8.06.24 на Океанском пр.48А записали ребёнка на узи почек , приехали в клинику Тафи заранее , перед нами девушка ещё не заходила , при нас выяснилось, что доктора не было на месте , персонал на ресепшене не знает где врач , стали звонить и тут СУРПИЗ врач оказывается на конференции, о катором персонал не знал почему то , а узнал только вместе с поситителями , сказать , что я была зла , это не чего не сказать .Что за отношения , тем более на прием записан ребёнок .В придачу девушка на ресепшене , не видя нас стала обсуждать , что клиент бедный такой не позавтракал , как так , голодный , ну это вообще не в какие ворота , мне очень жаль , что такая кленика как Тафи , хуже беспланой поликлиники. Савлю огромный МИНУС
Ужасно! 16 июня обратились сперва по телефону. Нужно было сдать кровь ребенку из вены. По телефону нас заверили, что на Ивановской 2б это можно сделать. Пришли. Медсестра в процедурном кабинете вместо катетера-бабочки взяла десятикубовый шприц, ввела от этого шприца иголку в вену ребенку и стала этим шприцем пытаться набрать кровь. Типа как лекарство из ампулы набирают. Кровь не набиралась. Эта бестолковая дама начинает водить иголкой в вене вперед-назад. У ребенка, которому 6 лет. Ребенок естественно рыдает, ему больно. Кровь не набирается. Медсестра заклеевает руку пластырем, говорит, что не получилось взять кровь и просит другую руку. Естественно, другую руку никто ей не дал.
То есть в 2023 году в ПЛАТНОЙ клинике НЕТ катетеров-бабочек. О том, что их нет - регистратор обязан предупредить заранее, так как подобную экзекуцию не каждый взрослый выдержит. Нас не предупредили. Это первое.
Второе: дама, которая работает в процедурном кабинете - явно непрофессиональна, ничего не объяснила, не извинилась. Хотя регистратор выдала нам пробирку для катетера-бабочки. Почему "медсестра" стала набирать кровь в шприц?
Отвратительно. Сама больше не пойду в этот филиал. И другим не советую.
Очень разочарована сервисом данного заведения!!! По предварительному звонку получила не компетентную консультацию, как оказалось по прибытию в данный центр. Считаю,что когда человек спрашивает о том, нужна ли предварительная запись на вакцинацию, нужно озвучивать все нюансы, хотя администратор сообщил,что ничего не надо! Приехав 13.05., столкнулась с тем,что отстояла час в очереди, появились посетители с детьми по предварительной записи, что привело к ещё более длительному ожиданию!
"Огромное спасибо", что предоставили такую "замечательную" возможность проторчать в один выходной, полдня в очереди 👎
странное расположение, где то за домами..... много порожков , лесенок( не для инвалидов) медсестра хоть и вежливая, но долго вену искала и колола болезненно. А так на один раз , когда сделать надо анализ .
По медицинским услугам претензий нет, но есть вопросы по организации документооборота (кстати, хотела написать обращение непосредственно в клинику, но контактная информация скрыта, не в жалобную же книгу писать.)
Так вот, я наблюдаюсь в клинике около года. За это время для меня завели мед.карту, для ее заведения я подписала согласие на передачу персональных данных и подписала договор. Таким образом, клиника и регистратор располагает моими данными. Но для прохождения обследования каждый раз на стойке регистрации мне необходимо от руки вписывать заново свои персональные данные в 2-5 каких-то новых бумажек...паспортные данные (регистратор даже предложила мне их напомнить, то есть она их видит даже!) кем выдан, адрес проживания...
Неужели в 21 веке клиника не может позволить себе выводить документы, заполненные, чтобы поставить только подпись и дату со стороны пациента? И хорошо, если я себя еще нормально чувствую и просто теряю время на этом чистописании. А если на моем месте пожилой человек или при плохом самочувствии?
И еще один момент. Для направления результатов анализов на электронную почту требуется заполнение отдельной бумажки. Но после ее заполнения ничего не приходит на электронную почту, очевидно, что эти бумажки тут и выкидываются. А при повторной сдаче анализов заполнять бумажку надо заново. Каждый раз что ли? Регистратор сказала, что e-mail не сохраняется в базе. А сложно сохранить?
Уважаемые руководители клиники, для улучшения обслуживания, уделите внимание своей системе. Сэкономите время пациентов, исключите образование очереди в холле и будете выгодно отличаться от городской поликлиники.
Наблюдаемся тут всей семьёй, ребёнок с рождения под наблюдением нашего любимого педиатра Галины Витпльевны Щербаковой, гинеколог Влада Викторовна Дорофеева сподвигла меня на рождение моей принцессы, в пооуедурном кабинете профессиональные царевны, в регистратуре отзывчтиый и грамотный персонал!
В этом филиале сдавала только анализы, как делают забор крови - прнравилось: аккуратный, приветливый персонал, даже хорошо отнеслись, когда попросила не убирать пробирки, чтобы сделать фото :D результаты тоже довольно оперативно приходят.
К специалистам в данный филиал не ходила, ничего не могу сказать
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 11, 2021
Записалась к физиотерапевту, приезжаю а мне говорят, что не могут принять-кабинет занят.
Вам звонили, вы не ответили, ни одного пропущенного!
На вопрос и что же мне делать, с моими болями?
Врач ответила, не знаю, можете сходить по месту проживания!
Это нормальное отношение врача? К которому пришли за помощью и по записи!?
О грязных стульях на 3-м этаже в зале ожидания, я вообще молчу!
Что за клиника такая, ни нормального обслуживания, ни чистоты, ни субординации!
Центр Вакцинации - лучшее место, где ставила прививки. Заведущая милая женщина ответила на все вопросы и даже косо не посмотрела. Цены - одни из низких в городе. Интерьер простой, но на это не обращаешь внимание, т к персонал чудо
Обратились в клинику для вызова педиатра на дом! У ребенка была рвота, жидкий стул! Возможности приехать клинику соответственно не было! В тот же день к нам приехала доктор Щербакова Галина Витальевна врач с большим опытом работы! Провела осмотр ребёнка, выписала препараты, дала рекомендации в питании! Лечение начали во время! Ребенку уже к вечеру стало лучше! Спасибо огромное Галине Витальевне за оперативную помощь! Будем обращаться ещё
Отвратительный центр. Что бы поставить прививку нужно убить полдня, потому что запись чудо клиентка не может сделать.
Сидеть в очереди среди читающих и кашляющих.
Администрация клиники, что мешает сделать прием по записи и не создавать толпу? Или вам нужен скопления для ощущения собственной востребованности?
Постоянные очереди, не однократно приезжала утром и меньше чем 40 минут не сидишь в ожидании окна отвратительно, ведь стараешься сдать анализы утром до работы, а в результате ни куда не успеваешь
Добрый проблема как и описана ниже. Не отправляют анализы. Почему администраторы не предупреждают что результат можно получить по определённым типам связи....
Не знаю как в этом филиале доктора, а прививки делают безболезненно и душевные и отзывчивые медсестры.
3
Show business's response
Nentori
Level 7 Local Expert
October 19, 2019
Была один раз, ходила на УЗИ (30.07.2019). Специалист (имя не помню), ужасно не профессиональная дама. Понаходила кучу каких-то опухолей в печени и груди. Заключение никакое не написала, а только куча вопросительных знаков в графе «заключение». В конце приема сказала: «Ох, я надеюсь всё будет хорошо, у вас там опухоли какие-то, лишь бы не рак». И сказала это таким тоном, как будто похоронила меня заживо. ИДИОТКА, я из-за тебя чуть под машину не попала! Вышла оттуда в таком шоке, мутно в глазах, вышла на дорогу ничего не понимая, чуть машина не сбила.
Сходила на МРТ, и повторное УЗИ в другую клинику, ничего не подтвердилось!
Хороший медицинский центр. Услуги предоставляются быстро.
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 30, 2019
30.04.19 отказали в обслуживании, ссылаясь на то что я опрздала на 1 минуту. Запись была на 16.00. Пришла я в 16.01. При этом никто не звонил. Врач просто ушла как мне сообщили. Сервис👍🏻 Даже маникюр педикюр смс шлют и звонят, а тут сеть👌🏻 И администратор хамка часы в меня тыкала с минутой опоздания. Доктор таффи на Луговой.