Второй год с компанией дом ру , есть свои плюсы , но и минус сегодня жирный заработали себе ! Переезжал с одной квартиры в другую , пришел мастер , настраивать интернет , у меня свой роутер ! Упорно доказывал чтотнаш роутер какой то странный и его не возможно настроить , при этом предлагая купить роутер от дом ру , честно , не люблю когда себя так ведут компании и их работники ! Служба поддержки большой плюс , всегда решают вопрос ! Разберусь со скоростью , если будут перебои , буду искать другого оператора ! Да мастер 2 часа копошился , но так ни чего и не настроил ( покупайте наш роутер , видите он работает ) я ни когда не имел дело с такими роутерами , слова мастера который занимается своим делом каждый день !!! Грустно , что такие специалисты есть !!! Техподдержка и помощь по телефону, на 5+, за это респект!
Хороший провайдер. Пользуюсь 5 лет. Никогда не было отключений от сети или от телевидения. Помогают настроить роутер не их компании без проблем пошагово и доступно по телефону техподдержки, видят ваше соединение. В отличие от Ростелекома, где постоянно нет соединения после грозы и ответить на вопросы просто не могут, а после грозы вообще не дозвониться. Всем рекомендую.
Добрый день, не люблю писать отзывы но эта ситуация меня вынудила: пользовались интернетом с 2016 по конец 2019 года , были постоянные проблемы с интернетом, часто приходилось перезагружать роутер чтобы инет снова заработал, бывало что ночью интернет просто пропадал
Итак процедура отключения через переговоры с главным оператором заняла у меня львиную долю времени, она пыталась убедить меня не расторгать договор постоянно спрашивая : вы уверенны что хотите расторгнуть договор? Раз 5 она это переспрашивала, и 5 раз подряд мне приходилось утвердительно отвечать, добившись наконец от нее положительного: секунду, я отправилась на ожидание когда она решит вопрос и на это у нее заняло 15 минут, 15 минут я висела на линии и слушала мелодию ожидающего сигнала в трубке, так происходило 2 раза, в итоге мне удалось договориться о технике который прийдет ко мне домой в определенное время и снимет оборудование, специально выделив время я приехала домой и ждала его появления в итоге ни кто не приехал и не предупредил что не приедет!!! В итоге позвонив в дом ру извинений в оправдании, своей же компании и техника ,от оператора я не услышала, он сказал что вам перезвонят и переназначат время
Хотелось бы узнать, почему компания дом ру так хреново относится к своим клиентам и не уважает чужое время??? Прошел день и до сих пор мне ни кто не перезвонил!
Уважаемое руководство убедительная просьба перестать загрязнять мой подьезд своей печатной рекламной продукцией.уже весь дом в наклейках вашей компании.на рекламных щитах информация есть.так зачем же ещё распихивать в каждый ящик свои печатные листовки.вы тратите свои деньги впустую.а мы вынуждены по неделе ходить по этому мусору которым засыпан весь подьезд.прошу вас пересмотреть свой подход к рекламе в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы.ул.Умельцев д.11.
10
Show business's response
A
Anonymous review
January 24, 2021
Отвратительно. Месяц подключения и каждый вечер начинается с общения с ботами и уж потом менеджерам. Очень жалко потраченного времени. Цены не соответствуют качеству. Не рекомендую.
Два раза оставлял заявку на подключение, первый раз позвонил робот и сказал ждите пока освободится оператор, времени ждать не было, сбросил, после этого не перезвонили, ну думаю еще раз оставлю заявку, по итогу вообще не позвонили, удачи с таким сервисом!
Была вынуждена перейти к Дом.ру из Окадо. Проблемы с работой интернета постоянные. Со специалистом нет соединения. Вам отвечает робот. Сейчас настраивала роутер по указаниям техподдержки ( упорство помогло "дотыкаться" на кнопки телефона до живого голоса) и никаких изменений! Посоветовали приобрести у них новый роутер. Бесят
Ужасное качество оказания услуг. За год использования интернета от Дом.ру обращался в поддержку несколько раз. При использовании интернета от другого провайдера - в поддержку ни разу не обращался.
Сам интернет периодически просто не загружает контент.
Пользуюсь давно, переехал на другой адрес, перевели быстро, частенько подвисает при переключении каналов, приходится перезагружать, иногда подтормаживает
Не плохое наполнение по телевизионным каналам, на разные вкусы телезрителей. Повышают переодически плату за каналы и устройства для приема сигнала без предупреждения, это плохо и не правильно.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 4, 2019
хорошоэто организации была Дом. ру часто перезжают куда не известно и не обьявляют куда направляют .Нужно на месте многие закрывают чем причина.
Хорошая компания, рекомендую. Уже 9 лет пользуюсь услугами и не разу не пожалел.
1
3
Show business's response
Кондиционеры Вентиляция
Level 8 Local Expert
August 27, 2019
Проводной интернет норм, иногда падает, пока не позвонишь в поддержку, Вай Фай роутеры продают плохие, скорость вай фай через их роутеры низкая, потери большие говорят по сети