Сбор денег. Оплатили комиссию за подбор. Первая предложенная сиделка сначала согласилась выйти, а потом в день выхода написала СМС, что не сможет и дальше на звонки не отвечала. Потом мигрантку предложили. Потом третья сиделка тоже согласилась сначала, а в день встречи сначала сообщила, попросила перенести время встречи. И в итоге не приехала и на звонки не отвечает
Договор был на 3 дня, с нашей стороны пожелания- сиделка нужна русская, на 3 часа с сегодняшнего или завтрашнего дня. Сказали нашли, телефон до оплаты не давали. Когда оплата прошла, прислали телефон и сказали сиделка ждёт звонка. Мы позвонили. На том конце провода была абсолютно пьяная женщина, которая на вопрос вам о заказе говорили ответила нет. В итоге она нас послала матом и положила трубку. В агентстве в переписке сказали что никогда такого не было (ага, читаем отзывы) и деньги вернуть отказались. Вторая найденная ими на другой день сиделка была не русская, что противоречило изначально заданным условиям. Напоминаю, хотели на ближайшие 3 дня, за 2 дня они никого не нашли. Итог - остались вообще без сиделки и без денег. Телефон они сразу брать перестали.
Оплатили услуги этой компании за подбор сиделки. Они в ответ скинули номер женщины, которая даже не в курсе ,что она сиделка. Деньги возвращать отказались . На звонки не отвечают, заносят в черный список. И эта мошенническая контора с сайтами клонами работает по всей Стране наглым образом обманывая людей попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящий момент направили заявление в полицию по факту мошенничества.
Моё мнение на основе опыта работы с агентством Добрые люди - это агрегатор откликнувшихся сиделок с минимальным предварительным фильтром, без проф. отбора и дополнительных проверок.
Начиналось всё хорошо. Нужен был уход за лежачей мамой с переломом шейки бедра. Быстро подобрали сиделку № 1 (публиковать даже имена не разрешено правилами). Приехала из села на следующее утро 26 декабря 2020. Но, со второго дня начала высказывать, что условия плохие (спала на временном диване, как оказалось это просто повод), много нервов тратит и что собирается уезжать, перед новым годом! Как позже выяснилось, просила брата сразу и быстро купить ей 10 литров спирта в деревню, я так понимаю, если бы спирт купили и привезли до НГ, то и уехала бы сразу. Начиная с 3-его дня подопечной начала внушать, что ей скорее всего не заплатят и нужно уезжать. Как вообще человек на такое способен? Курила как паровоз, покинула дом 2 января 2021.
К вечеру прислали резюме сиделки № 2. Приехала в течении получаса. Говорит, нам агентство не нужно, они с нас берут 50%, давайте напрямую работать сразу. У меня есть сестра, сноха, муж, племянник и т.д. - будем меняться если что. Соответственно нам такое даром не нужно, разошлись.
На утро прислали резюме сиделки № 3, но она была не молода, а ухаживать за лежачей и я подумал что сложно ей будет и оказал. Да и приехать она могла только на 2 месяца подзаработать, потом у неё огород и свои дела. А мы искали на долгосрок, что бы лишний раз не травмировать маму.
Следующий кандидат был предложен в обед 4 января - сиделка № 4. Я переговорил с ней по телефону, у неё вообще никакого опыта не было по уходу за лежачими, соответственно стали ждать резюме дальше.
В этот же день предложили нам сиделку № 5. Мы с женой подъехали к ней на квартиру, она сразу сказала, что 800 руб для неё мало и она будет уходить на 2 часа до обеда и 2 часа после обеда или платите не менее 1000 и возможно она не будет уходить. Треш...
Предложили ещё раз рассмотреть сиделку № 3. Созвонились, всё обсудили, что справится. Приехала на следующий день, встретили её на ж/д вокзале. До встречи на вокзале маме стало плохо, вызвали скорую, получилось так, что сиделка увидела подопечную уже в плохом состоянии. На следующий день сиделка сообщила нам, что она не уследила и мама со сломанной шейкой бедра и парализованной рукой упала навзничь с кровати (она под спину ей подставила подставку и ушла на кухню, не ограничив кровать даже стулом, которых вокруг было много). В этот же день приезжала реанимация, сказали только ждать и мама на следующий день заснула навсегда, царство ей небесное... У неё был набор хронических заболеваний, отказали почки от количества лекарств и добил инсульт - падение не усугубило ситуацию, но просто по человечески это крайне не приятно, как после такого доверять то людям? Но зато она сказала сама, может от страха, может честная...
В общем, подводя итог, ни о какой "школе сиделок", ждут приглашения 875 сиделок, ответ оператора на телефон за 3 секунды, ведение дневника ухода за подопечным и т.д. не может быть и речи - это просто слова... Никакого контроля качества кадров нет...
Я не отрицаю, что в простой ситуации, с другим поворотом событий или с другими кандидатами может всё было бы и хорошо, но нам наверное очень сильно не повезло.
А! И в завершении мне отказали в перерасчете суммы комиссии. Я сразу заплатил за полгода, для уменьшения суточной стоимости комиссии. Попросил пересчитать и вернуть хоть чуть-чуть, естественно моментально получил отказ заученной фразой - сумма комиссии является невозвратной. Я понимаю, когда я по своей инициативе разрывал бы договор, но тут банально смерть пациента, можно было бы и на встречу чуть-чуть пойти... Договор № 1086143
Все предыдущие негативные отзывы были подтверждены лично. Сиделки, находящиеся в их базе- это люди с низкой социальной ответственностью. С другой стороны, а что вы хотели если примерно 25% в сутки составляла комиссия организации. Какой адекватный человек пойдет работать за 1500 в сутки? В семье сложилась безвыходная ситуация, когда сиделка была нужна срочно. Вид на фото первой барышни, в принципе обо всем говорил, но выбирать было некогда. Сначала эта фрау сдала анализы и я перевела деньги на ее счет, которые оказались выше стоимости лабораторий города примерно на 600 рублей, что уже начало настораживать. Затем попросила скинуть на такси еще 300, ок, без проблем. Я обеспечила человеку спальное место и обговорила, что буду привозить ей горячий обед, так как требовался уход с стацинаре. В первый же день, у человека резко закончились деньги и якобы испортилась еда, которую она привезла с собой. Я предложила помощь, но женщина попросила денег. Очередной перевод на 1500. Итог: пьяную в дрыбаган, ее выгоняют из больницы в первые же сутки. И самое главное: комиссию организация брала не посуточно, а сразу за все 7 дней около 3600. Итого суточное пребывание сиделки составило 3600(комиссия)+2700(раскладушка)+300(такси)+2100(анализы)+1500 (ее зп)=10200. Когда я стала звонить в организацию, от меня не брали трубки. Дозвонится получилось только с другого номера, другим способом. Только через 3 дня, когда я начала строчить им гневные сообщения, мне сделали подбор сиделки. Ибо она должна была снова сдать анализы. Из предложенных на условия недельного пребывания в стационаре согласилась одна. Вид был схожий. Звонила утром. Вроде договорились. Вечерний звонок, а на том конце провода человек лыка не вяжет и сообщает, что денег у нее нет, чтобы приехать(та же самая тема), взять их неоткуда, анализы сдавать не будет и в другой город за ней нужно ехать самостоятельно. Мои бадания с менеджера ничем не закончились. Без моего ведома они просто закрыли заказ. Ну а что?? Они же сиделок предлагают. Запойные алкоголички, но предлагаю же...че вам не нравится? Комиссия - то уже в кармане. Придется обращатся к коллегам, чтобы всю рекламу из больничного отделения про эту организацию убрали. Благо, персонал на личном опыте убедился, когда выводил буйную сиделку из палаты, что организация полная вафля и ее сотрудники там не нужны.
Итак, если Вы все - таки не прверили ни моему отзыву, ни предыдущим, поступите так:
1. Ни при каких обстоятельствах не давать аванс даже на сутки.
2. Не вестись на нет денег на такси/еду и прочее. В вашем договоре это не прописано. И "жалеть" никого не надо. Люди знают, на что идут.
3. Не заключать с организацией договор больше чем на 1-2 суток. Будут создавать видимость движухи.
4. По отзывам, если есть сомнения, лучше брать женщин, исповедующих ислам. Они не пьют и ведут себя более достойно.
Отношение к заказу после оплаты договора- отвратительное!!! Не предоставляется замена уже 5 день! Только одну мантру выучили менеджеры" комиссию не возвращаем" . Не обращсйтесь сюда- вам не помогут. Нам Присылают мигрантов с просроченной регистиацией! От 2016г года.Ищите другое агенство!!! Будьте осторожны!
Работаем с агентством Добрые Люди несколько месяцев. Ухаживают за мамой. Она человек очень привередливый. Всегда быстро подбирали персонал, особенно с учетом высоких требований заказчика, т.е. мамы. Оперативно реагировали на возникающие вопросы. Отзывчивые работники и руководство. Рекомендую. Совет: четко ставьте требования к сиделкам, не стесняйтесь требовать замену, если не подходит по каким-то качествам.
Я обращалась в разные агентства. Могу сравнивать.
Здесь импонирует внимание к твоим проблемам, быстрое решение, подбор персонала.
Ни разу не было такого, чтобы мы отказались от сиделки.
Сотрудники надежны, пунктуальны, вежливы и терпеливы.
Большое спасибо всем
Шарашкина контора! Сиделки отвратительные и пофигистические тётки! Одна хлеще другой!!! От них больше вреда чем помощи! Тем более за такие деньги!! А агенство вообще не несёт ответственности за халатность сиделок! Элементарно покормить и лекарство дать не могут! Если вам всё равно на своих близких и как с ними будут обращаться то вам туда! Вообще не понимаю зачем такие женщины идут работать сиделками, а агенство таких набирает!
Благодарю сотрудников центра Близкие людиза помощьв в трудный момент. в нашей семье.
Когда мой муж сломал ногу в двух местах, а мне нельзя было уходить с работы.
Мы нашли ваш центр и наняли сиделку.
Сиделка Светлана выполнила свои обязанности добросовестно, очень душевная, ее работой и работой агентства очень довольны.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 13, 2017
Всем Доброго Дня! Хочу оставить свой отзыв о конторке Близкие люди,вернее есть желание говорить,писать ДАЛЁКИЕ ЛЮДИ. Персонал Сиделок - реальные кадры,не подготовленные ни психологически,ни морально не говоря уже о практике.Приходят больные гипертоники бабушки-сиделки, НЕПОНЯТНО,КТО ЗА КЕМ ПРИШЁЛ УХАЖИВАТЬ, приходят молодушки-ОТСУТСТВУЕТ ВЫНОСЛИВОСТЬ,скорее всего нет общей практики. "близкие люди",вы не обнадёживайте людей своим названием и своими кадрами.