Dobrocen
32 reviews
April 15
Сделала возврат товара, ценник по которому был заведомо ложно расположен в другом месте стеллажа, и у меня забрали и чек на остальные товары, и возвратный чек. Вопрос к руководству: почему работники магазина утверждают, что эти чеки им нужны для отчетности заведующей? С чем остантся покупатель? Почему не соблюдаются нормы закона в сфере прав потребителя и кассовой техники? На моё: дайте жалобную книгу, мне ответили, что она у заведующей.
Пожалуйста, объясните своим, как я понимаю, некомпетентным сотрудникам, что кассовый чек-это документ, который должен быть у покупателя на руках.
Очень хочется обратную связь.
June 18, 2024
Большой магазин, товары среднего качества . Цены удовле ворительные. Широкий выбор пром и продтоваров, а т.ж. бытовая химия. Самая низкая цена на замороженную рыбу в нашем городе.
March 11
10.03.2025 г. куплена "свежая" форель - 2 шт. Дома после разморозки поняли, что одна рыбина с запахом (воняет). В возврате товара было отказано.
September 19, 2024
Большой магазин, выбор товара есть но цены завышенные. Девочки продавцы приветливые, следят за чистотой и порядком. Иногда можно посятить.
July 15, 2023
14.07.2023 со своей семьей, состоящей из трех человек, мы зашли в магазин «Доброцен», расположенный по адресу: Свердловская область, г. Ивдель, ул. Школьная, 5.
14.07.2023 в 13:25 я купила продукты в магазине «Доброцен» по адресу: Свердловская область, г. Ивдель, ул. Школьная, 5, производила оплату картой Сбербанк «Мир», покупка товара прошла на сумму 3 958. 89 рублей. С меня списали данную сумму, мне пришло сообщение на телефон о списании денег в магазине, я увидела смс не отходя от кассы, кассир, сказала, что данная оплата не прошла, попросила кассир приложить карту второй раз, я отказалась, показав кассиру, что пришло смс - сообщение об оплате покупки. Кассир сказала, что произошла ошибка терминала, у нее вышел чек на товар, который нам не предоставила. Сказала кассир, что нужно заново пробить товар. Но я отказалась от оплаты товара второй раз, так как я уже за него заплатила и повторно оплачивать товар я отказалась. Кассир сказала, что мы не можем покинуть магазин с данным товаром. В данную ситуацию вмешался старший кассир по смене, вела себя не компетентно и некорректно, разговаривала на повышенных тонах, грубо, невежливо, хамила, хотела оскорбить, сказала: - «Я хочу Вас даже оскорбить», постоянно разговаривала с нами на «Ты».
Мы попросили позвать администратора, она сказала, что ничего сделать не может, ждите в течение часа Вам вернуться деньги. Мы спросили, почему Мы должны ждать, товар оплачен, но покинуть магазин нам не позволяют с товаром за который Мы заплатили. Мы сказали, что положим товар на кассовую ленту и покинем магазин, администратор ответила положительно и мы покинули магазин.
Спустя более часа, я вернулись со своей семьей в магазин, мы подошли к кассиру, сказали, что деньги не вернулись, как будем решать данную проблему, кассир позвал администратора. Затем подошел администратор, мы сказали, что деньги не вернулись, мы спросили, как будем решать данную ситуацию, администратор сказал, что деньги должны были вернуться в течение 30 минут.
Данная ситуация не разрешилась, мне сказали самой звонить в Сбербанк и разбираться. Мы ответили, почему Мы должны звонить и бегать, если с Нашей стороны оплата прошла. Кассир сказала, что сбои аппарата происходят часто. В ходе разговора кассир обмолвилась, что терминал завис, чек еще раз вышел половинкой, она его потом аннулировала и чек вышел снова половинкой и она сделала отмену чека. Но не возврат денежных средств.
Мы сказали, чтобы посмотрели по видеокамере о действиях кассира, что нажимал и что было на экране. Однако никто это даже во внимание не принял. Также неоднократно Нами сообщалось, что прикладывая карту, деньги снимаются, а куда их терминал отправляет, это уже нас не интересует, мы за это ответственности не несем.
Администратор магазина, не предложила даже пройти для урегулирования данной ситуации в кабинет, вся данная ситуация происходила на глазах покупателей, нам было стыдно, когда с Нашей стороны вине не было.
Нашей семьей было потрачено личное время, бензин, нервы, мы пришли в магазин с работы, остались голодными на целый день, сегодня на 14.07.2023 мы остались без продуктов и денежных средств, для меня эта значимая сумма, поскольку я не работаю. Продукты также покупались для бабушки и инвалида, которые осталась на 14.07.2023 голодными, без хлеба, которые даже элементарно не смогли сходить в течение дня в туалет, поскольку остались без туалетной бумаги. К нам приехали гости, которые тоже остались голодными. Мы сообщили, что Вы оставляете нас без еды и денег, голодными, сотрудники Магазина лишь улыбались и ухмыльнулись, на что старший кассир, сказала, что у Вас все так плохо?
Как быть людям и как бы решалась ситуация если бы я была проездом из другого города или мне нужно было бы срочно уехать в командировку?
Магазин не выдал чек даже на возврат денежных средств, предложений от администратора о написании претензии к магазину не поступило.
Магазин, не предложил мирным путем решить данную ситуацию, только когда Мы сами предложили мирно решить ситуацию без органов полиции и судейского разбирательства.
Однако до сегодняшнего дня проблема не решена.
За данную ситуацию, никто перед Нами не извинился!
1
January 16
Много чего интересного но не нужного
March 15, 2024
14.03.2024 года.Продают майонез 2 по цене одного,от 04.08.2023.Срок годности 90 суток.Пятый месяц просрочка. Сказала сотруднику,на что что услышала,что они в курсе,и никто не отравился.
1
September 1, 2024
Хороший магазин, просторный, удобный, выбор огромный
August 1, 2023
Отличный магазин, все на своих местах все разложено. В самом магазине очень много места.
1
September 14, 2024
Вокруг магазина место не ухожено,хотя в принципе всё нормально
September 26, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом качественных товаров, по адекватной цене.
1
July 27, 2024
Выбор конечно маленький но все вкусно🤟🏻
October 27, 2024
Большой ассортимент на товары, приятные цены
March 9, 2024
Удобно, в шаговой доступности и товары многие норм
April 4, 2023
Большой ассортимент, низкие цены, можно найти действительно вкусные продукты по низкой цене. Есть отдел с охлажденными продуктами
1
July 14, 2023
Цены относительно добрые, если закупаешь в больших объёмах. Не очень удобное расположение если пешком. Другое дело если на авто.
1
October 29, 2024
Огромный выбор, низкие цены!
October 4, 2024
Отличое обслуживание! Спасибо!!!
1
February 12, 2023
Товары хорошие, цены на что-то низкие, на что-то высокие, вообщем, неплохой магазин.
2
1
August 20, 2023
Нет алкоголя
Очень мало фруктов и овощей. Отвратительная скопинцевская тушёнка.
1
November 19, 2023
Всем рекомендую очень нравится магазин
1
September 12, 2024
Все прекрасно
1
April 19, 2024
Товара много но разложен неудобно
July 22, 2023
Хороший магазин, продукты свежие
1
May 18, 2023
Хороший магазин.
Иногда бывают перебои со связью, на кассе находишься - дольше обычного!
1
March 31, 2023
Хороший ассортимент товаров, были два раза и всегда что-то поквпали
1
July 2, 2024
низкие цены, большой выбор
March 7, 2024
Приятные цены.
May 12, 2023
Узкий ассортимент. Но цены нормальные
1
January 21, 2024
Норм.
1
March 14, 2023
Хороший магазин
1
1
April 13, 2023
Всё отлично
1