Дом бытовых услуг
Open until 20:00
Serves locations in
Contacts
+7 (903) 557-91-53
Show phone
Business hours
Monday
1 review
May 29, 2019
Если вам дорога ваша техника и время, не советую обращаться в данную контору по ремонту всего, что только можно. Свой сломавшийся немецкий утюг Bork я отнесла туда. Электроника в нем работала, но он перестал нагреваться. Мастер смотрел на него при мне минут 15, спрашивая у меня о функции каждой кнопки, будто держит утюг в руках впервые. Спросил, где он был куплен, и со словами: утюг не ширпотреб и сделан качественно, видно что немцы, он сказал, что надо его долго разбирать и смотреть, и чтоб я не ждала, он записал мой телефон, пообещав перезвонить. Меня в первую очередь интересовало, во сколько обойдется его ремонт, вообще есть ли смысл. Так как, если дорого, то не нужно. Он пока не дал внятного ответа. К слову никакой квитанции о приеме у меня техники, мне не выдали. Прошло дня 3-4, мне никто не перезвонил. Я звоню сама, спрашиваю, что с утюгом? Мне в ответ: я передал утюг мастерам, они посмотрят. Я говорю: меня интересует стоимость ремонта. А он: я же вам сказал, будет стоить сама работа+цена сломанной детали. Я говорю: а конкретно сколько, у вас есть прейскурант? На что он ответил: а на сколько вы рассчитываете, я скажу мастерам, чтоб они не сильно наглели. Я говорит спрошу у них и завтра вам перезвоню. Наступило завтра, никаких звонков. Прошло ещё несколько дней. Я решила сходить в эту контору поговорить. Прихожу в рабочее время. Дверь на замке, но висит табличка "открыто". Звоню по телефону: что с утюгом? Мне в ответ: в нем сгорел нагревательный элемент и мастера отказались ремонтировать, они должны мне вернуть утюг обратно, когда вернут, я вам перезвоню. Ну ок, говорю я. Прошло ещё несколько дней, мне опять же никто не позвонил. Мы с мужем идём в эту контору вдвоём. Приходим, та же картина: замок на двери и табличка "открыто". Звонит муж, ему говорят пройти куда-то в арку, пройти через дворы, в какой-то другой дом в подвал. Вобщем, так как мы не сориентировались, мастер пришёл к нам сам и повел нас в этот подвал со словами, что утюг лежит там. На вопрос почему он мне не перезвонил, он сказал, что забыл. Забавно, обещать столько раз и столько раз забывать. Вот это ответственный подход к работе с клиентами)))) О цене детали он сказал, что деталь стоит 2500, не считая работы. И мол утюг же у вас дешёвый, не больше тысячи стоит, так что нет смысла ремонтировать. Я говорю: позвольте, вы же сказали, что утюг не ширпотреб и качественный. В ответ тишина. Вернул нам утюг. Я чуть не заплакала. Абсолютно весь грязный, в мазуте и вонючий, со сколотым пластиком по всей поверхности от варварского вскрытия, и без наклейки с номером модели. Такое ощущение, что его терли всеми частями об асфальт. Уляпан мазутом даже тканевый шнур. И внутри утюга теперь слышны перекаты какой-то детали. Я к технике всегда отношусь аккуратно. И хоть пользовалась им около 7 лет, он выглядел почти новым, я специально его сфоткала перед тем, как отнести в эту контору. Жалею, что обратилась туда, они тянули вопрос с утюгом две недели и вернули его в ужасном состоянии. Даже на запчасти теперь стыдно его отдавать в таком виде.
2