Купил бластер 28 января снова, т.к. предыдущий бластер пришлось сдать начал шуметь. Сегодня пришел сдать бластер с мягкими пулями и получил в ответ, что не так легко сдать игрушку (не качественно сделанную), т.к. нужна экспертиза (до 10 дней). Со слов Савиной Татьяны Алексеевны (директор) ступайте домой без денег и игрушки )))))). В итоге 3000р нет, бластера нет. Ждём 10 дней для экспертизы и будем дальше ждать ещё до 5 дней для возврата. 14 дней со дня покупки не прошло. Не доволен обслуживанием ВАШПЭ. Торгуют китайским не качественным товаром, мастер по наладке и настройке оборудования сокращён несколько лет назад (сокращение ииздержек. Будем тратить их нервы и силы на писанину пока не вернут деньги. Ужас
Недавно посетила данный магазин. Осталось негативное впечатление. Персонал какой то не приветливый и грубый(все таки детский магазин), ассортимента особого тоже у них не увидела. Не нашла, то, что искала. В общем, по ассортименту товаров, ценообразованию и акциям им очень далеко до того же Детского мира. Данный магазин больше не хочется посещать.
С такими хамским и непрофессинальным обслуживанием не сталкивались уже давно. Покупали стульчик для кормления и манеж. Покупки крупные. Консультанта нет, ну да ладно. Упаковки от товара менеджер не нашёл. Двадцать пять минут ждали у кассы. На вопрос, долго ли ещё ждать, получили в ответ море хамства и оскорблений. На наше возмущение обслуживанием, стали грозить вызовом охраны, милиции и т.п. Очень жаль, что зам.директора не знает основного правила торговли " покупатель всегда прав". Такие непрофессионалы позорят данную торговую сеть.
Шикарный магазин. Все для деток.какие наряды и одежка для маленьких пупсиков просто загляденье.и скидки на радость мамочкам. У кого есть желание приходите покупайте радуте деток и себя.а игрушки какие прости шик. Вобщем супер!
Не однократно приобретал там товары для детей, ассортимент большой и одежды и игрушек и продуктов питания. Цены конечно немного завышенны но там периодически проходят акции.
Недавно купили детский велосипед с ручкой. На витрине велик был с грязным козырьки и нам отдали другой в собранном виде. На просьбу помочь собрать продавец сказал, что ему некогда (и продолжил смотреть в свой телефон). По мере сборки стало выясняться, что это чудо без пол-литра не собрать. Деталей катастрофически не хватало. Повезли назад. Обменяли без проблем.
Один из худших детских магазинов. Некомпетентные продавцы, постоянная очередь на кассе. Заказываем коляску через интернет магазин утром, через час смс, можно забрать, приезжаем в 19:00, заказ не собран, сотрудники отсылают друг к другу, время идёт, прошу жалобную книгу, которой нет в уголке потребителя. Прибегает заведующая, начинает повышать на нас голос и мол вообще какое ваше право, что вы хотите свой заказ. И вообще на кассе новый сотрудник, который к слову, сказал, я ничего не знаю, идите найдите другого сотрудника. Вообщем с горем пополам упаковали нашу коляску при нас, оплатили, забрали. Минус 1,5 часа времени и килограмм нервных клеток.
Просто отвратительный магазин и сайт. Оформила заказ, сотрудники сами отменили заказ . Звонила ,узнавала, говорят отменили и всё. Хамки!!!! Такого отношения не встречала ещё ни в одном детском магазине. Так вы порастеряете всех клиентов. Обратите внимание на отношение к людям!!!!
Заказали коляску через интернет магазин заказ подтвердили звонят через неделю и говорят что коляски не могут найти на складе и заказ аннулируется не каких альтернатив предложено не было общение оператора хамское уровень работы рынок желаю вам скорейшего закрытия
Придя в магазин я думала к нам подойдут продавцы и помогут с выбором, но находясь в магазине около 30 мин никто не подошёл, хотя продавец была в метре от нас и занималась своими делами, а нас как будто и не было. Не советую этот магазин там выбор не особо и цены тоже. А про продавцов я уже сказала.
Магазин вроде большой, но когда начинаешь искать что-то конкретное, ничего подходящего нет. Или цена завышена, или качество низкое. Проходя мимо, можно зайти, но с другого конца города не имеет смысла сюда ехать.
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 13, 2021
Отличный магазин всегда покупаю питание для внучки все есть што нужно очень большой выбор
Магазин для очень обеспеченных. Цены необоснованно завышены. Аналогичный товар можно купить в разы дешевле.
При он- Лайн заказе даже самовывоз из магазина платный!!!! И приличная сумма.
Хватило двух общений, что б больше не ходить в этот магазин и не рекомендовать его.
Кстати, уважаемые владельцы, мое мнение поддерживают почти 100% мам на нашей детской площадке.
4
2
A
Anonymous review
October 11, 2020
Хамское отношение продавцов, совершенно не заинтересованы в клиентах, можно ждать продавца консультанта целый день - ни кто не обратит внимание. Кассиры совершенно не компетентные, не могут даже проконсультировать сколько действует подарочный сертификат и если оплатить товар сертификатом, то они не знают, как сделать возврат или замену. Впечатления самые ужасные , возвращаться в этот магазин совершенно нет желания...
Ужасное обслуживание, заместитель директора данного магазина не обладает нужной профессиональной подготовкой, не умеет общаться с покупателями. Грубит, чтобы получить свой интернет интернет заказ, выслушали море оскорблений в свой адрес, что как она устала и все озверели и достали ходить в магазин. Очень жаль, что такой директор работает в этом магазине, никогда ничего там больше не куплю и никому не рекомендую туда обращаться. На протяжении пяти лет совершала там все крупные покупки, очень жаль что зам директора Чусова отбила желание покупать еще что-то в дочках сыночках и так испортилось обслуживание
Заказывала коляску для кукол в этом магазине через интернет, т.к. таких не было в наличии. Заказ пришел, мы его осмотрели на комплектность и соответствие цвета (открыли коробку заглянули, посчитали колеса и все). Оплатили, привезли домой. Достали все детали, открыли инструкцию и увидели, что там написано соответствует возрасту 3+, а на сайте написано 1+. Потом из люльки выпали две поломанные кнопки, но это ерунда. Мы сняли защитные пакеты с ручек и увидели, что одна ручка помята, деформирована на сгибе, да еще и порвана или лопнута. Утром отвезли коляску в магазин, ее не приняли, оказалось, что сам магазин может продать, провести чек через свою кассу, а вот ответственность за заказы не несет и возврат не делает. Сказали обращаться на сайт. Там нужно заполнить электронную форму, приложить фото + еще скачать, распечатать, заполнить своей рукой, отсканировать и снова через сайт отправить заявление на возврат. А если бы у меня не было такой возможности или я бы не умела это делать? Или если бы коляску заказал бы пожилой человек? Короче, это целая заморочка. Ответа о том, что заявка принята не последовало. Я перезвонила в магазин, мне сказали, что рассмотрение занимает от 5 до 10 рабочих дней, ждите. И еще не известно, что будет дальше, могут и не вернуть деньги. А коляска стоит 3200. На самом сайте 2 раза оставляла отзыв, но его не публикуют, очень хорошая позиция магазина.... молодцы! Естественно больше никогда покупок там совершать не буду, есть много других магазинов с нормальной политикой работы. Мой совет, если покупаете, что-то в дочках-сыночках собирайте и открывайте все прям в самом магазине, проще потом будет.
6
Алёна
Level 5 Local Expert
September 15, 2020
В данном магазине нет компетентных консультантов, информацию о товаре не знают, показать и рассказать ничего не могут. При удобном случае- направляют делать интернет заказ. Это мягко говоря некорректно. Смысл платить магазину за аренду, если проще тогда открыть пункт выдачи?! Ассортимент и цены в данной сети хорошие, однако внутри магазина нет специалистов (некому даже было показать коляску, никто не смог рассказать о наличии и о о разнице в матрицах в кроватку). К слову, сайт тоже часто не работает. Уважаемое руководство сети "Дочки-сыночки", обратите внимание на некорректную работу сайта, на отсутствие специалистов непосредственно в магазине, на незнание ими ассортимента и информации о представленных в магазине товарах.
Отличный магазин детских игрушек и вещей,приятные скидки,акции.В магазине все товары расположены удобно,не нужно бегать по всему торговому залу чтобы что-то найти
4
3
A
Anonymous review
September 9, 2019
Осталась довольна магазином и обслуживанием. Приходила с маленьким ребёнком, поэтому возможности всё найти самой не было. Продавец консультант очень помог) Сопроводил в нужные отделы, всё что нужно рассказал. Цены приемлемые.
Ужасное обслуживание!!! Хотела купить ребенку самокат, подошла на кассу, там сказали найти консультанта. Обошла весь магазин, но так никого и не нашла. За 20 минут нахождения в магазине, консультанты так и не появились. На кассе мне то же ничем не смогли помочь. Пришлось уйти без самоката(((
Купили ребенку ботинки, дошел в них до школы и сказал, что очень неудобные, тяжелые и жесткие. В магазине на это ответили, что не сделают возврат. Может я чего-то не понимаю, но разве можно оценить на 100 процентов купленную вещь в маназине при примерке, необходим тест-драйв....так и остались мы с этими ботинками, лежащими в коробке.
хороший магазин, выбор огромный, но интернет магазин неужели нельзя на вести порядок, заказы задерживаются, все решает горячая линия, у продавцов в зале что не спроси ничего не знают, это немое
Заказала обувь через интернет магазин, в день доставки мой заказ не пришёл, лежит выгруженный в пункте выдачи несколько дней, хотела написать, спросить, когда я смогу его забрать, в приложении чат не работает, по номеру телефона автоответчик,который автоматически отключает звонок. Отвратительное качество обслуживания!
Второй раз уже отменяют заказ за день, до получения.
Ладно бывает, но второй раз уже было подставой. Заказали ко дню рождения ребенка подарок и за 2 дня до др его просто отменяют без объяснения причин, якобы нет на складе, хотя до этого успешно заказалось и несколько дней якобы успешно ехало в магазин...
Заказ № 11568130
очень неприятно!!!
Отвратиьельное обслуживание. Месяц не могу забрать коляску для ребёнка. Присылают не ту уже второй раз. Оргументируют тем, что цвет и рисунок может отличатся. Хотя сами обещали проследить за точным выполнением заказа. Сами сотрудники говорят, что это нормальное явление. Буду писать жалобу.
5
3
A
Anonymous review
July 23, 2019
Ужасное обслуживание! Никогда больше не приду. На моего ребёнка напала продавец, пыталась отобрать у него его же игрушку!