DNS
Directions
ТЦ Магнит
97 m
251 review
October 16, 2024
Магазин не самый лучший. Начиная от сотрудников торгового зала, которые очень мало знают о товарах и толком не могут проконсультировать, но вообще их нужно еще отыскать или дождаться. Заканчивая сервисным центром и службой поддержки. Оставляла обращение неделю назад, до сих пор не поступил ответ, а случился уже новый казус. Была прибобретена машинка LG. В первый раз вызывался мастер по гарантийному обслуживанию поскольку вода через неплотно прилегающее стекло, затекала во внтурь дверцы и оставалась там. Далее, спустя время, при отжиме машинка начала сильно вибрировать и свистеть. После обращения, сказали, что за машинкой заедут и предоставят подменную на время ремонта. Со мной связывается сотрудница СЦ, чтобы назначить день приезда, я прошу ее перезвонить - это было в субботу. В среду, с горем пополам, за час разговора с СЦ, после того, как я сама повторно с ними связалась, переключая меня с одного оператора на другого, был назначен приезд на пятницу. В назначенный день водитель не приезжает, а все это время машинка стояла демонтированная в ожидании, что ее заберут. Я звоню в СЦ, спрашиваю где водитель, мне отвечают « Ой, а он не приедет, не знаю почему, но теперь только через два дня заедем, маршруты уже сыормированы.» я говорю, что маршрут на сегодня тоже был сформирован, почему мне нужно ждать еще два дня. Никто не предупредил о том, что не приедет, никто не звонил, чтобы сразу перенести дату забора машинки. У меня маленький ребенок, вещи стираются постоянно, а в такой ситуации они только копятся. Далее в понедельник привозят подменную машинку, после подключения которой у меня затопило всю ванну, залило удлинитель и выбило счетчики. Вода из барабана вылилась наружу. После обращения в СЦ, сказали, что в течение дня свяжутся - это был обман. В машинке мокрые вещи, которые тухнут, поскольку жверь заблокирована. Компания отвратительная, никакого участия с их стороны в решении вопросов, которые возникают по их же вине. Вместо “S” в названии нужно было поставить «О», тогда бы все соответствовало реальности. Самое настоящее днище, а не магазин. Ремонт еще не окончен, и я не знаю когда весь этот кошмар подойдет к концу, вторую неделю сплошные нервы из-за напоевательского отношения на свою работу сотрудников компании, которые вместо того, чтобы сделать хоть что-то, приносят свои бесполезные извинения, от которых уже тошно.
1
January 25
Просто нет слов, ужаснейшее обслуживание. Тот кто хочет что-то приобрести, то туда лучше не идти. Не консультируют, ничего не делают и сами ничего не знают. Попросила я подойти сотрудника, он стоял в конце ряда, чесал свой живот и даже не шел, смотрел на меня просто, я говорю «подойдите, пожалуйста» и он мне с того же места «что». Вы по каким критериям берете сотрудников? Они мне не сказали даже какая гарантия у данного продукта лишь получила ответ «на чеке посмотрите». Я посмотрела на чек и там ничего не было. Честно, я такой злой и недовольной от обслуживания нигде не была как там. Если хотите приобрести что-то, то точно не там и всем своим друзьям и родственникам буду советовать не идти туда.
October 8, 2024
Купили материнскую плату на ООО. Не работает. Привезли в центр ремонта на З. Космодемьянскую, 7, Самара. Такие прекрасные сотрудники! На мое возмущение, что я не хотела бы иметь отремонтированную материнскую плату по цене новой, мне разъяснили, что сначала нужно отправить производителю, и ОН(!) решит, что делать. Ну ок, отправили, ожидание до 90 рабочих дней, ждем, через месяц пришла отремонтированная. Класс! Пришла забирать и уточняю, что мне после ремонта трвар не нужен, я хочу за мои деньги новый товар, как я могу решить этот вопрос? Ну вот тут мне опять разъяснили, что это все решалось, когда я сдавала товар. Просто мне нужно было сдать его и все! Теперь я его ДОЛЖНА забрать. Ну супер! Молодцы))) примерно 30-40 мин. занимает время сдачи и забирания товара, доехать туда-обратно и самое лучшее - без платы компьютер не работает. Ну вот, предупреждаю, будьте бдительны, товарищи! С юр.лицами проблемы сдать-получить. И самое прекрасное, что претензию я могу отправить ТОЛЬКО почтой Росии и кажется во Владивосток. Из Самары. То есть магазин электроники электронный документооборот с потребителями чудно игнорирует! Нет, не слышали! 🫠 Пишите письма до востребования! Ну в общем обидно до слез. Ну и еще наверно несколько хитрых фишечек мне не сказали. Прекрасные, вежливые сотрудники. Аффигенный магазин, моя прежняя любовь, который ремонтирует НОВЫЙ товар и обманывает дурачков. Да, все с годами портится... очень жаль