Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о пансионате, в котором проживает мой близкий человек (бабушка Любовь Ивановна В.). К сожалению, впечатления оставляют желать лучшего, и я считаю важным обратить внимание на ряд серьезных проблем.
Персонал:
В пансионате работает минимальное количество сотрудников: одна сиделка (Татьяна), один санитар (мужчина) и повар. Хотя они работают без выходных, этого явно недостаточно для комфортного ухода за пожилыми людьми. Мы неоднократно обращались к администрации с просьбой увеличить штат, но, несмотря на обещания, никаких изменений не происходит. Создается впечатление, что администрация не уделяет этому вопросу должного внимания.
Отношение к постояльцам:
Сиделка Татьяна ведет себя крайне непрофессионально. Ее общение с пожилыми людьми часто сопровождается ненормативной лексикой, что совершенно неприемлемо и вызывает глубокое возмущение. Уважение к постояльцам, особенно к пожилым, должно быть основой работы такого учреждения, но здесь этого нет.
Бытовые условия:
В пансионате наблюдаются проблемы с организацией быта. Одежда постояльцев постоянно путается, что создает неудобства. Также нередко приходится сталкиваться с тем, что одеяло не вложено в пододеяльник, что говорит о недостаточном внимании к деталям. Кроме того, в комнате уже несколько дней не работает освещение, и, несмотря на наши обращения, проблема до сих пор не решена.
Медицинский уход:
Отдельно хочется отметить, что пансионат не справляется с одной из ключевых задач — своевременным предоставлением лекарств. Таблетки часто подаются с опозданием или вовсе забываются, что недопустимо для людей, чье здоровье зависит от регулярного приема медикаментов. Это вызывает серьезное беспокойство за состояние постояльцев.
К сожалению, пансионат не оправдывает ожиданий. Отсутствие достаточного количества персонала, непрофессиональное поведение сотрудников, халатное отношение к бытовым вопросам и несвоевременный медицинский уход создают некомфортные и даже опасные условия для проживания пожилых людей. Надеюсь, администрация примет меры для исправления ситуации, так как пожилые люди заслуживают достойного ухода, уважения и заботы.
Искали с мамой пансионат для моей тёти Торховой Лидия Афанасьевна. Остановили свой выбор на "Долголетии". В ноябре 2024 она заселилась пансионат. Условиями довольна. Пансионат расположен очень удобно в плане транспортной развилки, приемлемые цены, красивая природа, комната где проживает моя тётя очень уютная на двух человек, заботливый персонал, пятиразовое питание и интересный досуг. Особо хотелось бы отметить работу управляющей Карачаровой Елены Юрьевны. Спасибо за её доброжелательное, внимательная и пунктуальные отношение!
Проживала бабушка, отличный уход, отзывчивый персонал. Всегда довольная, чистая, еда вкусная. Есть моменты, когда мы не можем ухаживать за своими близкими, и пансионат помогает нам в этом. Рекомендую этот пансионат.
Выехали из пансионата 28.03.2025 по причине ненадлежащего качества предоставления услуг:
- Постоянная нехватка персонала: всего 2 сиделки на 2 этажа, которые работают только до конца марта 2025 г. В связи с этим некачественный уход за постояльцами.
- Проблемы с постельным бельём: путаница с вещами, отсутствие подушек/одеял на замену запачканным, редкая смена.
- Путаница с одеждой постояльцев.
- Питание: не сбалансировано, используются продукты низкого качества.
- Нарушение санитарных норм: устойчивый запах мочи и кала.
Написали требование на возврат денег за 19 дней - 26 600 руб. (выехали ранее окончания оплаченного периода проживания). Сегодня 12.05.2025, деньги до сих пор не вернули. Будем обращаться в суд.
Договор с ООО «Долголетие» №66 от 16.12.2024 г., был перезаключен на ООО «РЭМЭЛИ» (№66 от 16.02.2025 г.).
04 марта оставляла здесь отзыв о пансионате. Сегодня пришел официальный ответ от организации с просьбой сообщить ФИО или номер договора клиента. Так как на телефонные звонки и электронные письма в организации никто не отвечает, то оставляю информацию здесь:
Ложкина Людмила Николаевна. Была в пансионате "Долголетие" г.Ижевска с 13.01.2025 по 18.01.2025г. Оплатили 13.01.2025 48000 руб. (за месяц), но пробыли в пансионате только 5 дней. Заявление на возврат денежных средств было написано 17.01.2025г. Все сроки возврата денежных средств по договору уже давно прошли. На телефонные звонки всех родственников обещают перезвонить, а потом просто не отвечают на звонки.
Совершенно непорядочная организация!
Не верьте положительным отзывам. Наживаются на денежных средствах пенсионеров. Писала уже отзыв о Кузнецовой Тамаре Петровне 10.01.1944 года рожентч . размещали с 30.12.2024 по 08.01.2025 года. Но забрали раньше из-за разбитой губы. Забрала 04.01.2025 года. Заявление на возврат денежных средств было написано еще в первых числах января (05.01.2025) за 4 неиспользованных дня и за анализы 8500 руб, за сбор которых взяли деньги вперед и не выполнили своих обещаний. Ответ организация дала, что предоставлена была видеофиксация на счёт разбитой губы. О какой видеофиксации идет речь? Как вам не стыдно писать вранье?! Сейчас уже 25 марта на дворе. Денежные средства так никто и не вернул. Трубки не берут. Бессовестные люди! Мошенничество чистой воды. Как не стыдно вам наживаться на бедных стариках? Деньги по всей видимости так никто и не собирался возвращать. Позор вашей конторе!!!
Проживала мама, с диагнозом деменция. Были там 13 дней. По уровню обслуживания ничего сказать не могу, так как видеться мы не могли, ввиду психического не стабильного состояния. К сожалению, по состоянию здоровья мамочка скончалась. Заявление на возврат денежных средств было написано 8 января. Деньги до сих пор не вернули. При визите для выяснения причин не возврата средств ссылаются на головной офис, никакой обратной связи с офисом нет: на звонки не отвечают, на электронный письма не отвечают. Кто столкнулся с данной проблемой-пишите в прокуратуру, иначе другие столкнуться с такой же проблемой. Не рекомендую этот пансионат!!!!
Что хочу сказать об этом пансионате. Сдавала бабушку в период с 30 декабря по 08.01 января 2025 года. Внесла оплату за 10 дней и за анализы 8500 руб. Решила навестить без предупреждения бабушку 2.01.2025 года - у нее разбита губа. Администрация говорит что она прикупила себе пластинкой, когда кушала. Но за столько лет ни разу не было подобного случая, когда проживала со мной. В итоге забрала бабушку раньше оговоренного срока, забрала 4.01 написала заявление на возврат неденежных средств , попросила результаты анализов (которые якобы взяли). По итогу сейчас уже конец февраля, мои денежные средства не возвращены , но результатов анализов , ничего. Пойду в полицию писать заявление и жалобу в роспотребнадзор для проверки. На связь не выходят , трубки не берут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПАНСИОНАТ!!!!
Долго искали пансионат.
Как оказалось, в городе их и совсем нет
Обратились со своей проблемой в пансионат « Долголетие».
Милые, добрые, отзывчивые люди ( сотрудники), спасибо ВАМ большое.
Единственная просьба, к Вам, сделать территорию для прогулок.
А так все хорошо
Ужасный пансионат. маму забрали через 5 дней. Нам обещали хороший уход, на самом деле персонала не хватает, таблетки забывали давать.
Мама лежачая. В пансионате ужасный запах. А самое скверное, нам не возвращают деньги,хотели уплотить за неделю, но администратор настояла, чтобы уплатили за месяц. Сейчас трубку не берут, похоже деньги не собираются возвращать.
Однозначно, не советую этот пансионат. Руководство пансионата находится где-то на севере. Самое лучшее искать местный пансионат.
Благодарю весь персонал за добросовестную работу и тяжёлый труд.Моя мама находится в данном пансионате,её всё устраивает.Посещаю её каждые выходные,всегда приветливый персонал.Ни разу не услышала жалоб от мамочки.Большое спасибо.Рекомендую.
Слышали ранее много отзывов, сейчас так понимаю сменили полностью персонал и руководство. Очень душевно, чисто. Выбирали для бабули на месяц летом, разместимся здесь
Что сразу трогает, так это очень отзывчивый персонал. Долго сомневалась, стоит ли маму с деменцией устроить в пансионате или нет, долго выбирала сам пансионат. Сейчас точно скажу, что стоит. Мама обрела подругу, улыбается. В пансионате видеокамеры, есть общий чат в телеграмме, администрация всегда на связи. Слова благодарности персоналу за их реально нелегкий труд.
Персонал хороший.внимательный. но столкнулась с проблемой перерасчёта денежных средств за проживание. Не могу дозвониться по предложенным контактам. На электронные письма тоже ответа нет. Кто то вообще дозванивается?
Show business's response
Марина
Level 2 Local Expert
May 30
Хотела разместить там бабушку. Расписали все в красках, прямо сказка, но внутрь не пустили. Я повелась, внесла предоплату. Приехали и я прозрела. Жесть просто, вонь, бабушки голой попой на полу сидят. Я отказалась заселятся. Написала заявление на возврат предоплаты, почти три недели прошло и тишина. Трубки не берут, буду наверное в прокуратуру писать. Не ходите сюда, не советую