Здравствуйте Сервисный цент ДНС и уважаемые покупатели товаров в сети магазинов ДНС. Я совсем не писатель, но решил все таки оставить свой отзыв о сервисном центре ДНС который расположен по ул. Д.Ковальчук г.Новосибирска, так как пришлось сдать на ремонт автомойку фирмы Керхер 5. 02.05.2022 года приобрёл данную мойку посредством интернета и с небольшой скидочкой и с доставкой в магазин ДНС расположенный на пл.Калинина. 05.05.22 как счастливый преобладает мойки немецкого качества итальянской сборки забрал её и конечно же опробовал её. Сразу после первого включения мойка стала работать рывками, все это заснял на видио. Конечно разочарованию моему не было предела, успокоив себя, что и с немецким качеством такое бывает упаковал аатомойку в коробку и отвёз в сервисный цент. Написав заявления даже не посмотрев моё видио, заверили меня, что сервисный цент ДНС посмотрит, определит что к чему. Но пошло как и бывает очень часто что-то не так. Автомойка находилась в ремонте месяц, нарушен все сроки нахождение в ремонте, о замене речи нет, а возврате тем более. Обрушив массу звонков в в сервесы ДНС, мне наконец-то сказали, что мойку можете забирать, и что она ремонту не подвергалась и при этом выдали бумагу, что её отправляли в ремонт сервисного сервиса кристофер. Как так если как они убеждают, что она исправна нельзя было проверить в своём сервисном центре, зачем тогда отправляли в ремонт в другой специализированный сервесный центр. Много чего не понятно, не понятно зачем навязывать товар который изначально был не исправен (бывает конечно), но можно бы и заменить.Зачем держать месяц в ремонте сервисном центре если как говорят они говорят, что она исправна.
Вот такой у нас стал ДНС. И конечно же теперь и задумаешься, а стоит ещё чего нибудь там покупать, не повториться ли опять все это.
Как то так. Ставлю как в школе большую жирную ЕДИНИЦУ (КОЛ)
С уважением Юрий Николаевич З
Обращался несколько раз по поводу послегарантийного ремонта, смартфон почнили быстро и качественно, телевизор отремонтировали ща небольшие деньги за, что огромное спасибо мастерам приемщикам! Буду обращаться в дальнейшем!
Просто ужасный сервис.
Я сдал смартфон в гарантийный ремонт. Неисправность заключалась в очень медленном заряде батареи и очень быстрой разрядке (за 5 мин с 50% разрядился до 0%) В бланке заказа на ремонт я НЕ ставил подпись о согласии на потерю данных в процессе ремонта.
Примерно через неделю мне позвонила девушка, представилась сотрудником сервисного центра ДНС и в ультимативной форме спросила меня пароль от моего телефона. При моем отказе назвать пароль она сказала, что тогда удалит все личные данные с моего смартфона, утверждая, что я подписал на это согласие, хотя я этого не делал.
Я предложил, чтобы я лично приехал в сервисный центр, набрал пароль, и телефон проверили в моем присутствии. Она ответила отказом ссылаясь на некие «инструкции».
Так же я настойчиво просил не удалять мои данные со смартфона, поскольку там находились очень важные для меня и моей семьи данные, и собирался отказаться от ремонта, Она сказала, что им удалось зарядить смартфон до 53% и на этом разговор оборвался из за нестабильной мобильной связи. Девушка перезванивать не стала, и я самостоятельно стал дозваниваться в сервисный центр, чтобы завершить разговор.
К тому времени, когда я через нескольких операторов связался с этой девушкой, она весело сообщила, что уже удалила все мои личные данные с моего смартфона.
В числе пропавших невосполнимых данных находились:
1) Видеокадры первых минут жизни дочери после рождения
2) Видеокадры развития ребенка (первые шаги, первые слога)
3) Семейный фото- и видеоальбом за несколько последних лет
4) Деловая и личная переписка в WhatsUp
5) Бизнес-контакты, что привело к потере заработка в связи с невозможностью связаться с клиентами.
Я написал официальную жалобу с просьбой возместить причиненный мне моральный ущерб. В ответ получил текст типа «Мы вам телефон починили — ну и идите подальше».
Абсолютно безответственные и беспардонные сотрудники.
Вообще обалденная фирма! Жена на хлебопечке потеряла лопатку которая размешивает тесто. Мы обратились в DNS со словами что сломалась лопатка которая размешивает тесто в хлебопечке. Кв сотрудники фирмы принесли нам извинения, что не могут достать оригинальную лопатку для размешивания теста. К подобной у лопатку которая может работать нам предоставили бесплатно. Супер очень хорошая фирма я к ней обращался уже несколько раз работает отлично без нареканий. Кв сломался видеорегистратор, принёс к ним в заменили на новый. Молодцы так держать спасибо вам за хорошую работу
Обратился в сервисный центр, адрес Новосибирск ул. Дуси Ковальчук, 179/2, не стартовала материнская плата. Приятно был удивлен, что диагностику в ДНС производят быстро и бесплатно. Ремонт, в моем случае прошивка, за час. Спасибо Вам!
Мнн нравится этот центр. Приходилось обращаться. Ребята работают компетентные. Обслуживают быстро. Всегда предложат решение проблемы. Ремонт выполняют качественно и быстро. Что сказать? Молодцы!!!
Сервис-центр плохой.
Отдал на платный ремонт хлебопечь. Держали в ремонте два месяца, потом еще продлили на месяц. Потом позвонили, сказали, что нет детали. А при выдаче еще не досчитались трех болтов на корпусе. Настойчиво просили подписать, что претензий не имею, с чем и были посланы.
Не рекомендую этот центр для ремонта. Максимум диагностика и еще проверяйте, не выкрутили ли детали, не поставили ли старые вместо ваших.
Сдал в ремонт GoPro 9. Внутри был толи камешек, толи болтик, который сильно шумел при тряске камеры и вообще так быть не должно. Боялся, что болтик может закоротить дорожки на плате. Через 2 дня позвонили и сказали, что нужно отправить в другой сервис. Из другого сервиса позвонили и сказали "Мы не можем починить, но и так эксплуатировать её можно, ничего страшного." Отвратительный сервис. И некомпетентный персонал. Все равно, что пытаться сказать, что проблемы нет, несмотря на её очевидность.
Купил в Dns геймпад от ps4, через 4 месяца начал глючить, пришел в сервисный центр подключили к компьютеру и подтвердили что он глючит. Выдали акт дефектофки и я получил в магазине новый геймпад с гарантией на 12 месяцев! Dns cервису просто 10 из 10 балов, потому что сначала думал что ремонтом занимается офиц. центры sony, звонил в сони центр они сказали что нужно заполнить заявку на сайте сони и ждать курьера два дня и он заберет геймпад и отправит на ремонт в Москву как минимум еще две недели! Единственный минус, но это уже к магазину Dns я пришел в магазин получить геймпад который я покупал в момент акции за 3500 но в таком цвете его нет вообще предложили другой цвет но уже с доплатой 1500 так как цвет другой и артикул у тавара другой. А все так хорошо начиналось. Но сервису Dns в любом случаи огромное спасибо!
Огромная благодарность специалистам ДНС Сервисного центра за ремонт нашего МФУ Кеосера! Молодцы, настоящие специалисты, отзывчивые, профессионалы! Мы уже и не надеялись что нам его отремонтируют.
С уважением, директор и колектив ООО "Экспресс-Строй" Тапина Н.Н.
Обратился в сервисный центр с просьбой выкрутить болтики, чтобы поменять термопасту, у самого не получилось, только головки слизались... Здесь мне помогли с этой незначительной просьбой, дали рекомендации, не стали навязывать лишних услуг, да и за эту услугу тоже ничего не взяли. Еще раз спасибо:)
Сдал по гарантии блок питания, отработал полгода, начал дребезжать вентилятор. Отдал его вместе с упаковкой, болтами (вдруг возврат товара будет, что бы 2-ы не ездить) + взял кабель питания (не помнил с ним шел или без), все полностью приняли вместе с кабелем, получил бумагу о принятии на проверку. Не заметил в бумаге о принятии не указали кабель, да и кто знает как правильно у них там составляется, так как всем пишется потертости не зависимо есть или нет. Спустя 6 дней вернули блок - ни ничего не обнаружили, принес домой - через час после включения затарахтел (при этом без нагрузки на него - сайты музыка), после 2-й попыток отключения компа замолчал но немного и опять ..., по акту написано что гоняли его 2 дня еще и под нагрузкой - мистика). Еще и кабель не хотели отдавать, потом админ (тот что принимал на проверку) взял какой то свой (проверочный) - с барского плеча дал со словами "вот вам нам не жалко". Дома рассмотрел это ж мой, узнал по с сохранившимися сгибами т.к. был не до конца разложен от блока до сетевого не далеко + состояние новое + резина немного глянцевая (обычно они более матовые). Ну хоть все вернул))), хоть смысл было к ним нести. Отбили все желание в дальнейшем в DNS покупать.
Чинили Редми ноут 5 (Xiaomi), замена сенсорного экрана - стоимость работ вполне утроила, ибо сам аппарат вполне устраивает в эксплуатации.
Примерно за два-два с половиной часа всё сделали.
Нареканий нет.
Странно читать отрицательный отзывы людей... (сначала не помнят половину, а потом вспоминают, что "это именно мой шнур") Прям иронию вызывает.
Обращались с негарантийным ремонтом купленного в данной сети смартфона. Наладонник был оперативно починен.
Уже не в первый раз обращаюсь в сервис сети, всё устраивает.
1
1
Комиксы
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Механическую клавиатуру лишили гарантии, формулировка - в устройстве обнаружена пыль.
Было бы странно если бы в доме у МКАД пыли не было.
Ребята молодцы! Приехал с проблемой, не запускался ПК после сборки, оказалось была загнута ножка на сокете. Сделали в лучшем виде) Даже кофе допить не успел, уже звонят, приходите забирайте) Молодцы, спасибо большое.
Привозили на ремонт телефон с плохо работающем гнездом зарядке. По итогу гнездо не поменяли а просто подогнули чтобы работало, при вскрытии телефона в другом сервисе сказали что не меняли его.
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 1, 2021
Приветливые сотрудники, хорошая атмосфера, Решили мою проблему очень быстро и без проблем. Обращаюсь не в первый раз)
быстро починили монитор по гарантии. спокойные и вежливые сотрудники
Show business's response
Виктория В
Level 13 Local Expert
January 4, 2022
Хотела отдать в ремонт ноутбук, но оказывается процесс тут не быстрый. Технику куда-то увозят, на месте мастера не было. Соответственно, ждать придётся прилично.
Возникла проблема зарядки телефона в машине,после звонка,мастер пообещал посотреть.Приехали,девушка пригласить мастера отказалась,стала настаивать на ремонте по гарантии,отказались,позвонили снова,вернулись,мастер вышел,проверил,оказывается шнур зарядного заменить нужно,а у нас телефон хотели в ремонт отправить.
Несколько раз обращался по гарантийным случаям. Вежливое, быстрое и профессиональное обслуживание.
1
1
Djon Silver
Level 9 Local Expert
January 9, 2020
Сервис центр в отличии от многих , разных шаражек по городу очень хороший . Если вы не знаете какую из сотен выбрать - идите смело в ДНС ,ребята на уровне работают и это не те , которые по образованию "пастухи" , но нравится копаться в технике ...
Хороший сервис, принёс пк надо было прошить биос но как оказалось консультант судак вообще, не тот проц подсунул, процессор вернул обменял на другой всё в порядке
отдал телефон замена сенсора. поменяли. гарантия 3 м сначала стали время останавливатся на экране в настройках показывает точное.потоп рассклеялся сенсор где его клеели что за дб
брался за
ремонт ....отдал 1780 за ремонт а толку гарантия прошла телефон расклеен время всё время нужно правильное выстовлять.отдовал 25.03.19 очень ПЛОХО проклеели
приятная зона ожидания, сам сервис дорогой (если что то делать за деньги), по гарантии реагируют нормально, почему же тогда 3 звезды? всё просто, качество ремонта или восстановления просто УЖАСНОЕ
Сервисный центр с работниками высокого класса! Быстро отремонтировали объектив, быстро произвели диагностику ПК, очередей никогда нет потому что быстро работают!!!