Заказал лекарство через Еаптеку с самовывозом из аптеки Доктор Столетов, расположенной по адресу: Москва, ул. Генерала Глаголева, 14.
Мне были нужны ампулы синовидальной жидкости на немалую сумму - 18 532. Оплатил заказ он-лайн и отправился в аптеку забирать покупку. На следующей день уже была запись к врачу на введение этого препарата.
В аптеке провизор спросила номер заказа и код оплаты, затем подала мне пакет с заказом. Я попросил не вводить код оплаты пока я не провею что внутри пакета. Я принялся открывать упаковочный пакет. Заглянув внутрь, обнаружил, что нарушена упаковка и повреждена наклейка с голограммой. Естественно, я отказался от такого лекарства. В следующую секунду оказалось, что провизор уже зачем-то ввела код оплаты, хоть я и просил этого не делать до того момента, пока не проверю содержимое пакета. Провизор извинилась и сказала, что я уже не могу отказаться от заказа. Вот такая «ловкость рук» в результате которой я остался без лекарства и с заблокированной на неизвестное время суммой, в размере 18 532 рубля.
Далее, в попытке отменить заказ и вернуть деньги, я провел в аптеке не менее часа. Провизор пыталась отменить заказ и сделать возврат, а я позвонил в Е-аптеку и составил обращение на возврат денег. Но эффекта это не возымело - провизор сказала, что лекарство можете оставить в аптеке и отправляться домой. Ни чека о возврате, ни каких-либо других документов, которые подтверждают факт того, что лекарства остаются в аптеке предложено не было. Естественно меня это не устроило и пришлось убеждать сотрудника аптеки, что я не могу уйти не получив либо своих денег, либо какого-то документа о том, что товар остался в аптеке. В итоге мне предложили расписку, написанную от руки.
В итоге из аптеки я вышел с распиской от провизора, что заказ мной не был получен и уверениями о том, что аптека со своей стороны все сделала и скоро деньги вернуться мне на карту.
При составлении обращения в Еаптеку мне сказали, что рассмотрение Обращения составляет 1 сутки, и со мной свяжутся. Прошло уже 6 дней, но мне так и не позвонили из Е-аптеки. Когда я сам позвонил в Еаптеку, мне ответили: «Ваше обращение рассматривается, мы ждем ответа из аптеки Доктор Столетов, и с вами свяжутся. Ждите!»
Сколько ждать они не знают. В итоге, у меня нет ни лекарства, ни денег, а введение препарата пришлось перенести. Хожу с болью в ноге и неприятным осадком от общения с аптеками Доктор Столетов и Еаптека.
Цена препарата Простамол Уно по заказу через сайт составляет 1'091 руб, цена без предварительного заказа - 2'100 руб, т.е примерно в 2 раза дороже.
Ни стыда, ни совести нет у данной сети аптек!
Никогда не буду пользоваться этой аптекой и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Всем своим знакомым буду рассказывать какой там откровенный грабёж!
Никогда ничего там не покупайте. Шли с мамой от доктора с рецептом, зашли купили лекарства, потом сравнила в итоге цены на самом деле в 2 раза дешевле в других местах. ***
фармацевт Заира Георгиевна не здоровается в ответ. одно молчание, разве что сказала «Всё» после оплаты. на До свидания в ответ тоже молчание. 22.11 15:50
Фармацевту искренние пожелания научиться работат ь с людьми, а руководству - следить за работой персонала.
Попросила одни таблетки, вторые не подошли по дозировке, начинаю называть третьи, и здесь вклинивается стоявшая следующей женщина. Что делает фармацевт? Просит подождать? Нет, она с моими таблетками в руках просто переключается на следующего покупателя и начинает ее консультировать. Конечно, я просто развернулась и ушла 👍🏻
Спасибо большое фармацевту Светлане за помощь в подборе лекарства и замечательное отношение к людям. Очень чисто, ассортимент хороший, есть почти все. Парковка на дороге, не всегда есть места. Остановка транспорта рядом.
Разница между ценами при онлайн заказе и покупкой без онлайн заказа ОГРОМНАЯ! В моем случае разница составила 75%.
Если есть время заказать через сайт и подождать - очень рекомендую так делать.
Аптека со стандартным, достаточно широким выбором лекарств, присущем сети «Доктор Столетов». Цены средние по рынку. Аптека удобно расположена. Провизоры квалифицированы.
в этой аптеке ещё не было ни одного отказа,всё что нужно всё есть,большо е разнообразие,в аптеке чистота,персонал вежливый,внимательно выслушает и обязательно поможет ,а ещё там нет очередей всё очень аккуратно
1
2
Show business's response
Jacob
Level 20 Local Expert
March 26, 2023
Всё в сети этих аптек было бы хорошо, если бы не высокие цены. Ну рассчитан магазин на людей среднего класса и выше, угадывается потребительская аудитория в связи с соседством с дорогим продуктовым магазином "Азбука" под одной крышей.
Пришел за заказом. Номера заказа не смог у себя отыскать на телефоне, На что мне было заявлено, мол когда будет номер, тогда и приходите, типа "иди отсюда". Я возразил, что вряд ли стал бы приходить, если бы не было сообщения. Тут "даму" осенило, что можно по номеру телефона найти. Я выразил ей упрек, что можно было сразу предложить найти заказ по номеру телефона, а не глядеть, как я пытаюсь безуспешно найти номер заказа в смс, а потом меня и отсылать домой. На что я выслушал в ответ каскад грубости в лучших традициях совковой торговли. Молча забрал заказ и ушел. Заходить в эту аптеку более не намерен. Особенно, когда там там будет работать эта "любезная" аптечная "дама". Имени не стал спрашивать. Но если руководство реально волнует качество обслуживания, то скажу: смена 26..06.2021 г., в 13.00, дама в синем халате.
Может кто-то скажет что не правда то что что я сейчас напишу про этот аптечный пункт:персонал какой-то не собранный,очень медленно обслуживает,два раза туда приходила и каждый раз у них возникали какие-то не стыковки,склонилось не очень то хорошое мнение об этой аптеке,нет даже желания туда ходить
УЖАСНЫЕ цены!!! Купил там не глядя Энтеросгель за 950 рублей. А в соседней аптеке он стоит 530!!! Кошмарная накрутка!!! Представляете как они накручивают на всё остальное?! Очень разочарован и НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Дороговато. В сравнении со Столичками, Здравсити или даже с Горздравом откровенно не дотягивает. Сойдёт, если нужно срочно выбежать за какими-нибудь мелочами, но не более.