Отношение сотрудниц на ресепшене по меньшей мере хамское, разговаривают грубо (задают вопросы типа "Ну чё надо?"). После этого хотелось просто уйти, и надо было так и сделать, но было жалко потраченного времени (ждала, пока они друг с другом наговорятся и соизволят меня принять). И зря, я заплатила за диагностику, еще две недели ждала, пока эту диагностику проведут и в итоге мне было отказано в ремонте, т.к. нет необходимых деталей. Думаю, никакой диагностики они не проводили, т.к. впоследствии пришлось связаться с производителем в Москве, и там мне сообщили, что все детали у них были и отремонтировать они могли. Просто, видимо, им проще собирать с людей деньги за диагностику и ничего не делать. Впоследствии выяснилось, что причина поломки была определена неправильно. Это, пожалуй, самый отвратительный сервис из всех, где я была.
После 4-х лет исправной службы перестал заряжаться телефон. После дефектовки (200р.) в Доктор Сервис посоветовали пропаять (1100р.) разьём зарядки. После пропайки на второй - третий день заметил, что приходится опять ловить положение штеккера, чтобы заряжалось. Гарантия на работы 3 месяца, поэтому выбрал время и снова понёс в сервис. Там сообщили, что это я опять его сломал (до этого мне ломать не удавалось 4 года) и предложили снова запаять за 1100р. Полагая, что результат повторится, я отказался. В итоге ремонт не выполнен (или дефектовка неверная), деньги возвращать отказались. Ругаться настроения не было, просто я сюда больше не пойду и не посоветую.
Делать то делают, но не дешего - это раз и долго - это два.
Могли бы предупреждать, что заказ деталей может растянуться на 2-3 месяца, когда неисправность телефона допускает возможность его использования.
1
A
Anonymous review
October 28, 2015
Люди не обращайтесь в эту шаражкину контору.
Если Вам там не привезут заказанные запчасти, то вернуть аванс это огромная проблема!!!
Сначала меня два месяца кормили завтраками по поводу исполнения заказа. (обещали две недели)
Когда все сроки вышли, заехал забрать деньги в субботу. Но не тут то было :-) В субботу там нет денег. И бухгалтера нет. Попросили написать заявление на возврат денег. Написал.
Сказали заехать на неделе. Ну ладно чтож. Нет так нет. Девочки не виноваты, раз в такие рамки поставлены руководством.
Приехал на неделе. Но увы история повторяется один в один. "Ну Вы и придумали когда приехать, откуда у нас с утра столько денег. Мы Вам сейчас деньги не отдадим." И просьба опять написать заявление на возврат денег. Зачем??? я же уже писал - оказывается неправильно написал. Что неправильно? Это неизвестно. Заявление выбросили, потому что оно неправильно написано.
Телефон директора не дают - издеваются - звоните мол на городской телефон офиса, когда он будет с ним соединим.
Дальше ещё смешнее. Написал второе заявление. Меня уверили что сегодня же мне перезвонят, и скажут что можно приехать. Уточнил, что приехать можно будет не сегодня а потом и без проблем забрать деньги.
В итоге звонок в седьмом часу вечера (за окном пробки 9 баллов, я на другом конце города)!!! Девушка с радостью сообщает приезжайте пожалуйста быстрее мы Вам деньги отдадим. Я отвечаю, что мол Отлично! приеду как время найду - в течение месяца.
На что следует уже вполне ожидаемый ответ: "Ну вот. Тогда опять придётся ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАТЬ".
И за время всего общения ни одного извинения!
Как могут в наше время существовать такие частные организации??? С таким безобразным отношением к клиенту!!! Желаю Вам ребята побыстрее закрыться и не портить жизнь и нервы людям.
От себя могу сказать это хороший сервис.Сдала свой телефон в ремонт думала что будут ремонтировать все 45 дней.Однако на следующий день пришла смска на телефон что мой аппарат готов! И до сих пор все работает.