Купил холодильник, а забрать на своей машине не разрешили, сослались на какого-то администратора. Сказали что есть доставка, в итоге ждал свой холодильник три дня. Хочу обратиться к руководству компании, если у покупателя есть возможность не ждать доставку почему нельзя забрать покупку сразу?
работают не очень знающие люди не о правах потребителей не о своём товаре! продали товар который по всей видимости был использован по возврату на следующий день отказались менять не товара не денег.
Большой выбор товаров и грамотные консультанты. Классный магазин! Цены разнообразные.
16
Вера
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Нормальный магазин, много чего покупали там, нареканий нет.
2
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
October 12, 2020
мы крупное производственное предприятие, вышел из строя проданный магазином SSD диск , проработал всего 4 месяца, в итоге компьютер стал без работы, замену на время волокиты с отбраковкой не дали, и еще не кому было поставить подпись, отсутствовал начальник, пришлось ехать назад, ждать пока приедет начальник, приехал начальник, а подпись поставил обычный сотрудник, неделю ждали отбраковки, потом с магазина позвонили приезжайте заберите замену, приехали, оказывается надо еще какие-то документы от бухгалтерии DNS (думаю звонить и говорить "приезжайте" нужно было имея на руках эти документы). на которых надо поставить печать, (о том что надо было брать печать с собой мне никто во время разговора по телефону не сказал), ждали документы из их бухгалтерии часа 2, нам сказали минут 30 ждать , мы снова уехали оставив телефон, ждали звонка 3 дня, моя доверенность на получение этого товара их не устроила. А все это время компьютер простоял без работы, Я разочарован, скорее всего больше ничего в этом магазине покупать не буду. Слишком долго и нервы железные нужны. Спору нет вежливы, но очень долго, в других магазинах брак сразу меняют. Если вам нужно что-то быстро. это не к ним. На встречу покупателю в проблемной ситуации не пойдут(часто используемые слова "мы ничем помочь не можем") прошло неделя отбраковки, и 3 дня с бумагами, замену мы так и не получили пока еще
очень нерасторопные продавцы, заказанный товар не могли оформить 40 минут, девушки - кассиры и на кредитного отдела очень грубые, неприятно обращаться.
Много "серого" товара, выбирать надо очень внимательно, но вернуть некачественный товар всегда у меня получалось. Под маркой dexp брать не советую от слова совсем.
Видимо это практика большинства магазинов днс - не предупреждать покупателей о бонусных рублях,а потом говорить мол у нас их и не было.Особенно это не приятно когда покупаешь технику стоимостью более 70тыс.р.