Ассортимент хороший у персонала знания не продавца консультанта, а рядового обывателя или им ставят план продаж, что они знают только все про dexp.
Огромный и жирный минус, это огрессивное продажа ненужно допгарантии. Покупал кондиционер гарантия была 1 год, предложили купить ещё +2 года. Позвонил производителю они были удивлены те они сами дают от завода 3 года. По горячей линии сказали, что в эту цену может входить максимум демонтаж, а потом они все равно привезут его нам, ТК на протяжении 3х лет не могут вскрывать заводские пломбы. Если они вскроют, то он не будет подлежать обмену или ремонту и они будут делать все в своем сервисе и за свои средства.
Но этот минус не магазину и персоналу, а руководству которые придумали такую систему
Любым способом вынуждают оставить у себя купленный товар с браком. Нарушают права потребителей на возврат товара. Манипулируют и вводят в заблуждение покупателей. Будьте внимательны обращаясь в данный магазин.
Отдавала пылесос в ремонт, запросили положить все детали от него, все насадки, фильтры, тряпочки! Мало того, что было отказано в ремонте, так еще и потеряли тряпочки, пропажу обнаружила позже дома. А они стоят 2000р((( я очень рада, что впредь вы не будете терять детали покупателей, а мне что делать?!!!! Конечно же вы сказали, что комплект был предоставлен мне полностью, но в коробке 17! Деталей! Накладной не было! Опечатаны они не были! Да и вообще контейнер от пылесоса вернули грязным! Ужасный центр! Ни кому не рекомендую связываться! Себе дороже!
Неадекватный подход работы. Обратился с телефоном который отключился и не хотел включаться. Дождавшись специалиста по приёмке сервисного центра ,он осмотрел телефон и сказал что ремонт будет стоить больше чем новый телефон в данный момент26000. Я предложил оставить телефон вскрыть и хотя бы выяснить причину поломки на что получил ответ о не желание выполнения этой работы.
Забрав телефон я обратился с сервисный центр где отредактировали телефон всего за 2000р
Выполнили ремонт телефона (замена экрана). И месяца не прошло и сгорела плата телефона в месте куда шлейф от экрана присоединяется. Говорят вода попала, хотя им почти не пользовались и вероятность "намокания" телефона 0%. Гарантия ещё действовала, но в гарантийном ремонте отказано. Моё мнение или дефектный шлейф экрана или криворукие "специалисты" ДНСа спалили плату. Не сервис, а шарага ларёчная.
Приносили в чистку ноутбук, вежливые сотрудники, быстро и качественно все сделали
1
Show business's response
Олег Растегаев
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Сервис явно не на "5".
Сломался жёсткий диск(ssd), и я пришел сдать его по гарантии. Минут 5 рассказывал в подробностях как выявил, то, что сломан именно жёсткий диск(какие программы использовал, какие ошибки были и так далее)(разбираюсь в вопросе). После чего меня попросили привести весь компьютер, "потому что иногда проблема не в том, о чем говорят. Приносят видеокарту, а у них материнская плата легла". После того как я отказался, у меня приняли жёсткий диск и я спросил сколько времени это займет(ехать не близко) мне сказали что от одного дня до двух точно. Только я вернулся домой, мне пришло смс, о одобрении замены по гарантии
Принес не по гарантии телефон, не работал блютус. Через 4 дня (говорили, что диагностика 2-3 дня) увидел на сайте уведомление, что телефон готов(говорили что будет смс, но его не было). Я сразу приехал, этот говорит запчастей таких нет и отдали телефон. Приехал домой и обнаружил, что не работает ещё ряд приложений, модуль вай-фай,модуль GPS. Позвонил опять в этот проклятый сервис днс, говорит привозите, я примчался туда, этот потыкал-потыкал и говорит, процессор надо менять, а это 5-8 тыс. руб. Соответственно я делать ничего не стал.
Вывод: или скрутили оригинальные запчасти или повредили что-то там. Горите в аду.
Очень не приятное место. Большая очередь, медлительный работник. Приходить нужно со всеми чеками и коробочками от техники. Если что нибудь не принесёшь, то делать по гарантии не будут. Если и будут ремонтировать то ужасно долго и грустно. Плюнул на все, отнес в платную мастерскую, где сделали быстро и качественно.
Ужасный сервис. Сломалась мультиварка ( не гарантия) и я обратился в данный центр. Взяли мультиварку на диагностику с обращением в течении 3-х дней определить неисправность и сказать стоимость ремонта. Прошла неделя ни какого ответа нет. Пришёл забрать мультиварка, не отдают говорят разобрана— сегодня соберем. Прошло два дня никто не звонит. Если такое отношение к клиенту который ремонтирует за деньги, то даже не представляю себе как они делают гарантийный ремонт.
Отдал телефон заменить батарею,вернули мне его с не исправной камерой!все дальнейшие несколько месяцев телефон находился в ДНС,чуда не случилось...доломали до конца.Вернули мне его,документы «ремонта»у меня на руках,видео тоже есть общения с мастерами»Не одавайте технику в этот сервис!