DNS
139 reviews
February 5, 2023
Менеджер отказалась собирать предварительно оформленный заказ потому что товар с витрины и долго его собирать. Зовут малика. В итоге другой менеджер собирал заказ из двух наименований 30-40 минут!!! Причем занимался он только этим, ходил из угла в угол. Потом 15 минут они со своим коллегой не могли пробить товар. Просто ленивый коллектив. Сервис дно!
February 28, 2021
Отличный магазин! Покупали встраиваемую бытовую техник у Bosch и 1 телевизор Sumsung. Магазин отличился хорошим качеством и обслуживанием, персонал ответит на любой ваш вопрос и подскажи что лучше). Довольно хорошее расположение рядом с парковкой. Рекомендую!
2
2
June 2, 2021
Добрый день! Хочу поблагодарить Михаила (Заместителя управляющего) в магазине DNS ТЦ Гавань. Очень хорошо и качественно помог решить проблему, культурное и вежливое обращение а самое главное профессионализм. Спасибо вам огромное Михаил
1
January 16, 2024
Доставка работает очень плохо. Заказали холодильник, точное время указали.
Классика - не звонили, не сообщили о доставке в день приезда. Пришлось искать заказ.
Узнали, что доставки не будет сами.
Вообщем заказы живут своей жизнью и компания ответственности не несет за ваш заказ, я так понимаю.
September 29, 2021
Доставка отвратительная!!!! В четверг купили стиральную машину, в субботу должна была быть доставка. Прождали целый день, к вечеру пришла смс, что доставка будет аж в среду. Наступила среда и в 10.00 позвонил курьер, который сказал, что в 12.30 он будет на месте. Срываясь с работы мчим домой и в 12.15 уже ожидаем курьера. Время полпервого, час дня, решили позвонить курьеру и уточнить. На что тот отвечает, что он уже от нас уехал, т.к.был раньше, начал нагло врать, что звонил и к телефону никто не подошёл. По двум указанным телефонам никто, естественно, не звонил. Курьер разговаривал по-хамски и сообщил, что сегодня уже точно не приедет. Мы были ошарашены такой наглостью, поехали в магазин и отменили покупку. В итоге, благодаря отвратительной доставке, в выходные мы просидели в Москве и не уехали на дачу (ждали в субботу доставку), а в среду потратили кучу нервов и отпросившись с работы не получили заказ. К сожалению, компания ДНС живёт отдельной жизнью от доставки своих товаров и нет обратной связи и концов найти не реально.
1
June 1, 2021
Даже 1 - слишком большая оценка для работы этой компании.
Сделала заказ 28 мая на покупку холодильника. Выбрала дату доставки - 31 мая.
Настал день доставки. Около 17.00 был звонок, что " по техническим причинам" (как выяснилось позднее, а просто - напросто ПЕРЕПУТАЛИ название улицы при погрузке!!) доставить сегодня не можем, ждите завтра с 10 до 22!
Такого безответственного отношения к клиентам не встречала ни в одной компании!!! Даже при поломке транспорта доставляли в день , согласованный ранее!
При звонке на следующий день было сказано " это вы перенесли доставку на следующий день"))
Хамство и непрофессионализм!!
В результате два потерянных дня, потрёпанный нервы и проблемы в бытовом плане!
И никаких извинений!!!
16
12
December 2, 2021
хороший ассортимент цены приемлемые сели прям хочется что-то подешевле из электроники,то у них имеется свой брэнд дешево и сердито
June 28, 2021
Был сделан заказ на вентилятор. Срок ожидания 4 дня. Хорошо подожду. Приезд товара назначен на 27 число. 27 числа товар неприехал и я решил позвонить на линию поддержки, и спросил мой заказ ТОЧНО едет и он в наличии. Мне был дан ответ, что не переживайте он приедет. 28 число статус заказа был сменен без смс оповещения на уточняется. Снова позвонил на линию поддержки и мне сказали товара нет и непонятно когда приедет. Тоесть прождав 4 дня мне придеться снова заказывать и ждать до 4-7 июля и опять будет непонятно приедет ли товар или нет. Понял одно, сайт одобряет заказ, даже незная есть ли он на складе или нет, а операторы даже посмотреть немогу товар. Походу второй Ситилинк появился...
3
1
June 22, 2021
Сделал покупку в четверг, заплатил за срочную доставку в пятницу. Естественно, ничего не привезли и не извинились. Аж в понедельник позвонил курьер, сказал, что до пяти не успеет, попросил подождать до шести. Остался на работе, сидел, час ждал. Естественно, никто не приехал, ничего не привез. Опять ни извинений, ни компенсаций. Теперь нужно переться в офлайновый магазин, писать заявление на возврат. Куча убитого, времени, замороженные деньги, со стороны магазина - ни извинений, ни компенсаций. Обходите их стороной.
1
September 19, 2020
Решил тут в DNS купить материнскую плату. Подошёл к торговому персоналу за консультацией и помощи подобрать по комплектующим и совместимости материнскую плату с процессором Rayzen 5 2600 X. Мне посоветовали мать MSI MPG B550 GAMING EDGE WIFI. Выпуска 2020 года. Продавцы консультанты уверяли что эта мать совместима со всей линейкой процессоров Rayzen. Я переспрашивал в магазине и у кол центра что это точно данная материнка совместима с Rayzen 2600 X. И все в один голос говорят что да. Берите не пожалеете. Ладно. Решил взять. Материнка не из дешевых 15999 р стоит. Приехав домой, решил собрать. Собирал лихорадочно осторожно чтоб не повредить, не поцарапать материнку. Собрал ПК по комплектующим красиво и акуратно. Первый запуск. Мать запустилась, куллеры все закрутились. При первом запуске спикер молчит и на Монике черный фон, пишет нет сигнала. Решил все пере проверить, пере собрать. Провозился до часу ночи. Так и не запустился собранный ПК. Потом обратил внимание на самой матери есть индикатор пост кодов. Горела лампочка пост кода процессора. Думаю дайка залезу на сайт производителя и на сайт форума DNS. Там все написано и есть видео что данная мать MSI MPG B550 GAMING EDGE WIFI не совместима с Rayzen 2600 X. Совместимость только с Rayzen 3 и выше поколений, а со 2 и 1 поколением не совместима. Даже не поможет сброс Биоса и перепрошивка. Все равно работать не будет с 1 и 2 поколением. Пришлось ехать в DNS и оформлять возврат товара. Так что вот как то так. Ребят, будьте внимательнее когда берете комплектующие для ПК. Уточняйте у персонала данного магазина, о комплектующих и совместимости. А лучше всего смотрите на сайте производителя там все есть. А персонал DNS ваще не знает о коплектующих и совместимости. Лижбы впарить и больше их ни чего не волнует.
Совет, лучше неберите в DNS компьютерные комплектующие. Фотографии прилагаются.
15
3
August 5, 2021
Доставка это что-то с чем-то, заказал товар, выбрал диапазон времени. В означенное время никаких звонков от курьера, звоню сам в службу доставки, ответили - курьер задерживается, прошло еще два часа, снова звоню, сделаем запрос в транспортную компанию. Все, никаких ответов, ждать сегодня, не ждать, ждать к ночи, ничего не понятно. Доставку заказывал на работу. Так нельзя, опаздываете - позвоните и скажите, что привезем примерно тогда-то, можно хоть с охранниками договориться, что бы приняли или перенести на другой день.
June 20, 2021
Вам когда-нибудь удавалось купить внешний жесткий диск на 20 Гб за 15 000 рублей? Нет? Тогда спешите сделать это в DNS! Расскажу как. В мае сего года я купил в DNS в торговом центре "Круг" в Бутово внешний жесткий диск на 5 Тб, но на него оказалось возможным записать не более 20 Гб информации. При обращении в техническую службу DNS мне было выдано заключение о том, что диск вскрывали (сломав при этом крепления крышки) и перенастроили. И сделал все это именно я. Спрашивается - зачем?! Филигранная работа - с точки зрения законодательства о защите прав потребителей не подкопаешься. Не берусь утверждать, где именно у DNS имеется прокол: на уровне ли конкретных продавцов, которые таким образом устраивают собственные дела, или на уровне всего бизнеса. Уважаемые, будьте аккуратны! По крайней мере не советую покупать в DNS товары, которые нельзя проверить непосредственно перед покупкой. Как бы то ни было, лично для меня этот магазин более не существует. В оценках ставлю одну звезду, т.к. без нее отзыв не публикуется, но и этого - слишком много!
2
July 2, 2021
Купила утюг, решив опробовать в деле , обнаружила , что из подошвы подтекает вода . Обратилась в магазин с возвратом. С момента покупки прошло 6 дней. Продавцы отказали в возврате ,ссылаясь типа на технически сложный товар. В законе не указанно,что утюг является технически сложным , тем более,что в этой модели нет ничего, что могло называться технически сложным. В магазине работает не не знающий законов администратор Россомаха Иван Николаевич. Утюг сдала в Идеальном состоянии. Жду решения технического специалиста. Собираюсь судиться с организацией. Магазин ДНС по адресу улица Ферганская дом 21, не советую для приобретения товаров .
1
May 21, 2021
Чем дальше растут и развиваются, тем менее привлекательными становятся для покупателя.
Была раньше карта лояльности - пропала, вместо нее ничего не появилось, поо цене - не самые выгодные предложения на рынке, акций мало.
Последнее что покупали, была сборка. ПК на 80 тысяч (без видеокарты, бп, корпуса).
Политика относительно продаж видеокарт тоже крайне расстроила.
March 6, 2021
Здравствуйте!Купили Кофеварку капельную Kitfort KT-727.Очень нравится!Удобна,занимает мало места. Кофе получается невероятно вкусный. Всем советую!
2
1
December 2, 2019
Небольшой магазин с очень плотным ассортиментом. Места погулять внутри практически нет, все заставлено стеллажами. Есть все что вам необходимо, шнуры, обогреватели, телефоны, компьютерное железо, бытовая техника. В общем все что и должно быть. Расположеное удобное, недалеко от метро и совсем близко от остановки. С парковкой непросто, но можно поставить ненадолго машину во дворе. Цены обычные.
4
1
April 15, 2021
В конце 2020 в маг DNS в ТЦ Бум ( Москва, м Братис лавская), заказал и оплатил приставку Sony Play Station , пульт и игры . При получении коробка с пультом была вскрыта - поменяли . В канун Нового года 31.01.2020 подарили приставку, стали устанавливать , в коробке не оказалось проводов. Позвонил на горячую линию , оставили сообщение , перезвонил лир магазина , обещал помочь ... До сих пор ждём . До этого случая при покупках тоже были шероховатости. Лучше обходить DNS стороной. 15.04.2021 Иванов ОЮ
6
May 4, 2021
Приходила в ДНС за компьютерной мышкой, стояла где то 20 минут на кассе, что бы мне пробили эту чертову мышку, за эти 20 мин, для продавцов я была невидимкой, потом все таки я решила узнать и долго я буду стоять и ждать, на что мне ответил консультант что сейчас все заняты, хотя в магазине народу было мало. Девушка консультант узнала что мне надо ,я сказала мышь мне пробить ,она сказала аааа и на этом диалог закончился. Ужасные консультанты, они работают только с теми кто покупает крупную темнику, а не как я какую ту компьютерную мышь или наушники.
7
June 29, 2021
Безобразный магазин и сотрудники! Приехал забрать интернет заказ с видеорегистратором и решил приобрести держатель для телефона. Так держатель обломился пополам и упал вместе с телефоном на ходу под педали! Мало того приехав домой и позвонив в серверный центр, меня час перенаправляли по телефонам! Возврат, как оформить так и не сказали! Позже открываю видеорегистратор, а он б/у! Нет защитной плёнки и царапины на экране.
Никому не советую данный магазин! Полный разводняк! Все товары ненадлежащего качества!
1
June 5, 2021
Пытались продать б/у технику. Делал заказ на стиральную машинку, указал в заказе, что обязательно наличие заводской упаковки. Заказ был оформлен за несколько дней до даты доставки. Вечером за день до доставки позвонили и сказали, что привезут без упаковки, либо из зала магазина (как я понял из слов оператора), либо вообще отказная. При этом сказали что могут привести новую, но позже, т.е. новые есть и за время, прошедшее с даты заказа могли обеспечить доставку. Ну и что это, как не мелкое желание сбыть стремный экземпляр? Удивлен поведению такой крупной компании с амбициями на лидерство в он-лайн и офф-лайн ритейле. Открыли точки уже по всем торговым центрам, только о своей репутации и клиентах не заботятся.
Поставил бы и 1 звезду, но хоть за то, что позвонили и предупредили, поставлю 2
1
April 12, 2021
Заказал по интернету ноутбук Асер за 48к. Брал для работы.
Приехал. Коробка нарушена. Сетевой провод не свернут. Ноут со следами пальцев. Включаю. На нём установлен рекламный софт из ДНС (задолбался удалять, только через пароль) Окей, изучаю насколько с ильно он БУ. Винда активирована за три месяца до покупки. Ну до ладно, впарили витринный экземпляр под видом нового, переживу - мне для работы. Эксель не капризный.
Так через 4 месяца у меня просто сломалось правое крепление к корпусу!! Один раз в день я его открывал, один раз в день я его закрывал! И из правого крепления тупо вылетели болты!! Я такое просто первый раз вижу! Вы чем там вообще торгуете то?!?!!?
14
May 22, 2021
Приобрёл тестовый ноут для изучения и дальнейшей закупки партии под проект. Спасибо Павлу Чепурных большое за внимательность и вовлеченность.
1
August 8, 2021
Совершенно бардачный магазин, продавцы не компетентны, найти ничего не могут! Заказал провода для камеры видео наблюдения. Пришло подтверждение, а когда я приехал, то выяснилось, что товара нет. В итоге потерянное время, негативное настроение и потраченные бензин. Думайте, нужны вам такие покупатели и покупки!
May 24, 2021
Смс получил, приехал в магазин в ТЦ «Гагаринский», ко мне подошёл продавец, принял номер заказа и исчез. Позже я его видел консультирующим другого покупателя. Я подошёл к другому продавцу на кассе в зоне выдачи товара. Вновь назвал номер заказа. НИЧЕГО. Товара нет или искать не захотели. Потерянное время (полчаса в магазине) и дорога.
2
May 2, 2021
заказал ОперПамять с доставкой в маг в "Гагаринском", при получении спросил у продавца, подойдет ли к моей матплате, показал хар-ки платы. Он долго морщил лоб, потом сказал, что скорее всего не подойдет. Как потом выяснилось, на сайте самого маг-на можно проверить совместимость - и эта ОП подходила! В результате не купил у них, нашел в другом месте
3
June 20, 2020
Большой и уютный магазин. Удобное расположение и очень очень приятные сотрудники! Степану отдельный респект - топ сотрудник ;)
3
September 14, 2019
Раньше уже неоднократно приобретал разные товары в других магазинах DNS. В основном для компьютера. Пока всё устраивает. Цены радуют. На Пресне понравился сам магазин - хорошо виден товар, удобно, чисто, светло. Вежливый персонал.
3
1
April 26, 2020
Совершил онлайн покупку на сайте DNS. Ноутбук был доставлен из этого магазина. Ноутбук пришёл с браком. На телефоны магазин не отвечает, на оставленные заявки и обращения ответа нет, колцентр магазина ничем помочь не может.
Обратная связь фактически отсутствует.
Очень сильно разочарован в магазине DNS. В сегодняшней ситуации с вирусом магазин ведёт себя крайне безответсвенно, не идёт на встречу покупателю, оставляет в памяти только негатив.
Сегодня 26.04.20 разобрались в ситуации. В магазине выяснили, ноутбук был с браком, снятый с витрины. Информация по товару была, но не была отображена в базе данных магазина и, соответственно, покупатель остался вневедении. Проблему решили путем обмена ноутбука с доплатой. Спокойно, без нервов, одним словом - положительно. Отдельное спасибо консультанту Николаю за проработку и решение данной ситуации.
4
February 24, 2021
Достойный внимания интернет-магазин! Отдельно выделю службу доставки, уж очень понравилась работа парней) Подняли, дали рассмотреть спокойно саму упаковку, затем самостоятельно распаковали и так же не торопили с осмотром и проверкой комплектации. Выписали документы, выдали чек. Сервис 5 из 5.
2
1
May 25, 2021
Доброго дня всем!
Хорошая Сеть с ассортиментом и адекватными ценами.
С Уважением,
Андрей.
2
April 24, 2021
Купила телефон Huawei y6p продавец не предупредил, что нет гугл и даже посоветовал взять этот телефон, что делать, обменять на другой или вернуть деньги вообще возможно? Он на гарантии но прошло уже где то 2 месяца, до сих пор не было времени этим заняться. Что делать то?
3
January 16, 2020
В новогодние праздники приобрела Тв со всеми возможными доп функциями за очень низкую цену. Очень довольна покупкой.
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент.
1
1
May 2, 2021
Меня чем-то цепляет этот магазин, ну точно не хуже чем МВ и Эльдар. Дважды сдавал бракованный товар, всегда был обмен, звезду снял за долгое ожидание результата экспертизы. Для меня это частичка моей родины в серой Москве, Приморье привет, Владивосток, 2я речка!!!
3
1
November 11, 2020
Широкий ассортимент комплектующих для персонального компьютера. Качественная техника, квалифицированный персонал
3
2
May 6, 2021
Оформила у компании DNS заказ, пришло письмо, что мой заказ в пути, спустя пару дней у меня возник вопрос об изменении способа оплаты, звоню на горячую линию, и мне говорят, что мой заказ оказывается отменен. Потрясающе, да? Я сижу и жду, если бы не случайный мой вопрос ещё бы дальше ждала. Принципиально посмотрела всю электронную почту (входящие, удалённые, спам), просмотрела входящие вызовы, и смс сообщения, но никто не пытался с мной связаться и по телефону так и не смогли урегулировать данную проблему!! Очень расстроена качеством обслуживания DNS и никому не буду рекомендовать данный магазин!!
5
2
October 24, 2020
Много раз был в этом месте, так как это рядом с работой. Я в любом городе ищу ДНС. Считаю это лучшим местом для покупки бытовой техники и электроники. Ну и по ремонту они молодцы. Сервис рулит.
1
April 19, 2021
В данном магазине персонал приличный и подскажут нормально и помогут подобрать необходимое
November 16, 2019
Какой-то очень не понятный интернет магазин. Сделали заказ пылесоса на сайте, пришли с женой забирать. Продавец, мало того, что он какой-то ворчун был неразговорчивый, так он ещё толком ничего не объяснил. Просто принёс с витрины распакованный пылесос - вот ваш заказ. Мы спрашиваем - а почему с витрины? Почему распакованный? А у нас нет не с витрины. И всё, переключился на какие-то другие свои вопросы, на нас никак не реагируя, как будто нас и нет. С точки зрения продаж - прям продавец года. Ему б в охранники, или в уборщики с такими замашками. Ну, мы потупили секунд несколько, да и пошли в мвидео напротив.
7
1
June 29, 2021
Позвонил, сделал заказ, сказали через пару д ней будет в магазине, в день когда забирать, звоню по горячей линии мне говорят что данного товара вообще в наличие нет и не кто его не отправлял
1
January 2, 2021
Всегда есть продавцы консультанты,которые всё доходчиво объясняют и показывают технику в работе
1
March 17, 2020
Спасибо большое консультанту Владимиру, всё рассказал и посоветовал. Покупками остались довольны .Обязательно вернёмся .Спасибо большое всем.
1
July 21, 2021
Ассортимент маленький, в отличии о т интернет-магазина. Под заказ - отлично.
June 24, 2021
Неплохой магазин, все есть, также можно сделать заказ через интернет и забрать в удобное время
August 5, 2020
Считаю что Днс один из лучших магазинов электронной техники, много раз у них что-то покупал, все приходило быстро, доставка недорогая. Недавно сломалась мышка купленная там, за 4 дня поменяли на новую, без куч документов, выяснений и разбирательств. Просто 12/10!
1
August 17, 2021
Отвратительное отношение к клиенту, заказываешь заранее, выбираеш свободный день, а тебе просто ничего не привозят, и уладить этот вопрос они тоже не могут.....
May 24, 2021
Огромная площадь магазина, занятая какими то вещами и слоняющимися "продавцами".
Но при этом забирать заказ - очередь и делается это медленно.
Сам магазин очень дорогой
October 4, 2021
заказ Б-26214384
получил 2 смс что товар будет доставлен. Выбрал быструю доставку за 450р. Прождал весь вечер. Никто не позвонил и не привез заказ.
Хороший сервис!
Купил что хотел, быстро и без проблем у ваших конкурентов.
November 4, 2019
Консультантов мал, при небольшом количестве клиентов не справляются, приходится долго ждать, хотел забрать товар из интернет заказа, не удалось, система дала с бой и товар заблокировался, из-за того, что он был в одном экземпляре ушёл без покупки, к сотрудникам претензий нет, они не могли ничего сделать, так система сработала
2
1
August 13, 2021
Очень плохо все с заказами ПС5. Только через сайт... сервера которого не работают во время оформления. 1 это даже много
May 4, 2021
А он разве еще работает? Сколько мимо не прохожу, витрины не горят, вывеску сняли, а зайти во внутрь, там уже голые стены, где были витрины. Или я что то не так понял?
1