Кошмарный магазин!
Заказал через Купер корм 10 кг. Привезли 1 кг. Потом пришлось ещё несколько дней с поддержкой переписываться, чтобы деньги вернуть. Не связывайтесь с этой конторой.
Ужас! Судя по отзывам, я оказалась не одна такая. Купила в Озоне корм 2 октября! С доставкой на 5 октября. Мало того, что 5 окт никакого корма не было, пришлось экстренно бежать в магазин и брать другой, так потом нам также никто и ничего не привез! Продавец не отвечает. Озон кормит завтраками, что разбирается до сих пор (сегодня 13.11), и главное, что продавец поставил статус "доставлено"....хотя разумеется ничего не доставлено.
Заказывала корм через Яндекс маркет, но не получила заказ, в пункте выдачи сказали, что заказ уже выдан и в личном кабинете статус «Уже у вас», что невозможно.
1) Номер компании переадресуется на номер бышего сотрудника;
2) их почты не существует;
3) будем решать вопрос с Яндексом, почему они допустили ИП, оформленное для мошенничества на маркет.
Деньги мне не вернули.
ИП Гуло Дарья Владимировна оформлен на 21 вид деятельности, но за 12 лет нет данных о выручке :)
Не покупайте ничего в этом магазине!!! 2 октября заказала корм для собаки через ОЗОН. Сначала просто сдвигалась доставка, потом доставка стала на уточнение, вчера окпзывается я получила товар, который мне доставил товар. Курьера, как и товара я в глаза не видела, переписываюсь с ОЗОН с 10 октября. Они все разбираются, но продавец видать и им не отвечает!
Заказывал не однократно, цена низкая, переживал раньше, думал завлекут и обманут! Но все четко! Товар качественный, доставка как нужно. Ассортимент большой! Мои животные довольные! Рекомендую всем! Ни разу не подводили. Сегодня делал четвёртый раз заказ у них.
Похоже, что «шарашкина контора»: дозвониться по телефону невозможно/на обратный звонок не перезванивают/на функцию «быстрый заказ» не перезванивают/на запрос комментария к товару ни на сайте магазина, ни на сайте озона не отвечают/ в чат-боте тоже не отвечают.
Хорошо, что не повелась на низкую цену товара на озоне и ничего не оплатила : почитав комментарии здесь , очевидно, что это левая контора, обратно денег или корма на 10 тыс я бы не дождалась!
Люди. Не покупайте тут ничего. Вас либо обманут по срокам, это в лучшем случае, привезут не то что Вы заказывали, либо просрочку. Все хорошие отзывы пишут хозяева, которые работают по франшизе.
Да, возможно у магазина ещё не налажен сервис, но это компенсируется за счёт гибкого подхода к решению возникающих, в основном доставкой, трудностей. Заказываю здесь корм уже около года. Даже если корма бывает нет в наличии на сайте, под заказ он через несколько дней всё равно у меня. Видимо сказывается стабильность их поставок. Если цены резко и существенно не вырастут буду пользоваться их услугами и дальше.
P.S: интерактивная красная силиконовая кормушка шикарна ;-)
Заказ № 107397696 две упаковки средства от клещей через Яндекс маркет, привезли только одну, что очевидно даже через пакет . На маркете продавцом числится DOGOKOT.RU он же ИП Гуло Дарья Владимировна. При этом карточки самого магазина на яндексе нет. Телефон "догокот" не работает. Курьер только развел руками, говорит обращайтесь к продавцу. Яндекс предложил купон на 300р в качестве возмещения ущерба. Подумайте прежде чем соберетесь покупать в данном магазине через маркет
Заказал на Яндекс Маркет корм Grandorf - утку с бататом, а привезли Индейку с коричневым рисом. Ведь если его у вас нет, то можно сразу отменить поставку и я бы время не терял, и купил бы нужный корм в другом месте.
Обманули. Догокот выставились продавцом на яндекс.маркет. в середине марта 2022, когда цены на корма скачкообразно стали расти, оформила в них там 2 заказа на 2 пачки корма по 20 кг (итого 40 кг в обоих заказах). Разбила на два заказа, тк за крупногабаритную доставку в 40 кг маркетплейс ставил хорошую курьерскую наценку.
По итогу кормили завтраками, "везли" корм неделю.
Но я готова была ждать, так как успнла оформить и оплатить оба заказа до того, как производитель поднял цену на корм на более чем 1 тр.
Однажды менеджет догокота позвонила и сказала, что завтра мне привезут один из заказов.
Мне привезли 1 пачку корма в 10 кг. А не 20 кг.
Я, естественно, отказалась. В тот же вечер на яндекс.маркете напротив этого И ВТОРОГО заказа появилась плашка отказа, что я якобы перехотела забирать товар. И это при том, что менеджер про второй заказ говориоа еще ждать! И по обоим заказам суммарно корма должно было быть 40 кг, с привезли всего 10!
Яндекс.маркет деньги автоматичес4и вернул. А мне то что теперь? Толтко покупать корм по уже поднявшейся цене.
И догокот имел нагдость в переписке на маркетплейсе еще меня делать виноватой, дескать я не стала забирать заказ. Ополоуиели совсем! У меня было оплачено 13 тысяч рублкй ща 40 кг корма, а мне привезли на эти деньги 10 кг и я еще типа балда, что не стала забирать заказ!
***! Обходите стороной эту шарашкину контору и на маркетплейсах тоже!
Пс
Кстати, чуйка говорит, что супер заказ в 10 кг мне привезла та самая Дарья Гуло, судя по тому, какой цирк с конями и представлениями устроила женщина, привезшая корм. Курьерам обычно до одного места, когда заказ не щабираешь, а тут был теати с дозвоном менеджеру (чьему? Курьерскому? Ха ха ха). С голосовыми, который мужской голос ей оставлял там. Кароч, если Гуло Дарья на 22 марта 2022 года крашеная блондинка с типа каре среднего роста и среднего телосложения, то это вообще финиш: ребята ошарашились дальше некуда 😃
Собсна, бумерангом все к вам вернется
Самый худший интернет-магазин из всех существующих! Два раза делала заказ, оба раза его не могли найти. По телефону дозвониться невозможно! Письма, написанные в службу поддержки, игнорируются! Не советую заказывать в данном магазине, поберегите свои нервы!
Удалось приобрести корм, которого сейчас ни где нет! Супер! Теперь моя песа с едой! Привезли корм в удобное для меня время И вообще, я посмотрела , очень хороший ассортимент в магазине. Есть интересные позиции в аксессуарах.
Хороший ассортимент. Приятные цены. Сравнила с другими интернет-магазинами по ценам. В результате выбрала Догокот так как цены оказались ниже чем в других магазинах. Менеджеры посоветовали что выбрать . Доставка в удобное для меня время. Я осталась очень довольна. Рекомендую всем!
Магазин просто супер! Я оказалась проблемным покупателем, не удостоверилась, что товар есть в наличии в магазине и оплатила заказ. Менеджер (простите за забывчивость, кажется Анастасия) и консультант Ольга очень терпеливо и оперативно решили эту проблему. Нашли товар в других магазинах, все переместили в нужный для самовывоза пункт выдачи. И уже вечером, в этот же день, можно было его забирать. Последнее время стало проблемой заказать корма канадской фирмы, сначала даже расстроилась, что нет и в этом магазине. Ан нет! Сотрудники магазина помогли и не оставили кошек голодными. Спасибо огромное! Обязательно по возможности буду обращаться к Вам. И, чтобы больше не испытывать сотрудников магазина на прочность, сначала запрос о наличии, потом оплата. :)
Не рекомендую! Потратил здесь кучу времени и нервов. Продают товар, которого у них нет, информация на сайте недостоверна. Отговорки неубедительны. То какие-то "поставщики" виноваты, то на банк ссылаются. Деньги тоже до сих пор не вернули (неделя прошла). Никаких извинений не последовало. Очень сожалею, что поверил положительным отзывам, да и вопрос насколько они реальны...
Очень довольна обслуживанием. Вежливые менеджеры, офис где забирала свой заказ рядом с моей работой. Всем довольна. Сделала заказ на следующий день забрала. Спасибо.
Не первый раз пользуюсь услугами этого интернет магазина. Приятные цены быстрая доставка вежливые продавцы. Возможность заказать товар на удобную точку самовывоза.
Огромный ассортимент, отличные цены. Очень быстрая доставка.
Приятные в общении менеджеры колл - центра.
Купила корм, для своей собаки и осталась очень довольной!
Классный магазин! Моя кошка всегда получает все самое лучшее и вовремя. Этот интернет-магазин полностью оправдывает ожидания моей кошки)
2
4
daisydish
Level 7 Local Expert
July 28, 2021
Н Е С О В Е Т У Ю! Дважды оформляла заказ на разные корма и дважды магазин умудрился опростоволоситься с доставкой, в 1й раз переносили как им удобно в итоге поставили перед фактом и что оплата только наличкой, 2й раз за день до доставки опять же поставили перед фактом, что заказанного объема нет в наличии и могут привезти корм другого формата, но дороже. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НУЛЕВАЯ, почему клиенты должны переплачивать из-за ваших проблем с поставщиками ещё и сообщаете об этом поздно вечером за день до доставки. Отказалась, зашла на 1й попавшийся сайт и о чудо мой корм, который Dogokot пытался в экстренной ситуации втюхать мне по цене 2000 за упаковку стОит 1600, раз другой магазин смог по такой цене продавать, значит что-то не складывается, значит Dogokot жадные бызнысмэны, фу такими быть
Обманывают покупателей, обещая низкие цены. На деле - большинства товаров нет в наличии, информация на сайте недостоверна, не привозят заказы вовремя, ужасные наценки по сравнению с другими зоомагазинами, иногда торгуют просрочкой. Хвалебные отзывы оставлены владельцами - Гуло Алексей и Дарья Гуло. Курьеры не носят терминал. Приходится ждать, пока сумма будет переведена онлайн. Колхоз!
Сделала заказ через Яндекс.Маркет, экспресс доставка, списали деньги, прождала час, отменили заказ. Надеюсь, ваша шарашкина контора обанкротится. Сделав первый и последний заказ, теперь понимаю где реальные отзывы, а где нет.
Я даже не понял, как получилось так быстро у DOGOKOT -перекинуть на точку выдачи товар, который я заказал. В час дня сделал заказ, через час позвонили и сказали что корм уже доставлен. Фантастика!!! Давно я не видел такой скорости доставки. Очень круто!!! Молодцы, теперь я постоянный клиент этого интернет магазина!!!
2
6
Галина Кошелева
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Заказала товар в этом магазине через Яндекс Маркет. В назначенный день и время товар не привезли. Но статус заказа поменялся на " товар уже у вас". При общении с продавцом в чате выяснилось, что, якобы, курьер не смог до меня дозвониться. При этом ни входящих, ни пропущенных звонков у меня не было. А такой статус заказу курьер поставил, не разобравшись на какую кнопочку нажимать. Товар всё же привезли на следующий день ( курьер каким-то волшебным способом всё-таки смог до меня дозвониться).
5
Серёжка
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Заказал доставку через Яндекс маркет. В первый обещанный день не привезли, второй раз не привезли. Отвечают, что у продавца проблемы с отгрузкой. Не рекомендую данный магазин, другие доставляют 2-3 дня.
Вчера заказала корм в этом интернет магазине. И вечером моя кошка уже была накормлена! Очень оперативно! Молодцы. Очень порадовали цены!
5
8
Andrey A
Level 8 Local Expert
August 3, 2021
Не советую! Это никакой не зоомагазин, а какой-то левый пункт выдачи в офисе какой-то левой компании. Терминала нет, оплатить картой не сможете, гарантий никаких. В наличии по факту заказа окажется меньше, чем заявлено на сайте. Вам десять раз будут перезванивать и пытаться перенести день доставки либо уменьшить количество единиц в товаре. Совершенно бессмысленная компания и зря потраченное на них время. Не рекомендую!
Вовремя не привозят, отзывы пишут сами себе владельцы - Гуло Дарья и Гуло Алексей. Названивают по несколько раз в день, чтобы перенести доставку, не могут разобраться с вопросами сервиса