отказывают в проверке товара даже визуальной, потом отказывают принимать брак обратно. на деле гаринтии в днс нет никакой. у продавцов чсв до небес и лютая ненависть к покупателям
Очень полезный магазин, купила подарок - плойку, микроволновку для себя и чернила для принтера. Продавцы помогли в выборе и подарка и микроволновке, спасибо им.
Делали заказ 22,08 компьютера в магазине по ул.Вешняковская. Просили менеджера, чтобы все комплектующие для последующей сборки были со склада запечатанные. В итоге всё привезли вовремя и запечатанное. Заказывали услугу сборки системного блока. Собирала его сотрудница Вилена, собрала аккуратно. Ей спасибо, за сборку, комментарии и ответы на вопросы по компьютеру. Пришлось к ней обратиться на следующий день за установкой софта на компьютер, у нас не получилось. Она всё быстро установила. Спасибо ей и сотруднику Илье за помощь и консультации. Можно обращаться.
Пришлось отменить заказ, сделанный через сайт, тк товар, который мне предложили сотрудники магазина был в грязной упаковке, был вскрыт (с объяснением - "сейчас всё вскрывается, тк параллельный импорт"), был грязным! и со следами эксплуатации. Это вообще нормально?! Просто позор магазину и торговой сети. Мне сказали - хотите новое, ставьте галочку "заказывать со склада". Возникают вопросы: 1. Весь остальной товар распакован и бывший в употреблении? 2. На складе товар, видимо, какой-то особенный, который не вскрывают при параллельном импорте?
хуже магазина не знаю. Пришла купить чайник, бегала по залу в поисках консультантов, которые не спешили оторвать свои пятые точки от стульев. Особенно консультант Михаил, хамло и грубиян, порвал всю коробку пока упаковывал чайник, не хотел сдавать сдачу и повышал голос, в итоге вообще ушел.
Товары достойного качества и ценового диапазона. Логичная раскладка продукции. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистота в помещении. Удобное расположение на местности. Конкурентные предложения.
В интернете заказал телевизор доставка очень быстрая , должны были доставить 17 , а привезли 14 января. А вот выдача немножко огорчила , пришлось ждать минут пять хотя операторы были свободны и ходили по залу. Оформили быстро. В целом сервисом доволен.
5
Show business's response
Р. К.
Level 18 Local Expert
January 30, 2024
Представлен хороший ассортимент, все что нужно для дома есть здесь. Всю технику покупаю только здесь.
Обслуживание нормальное. Но работа купленного товара, не соответствует вложенной инструкции. Вместо трёхцветной подсветки кнопок в разных режимах обошлись одной синей. Основные функции товара соответствуют заявленному, поэтому задавать не буду, но и покупать в таком магазине с переплаты нет смысла. В интернет магазинах с такими косяками ещё не сталкивался. Тогда зачем переплачивать?
Очень жаль, что этот магазин в сети днс закрылся. Любил покупать здесь бытовую технику, или присматривать что то для покупки по более выгодной цене в интернет магазинах. Почти на всё очень хорошая цена в dns.
1
3
Show business's response
вова чипинский
Level 27 Local Expert
December 4, 2024
Хороший магазин, персонал приветливый и отзывчивый.
Всегда покупаем тут электронику , большой магазин , хороший остаёмся довольные от покупок . И рабочий персонал всегда отзывчивый ! Все нравится . Процветания только могу пожелать ))
Выражаю благодарность консультанту Мингазовой В.О. за консультацию и комфортное общения все очень понятно объяснила и решила мою проблему. Товар к возврату приняли, без проблем а то в таких случаях ждёшь подвоха или каких нибудь проблем.
Хороший и большой магазин. Есть из чего выбрать. Тут же находится пункт выдачи интернет-заказов. Минус одна звезда потому что мало сотрудников. Если нужна консультация, то приходится ждать пока кто-нибудь освободится
огромная площадь с образцами на полках , всегда мало людей, можно на расслабоне все посмотреть и потрогать, консультанты не навязываются
3
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Сотрудники стоят болтают. До тебя им нет дела. Сами посмотрели ноуты мин 20. Тот , который мама на сайте видела, в маназине не оказалость. Подошли спросили за доставку, сказали-можно заказать, но есть большая вероятность, что привезут С ВИТРИНЫ. А это, что плохо?! Его что носили, с него ели?! Отправили нас к автомату, там мол закажите. А мы первый раз! В других магазинах помощь предлагают) Не понятно для чего сотрудники.. Вообщем, выбрали и купили ноут в другом магазине, спасибо вашим продавцам)) за это вам две звезды, а не одна и еще раз спасибо!
В данном магазине работают очень не компетентные сотрудники, которые не знают регламент работы, а в особенности регламент возврата товара. Хотели вернуть проводные наушники, 14 дней не прошло, но заместитель управляющего Ринат сказал, что данные наушники являются предметом личной гигиены, хотя все адекватные люди понимают, что это не так, а если не понимают, то могут ознакомиться с информацией в интернете. В связи с некомпетентностью управляющего произошёл конфликт, и сотрудник просто покинул рабочее место, сказав, что его рабочий день закончен(удивительно, прям в этот мемент, когда начался конфликт, а до этого он спокойно работал). Еле-еле убедив другого сотрудника позвонить управляющему или директору, он удалился для диалога с кем-то из них, вернулся и всё-таки осуществил возврат, но осадок очень сильный остался, потому что мы потратили свое время и нервы, а этого можно было избежать, если бы все сотрудники ответственно относились к своей работе. Надеюсь, Ринат прочитает это и подумает над своим поведением, и ознакомится с регламентом работы и в особенности, с возвратами товаров.
Ужасное обслуживание! Даже 1 звезды не заслуживают. Пришли за парой не очень дешевых вещей, вполне определённых и имеющихся в магазине в наличии, но не смогли добиться, чтобы нам их продали((( бегали, бегали за 2 консультантами, но они были всё время заняты, причем теми людьми, которые пришли гораздо позже.. на очерёдность внимания не обращали, а просто говорили, что скоро освободятся.. а время всё шло (к сожалению, не засекала, но не один десяток минут прошло).. Видимо данному магазину продажи не нужны. Пришлось идти в МВидео, где около нас крутилось сразу 3 консультанта и оформляли покупки...
Похоже, что отсутствие внимания к клиенту со стороны сотрудников магазина- это характерная черта всех магазинов DNS. К вам никто не подойдёт, ищите продавца сами. Первый продавец к которому я подошёл, не отрывая глаз от телефона, ответил, что он не отвечает за нужный мне отдел. Здесь я купил посудомойку, по одной единственной причине, цена.