В очередной раз я хочу поблагодарить сотрудников магазина DNS в Севастополе по ул. Громова, ТЦ "Кит" и сотрудников сервисного центра DNS Севастополя по ул Пожарова, д.22. У меня сломался ПК, не выдавал сигнал на монитор, сам ПК запускался, но картинку на монитор не выдавал. Я поехал в DNS ТЦ"Кит" покупать новую материнскую плату, по совету спецов в кавычках. И представьте себе когда я туда приехал, консультант-продавец мне сказал: "Не спеши с покупкой, купить всегда успеешь, у тебя ещё ПК на гарантии, а я даже и забыл про это, ведь гарантии оставалось всего 2 недели". И вот он мне посоветовал съездить в сервисный центр на Пожарова 22, чтоб там мне определили в чем поломка. Представьте себе там в сервисе мне методом исключения каждой детали за пол часа определили неисправность. В итоге не работал процессор, а я хотел купит материнку. Вот попал бы, если бы не хорошая консультация в магазине. Спасибо сервису, а именно Андрею в сервис-центре г. Севастополь, ул. Пожарова, д.22, спасибо консультантам в ТЦ "КИТ" DNS. В очередной раз подтвердили свою профессиональность. Ребята не носите свою технику куда попало, если хотите качество и быстроту и честность, то это только DNS. Других не советую.
Товар поступил во время. Сотрудники вежливые. Всë проверили на месте. Дали гарантию и пожелали хорошего дня. Советую пользоваться интернет магазином DNS
13.02 сдавал материнскую плату gigabyte b550 gaming x v2 по гарантии (что с ней произошло я так и не понял то ли я виноват, то ли брак заводской) буквально на следующий день одобрили обмен/возврат денежных средств. Большое спасибо за оперативную работу. Еще попросил мастеров проверить жив ли процессор и те несмотря на то что работы хватает уделили время на проверку моего процессора спасибо и за это им
Остался доволен сервисом
Честно у меня сломались стереотипы об сервисных центрах в магазинах ибо я только и слышал какие там негодяи и я уже настраивался на скандалы и тд, но нет, все было хорошо, работа быстрая, клиентоориентированость отличная
P.s. процессор оказался живой
Даже не знаю как бы покороче высказать свои впечатления от сервиса. Был обычный рабочий день. Пришел забирать оплаченный заранее заказ. На входе тебя встречает не заинтересованный менеджер, как в других отделениях, а красивый, большой терминал самообслуживания. Первая мысль Вау, подойду вобью номерок и схожу получу товар. А вот и нет 😂😂😂 мне достался новый номерок и обещание, что менеджер подойдет ко мне. Зал пустой, консультанты ходят туда сюда изображая бурную деятельность пофиг, что кто-то пришел. И уже даже номерок получил. 5 минутная операция растянулвсь на 37 минут пришлось спрашивать кассира про свободных консультантов. :-(
4 с большой натяжкой
Плюсы - с сервисом проблем не было; отслеживание статуса ремонта на сайте.
Минусы - есть вероятность попасть в большую очередь к специалисту, время ожидания очереди от 20 минут до часа
Даже одну звезду ставить незачто. Сплошная искусственная очередь. Только в очереди остаётся два три человека сразу уходит второй мастер приемщик. И все сваливают на одного мастера. Тот тянет. Зато по талонам принимают. Контора жуткая терпения на них нет.
Некомпетентность! Непрофессионализм! Нет желания помочь в решении проблемы! Начали что-то предлагать только после того, как я начала писать письменную претензию в главный офис. При мне обсуждали, что снова вернут этот товар обратно в продажу!!
Все что не могут или не хотят чинить ломают, затем ссылаются на СЦ-посредников, со "сказочными" заключениями, на основании которых все гарантии аннулируются, вот такая нехитрая схема работы данного СЦ
Профессиональная и очень доброжелательная приёмщица. Качественный ремонт, предоставляется гарантия на ремонт. Работает кондиционер))
1
g k
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
здесь можно покупать если вы точно знаете что вам надо и можете унести это сразу с собой. в противном случае вам обеспечен квест с доставкой и/или подключением.
По телефону сервиса на вопрос: Нужен ли Qr-код или ПЦР тест, ответили нет, ничего не нужно. По факту в обслуживании было отказано. Будьте внимательны выбирая это место.
Отличные ребята работают, Вежливые, доброжелательные. Без протормозов.
1
Show business's response
Светлана Н.
Level 14 Local Expert
August 30, 2020
Вам такая оценка из вежливости. Вообще лучше одну звезду. Последнее время что у вас не купи в гарантийном ремонте отказывайте. Поэтому всех только отговариваю от покупки в вашых магазинах. Тем более что в магазине RBT цены иногда лучше чем у вас и отношение к товару соответствующее. Исполняют обезательства. Вам бы так!
Вроде бы сервисный центр не плохой но мне не понравилось то что они страдают коронавирусной фигней (вход в сервис не более 1 человека на 1 менеджера) если бы они не страдали данной фигней то было бы вообще отлично ну а так 4.
A
Anonymous review
November 26, 2021
Нормальный сервис!
1
Фрося Бурлакова
Level 5 Local Expert
February 15, 2020
Предварительно узнала условия ремонта моего планшета, отремонтировали в срок, все хорошо.