Номер заказа Е-24619842
Покупал материнскую плату MSI MPG Z690 EDGE WIFI, проверил ножки сокета в магазине и внешнее состояние всей платы - все ок, но к сожалению, на следующее утро обнаружил у них в наличии MSI MPG Z690 FORCE WIFI, которая дороже, но по цвету подходила к корпусу больше. Очень захотелось заменить на неё с доплатой. Сначала переживал, что процесс обмена/возврата может затянуться через сервисный центр и не хотелось упустить её из-за минимального остатка в наличии.
В самом магазине уже объяснил всю ситуацию и лояльные сотрудники вместе с управляющим пошли мне на встречу и не стали забирать товар в сервисный центр на экспертизу, как это обычно бывает в устоявшейся бюрократии. Проверили комплектацию и состояние первой материнки, она только распаковывалась и не устанавливалась. Обменяли без вопросов на другую материнку с доплатой, чему я очень рад. Благодарю руководство магазина за лояльных и добродушных сотрудников. Рекомендую тут покупать. Огромный ассортимент и большой шоурум.
Посещал несколько раз, каждый визит ненавязчиво подходил консультант и спрашивал нужна ли помощь, помогли с выбором телефона, ассортимент в целом как и везде, чего нет в данном магазине всегда можно заказать или проконсультируют где есть необходимый товар.
Ужасное обслуживания консультантов, хотел купить холодильник 40 минут ждал когда подойдёт консультант, 3 раза подходил просил помочь и все три раза, говорили сейчас подойдем уходили и не возвращались. В итоге когда уже на 4й раз подошёл молодой человек с вопросом что вы хотели, охота купить именно в этом магазине отпала.
Заказал маршрутизатор по интернету, но он оказался медленным. Скорость проводного соединения не устроила. Пришел на следующий день сдал купленный и выбрал новый. Доплатил разницу в цене и доволен.
Персонал магазина это просто ужас. Возникла потребность купить утюг. Зашёл в данный магазин. Когда уже определился с выбором утюга, подошёл к консультанту. Но видимо человек считает, что он работает высокопоставленным лицом в какой-то крупной компании. Просто не обращал внимания на меня. В итоге я смог добиться его "внимания", он сказал, что ко мне сейчас подойдут. Теперь я знаю, что сейчас = никогда. Спустя 15 минут ко мне так никто и не подошёл, в итоге пошёл искать другого консультанта. Он невероятным чудом сразу пошёл со мной. Проконсультировал, потом посмотрел и сказал, что на складе не осталось этих моделей и может предложить мне только витринный образец (и конечно же это просто отмазка, связанная с его ленью идти до склада, так как на сайте значилось, что в магазине имеется 8 моделей в наличии, и даже спустя час после покупки на витрине появился такой же утюг, ООООО ЧУДООО). Но я побоялся, что с такими сотрудниками я проведу здесь ещё минут 40 и согласился взять витринный образец. По итогу сам утюг ещё и бракованный оказался(вода, которая заливается в специальный бачок, выливалась со всех щелей). Пришёл оформлять возврат, меня долго убеждали поменять на другой утюг, хотя они у них должны были закончиться после моей покупки. Но в итоге решили мне оформить возврат. Сказали подождать 15 минут, и почти не ошиблись. Я пождал всего 20 минут, для этих сотрудников это даже успех. Возврат оформил, деньги вернули.
Но никому не рекомендую суваться в этот магазин, это просто АД. Руководству советую, НАСТАИВАЮ провести переквалификацию персонала.
Рядом с метро, ещё из плюсов, если что-то не нашли в этом магазине, то можно сделать заказ на сайте и вам привезут в любой ближайший магазин, удобный для вас.
P.S. если кто-то пользуется электрической щёткой Oral-B, то здесь есть насадки.., не дорого !!!
Выбора достаточно велик и интересен, консультанты просто супер всегда подскажут и помогут с выбором. Цены могут бить по корману но так же можно найти и что то по дешевле
Магазин вроде нормальный,богатый....но вот консультанта найти сложно 😂🤔 Цены выше чем можно найти по городу да и не только по городу!!! Единственное можно купить по акции что то,да и последнее место куда вообще хожу!
Удобное расположение (2 этаж тк), про выбор сказать ничего не могу, т.к. сначала сделала выбор на сайте. Прийдя в магазин я точно знала, что купить и поэтому обратилась к консультанту-продавцу за помощью в поиске места расположения товара. Молодой человек очень быстро помог с поиском и покупкой. Спасибо ему.
У нас была задача приобрести телефон конкретной модели, мы нашли на сайте DNS, расположенный недалеко от нас магазин, где был такой телефон. Удобно, что магазин рядом с метро в ТЦ "Невский", Прод
Если честно, то персонал просто ужас, я не знаю, как на эту должность в данный магазин подбирают его, но видимо устраивают конкурс "кто круче". Покупали колонку, просили продавца ее посмотреть, все делал так медленно, просто ужас, захотели вторую такую же, когда попросили ее тоже распечатать, и послушать, то были удивлены ответом: Зачем? , Давайте не надо , с ней все норм, я не могу, ля-ля-ля , тополя. Ну извините, я не собираюсь покупать кота в мешке, это что за отношение? Я конечно понимаю, что в данном магазине персоналу все делать лень, но уж клиентуру не сбивайте себе) После этих закатанных глаз, и продавцов в роли ленивцев , не очень хочется посещать данный магазин. Не рекомендую, испортят все настроение и впечатление.
Меняю отзыв с нуля на 4 . После написанной претензии на имя директора магазина , товар заменили на новый. Если бы все было изначально гладко, естественно поставил бы 5.
Недавно открывшийся в ТЦ Невский, большой DNS, удобно, когда надо посмотреть кресло или монитор перед покупкой, теперь не надо ехать далеко, если ты живёшь в конце оранжевой ветки
Show business's response
Валерия
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Несколько раз сюда приходила, с целью покупки. В первый раз удалось поймать консультанта, чтоб купить часы. Ладно, вроде вежливый, быстро нашёл нужный товар и пробил.
Второй поход поставил точку: хотела вновь взять часы, но уже в подарок. Минут двадцать с молодым человеком стояли у витрины, в надежде, что хоть один консультант подойдёт. В итоге, конечно же, никто не подошёл (ну да, мы же не айфон брали, а часы какие-то, чего подходить). Крайне негативные эмоции от данного магазина остались, консультанты ходили между собой общались, изредка подходили к другим людям. Попыталась выцыганить, прошли мимо. Ну ок, сяпки.
Единственный плюс магазина – его габариты. На этом всё, ни ногой больше.
Не все продавцы хотят помочь с выбором товара. Многие либо не шарют в комплектующих деталях, или их все уже достало, нужно всё силком вытягивать. Нет желания что-либо рассказывать самостоятельно покупателям.
Нужен был телевизор с Вай - Фай и Смарт тв на кухню в подарок. Выбирали между двух вариаторов, консультант посоветовал взять тот, что подороже, утвердительно ответив, что данный вариант отвечает нашим запросам. Как оказалось, нам продали витринный экземпляр. Дома обнаружили, что в настройках отсутствуют такие функции, как Вай-Фай, что уж говорить о Смарт тв.
Я позвонила в колл центр, который меня перевёл в магазин. Девушка на том конце провода сказала, что мы можем принести товар и обменять/вернуть его.
На следующий день мы пришли возвращать телевизор, после осмотра управляющим, кассир должна была вернуть сумму денег за телевизор. Кассир была максимально медлительна и невежлива, такое ощущение, что она отдавала деньги из своего кошелька. Как оказалось, денег в кассе не хватило для возврата суммы, поэтому нас попросили купить что-то на недостающую сумму. Мы пошли на встречу и взяли товар, чтобы кассир смогла вернуть нам деньги, но каждый раз она повторяла, что после выдачи денег у неё не останется денег в кассе, хотя это абсолютно не моя проблема. После всей ситуации, никто не извинился ни за ошибку консультанта, ни за непрофессиональное общение сотрудника на кассе. Заместитель управляющего пытался хоть немного сгладить ситуацию, хотя и он подвергался давлению со стороны сотрудника-кассира. В данным магазин больше не вернёмся.
Избалованый доставками, решил самостоятельно заехать и купить. Чтож...оплата прошла, на сайте в ЛК не отображается, в системе на выдачу тоже. 1 девчуля на выдаче, и собирает заказ и проверяет. Очереди большие. В оранжевых футболках ходят шары гоняют от безделья. Время в магазине было потеряно около 1 часа.
Консультант "гений". Речь шла о доставке на одно число, в итоге он оформил на другое, причем когда бумажку отдавал повторил прежнее число. А я и не проверил.
Обычный магазин, имеется два входа/выхода. В остальном ничего примечательного нет, телефоны, ноутбуки, бытовая электроника, игры. Близость к метро и автостанции
Менеджера для консультации по газовым плитам ждала около 20 минут, должной консультации не получила т.к. менеджер не обладает необходимыми знаниями. В результате, купила плиту в другой сети
Всё покупаю в ДНС и как вероятно в любом городе поймать кого то в оранжевой рубашке задача практически невыполнимая, всё разъяснения получал в интернете
Отвратительный магазин. Сотрудники - и продавцы, и касса, и бухгалтер, работают как сонные мухи. Покупала здесь товары на юрлицо. Больше ни ногой. Консультант Дмитрий - отдельная песня. Позвали - еле идёт прогулочным шагом, ковыряясь в телефоне. На Коллонтай в Лондон Молле все организовано в разы лучше. Жаль потерянного на Дыбенко времени.
Купили стиральную машину, доставка магазина!! Проблем не было...
Show business's response
A
Anonymous review
January 16, 2022
Купил ноутбук, был с дефектом матрицы (засвет в углу экрана), видно только в приглушенном свете или в темноте, и только на тёмных фонах экрана. За 133к неприятно.
На следующий день прихожу в магазин с фото дефекта, меня отправляют в сервисный центр, чтобы мне там сделали заключение и выдали акт дефектации для осуществления замены некачественного товара. В сервисном центре мне сказали, что я должен передавать товар через магазин, спасибо «компетентности» персонала за поездку через полгорода дважды с тяжелой громоздкой коробкой. В магазине же мне пришлось ждать умаляющего в течение 20 минут, а затем ещё доказывать, что передача на экспертизу должна происходить через магазин. Как итог: прошла неделя из 20 дней максимального срока принятия решения, ЛК на сайте очень глюченый в целом. После сдачи через час пришёл статус, что товар доставляется в СЦ, неделю спустя обновляется статус на аналогичный «товар доставляется в СЦ». Только по звонку на горячую линию удалось выяснить, что только сегодня, неделю спустя товар только был доставлен в СЦ. Очень интересно, сколько ещё придётся ждать. Отдельно хочу отметить, что продавец, с которым я общался изначально, пока ждал управляющего был максимально вежлив и дружелюбен, в отличии от управляющего магазина, который должен личным примером показывать сотрудникам, как нужно общаться с покупателями. В следующий раз подумаю дважды, прежде чем выбирать данный магазин.
Консультант Михаил в отделе ноутбуков крайне халатно подходит к своей работе, при просьбе помочь общался снисходительно и, не дав внятного ответа, ушел.
Отвратительный персонал, все заняты своими делами, нет дела до клиентов никакого, в зале и пусто, тусят где-то неизвестно где, кричи и ищи их часами.
Спасибо одному консультанту Владиславу, работает один за всех на все отделы, всё объясняет, помогает, ходит на склад за товаром.