть точной...
Эти товарищи даже не могут придти в назначенное время. И перезвонить в обозначенный ими же срок. О каком качестве интерната может идти речь, если они не могут найти вход в квартиру?
Ужасный интернет стал,вечно виснет, уже нервы сдают!!! Не ужели нельзя его наладить.Только деньги сдирать побольше готовы Не рекомендую никому Ужасней чем у МТС
Отличная скорость, наполнение. Дороговато, но по-моему стоит того
4
Show business's response
Well Done
Level 3 Local Expert
February 8, 2022
Если бы вы знали, как я теперь ненавижу домру, вы бы заплакали...
На съемной квартире воспользовались их услугами, тк был уже роутер от прошлых арендаторов. Быстро оформили заявку, позвонили, договорились. Интернет сделали з 15 минут. Все отлично. Работал с перебоями (иногда просто пропадал по вечерам на 5 минут примерно), но редкими, в целом - отлично.
Сейчас нужно съехать со съемной на другую. При этом сохранив и там, и там интернет. Это, оказывается, непосильная проблема для работников домру.
Позвонили - ответила девушка. Мусолили миллион лет, как сейчас я понимаю, она или первый день на работе, или она с особенностями. В итоге пришли к тому, что она оформит заявку и нам позвонят в течение суток. Забыла сказать, что интернет нужен СРОЧНО!!!
Нам не позвонили. Мы звоним уже на следующий день узнавать, что не так, оказывается, что эта дама вообще заявку не оформляла. Отличное обслуживание, домру.
Вторая дама тоже мусолила миллион лет, в итоге, мы догадались предложить ЕЙ (не она нам, почему-то), что договор можно оформить не на меня, а на молодого человека. И ОНА согласилась. Заявка оформлялась минут 15, эти 15 минут мы слушали идиотскую музыку на линии, а затем она предложила подождать ЕЩЕ!!! У меня цензурных слов не хватает. И это еще к тому, что она периодически просила нас подождать на линии, что раздражало.
Составили договор, хотя я уже хотела отказаться (буквально в ту минуту же), затем узналось, что она вместо 660 руб. по скидке впихнула нам плату 850 руб.
Все бы нормально, но я больше никогда не буду пользоваться услугами домру. И всем буду рекламировать ваши успехи в работе с клиентами.
с 18 до 21 часа, вылетает интернет, не на долго секунд на 30-40, потом включается и так каждый час. Сначала подозрение пало на роутер, подключил напрямую к пк, все повторилось. Ищите другого провайдера.
Сразу хочу сказать, наАбалово конкретное!!!
6 лет пользовалась этим провайдером, все устраивало. Техники приходили вежливые, все настраивали и подключали как положено. Никакой платы не требовали.
С недавних пор сменила место жительства, столкнулась с такой ситуацией, что прежний владелец квартиры на стадии застройки тянули кабель интернета и телевидения в квартире как будет им необходимо. Агентом все было рассказано и сказано, что техники придут и сделают все необходимое. Так действительно и было, пришли техники протянули кабель, но потребовали плату за свою работу 300 руб.
А дальше начинается самое интересное!!!
В личном кабинете стала начисляться ежемесячная плата, как за установленное телевидение и интернет. Хотя подключения никакого и небыло. ( повторюсь были заведены только лишь провода в квартиру). Это все обговаривалось за ранее!
По факту пришлось собственникам приостанавливать их договор. Делать отсрочку. В конце мая срок приостановления закончился. И за неделю якобы пользования, начислились плата в размере трёхсот с копейками рублей.
На вопрос специалистку за что все это начислялось, ответа мы не получили.
Решили закрыть глаза и переоформить договор на нового владельца квартиры. ( ведь провайдер зарекомендовал ранее себя довольно таки хорошо).
Специалист Ирина, в трц. Праздничном, сообщила много новой информации. Ознакомила с новыми акциями, пакетами и возможностями. Но все таки кроме заученных фраз от неё так ничего и не услышали. Сделали вывод, сотрудник просто некомпетентна в своей сфере.
Мы выкупили роутер, переключило пакет телевидения на более лучший ( как впринципи и планировали), по совету специалиста Ирины, решили обновить приставку. Где аренда остаётся в том же ценовом диапазоне. По ее словам, просто изымается старая приставка ( так как наша приставка со временем утратила свою актуальность), а в замен нам привозят более новую.
Но! Оплата работы техника так же остаётся 300 руб. где по факту все можно сделать и самому, но отказаться от техника нельзя, покуда в таком случае никто не привезёт ни приставку телевизионную и роутер. Получается мы платим за доставку!
На вопросы за что будет взыматься эта плата специалист так и не смогла ответить и давила вопросом с заключением договора или же расторжением!
По итогу заключили договор, пришли техники и благополучно словесно (в шуточной форме) дарят нам нашу же приставку, покуда она утратила свою актуальность и провайдеру она впринципи и не нужна. На вопрос где же наша обновлённая поставка?. Получили ответ что в заявку техникам, специалист Ирина ее просто не включила нам... И парни как могли отдувались и предложили другой вариант развития событий, за дополнительную плату естественно!!!
Но я как клиент, оказалась крайне разочарована и рекомендую прежде чем выбирать провайдера, внимательно изучать отзывы и в разговоре со специалистом, крайне быть внимательными и не принимать никакие «нововведения», в результате которых вы не увидите, но будете платить по полной программе!
Вот так за одно посещение, специалист координально заставила поменять мнение о провайдере сразу троих взрослых людей!
Надеюсь в дальнейшем специалисты будут работать более компетентны, ответственны и умеющие вести диалог а не пытаться втюхивать по заученным фразам!
Мне интересно, Вы компания исключение, где не соблюдается закон о тишине (тихий час)? Павловский тракт 215,1 подьезд сегодня начали сверлить с 14:30.Позвонила, ваш сотрудник, ответил, что рабочий день с 9 до 21. Только какое это отношение имеет к закону мне так и не обьяснили. Закончили только сейчас. Спасибо, что напугали во сне ребёнка. До сих пор успокоить не могу.
месяц не дождусь реакции или ответа компании на свои претензии по коммуникациям в подъезде. на федеральном номере отвечают "мурлыкающие" мальчики и обещают инфу передать по инстанции. Владимир
Был клиентом более 5 лет. Высокие цены на услуги . Пытался договориться о скидке , не вышло. Перешёл к другому провайдеру начали уговаривать вернуться и предложили норм цену но решил не возвращаться , так как цена за услуги будет расти без предупреждения .
достали звонками, с базой клиентов не работают, тупо позвонить и предложить услугу, а исполнить эту услугу не могут, нет технической возможности. Зачем с интервалом в месяц звонить повторно и предлагать не понимаю , тупость маркетологов на лицо
Барнаул. По скорости интернета-вранье, если оптика не заведена .напрямую. "Спид-тест" ,который Вам покажет "подключатор" только до их узла и он будет отличный.
2
1
Show business's response
Мама
Level 9 Local Expert
August 29, 2019
Вежливо и быстро! Минус в том, что далеко и неудобно добираться, НО! Все вопросы, кроме расторжения договора, можно решить удалённо! Хорошая компания, услугами довольна более чем, но рекомендовать не буду - выбор провайдера очень индивидуален (как показывает практика!)))