ДНС в ТЦ Спектр.
Персонал не обучен решать проблемы. Часто подсовывают б\у товары, хотя в заказе про БУ ничего не сказано. «Доставка со склада» ничего не меняет. Предзаказ (Г-01003182). Наушники с повреждённой упаковкой (возможно пытались переупаковать), и в нагрузку Хуавей любит давать еще чего-нибудь, браслет, вскрытый, т.е. б\у. Ничего вразумительного на это сказать не смогли, кроме «ну вот так вот». Как итог отказался. Может это проблема данного отделения, почему там вскрывают заказы и подсовывают БУ,
Про ДНС в целом.
Компании нет никакого дела. Предзаказы отмечаются «можно забирать» при поступлении в магазин, но о том, что забрать можно с определенной даты – ни слова. Работу над ошибками не проводят.
Как итог.
Тем, кто собирается там покупать будьте готовы ко всему: что будет БУ товар, что вы его не сможете забрать и прочее и никто Вам даже не попытается помочь решить сложившуюся ситуацию.
Не советую покупать брал мышку сломалась через пол года здал им по гарантии они вернули деньги за сколько я брал а не актуальную цену(они должны были вернуть актуальную цену согласно ук РФ о защите прав потребителей ) чтобы вернуть деньги заставили писать требование + не предоставили форму для заполнения, не советую 0/10
Хотел проверить товар сразу после покупки, стол для проверки товара занят каким то мужчиной, который разложил на нем кучу бумаг по всей площади, сотрудники никак на него не реагируют, пришлось проверять около кассы где мало места и нет розетки.
Если было б меньше я б еще меньше звёзд оставила
Не рекомендую вообще покупать что то в этом магазине
Продали телефон с заводским браком починили и избавились типа ничего он же работает
Кошмар как это отвратительно
Вам деньги дали как за новый телефон
Не покупайте и нет там никакой гарантии
Короче ужасно не приятно ни ногой туда
1
2
Show business's response
Владик Ауфь
Level 18 Local Expert
December 27, 2024
Именно ДНС оценка -(минус)1, сотрудникам(имя к сожалению не запомнил) +(плюс)5. Очередная пустая поездка за товаром с галочкой "не показывать с витрины" привела к выносу того, что стояло на витрине. Молодой человек быстро подкор ректировал заказ и сказал куда поехать за товаром реально не с витрины.
Почему ДНС -1, ДА ПОТОМУ ЧТО ЭТО 5 МАГАЗИН БЫЛ С ТОВАРОМ "НЕ С ВИТРИНЫ".
Заказывала планшет самовывозом, сегодня пришла забирать. Продавец долго искал его, после сказал, что есть только образец с витрины. Планшет нужен срочно, пришлось брать, хотя никаких пометок о том, что будет витринный образец не было. Персонал максимально не клиентоориентированный, апатичные продавцы, не дружелюбные (скорее даже наоборот), которые при клиенте на замечания менеджера не реагируют или отвечают в пренебрежительной форме. при клиенте!!! между собой общаются матом, даже не на пониженных тонах, опять же при клиенте!! находиться в данном магазине было максимально не приятно, менеджер показался единственным более-менее адекватным человеком, однако в зале его почти не было
Предоставил модель вытяжки, сделали заказ фильтра-оплатил сразу. Ждал неделю вместо обещанных 2-х дней, в итоге вообще не та модель. Возврат не оформили хотя это полностью их вина.
О каком доверие потом идёт речь???,-если так поступают с клиентами.
Купил ноутбук за 70к
Не прошло и 3 месяцев как сломалась зарядное устройство шедшее в комплекте. Проверил на других устройствах - благо разъём type-c, зарядка не работает.
Отнёс в магазин и через несколько дней получаю ответ, что сдавайте ка с ноутбуком вместе. Иначе никак. (Фф8-177)
Ноутбук использую для работы, установил и настроил сложное, не бесплатное ПО. Естественно, лишиться рабочего инструмента на несколько недель я не могу себе позволить из за поломки зарядного устройства за несколько тысяч рублей.
Мягко говоря Dns проявляет неклиентоориентированность и лучше покупать в других магазинах, где подобного не произошло бы по определению.
Dns - это беспредел! Включайте здравый смысл и голову. Вы зарядку починить не можете. Позорище какое то
2
4
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
December 29, 2024
Приобрел SSD Kingston Fury Renegade 2TB. При установке в консоль не определился. В этот же день сдал в магазин, отправили на экспертизу на 2 недели. В ремонте и возмещении средств отказали, сослались на механические повреждения. Купил в другом магазине SSD другой фирмы, определился без проблем.
Show business's response
Анастасия Б.
Level 5 Local Expert
April 27, 2024
Добрый день!
26.04. на сайте DNS был сделан заказ: портативный аккумулятор Olmio QS-20 цвет: серый. Способ получения был указан в ТЦ Принц Плаза, м. Теплый стан. При получении заказа (в день заказа, 26.04) сотрудник DNS вынес из технического помещения заказанный мною аккумулятор, но просто в каком-то пакете (сложно назвать это пленкой) и наклейкой с номером заказа, без какой-либо коробки, не говоря о комплектации, заявленной на сайте DNS (документация, кабель Type-C – USB). Объясните как на это реагировать клиенту, который заинтересован в покупке? Хочу отметить, что при оформлении заказа никакой пометки об отсутствии коробки, документации, кабеля Type C не было. Про возврат вообще без комментариев. Складывается ощущение, что данный портативный аккумулятор уже пользовался спросом среди персонала прекрасной компании.
Просьба компании DNS дать пояснения к ситуации.
P.S.
Покупка портативного аккумулятора была сделала в другом, более надежном магазине. Теперь покупка техники не будет производиться в вашем магазине.
Обращался за помощью с подбором блока питания. Мне все разъяснили и подсказали лучшую модель ща свою цену.
Незнаю как остальные сотрудники в этом магазине, но Роману и Андрею , спасибо за их качественную работу и ответственное отношение к клиенту.
Отвратительное отношение к покупателям, в зале никого нет, обратилась к консультантам на кассе и мне ответили «я в этом не разбираюсь» и всё! На мой вопрос и что мне делать ответили «ждать другого консультанта» постояла 10 минут так никого на меня внимания не обратил.
Всем привет!!!будьте внимательнее чем я!!!мне лично продали материнскую плату lga1700(проверяйте соккет на месте,из-за отсутствие времени пришлось чинить соккет самому).продавцы там отвратительные!!!я этих шарлатанов спросил на следующий день принили ли они, свою плату обратно,на что они ответили что нет!!!не советую брать у них.БУ толкают.
Недавно покупал мышку,все понравилось.
Всем советую,но если что-то хотите купить сначала посмотрите через сайт есть ли в наличии.Магазин маленький и выбор не слишком большой(только за это 4 звёзды).шел зная что купить и посмотрел заранее наличие.
Магазин не предоставляет должного обслуживания, ехал час за заказом по самовывоза, по итогу приехал, оказалось что товар с витрины в нерабочем состоянии ( об этом меня никто не уведомил) результат: час в пустую и не уважительное отношение от консультанта. Обслуживание высший класс👍
Покупали монитор, сделав предварительно заказ на сайте, пришли -коробка открытая-мятая-ручки рваные, я спросила-это возврат-там брак?нет, это со склада пришел он абсолютно новый, попросили включить -черный экран только буквы по центру загорелись и погасли, я думаю, ладно, раз новый, оплатили. Дома подключили к ноуту-там полоса серая вертикальная на полэкрана. Это новый товар???как вы такое продаете? отвезли на след.день -возврат-говорю вы нам брак продали, продавцы оформили возврат по браку на 3 недели, если это не зав.брак -то вы и виноваты, видимо его уронили:( Это за гранью! нет никакой заинтересованности в клиенте, продавец должен был проверить вскрытую коробку сам и понять почему она в таком состоянии. Мы остались и без монитора и без денег, больше мы не выберем этот магазин, это точно.
С иной компанией дружился я досЕле,
Ан их не оказалось по пути,
А Дэ-эН-эС былА - и в сАмом деле
Они мой её нарушили мотИв,
Напротив, всё любезно рассказали,
И предложили лучше мне, чем то,
Что брать я собирался, скидку дАли,
Оперативный показав простОр.
ФинАлю: в Дэ-эН-эС весьма прилИчно.
Есть основания сказать им "молодцы".
Но я дружу с другими - мне привЫчней,
Хотя есть в Дэ-эН-эС свои спецЫ!!))
Оплатили покупку на 6к в субботу . Оплата не прошла, а деньги у меня списались, сказали что бухгалтерия работает только с понедельника и только тогда смогут вернуть деньги на карту.
Шаражкина контора. Предложили оплатить 6к второй раз, проблему не решили. Ни денег ни товара .
(отредактировано, деньги вернули только во вторник)
Отличная сеть магазинов. Лучший поставщик электроники Китая и Кореи. Самые интересные предложения по соотношению цена/качество.
Не всегда, конечно все есть в наличии. Но можно заказать доставку в магазин, чтобы рассмотреть товар повнимательнее.
1
Kama
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Бываю часто в этом магазине , за всякой мелочью как правило захожу . В магазине чисто продавцы вежливы товара много и нужное всегда находится
Если покупатель пришёл к вам в магазин, и просит подтвердить качество вашего ассортимента, вы не выдаёте ни сертификаты, ни декларации, ничего?
У вас товар зарезервирован на территории РФ? Он проходит таможенный контроль? Он легально продается на ваших полках?
Наверное нужно писать не сюда....
Очень нравится этот магазин электроники, цены ниже,чем в М -видео и Эльдорадо. Брали холодильник, машинку стиральную нареканий пока нет. Недавно взяли панель керамическую и духовку, отзыв напишу позже. Часы ксиоми дешевле,чем в самом фирменном магазине, хоть и не на много. Рекомендую!
Отвратительное обслуживание. Пришёл купить телефон. Сотрудник отказался снять рекламную пленку и включить телефон. Аргументируя, что у них нет выставочных образцов и его нельзя включать . Отправил меня в Эльдорадо.
Заказал у них планшет, с доставкой в магазин на следующий день, чтобы не покупать витринный образец. Внëс предоплату.
Сказали, что пришлют смс, когда товар прибудет в магазин.
На следующий день смс пришла, товара в магазине не оказалось, менеджер якобы сделал ошибку при оформлении заказа. Другой менеджер переоформил заказ на уже следующий день, сказал, что мне позвонят и скажут, когда прийти за планшетом.
Мне никто не позвонил. Позвонил я сам, назвал номер заказа, сказали, мол, извините, машина сегодня не приезжала.
На следующий день пошëл в магазин с намерением отменить заказ и забрать свои деньги. Вдруг, товар оказался в магазине, приняли у меня оплату, и вынесли мне планшет.
ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ, В ОТКРЫТОЙ КОРОБКЕ И СО СЛЕДАМИ ПОЛЬЗОВАНИЯ.
После моей угрозы обращения в РосПотребНадзор, мне принесли новый, запечатанный планшет.
Я сомневаюсь, что когда-то куплю что-то ещë в ДНС.
Заказал наушники у них на сайте, все было в наличии,через час приехал получать, оплатил через терминал,а наушников нет в магазине,обслуживание полный посос
Заказ Е-29941682
1
1
A
Anonymous review
December 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Пришел за покупкой планшета за 35 к, он разряжен, включить нельзя. Ужас…
Не менеджеры, а *УИ собачьи!
Здравствуйте. Сделал заказ Е- 30199859 холодильника 1.08, доставка на 4.08. Смирился с тем, что придется прожить без холодильника три дня. Четвёртого мне сообщили, что заказ задерживается. Я по интересовался может его нет в наличии, но меня убедили, что он уже пер емещается со склада и будет 7.08. С седьмого на 10.08, а девятого сказали, что этой модели нет.??? Этому магазину наплевать на клиентов, почему сразу нельзя было сказать, что нет, зачем обманывать. Не заказывайте у них.
Решила поменять блютус, купила, но при тестировании дома он не подошел. Обменяла без проблем. Спасибо сотрудникам, все сделали четко, быстро. Плохо что в магазине нельзя сразу было проверить девайс.