Пользовался услугами больше 3 лет! За это время не однократно обращался к ним по поводу каства оказываемых услуг! Последней каплей стал переодически выпадающий из сети интернет, из-за потери связи мой смарт телевизор перезагружается, и за 3 часа просмотра выпадал 4-5 раз, сидишь и ждёшь пока снова загрузится...
Они решают вопрос дистанционной перезагрузкой и после того как я, взял другой ролтер перенастройкой оборудования, сменой диапазона на 5g (как я понял повышали приоретет по скорости мне, а у остальных в это время становилось хуже, потом они обращались и у меня снова все ухудшалось). Мне надоело что вопрос не решается, а деньги за услуги у меня снимают! После чего, я попробовал пользоваться их услугами частично, оставил тв через muvix, а остальные услуги поставил на паузу, и подключил себе интернет через мтс.
В дом.ру решили мне поднять стоимость за тв со 150 до 600, типо если не пользуешься интернетом, то у них так, нашел на сайте у них тариф и попросил поменять мне, где я плачу просто за тв 300 руб, мне отказали, там была долгая полемика, как я понял компания не клиенто ориентированна совсем! И решил отказаться от их услуг полностью! Написав претензию и закрыл договор в приложение!!!
А после написания претензии, я удивился еще больше, оказывается у них свои законы, и они отличаются от росийских!!!
Ответ на притезию в рамках российского закона о правах потребителей 10 дней, а у них 30 дней! Я им об этом сказал и сказал в какой статье, на что мне ответили что у нас 30 и по другому не будет!!! Вообщем получил ответ только через 30 дней!
Можно конечно обратиться в суд и за нарушение моих гражданских прав, их засудить по полной, что бы знали, но не хочется на них время терять!!!
Думаю отзыва достаточно!!!
А кто хочет заработать, можете написать претензию и после ответа обратиться в суд и заработать на них, не думаю, что они, что-то поменяли!!!!
Уважаемые Руководители компании, советую вам изучить законы как миниум о правах потребителей или нанять юриста если самим не как (ведь на этом строится и работает любой бизнес в России включая ваш) а так же подумайте о оказываемом вами сервисе, то есть не качественных услугах, за это вы можете потерять деньги, а в последствие бизнес, когда от вас все уйдут!!!!
ps: последний платёж, мне все ещё не вернули ( 800 руб), номер договора 161008435033 и чек прикладываю ниже если хотите ознакомиться претензией пишите, перешлю по новой!!!
Здравствуйте, почему у Вас нет оператора, почему я должна решать свои вопросы с роботом, который не может ответить на мои вопросы????? Я буду переключаться тогда на другой тариф. С вами я уже 12 лет всегда вовремя платила и откуда то появились у меня долги??? Соседи у нас вообще не платят почему я должна за кого то решать эти проблемы. Интересно только когда вы подключайтесь вы добрые, когда возникают проблемы и долги откуда то вы элементарно не берете номер телефона или робот который не может ответить!!!!!!! Если вам не захочется потерять клиента то вы разберётесь, у нас подписаны 5 семей на вас и очень много вопросов.....
Постоянная потеря пакетов начиная с 14.10.2024. Ни один специалист не помог в поддержке приложения, звонили мне они раз 5 чтоб узнать есть ли потеря пакетов у меня или нет, просили фото и действий 0. Как была потеря пакетов все так и осталось они говорят это с моей стороны)) Попросили даже Винду снести, Я и это сделал, а ничего не поменялось. " К сожалению, мы не можем вам ничем больше помочь, у вас остались вопросы?" Да, остались какого черта я вообще платил за эту *****
Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о работе техников данной компании. Была заявка на 13.03.25 с 17 до 19. В заявке была замена кабеля и коннекторов. В итоге техника не дождался. Списывался в чате,в приложении. Техник типа до меня не дозвонился. Вообще-то сейчас мир технологий и мне по-любому пришло бы уведомление. Такая наглая ложь, не ожидал конечно такого. Вроде такая компания, не шаражка какая-то. Сделал вывод,что на вечернее время заявку лучше не оформлять. Никто не придет. Отмажутся. Хотелось бы, чтобы проработали данную претензию со своими работниками.
Лучшая компания в городе. Даже сравнению не подлежит. Скорость высокая, не нарисованая а реальная. На горячей линии всегда помогут или подскажут. Шикарное мобильное приложение, 21 век. Была проблема с роутером, только заявку подал тут же техник позвонил, потому что время свободное у него было, был приятно удивлен. Культурный молодой человек в спецодежде. Все быстро и качественно сделал. Цена не много больше чем у других но за качество надо платить. Итог: проще подключиться и понять чем читать море отзывов.
Подключил интернет 200 мб получил скорость 20 мб специалисты два раза приходили и устранить не смогли сказав что так должно быть позвонил на горячую линию не решили вопрос расторгать договор гюне хотят ещё и говорят 5000 давай ща роутер ,вообще никому не советую *** современного времёни ,потратите время,сил ,нервы ,деньги в итоге просто смените провайдера и все .
Проблема началась на этапе заявки уже. Выбрали дату и время. Техник просто не пришёл. Меня в известность никто не поставил! Почему я должна отпрашиваться с работы, ради того чтоб техник просто наглым образом проигнорировал заявку!!! И до сих пор со мной никто не связался!
Современное оборудование дают приобрести в рассрочку, это огромный плюс и не все провайдеры предлагают аналогично, в основном только с полным выкупом сразу, хотя не у всех есть такая возможность. У нас обновленный новый мощный роутер, с которым интернет летает, просто кайф такими услугами пользоваться!
Добрый день уважаемые держатели дом ру! Хочу вас предупредить что эта компания не отдаёт чужие деньги. Была их клиентом много лет, потом нашла более дешёвого провайдера и у них на счету осталась небольшая сумма денег. Абонентский отдел в городе закрыли,они создали такие условия, что забрать их не предоставляется возможным. И таких как я у них наверное много. Ужас кругом один обман, бегите от них.
Я в шоке от Дом. Ру, что за халатность к работе... Ставлю одну звездочку. Сколько можно звонить и приглашать, работников, то не берут трубку. Пол месяца не можем подключить инет, ужас. Один пришел, не захотел подняться на вверх, другой приходил, посмотрел и ушел, нечего не сказав. А как они зарплату получают, не работая? Самое ужасное обслуживание...
Буду говорить как есть.
Купив в 2005 году ПК за баснословные деньги "для моего обучения (все этим в то время грешили), сам я учился в 5-ом классе" встал вопрос о подключении к всемирной паутине. Выбор был не велик, всего 3 провайдера в городе. С одним я был знаком т.к 70% одноклассников были подключены к нему (рекламировать не стану, монополист в сфере интернета в деревнях на 2019 год в Р.Т), и оранжевого оператора который трансформировался в красного (в каком году произошла трансформация не помню). Выбор пал на дом.ру. Молодой оператор который обещал высокие скоростя в обход старой Adsl технологии (тот ещё ужас). Я тут я понял какие я плюсы приобрёл. Скорость по тем временам (если память не изменяет) 5Mbps, нет одной линии со стационарным телефоном. Не было перебоев в интернет соединение. Дальше росли скоростя, падали цены. Но "тот самы монополист" до сих пор толкает 100Mbps за те же деньги, только фактически их и нет. Постоянные перебои в связи. Звонишь в домру, и тебе автоответчик, (по вашему адресу происходят аварийно-востановительные работы, в течение 3-х часов всё устраним. Проходит 30-40 мин, и всё в порядке). Подключил 6-8 друзей (посоветовал), подключил и себе и родителям, и не жалею)
Честно говоря очень хорошие впечатления. Я тут конечно узнал, что при тарифе 250, можно увидеть скорость в 330, и в 520. Я понимаю что это не правильно, но всё-таки очень приятно когда скорость выше обещанной☺️ 15 лет вместе.
Офигеть) У меня телефонн ый интернет на много лучше ловит чем этот дом.ру . Постоянный пинг когда сижу через дом.ру. Буду расторгать договор за некачественное предоставление услуг. Звоню в тех отдел, написано круглосуточно прождал 40 минут так и не дождался "Спят наверное". Фигня провайдер и его операторы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
Худший интернет работает пару дней в месяц,
оплата идёт вперёд за 2 месяца
их заявленная по договору 300мб по факту есть максимум 50мб, но иногда на пару минут в день бывает и 150мб
Не рекомендую данную компанию . Даже не пользовался услугами, и накапал долг . НИКТО из персонала данной компании не предупредил , не объяснил о условиях тарифа.
Скорость интернета ужасно низкая .
Не вздумайте подключаться к ним.
Качество ТВ сигнала, интернет-соединение на хорошем уровне. А вот ценник великоват: при подключении в уши льют про одну цену, спустя некоторое время - стоимость +30%.