Покупали месяц назад встраиваемую микроволновку Dexp. Сразу понимали, что все адекватные бренды ушли из страны и выбора больше нет.
Заказали, пришли оплатили.
Сотрудник достал из коробки, показал, упаковал обратно и видимо шнур питания прижался к стеклянной панели и разбил ее еще до того как либо вышли из магазина либо доехали до дома, потому что печь дома больше не распаковывалась до начала монтажа кухни. А это больше месяца.
Сегодня монтажники начали устанавливать кухню, распаковали печь и вуаля…обнаруживаем разбит панель.
Начинаем думать, что делать.
Логично понимаем, что прошло уже много времени. Звоним в магазин, говорят: ну прошло уже дофига времени, ничем не поможем.
Думаю ну да. Позвоню в сервисный центр, объясняю ситуацию, что мы после покупки ничего не распаковывали, но понимаю, что прошел месяц, давайте заменим панель на платной основе. С запчастями на этот бренд адекватных сроков нет и не факт что починят, сервисмэн предлагает не отпускать ситуацию и попробовать договориться с магазином если реально ситуация обстоит так как мы описываем.
Перезваниваю и нам согласовывают замену. Вот это клиентоориентированность на высшем уровне, управляющему магазином огромный респект.
Для успокоения совести вечером даже пересмотрели камеры дома, как монтажники распаковывали технику и убедились, что не могли сами повредить.
Вывод: качество сборки и материалы у dexp полное Г…. Раз появляются дефекты не дождавшись распаковки дома….уже понимаем, что она не проживет как ее предшественница samsung больше 10 лет, но и выбирать сейчас почти не из чего.
Это уже не первый мой положительный отзыв на данный филиал.
Вы лучшие!
Большой магазин, большой выбор. Приветливые и компетентный сотрудники. Есть парковка, первый этаж. Можно приехать на маршрутке 039. Большой выбор товара, акции!
Доставка заказа просрочена уже на 2 дня, соответственно никаких смс или звонков от магазина с объяснениями я так и не дождался. В магазине телефон тоже не работает, поддержка не соединяет, связаться невозможно. Заказ так и висит, на сайте дата поставки "уточняется"
Upd
Кому интересно продолжение, после второго звонка звонка мне сказали, что мой заказ не доехал и посоветовали ждать смс о прибытии до 7 числа (на неделю позже объявленного срока). Но после 5 звонков, пары жалоб и обращения в магазин заказ "внезапно" обнаружился на следующий день, и я его получил.
В сервисе отнеслись с пониманием, спокойно, когда я подумала, что товар был поврежден, после его покупки. Служба поддержки отвечали на звонки и шли на контакт, успокоили и помогли разобраться.
Примыкет прямо к Сима-Ленду. По ассартименту очень неплохо. Продавцы странно себя ведут. Сначала втроём к одному покупателю летят, потом делают вид, что нет ни кого. У меня так получилось, что я выбирала принтер. Мне, конечно, помог молодой человек, отправил меня на кассу, сообщил кассиру, что он молодец... И исчез. А мне, как на зло, приспичило мр3 плеер для ребёнка купить. Я еле допросилась, чтобы мне показали его, помогли с выбором и все такое. Говорят, что мой молодой человек сейчас занят. Капец. Странная политика. А так ни чего. Всё, кроме этого, мне понравилось
выбор хороший.., но магазин для меня не удобен тк я живу в Первоуральске, а мотаться за 70 км - не удобно.... Если был бы я жителем ЕКБ - было бы намного интереснее для меня )))
Ехать далеко, магазинчик небольшой. Единственный плюс - где-то тут склад расположен типа РЦ (по словам продавцов в городе). Т.е. теоретически, если чего-то нет на витрине, это есть на складе... не проверял)))
В целом удобно, персонал внимательный, есть помещение с компьютерами с которых можно сделать заказ самостоятельно. Дольше, чем хотелось бы, ждали выдачу со склада очень скромного по габаритам товара.
Если вы вдруг заказали товар с доставкой и оплатили его в м-н, ждать вы его будете до святого причастия. Его не доставят пока вы не позвоните и не спросите где же ваш товар с доставкой. Система не понимает доставку и оплату в м-н. Будьте осторожны. А ещё вам нахамит начальник склада, а менеджеры будут перекладывать вину на всех остальных. Правды не найти. Мой товар стоимостью более 50т.р. ждали 3 дня. Нервов выматанно было порядком.
Товара очень много, цены не очень высокие, но вот если нужна консультация то нормально менеджера не найти, мнут-трут не знают что сказать. Покупали телефон - почти готовы были уйти...
Раньше все брал здесь, но были проблемы по гарантии с матерью и видеокартой, так же по сотовому.
Поэтому беру сейчас в другом интернет гипермаркете, но это лично мой выбор )
Из зала где стоят товары и есть продавцы консультанты идите сразу в технопоинт(где стоят комп-интернет магазин) , там тот же товар стоит на 500-1000 дешевле. Все равно товар будете получать именно там....
Продавцу консультанту Александру спасибо за отличный НОВЫЙ ноутбук, он стоил тех ожиданий со склада, а вообще есть предложение... Витринный товар либо не трогать, либо продавать со скидкой ибо это уже б/у
Магазин большой, товаров много, здесь можно забрать то что заказывал через интернет магазин,но огорчил тот факт что пересортица на складе, в прайсе один товар по факту привозят другой.
Ассортимент вполне, цены тоже. Из минусов продавцы, которые "плавают" когда пытаешься узнать о товаре побольше, но хотя бы не пытаются нечего навязать .
Магазин при складе. Если чего-то нет на витрине, есть возможность заказать прямо в магазине и это тут-же принесут со склада. Доставка в выбранный промежуток времени.